كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس (ملخص) - GEOGRAFÍA - 2026

لطالما اعتقدت أن المهارات الاجتماعية هي واحدة من أكثر الكفاءات فائدة عندما يتعلق الأمر بـ "النجاح" أو تحقيق الأهداف أو السعادة في الحياة. حسنًا ، بالنسبة لي أفضل كتاب كتب حتى الآن لتعلم كيفية التواصل بشكل أكثر فاعلية مع الناس هو كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس من تأليف ديل كارنيجي.

نُشر في عام 1936 وهو كتاب كلاسيكي حقيقي يقرأه ملايين الأشخاص ، من أولئك الذين يريدون ببساطة أن يتعلموا أن يكونوا أكثر اجتماعية إلى القادة أو رجال الأعمال الذين يرغبون في تعلم كيفية التفاوض وإدارة فرقهم بشكل أفضل.

لذلك أترك لكم اليوم ملخصًا لهذا الكتاب الرائع. باستخدامه ، يجب أن يكون لديك ما يكفي للحصول على أفضل المعلومات التي يمكنك وضعها موضع التنفيذ ، على الرغم من أنك إذا أردت يمكنك قراءة الكتاب بأكمله وستتعلم بالتأكيد المزيد وشيء يمكنني الهروب منه.

إذا وضعت التعاليم الواردة في هذا الكتاب موضع التنفيذ ، فتذكر ألا تقع في فخ الرغبة الدائمة في إرضاء الآخرين. في الواقع ، إنه شيء يجب أن تحاول تجنبه من أجل صحتك العقلية. لمعرفة المزيد حول هذه النقطة ، يمكنك قراءة النقطة 3 من هذا الملخص.

من فضلك ، اترك في التعليقات ما هو رأيك في الكتاب وما إذا كان قد خدمك. أنا مهتم وشكرا!

كيف كتب هذا الكتاب… ولماذا

"تدريجيًا ، مع مرور السنين ، أدركت أنه بقدر ما يحتاج هؤلاء البالغون إلى تدريب مهني للتحدث بشكل فعال ، فإنهم بحاجة إلى مزيد من التعلم في هذا الفن الجميل للتعامل مع الأشخاص في مجال الأعمال وفي اتصالاتهم الاجتماعية."

ربما يكون التعامل مع الناس هو أكبر مشكلة تواجهك ، خاصة إذا كنت رجل أعمال. نعم ، وكذلك إذا كنت محاسبًا أو ربة منزل أو مهندسًا معماريًا أو مهندسًا ".

الجزء الاول

التقنيات الأساسية للتعامل مع الآخرين

1.-إذا كنت ترغب في جمع العسل ، لا تشير إلى فيروس نقص المناعة البشرية

قال كونفوشيوس: "لا تشكو من الثلج على سطح جارك ، بينما يغطي أيضًا عتبة منزلك". - كونفوشيوس.

النقد عديم الفائدة لأنه يضع الشخص الآخر في موقف دفاعي ، وعادة ما يجعله يحاول تبرير نفسه. النقد خطير لأنه يسيء إلى كبرياء الإنسان الغالي ، ويضر بالشعور بالأهمية ، ويثير الاستياء.

دعونا نفهم أن الشخص الذي نريد تصحيحه وتوجيه اللوم له سيحاول على الأرجح تبرير نفسه ، أن يلومنا بدوره.

هل تعرف شخصًا ترغب في تعديله وتنظيمه وتحسينه؟ حسنا! رائع. أنا في مصلحتهم. لكن لماذا لا تبدأ بنفسك؟ من وجهة نظر أنانية بحتة ، هذا أكثر ربحية من محاولة تحسين الآخرين. نعم ، وأقل خطورة بكثير.

بدلاً من فرض الرقابة على الأشخاص ، دعونا نحاول فهمهم. دعونا نحاول أن نتخيل لماذا يفعلون ما يفعلونه. هذا أكثر فائدة وإثارة للاهتمام من النقد ؛ ومنه ينشأ التعاطف والتسامح واللطف. "أن تعرف كل شيء هو أن تغفر كل شيء."

