سلسلة قيمة بورتر: الأنشطة وما الغرض منها - دوداس - 2025

في سلسلة القيمة بورتر هي مجموعة من الأنشطة التي نفذت من قبل والتشغيل الشركة في صناعة محددة من شراء المواد الخام لتسليم المنتج أو الخدمة التي هي ذات قيمة في السوق.

اقترح بورتر سلسلة قيمة للأغراض العامة يمكن للشركات استخدامها لفحص جميع أنشطتها ومعرفة كيفية ارتباطها. يعد فهم كيفية إنشاء الأعمال للقيمة والبحث عن طرق لإضافة المزيد من القيمة من العناصر الأساسية في تطوير استراتيجية تنافسية.

قام مايكل بورتر بتحليلها في كتابه الشهير الميزة التنافسية ، الذي نُشر عام 1985 ، حيث قدم لأول مرة مفهوم سلسلة القيمة. تستند فكرة سلسلة القيمة على رؤية عملية المنظمات. يتعلق الأمر بالقدرة على رؤية شركة إنتاج أو خدمة كنظام.

يتكون هذا النظام من أنظمة فرعية تحتوي كل منها على مواد إدخال وعمليات تحويل ومنتجات ناتجة. تتضمن مواد الإدخال وعمليات التحويل ومنتجات المخرجات اكتساب واستهلاك الموارد: المال والعمالة والمواد والمعدات والمباني والأراضي والإدارة والتنظيم.

تمر المنتجات بسلسلة من الأنشطة بالترتيب ، ونتيجة لكل نشاط يكتسب المنتج قيمة. تعطي سلسلة الأنشطة المنتجات قيمة مضافة أكثر من مجموع القيم المضافة لجميع الأنشطة.

كلما زادت القيمة التي تنشئها المنظمة ، يمكن أن تكون أكثر ربحية ؛ ومن خلال توفير المزيد من القيمة للعملاء ، يمكنك إنشاء ميزة تنافسية.

أنشطة

تكمن قوة سلسلة قيمة بورتر في أنها تركز على الأنظمة وكيف يتم تحويل المدخلات إلى منتجات نهائية ، مع العميل كنقطة مركزية ، بدلاً من النظر إلى الأقسام وأنواع النفقات المحاسبية.

باستخدام هذا النهج ، قام بورتر بتفصيل سلسلة من الأنشطة المشتركة بين جميع الشركات ، وتقسيمها إلى أنشطة أساسية وأنشطة داعمة.

تستخدم الشركات هذه الأنشطة الأساسية والداعمة كـ "لبنات بناء" لإنشاء منتج أو خدمة قيّمة.

الأنشطة الرئيسية

ترتبط ارتباطًا مباشرًا بإنتاج وبيع وصيانة ودعم منتج أو خدمة. تتكون مما يلي:

الخدمات اللوجستية واردة

إنها جميع العمليات المتعلقة باستلام المواد الخام وتخزينها وتوزيعها داخليًا. تعتبر العلاقات مع البائعين عاملاً رئيسياً في خلق القيمة هنا.

عمليات

إنها أنشطة تحويلية تحول المواد الخام إلى منتجات يتم بيعها للعملاء. هنا ، تخلق أنظمة التشغيل قيمة.

الخدمات اللوجستية الصادرة

هذه الأنشطة هي التي تقدم المنتج أو الخدمة للعميل. وهي عناصر مثل أنظمة التجميع والتخزين والتوزيع ، ويمكن أن تكون داخلية أو خارجية للمؤسسة.

التسويق والمبيعات

إنها العمليات المستخدمة لإقناع العملاء بالشراء من الشركة بدلاً من منافسيها. فيما يلي مصادر قيمة الفوائد التي تقدمها الشركة ومدى جودة توصيلها لهم.

الخدمات

هي الأنشطة المتعلقة بالحفاظ على قيمة المنتج للعملاء بعد شرائهم.

أنشطة الدعم

أنها توفر الدعم للأنشطة الرئيسية. يمكن لكل نشاط دعم أن يلعب أدوارًا في الأنشطة الأساسية المختلفة.

على سبيل المثال ، يدعم الشراء العمليات بأنشطة معينة ، ولكنه يدعم أيضًا التسويق والمبيعات بأنشطة أخرى.