القاعدة 1

لا تنتقد أو تدين أو تشكو.

2. - سر عظيم للتعامل مع الناس

"أعمق مبدأ في الشخصية الإنسانية هو التوق إلى التقدير" - وليم جيمس.

هناك طريقة واحدة فقط لجعل شخص ما يفعل شيئًا ما. هل سبق لك أن توقفت للتأمل في هذا؟ نعم ، وسيط واحد فقط. وهي لجعل الآخرين يريدون القيام بذلك.

الطريقة الوحيدة لجعلك تفعل شيئًا ما هي أن تمنحه ما تريد.

«ساجتاز هذا الطريق مرة واحدة فقط. لذا مهما كان ما تفعله جيدًا أو أي مجاملة قد تكون لديك لأي إنسان ، فليكن الآن. لن أتركه للغد ولن أنساه لأنني لن أعبر من هنا مرة أخرى ".

القاعدة 2

أظهر تقديرك الصادق والصادق.

3.- «من يستطيع أن يفعل هذا لديه العالم كله معه ؛ من لا يستطيع السير وحده على الطريق »

"إذا كان هناك سر للنجاح ، فهو يكمن في القدرة على تقدير وجهة نظر الآخرين ورؤية الأشياء من وجهة النظر هذه بالإضافة إلى وجهة نظرك". - هنري فورد.

في غاية البساطة

الطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها التأثير على الآخرين هي التحدث عما يريدون ، ونوضح لهم كيفية الحصول عليه.

ينبع العمل مما نرغب فيه أساسًا… وأفضل نصيحة يمكن تقديمها لأولئك الذين يدعون أنهم مقنعون ، سواء في العمل أو في المنزل أو في المدرسة أو في السياسة هي: أولاً ، استيقظ في الشخص الآخر أمنية صريحة. من يستطيع أن يفعل هذا فلديه العالم كله. من لا يستطيع يمشي وحده على الطريق ».

غدًا تريد إقناع شخص ما بفعل شيء ما. قبل أن تتحدث ، توقف واسأل نفسك ، "كيف يمكنني جعله يرغب في ذلك؟"

عندما تكون لدينا فكرة رائعة ، بدلاً من جعل الشخص الآخر يعتقد أنها فكرتنا ، فلماذا لا تدعه يحضر هذه الفكرة لنفسه ، مثل تلك الفتاة الصغيرة التي تتناول الإفطار؟ ثم سيعتبر هذه الفكرة له ؛ سوف يعجبك ، وقد تتناول وجبتين.

القاعدة 3

تثير شغف الآخرين.

جزء ثان

ست طرق لإرضاء الآخرين

1. افعل هذا وسوف تكون مرحبًا بك في كل مكان

«إن الشخص الذي لا يهتم بإخوته الرجال هو الذي يعاني من أكبر الصعوبات في الحياة ويسبب أكبر قدر من الأذى للآخرين. من هؤلاء الأفراد تنشأ كل الإخفاقات البشرية ». - ألفريد أدلر.

"نحن مهتمون بالآخرين عندما يهتمون بنا".- Pubilio Syro.

يمكنك كسب المزيد من الأصدقاء في شهرين من خلال الاهتمام الحقيقي بالآخرين أكثر مما يمكنك في عامين عندما يتعلق الأمر برعاية الآخرين بنفسك.

إن إظهار الاهتمام الحقيقي بالآخرين لن يكسبك أصدقاء فحسب ، بل يمكنه أيضًا بناء ولاء العملاء للشركة.

الاهتمام ، مثل كل شيء آخر في العلاقات الإنسانية ، يجب أن يكون صادقًا. يجب أن تدفع أرباحًا ليس فقط للشخص الذي يظهر الاهتمام ، ولكن أيضًا للشخص الذي يتلقى الاهتمام. إنه طريق ثنائي: يستفيد الطرفان.

القاعدة 1

اهتم بصدق بالآخرين.

2. - طريقة سهلة لإحداث انطباع أول جيد

يبدو أن العمل يتبع الشعور ، ولكن في الواقع يتماشى الفعل والشعور ؛ وإذا تم تنظيم العمل ، والذي هو تحت السيطرة المباشرة للإرادة ، فيمكننا تنظيم الشعور ، وهو ليس كذلك. ». - وليام جيمس.

"لا شيء جيد أو سيء ولكن الفكر هو ما يجعل الأشياء جيدة أو سيئة" - شكسبير.

الأفعال تتحدث بصوت أعلى من الكلمات ، والابتسامة تعبر عن: "أنا معجب بك. يشعرني بالسعادة. أنا سعيد لرؤيتك.

الجميع يبحث عن السعادة ، وهناك طريقة أكيدة للعثور عليها. يتكون من التحكم في أفكارنا. السعادة لا تعتمد على الظروف الخارجية ، بل على الظروف الداخلية.

ليس ما لدينا أو ما نحن عليه أو مكان وجودنا أو ما نفعله ، ولا شيء من ذلك يجعلنا سعداء أو غير سعداء. هذا هو ما نفكر فيه حول كل شيء.

لأن لا أحد يحتاج إلى ابتسامة بقدر ما يحتاجه شخص لم يبق له شيء ليعطيه.

القاعدة 2

ابتسم.

3. -إذا لم تفعل ذلك ، فستكون سيئًا

يجب أن نضع في اعتبارنا السحر الموجود في الاسم ، وأن نفهم أنه شيء فريد لهذا الشخص ، ولا أحد سواه. الاسم يميز الفرد. يجعلك تشعر بأنك فريد بين الآخرين. تأخذ المعلومات التي نقدمها أو السؤال الذي نطرحه أهمية خاصة عندما نضيف اسم المحاور. من النادلة إلى الرئيس التنفيذي لشركة ، سيعمل الاسم على المعجزات عند التعامل مع الناس.

القاعدة 3

تذكر أنه بالنسبة للجميع ، فإن اسمهم هو أحلى وأهم صوت في أي لغة.

4. -طريقة سهلة لتصبح حديث جيد

"لا توجد ألغاز في محادثة العمل السعيدة… من المهم جدًا إيلاء اهتمام خاص للشخص المتحدث. لا شيء يحمل مثل هذا الإطراء ». - تشارلز دبليو إليوت.

تذكر أن الشخص الذي تتحدث معه يهتم بنفسه وباحتياجاتك ومشاكلك بمئات المرات أكثر من اهتمامه بك وبمشاكلك. إن وجع أسنانه أهم بالنسبة له من وباء يقتل مليون شخص في الصين. دمل على رقبته يعني كارثة أكبر من أربعين زلزالا في أفريقيا فكر في الأمر في المرة القادمة التي تبدأ فيها محادثة.

القاعدة 4

كن مستمعًا جيدًا. تشجيع الآخرين على التحدث عن أنفسهم.

5.-كيف تهم الناس

الطريق الملكي للقلب هو التحدث معه عن الأشياء التي هي أغلى ما لديه. التحدث من حيث مصالح الشخص الآخر مفيد لكلا الطرفين.

القاعدة 5

تحدث دائمًا عما يثير اهتمام الآخرين.

6.-كيف يكون من دواعي سروري أن الناس على الفور

«افعل بقريبك ما تريد أن يفعله بك قريبك». - يسوع الناصري.

«تحدث مع الناس عن أنفسهم وسوف يستمعون إليك لساعات. - بنيامين دزرائيلي.

إذا كنا حقرين للغاية ، لأننا أنانيون ، فلا يمكننا أن نشع بعض السعادة ونقدم الثناء الصادق ، دون محاولة الحصول على شيء في المقابل ؛ إذا كانت أرواحنا صغيرة جدًا ، فسنذهب إلى الفشل ، وهو فشل مستحق.