المشتريات

هذا ما تفعله الشركة للحصول على الموارد التي تحتاجها للعمل. يتضمن البحث عن الموردين والتفاوض على أفضل الأسعار.

إدارة الموارد البشرية

هذه هي الطريقة التي تقوم بها الشركة بتجنيد عمالها وتوظيفهم وتدريبهم وتحفيزهم ومكافأتهم والاحتفاظ بهم. الناس مصدر مهم للقيمة. يمكن للشركات إنشاء ميزة تنافسية واضحة من خلال ممارسات الموارد البشرية الجيدة.

التطور التكنولوجي

يتعلق بإدارة المعلومات ومعالجتها ، فضلاً عن حماية قاعدة معارف الشركة.

إنها مصادر لخلق القيمة ، وتقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات ، ومواكبة التقدم التكنولوجي والعناية بالتميز التقني.

البنية التحتية المالية

إنها أنظمة الدعم للشركة والوظائف التي تسمح لها بالحفاظ على عملياتها اليومية. المحاسبة والإدارة القانونية والعامة هي أمثلة على البنية التحتية الضرورية التي يمكن للشركات استخدامها لصالحها.

لما هذا؟

الطريقة التي يتم بها تنفيذ أنشطة سلسلة القيمة تحدد تكاليفها وتؤثر على أرباحها. يمكن أن تساعد هذه الأداة في فهم مصادر قيمة الشركة.

انتقل نهج سلسلة القيمة بسرعة إلى واجهة الإدارة كأداة تحليلية قوية للتخطيط الاستراتيجي.

يمكن تطبيق مفهوم سلسلة القيمة على كل من سلاسل التوريد وشبكات التوزيع بأكملها. سيؤدي تقديم مجموعة من المنتجات إلى العميل النهائي إلى تعبئة عوامل اقتصادية مختلفة ، يدير كل منها سلسلة القيمة الخاصة به.

يمكن أن يكون هذا النهج أيضًا بديلاً ممتازًا لتقييم الشركات عندما تكون لديك بيانات منافسة معروفة للجمهور.

على سبيل المثال ، تتم مقارنة الشركة المعنية بصناعة معروفة ؛ يمنحك هذا فكرة أفضل عن قيمتها من خلال إنشاء علاقات مفيدة مع شركات المصب.

نظام القيم

يخلق التفاعل المتزامن على مستوى الصناعة لسلاسل القيمة المحلية هذه سلسلة قيمة ممتدة ، تكون عالمية في نطاقها أحيانًا. يسمي بورتر هذا النظام الكبير المترابط لسلاسل القيمة "نظام القيم".

يشمل نظام القيم سلسلة القيمة لمورّد الشركة ، ومورد الشركة نفسها ، وقنوات التوزيع ومشتري الشركة.

يعتبر الحصول على القيمة المتولدة على طول السلسلة هو النهج الجديد الذي يتبعه العديد من استراتيجيي الإدارة. على سبيل المثال ، قد تطلب الشركة المصنعة أن يقع موردي قطع الغيار بالقرب من مصنع التجميع لتقليل تكلفة النقل.

من خلال استغلال المعلومات من أسفل إلى أعلى ومن أسفل إلى أعلى التي تتدفق على طول سلسلة القيمة ، يمكن للشركات محاولة تجاوز الوسطاء ، وإنشاء نماذج أعمال جديدة أو إدخال تحسينات على نظام القيم الخاص بهم.

استخدم مع الطرز الأخرى

بعد تحليل القيمة وتحديد الأجزاء المساهمة في العمل ، يمكن استخدام نماذج أخرى جنبًا إلى جنب مع سلسلة القيمة لتقييم كيفية تحسين هذه المجالات.

على سبيل المثال ، يمكن استخدام تحليل SWOT ضمن نشاط "الخدمات اللوجستية الخارجية" لفهم نقاط القوة والضعف لديك وما هي الفرص المتاحة لتحسين هذا المجال ، أو لتحديد التهديدات لما قد يكون جزءًا مهمًا من العمل. قيمة نظام التسليم.

وبالمثل ، يمكن استخدام نماذج أخرى لتقييم الأداء ، والمخاطر ، وإمكانات السوق ، والنفايات البيئية ، من بين جوانب أخرى.