القاعدة 6:

اجعل الشخص الآخر يشعر بأهميته ، وافعل ذلك بصدق.

الجزء الثالث

اجعل الآخرين يفكرون مثلك

1. ليس من الممكن الفوز بجدل

«إذا جادلت وقاتلت وناقضت ، يمكنك أحيانًا تحقيق النصر ؛ لكنه سيكون نصرًا فارغًا ، لأنه لن ينال أبدًا حسن نية الخصم »- بنجامين فرانكلين.

"الكراهية لا تنتصر أبدًا بالكراهية بل بالحب" ، وسوء الفهم لا ينتهي أبدًا بفضل الجدل ولكن بفضل اللباقة والدبلوماسية والتوفيق والرغبة الصادقة في تقدير وجهة نظر الآخرين. -بوذا.

عندما يصرخ أحدهم ، يستمع الآخر. عندما يصرخ شخصان ، لا يوجد اتصال ، فقط الضوضاء والمشاعر السيئة.

القاعدة 1

الطريقة الوحيدة للخروج من الحجة هي تجنبها.

2. - وسيلة آمنة لقهر الأعداء… وكيفية تجنبها

"يجب تعليم الرجال كما لو لم يتم تعليمهم ، وتجاهل الأشياء المقترحة لهم كما لو كانت منسية" - ألكسندر بوب.

"لا يمكنك تعليم أي شخص أي شيء. يمكنك فقط مساعدته في العثور عليه داخل نفسه »- جاليليو جاليلي.

لا تبدأ أبدًا بالإعلان ، "سأعرض لك كذا وكذا." ذلك خطأ. وهذا يعني ، "أنا على قيد الحياة أكثر منك. سأقول له شيئًا أو شيئين وأجعله يغير رأيه. هذا هو التحدي. إنه يثير المعارضة ويجعل المستمع يريد خوض معركة معك قبل أن تبدأ الحديث.

إذا كنت ستثبت شيئًا ما ، فلا تدع أحد يعرف. افعلها بمهارة ، بمهارة لا يعتقد أحد أنك تقوم بها.

لن تواجه مشكلة في الاعتراف بأنك قد تكون مخطئًا. سيوقف ذلك كل الجدل ويمنح الشخص الآخر الرغبة في أن يكون عادلاً ومتوازنًا مثلك. سيجعله يعترف بأنه أيضًا يمكن أن يكون مخطئًا.

عندما نكون مخطئين ، فإننا نعترف بذلك لأنفسنا أحيانًا. وإذا عرفنا كيف نحملنا بلطف ولباقة ، فقد نعترف بذلك للآخرين وربما نفخر بصراحتنا واتزاننا في هذه الحالة. لكن هذا ليس هو الحال عندما يحاول شخص آخر ضربنا في حناجرنا بحقيقة بغيضة مفادها أننا مخطئون.

القاعدة 2

أظهر الاحترام لآراء الآخرين. لا تخبر أحدا ما على خطأ.

3. -إذا كنت مخطئًا ، اعترف بذلك

"القتال لا يكفي أبدا ، لكن الاستسلام يحصل على أكثر مما كان متوقعا".

قل عن نفسك كل الأشياء المهينة التي تعرف أن الشخص الآخر يفكر فيها ، أو يريد أن يقولها ، أو ينوي قولها ، وقلها قبل أن تتاح له الفرصة لصياغتها ، وسيؤدي ذلك إلى إبعاد سبب الكلام.

هناك درجة معينة من الرضا في امتلاك الشجاعة للاعتراف بأخطائك. فهو لا ينقي جو الشعور بالذنب والدفاع فحسب ، بل إنه يساعد غالبًا في حل المشكلة التي أحدثها الخطأ.

يمكن لأي أحمق أن يحاول الدفاع عن أخطائه - وكل الحمقى تقريبًا يفعلون ذلك - ولكنه يقف فوق البقية ، ويفترض شعورًا بالنبل والتمجيد الذي يعترف بأخطائه.

القاعدة 3

إذا كنت مخطئا ، اعترف بذلك بسرعة وبشكل قاطع.

4. قطرة عسل

"قطرة من العسل تصطاد الذباب أكثر من جالون المرارة". - أبراهام لنكولن.

لا أحد يحب أن يغير رأيه. لا أحد يمكن أن يجبر بالقوة على الاتفاق معك أو معي. لكن من الممكن أن نقود الشخص الآخر إليها ، إذا كنا لطفاء ولطيفين.

القاعدة 4

ابدأ بطريقة ودية.

5. سر سقراط

"لا للإجابة" ، يقول المعلم ، هو عقبة صعبة للغاية للتغلب عليها. عندما يقول الشخص لا ، فإن كل الفخر في شخصيته يتطلب أن يكون متسقًا مع نفسه.

عندما تتحدث إلى شخص ما ، لا تبدأ بمناقشة الأمور التي يختلف فيها اثنان منكما. ابدأ بتسليط الضوء - واستمر في إبراز - الأشياء التي توافق عليها. استمر في التأكيد - إن أمكن - على أن الاثنين يميلان إلى نفس الغاية وأن الاختلاف الوحيد هو طريقة واحدة وليس هدفًا.

اطلب من الشخص الآخر أن يقول "نعم ، نعم" من البداية. تجنب قولها "لا" إن أمكن.

في المرة القادمة التي نريد فيها إخبار شخص ما بأنه مخطئ ، دعونا نتذكر سقراط القديم ونطرح سؤالاً مهذبًا ، وهو سؤال ينتج الإجابة: "نعم ، نعم".

القاعدة 5 اطلب

من الشخص الآخر أن يقول "نعم ، نعم" على الفور.

6. - صمام الأمان لمعالجة الشكاوي

«إذا كنت تريد أن يكون لديك أعداء ، فتجاوز أصدقائك ؛ إذا كنت تريد أن يكون لديك أصدقاء ، فدع أصدقاءك يتفوقون عليك ». - La Rochefoucauld.

نحن جميعًا تقريبًا ، عندما نحاول جذب الآخرين إلى طريقة تفكيرنا ، نتحدث كثيرًا. مندوبي المبيعات على وجه الخصوص مدمنون على هذا الخطأ المكلف.

دع الشخص الآخر يتكلم. إنها تعرف أكثر مما نعرفه عن أعمالها ومشاكلها. دعنا نسأله الأسئلة. دعه يشرح لنا بعض الأشياء.

الحقيقة هي أنه حتى أصدقائنا يفضلون إخبارنا عن مآثرهم بدلاً من الاستماع إلينا نتحدث عن مآثرنا.

القاعدة 6

دع الشخص الآخر يقوم بأكبر قدر من الكلام.

7. -كيفية الحصول على التعاون

"يجب تعليم الإنسان كما لو أنه لم يتعلم ، والمجهول يُقترح على أنه منسي". - ألكسندر بوب.

"السبب في تكريم الأنهار والبحار بمئات الجداول الجبلية هو أنها تظل تحتها. وهكذا فهم قادرون على السيطرة على جميع الجداول الجبلية.

وبالمثل ، فإن الرجل الحكيم الذي يرغب في أن يكون فوق الناس يضع نفسه تحتهم ؛ من يريد أن يكون أمامهم يقف خلفه. وبهذه الطريقة ، على الرغم من أن مكانهم أعلى من الرجال ، إلا أنهم لا يشعرون بثقلهم ؛ حتى لو كان مكانك أمامهم ، فلا يعتبرونه إهانة ". - لاو تزو.