تحليل سلسلة القيمة

يربط هذا التحليل الأنظمة والأنشطة معًا ويوضح تأثير ذلك على التكاليف والفوائد. يوضح أين يمكن العثور على مصادر القيمة والخسائر في المنظمة.

هناك أربع خطوات أساسية يجب اتباعها إذا كانت سلسلة القيمة ستُستخدم كنموذج تحليل.

الخطوة الأولى: تحديد الأنشطة الفرعية لكل نشاط

يتم تحديد الأنشطة الفرعية المحددة التي تولد قيمة لكل نشاط رئيسي. هناك ثلاثة أنواع مختلفة من الأنشطة الفرعية:

تولد الأنشطة الفرعية المباشرة قيمة من تلقاء نفسها. على سبيل المثال ، في النشاط الفرعي للتسويق والمبيعات لناشر الكتب ، تشمل الأنشطة الفرعية المباشرة الاتصال بمكتبات الكتب والإعلان والبيع عبر الإنترنت.

تمكن الأنشطة الفرعية غير المباشرة الأنشطة الفرعية المباشرة من العمل بسلاسة. في الأنشطة الفرعية للتسويق ومبيعات ناشر الكتب ، تشمل الأنشطة الفرعية غير المباشرة إدارة فريق المبيعات والحفاظ على سجلات العملاء.

تضمن الأنشطة الفرعية لضمان الجودة أن الأنشطة الفرعية المباشرة وغير المباشرة تفي بالمعايير اللازمة.

بالنسبة لمبيعات ناشر الكتب ونشاط التسويق الفرعي ، قد يكون هذا بمثابة تصحيح لغوي وتحرير إعلان.

الخطوة الثانية: تحديد الأنشطة الفرعية لكل نشاط دعم

يتم تحديد الأنشطة الفرعية التي تخلق قيمة في كل نشاط رئيسي لكل نشاط من أنشطة الدعم.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك كيف تضيف إدارة الموارد البشرية قيمة إلى العمليات واللوجستيات الواردة والتسويق والمبيعات ، إلخ. كما في الخطوة الأولى ، يتم البحث عن الأنشطة الفرعية غير المباشرة والمباشرة والنوعية.

ثم يتم تحديد الأنشطة الفرعية المختلفة لخلق القيمة في البنية التحتية للشركة. ستكون هذه بشكل عام متعددة الوظائف بطبيعتها ، وليس محددة لكل نشاط رئيسي.

الخطوة الثالثة: تحديد الروابط

تم العثور على الروابط بين الأنشطة الفرعية القيمة التي تم تحديدها. سيستغرق الأمر وقتًا ، على الرغم من أن الروابط هي المفتاح لزيادة الميزة التنافسية في إطار سلسلة القيمة

كمثال ، هناك ارتباط من تدريب فريق المبيعات (النشاط الفرعي للموارد البشرية) إلى حجم المبيعات. هناك رابط آخر بين وقت تسليم الطلب والمكالمات الهاتفية المحبطة للعملاء في انتظار شحناتهم.

الخطوة الرابعة: ابحث عن فرص لزيادة القيمة

تتم مراجعة كل من الأنشطة الفرعية والروابط التي تم تحديدها ، ويتم النظر في كيفية تحسينها بحيث تكون القيمة المقدمة للعملاء هي أقصى حد ممكن.

هذه هي الأنشطة الفرعية الكمية والنوعية التي يمكن أن تساهم في نهاية المطاف في زيادة قاعدة العملاء والميزة التنافسية والربحية.

المراجع

1. أدوات العقل (2018). سلسلة قيمة بورتر ، فهم كيفية إنشاء القيمة داخل المنظمات. مأخوذة من: mindtools.com.
2. سياسة تكنولوجيا إدارة IFM (2016). سلسلة قيمة بورتر. مأخوذة من: ifm.eng.cam.ac.uk.
3. ويكيبيديا ، الموسوعة المجانية (2018). سلسلة القيم. مأخوذة من: en.wikipedia.org.
4. هيتيش بهاسين (2017). سلسلة قيمة بورتر - سلسلة قيمة بورتر. التسويق 91. مأخوذة من: marketing91.com.
5. فان فليت (2010). تحليل سلسلة قيمة بورتر. الأدوات مأخوذة من: toolshero.com.