لا أحد يحب أن يشعر بأنه يريد أن يجبر على الشراء أو القيام بشيء معين. نفضل جميعًا الاعتقاد بأننا نشتري ما نريد ونطبق أفكارنا. نحب أن يتم استشارتنا حول رغباتنا واحتياجاتنا وأفكارنا.

القاعدة 7

دع الشخص الآخر يشعر أن الفكرة هي فكرته.

8.- صيغة رائعة

"أنت تتعاون بشكل فعال في المحادثة عندما تُظهر أنك تعتبر أفكار ومشاعر الشخص الآخر مهمة مثل أفكارك ومشاعرك." - جيرالد إس. نيرنبرغ.

تذكر أن الشخص الآخر قد يكون مخطئًا تمامًا. لكنها لا تصدق ذلك. لا تراقبها. يمكن لأي أحمق أن يفعل ذلك. حاول أن تفهمها. فقط الأشخاص الأذكياء والمتسامحون والاستثنائيون يحاولون القيام بذلك.

هناك سبب يجعل الشخص الآخر يفكر ويتصرف بالطريقة التي يتصرف بها. اكتشف هذا السبب الخفي وسيكون لديك مفتاح أفعالك ، وربما شخصيتك. حاول بأمانة أن تضع نفسك مكان الشخص الآخر.

إذا كنت ستقول لنفسك: ما رأيك ؛ كيف سيكون رد فعل إذا كنت في مكانهم؟ "ستكون قد وفرت الكثير من الوقت والتهيج ، لأنه من خلال الاهتمام بالأسباب ، من غير المرجح أن نكره الآثار."

غدًا ، قبل أن تطلب من شخص ما إطفاء نار أو شراء منتجك أو المساهمة في مؤسستك الخيرية المفضلة ، لماذا لا تغلق عينيك وتحاول رؤية كل شيء من وجهة نظر الشخص الآخر؟ اسأل نفسك: لماذا يريد هذا الشخص أن يفعل ذلك؟ صحيح أن هذا سيستغرق وقتا. ولكنه سيساعدك على تكوين صداقات والحصول على نتائج أفضل ، مع احتكاك أقل وعمل أقل.

القاعدة 9:

حاول بصدق أن ترى الأشياء من وجهة نظر الشخص الآخر.

9.- ما يريده الجميع

ألا ترغب في الحصول على عبارة سحرية للتوقف عن الجدال ، والقضاء على المشاعر السيئة ، وخلق النوايا الحسنة ، والاستماع إليها بعناية؟ نعم؟ حسنًا ، ها هو.

ابدأ بالقول ، "لا يمكنني أن ألومك على شعورك بالطريقة التي تشعر بها. لو كنت مكانه ، فلا شك في أنني سأشعر بنفس الشعور. عبارة من هذا القبيل سوف تلين أكثر شخص مشاكسة في العالم. و حضرتك

القاعدة 9

أظهر تعاطفك مع أفكار الشخص الآخر ورغباته.

10.-مكالمة يحبها الجميع

عادة ما يكون لدى الناس سببان لفعل شيء واحد: أحدهما يبدو جيدًا وجديرًا ، والآخر هو السبب الحقيقي. يفكر الجميع في سببهم الحقيقي. ليست هناك حاجة للإصرار على ذلك. لكننا جميعًا ، نظرًا لأننا مثاليون في أعماقنا ، نريد أن نفكر في الأسباب التي تبدو جيدة. لذا ، من أجل تغيير الناس ، دعونا نناشد دوافعهم النبيلة.

الناس صادقون ويريدون الوفاء بالتزاماتهم. الاستثناءات من هذه القاعدة قليلة نسبيًا ، وأنا مقتنع بأن الشخص الذي يفكر في المساومة سوف يتفاعل بشكل إيجابي في جميع الحالات تقريبًا إذا شعر أنه يُعتبر أمينًا ومستقيمًا وعادلاً.

القاعدة 10: مناشد

أنبل الدوافع.

11.- إذاً يتم ذلك في السينما والتلفزيون ، لماذا لا تفعل ذلك؟

هذا هو وقت الدراما. مجرد بيان واحد صحيح لا يكفي. عليك أن تجعلها حية ومثيرة للاهتمام ومثيرة. السينما تفعل ذلك. التلفزيون. وسيتعين عليك القيام بذلك أيضًا إذا كنت تريد أن تحظى بالاهتمام.

يمكن تجسيد الأفكار في الأعمال التجارية أو في أي مجال آخر من مجالات الحياة.

القاعدة 11

صوّر أفكارك.

12. -عندما يعطيك أي شيء آخر نتيجة ، جرب هذا

الرغبة في التفوق! التحدي! ارمي القفاز! وسيلة معصومة عن الخطأ لمناشدة أصحاب الشخصية.

هذا ما يحبه كل شخص ناجح: اللعبة. فرصة للتعبير عن نفسك. فرصة لإثبات نفسك ، لتبرز ، للفوز. هذا ما يجعل سباقات الجري جذابة. الرغبة في التفوق. الرغبة في الشعور بالأهمية.

القاعدة 12:

ارمي تحديًا لطيفًا بلباقة.

الجزء الرابع

كن قائداً: كيف تغير الآخرين دون الإساءة أو إثارة الاستياء

1. -إذا كان عليك اكتشاف العيوب ، فهذه هي الطريقة للبدء

لتبدأ بالثناء هو أن تفعل مثل طبيب الأسنان الذي يبدأ عمله مع نوفوكين. يتم إجراء جميع الأعمال اللازمة للمريض ، لكن الدواء قد أزال بالفعل من حساسية الألم.

القاعدة 1

ابدأ بإخلاص الثناء والتقدير.

2. -كيف تنتقدها ولا تُكرهها

إن لفت الانتباه بشكل غير مباشر إلى الأخطاء يصنع العجائب للأشخاص الحساسين الذين قد يستاءون من النقد المباشر.

القاعدة 2

لفت الانتباه إلى أخطاء الآخرين بشكل غير مباشر.

3.-تحدث عن الأخطاء الخاصة بك أولاً

ليس من الصعب الاستماع إلى سرد لعيوب المرء إذا بدأ الشخص الذي يقوم بذلك بالاعتراف بتواضع بأنه بعيد عن الكمال.

القاعدة 3

تحدث عن أخطائك قبل أن تنتقد أخطاء الآخرين.

4. - لا أحد يحب تلقي الأوامر

يمكن أن يستمر الاستياء الناجم عن أمر عنيف لفترة طويلة ، حتى عندما يتم إصدار الأمر لتصحيح وضع سيء بشكل واضح.

إن طرح الأسئلة لا يجعل الأوامر أكثر قبولًا فحسب ، بل يحفز غالبًا إبداع الشخص المطلوب. من المرجح أن يقبل الناس أمرًا ما إذا كانوا قد شاركوا في القرار الذي صدر منه الأمر.

القاعدة 4:

اطرح أسئلة بدلاً من إعطاء الأوامر.

5. -السماح للشخص الآخر بحفظ هيبتك

"ليس لي الحق في أن أقول أو أفعل أي شيء ينقص من شأن الرجل لنفسه. ما يهم ليس ما أفكر به فيه ، ولكن ما يفكر به في نفسه. إن إيذاء الرجل كرامته جريمة ». - سانت اكسوبيري.

حفظ الهيبة! كم هو مهم ، ما مدى أهمية هذا الأمر! وكم قليل منا يتوقف عن التفكير في الأمر! نحن ندوس على مشاعر الآخرين ، لمواصلة طريقنا ، نكتشف العيوب ، ونقوم بالتهديد ، وننتقد طفلًا أو موظفًا أمام الآخرين ، دون أن نفكر أبدًا في أننا نجرح كبرياء الآخرين.

وبضع دقائق من التفكير ، كلمة أو اثنتين من الاعتبار ، الفهم الحقيقي لموقف الشخص الآخر سيقطع شوطًا طويلاً نحو تفتيح الجرح.

القاعدة 5

دع الشخص الآخر يحفظ وجهه.

6. -كيفية تحفيز الناس على الانتصار

الحمد مثل ضوء الشمس لروح الإنسان ؛ لا يمكننا الازدهار والنمو بدونها. ومع ذلك ، على الرغم من أن معظمنا مستعد دائمًا لتطبيق رياح النقد الباردة على الناس ، إلا أننا نشعر دائمًا ببعض التردد عندما يتعلق الأمر بإعطاء جيراننا ضوء الثناء الدافئ ". - جيس لاير.

القدرات تتلاشى تحت النقد ؛ يزدهرون بتشجيع ". - ديل كارنيجي.

يحب الجميع الثناء ، ولكن عندما يكون الثناء محددًا ، يتم استقباله على أنه صادق ، وليس شيئًا قد يقوله الشخص الآخر فقط ليجعلنا نشعر بالرضا. لنتذكر: نحن جميعًا نتوق إلى التقدير والتقدير ، ويمكننا فعل أي شيء تقريبًا لتحقيق ذلك. لكن لا أحد يريد الأكاذيب أو الإطراء.

القاعدة 6

كن دافئًا في موافقتك وكريمًا في مدحك.

7.-زيادة الشهرة والذهاب للنوم

"افترض فضيلة إذا لم يكن لديك". - شكسبير.

إذا كنت تريد أن يتحسن الشخص بطريقة معينة ، فاستمر كما لو أن تلك السمة المعينة كانت إحدى خصائصه البارزة.

القاعدة 7:

امنح الشخص الآخر سمعة طيبة حتى يكون مهتمًا بالحفاظ عليها.

8.-جعل الأخطاء تبدو سهلة لتصحيح

دعونا نقول لطفل ، أو زوج ، أو موظف ، إنه غبي في أشياء معينة ، وأنه لا يمتلك المهارات اللازمة للقيام بها ، وأنه يخطئ في ارتكابها ، وسنكون قد دمرنا كل الحوافز التي تدفعه إلى محاولة التحسين.

ولكن إذا استخدمنا الأسلوب المعاكس ؛ إذا كنا ليبراليين في طريق التشجيع ؛ إذا جعلنا الأشياء تبدو سهلة ؛ إذا تركنا الشخص الآخر يفهم أننا نؤمن بقدرته على القيام بها ، فسنراهم يتدربون حتى الفجر ، من أجل تحسين أنفسهم.

القاعدة 8

شجع الشخص الآخر. اجعل الأخطاء تبدو سهلة التصحيح.

9.-تأكد من أن الشخص الآخر يشعر بالرضا لفعل ما تريد

على سبيل المثال ، بدلاً من تقديم طلب جاف مثل هذا: "يا خوان ، سيأتي العملاء غدًا وأريد أن يكون المستودع نظيفًا ، لذا قم بتنظيفه وتكديس البضائع بدقة وتنظيف العداد" ، يمكننا التعبير عن الأمر نفسه من خلال إظهار الفوائد التي سيحصل خوان إذا قام بعمله: "خوان ، لدينا عمل نقوم به ، وإذا تم ذلك الآن ، فلن نقلق بشأنه لاحقًا. سأحضر غدًا بعض العملاء لتوضيح التسهيلات لهم.

أود أن أريكم الوديعة ، لكنها ليست جيدة المظهر. إذا كان بإمكانك كنسها وتكديس البضائع بدقة وتنظيف العداد ، فسوف يجعلنا ذلك أكثر كفاءة وستكون قد قمت بدورك لمنح شركتنا صورة جيدة ".

القاعدة 9

تأكد من أن الشخص الآخر يشعر بالرضا حيال فعل ما تقترحه.

ما هو رأيك في الكتاب؟ ماذا قدم لك؟ شكرا لتعليق!