الاتصال العدواني: الخصائص والمثال - GEOGRAFÍA - 2026

و الاتصالات العدواني هو نمط الاتصالات التي تنطوي على استخدام لغة قتالية اللفظية وغير اللفظية وغير كريم، والإيماءات تعالى والتلاعب لتحقيق مكاسب شخصية.

يتكون من شكل من أشكال التعبير عن العنف ، والذي يتجلى من خلال كل من اللغة اللفظية واللغة شبه اللفظية للشخص. إنه الطرف المقابل للتواصل السلبي ويختلف أيضًا عن الأسلوب الحازم ، والأخير هو الأكثر موصى به.

عادة ما ينتج عن تبني هذا النوع من الاتصال تبادل أحادي الاتجاه للمعلومات. أي أن الشخص الذي يتواصل بقوة ينتبه ببساطة لتعبيراته ، مما يجعل التعليقات التي يقدمها المحاور غير ذات صلة.

عندما يتم استخدام التواصل العدواني من قبل مختلف المشاركين في عملية التواصل ، يميل تبادل المعلومات إلى أن يكون مبنيًا على اللوم والأفكار المحددة مسبقًا بشكل فردي.

وبالتالي ، لا يحقق الاتصال العدواني عادة الأهداف التي تطرحها عمليات الاتصال ، حيث لا يوجد تبادل ثنائي الاتجاه في نشاطه. على العكس من ذلك ، عادة ما يستخدم هذا النمط من الاتصال لنقل السلطة أو الطلب أو التفوق على الآخر.

ما هو الاتصال العدواني؟

يشمل الاتصال العدواني أحد الأنواع الثلاثة الرئيسية للتواصل: الاتصال السلبي ، والتواصل الحازم ، والتواصل العدواني.

في هذه الطريقة التواصلية ، تكون أحادية الاتجاه في التبادل بين الناس ملحوظة بشكل خاص. لذلك ، فإن الهدف من الاتصال العدواني لا يكمن في الحصول على ردود فعل إعلامية من المشاركين.

في الواقع ، يسعى الاتصال العدواني إلى أهداف معاكسة للتبادل. تُستخدم طريقة التواصل هذه لإرسال رسائل محددة جيدًا إلى المتلقي دون تلقي أي نوع من الرد أو الاعتراض على التعبير.

عندما يتم استخدام الاتصال العدواني ، فإن أفكار وأفكار أو مواقف المحاورين غير ذات صلة. يركز المرسل فقط على رسالته ، والتي تحاول عرضها بأكبر قدر ممكن من القوة والحدة.

مميزات

من أجل التحدث عن التواصل العدواني ، يجب تلبية سلسلة من الخصائص الأساسية. وبالتالي ، فإن هذا النوع من الاتصال لا يقتصر على استخدام كلمات الشتائم ، أو التنغيم العالي ، أو استخدام الصراخ أو غير ذلك من مظاهر القوة.

في الواقع ، يمكن أن يتطور التواصل العدواني غالبًا دون ظهور كلمات عدوانية أو مكثفة بشكل خاص ، على الرغم من أن هذه غالبًا ما تتم مشاهدتها بشكل متكرر.

وبهذا المعنى ، فإن الخصائص الأساسية الثلاثة للتواصل العدواني هي: غياب الاستماع ، وغياب التعاطف ووجود أهداف شخصية فقط.

لا تستمع

يتميز الاتصال العدواني بشكل أساسي بغياب الاستماع أثناء عملية التواصل. هذا يعني أن الأفراد الذين يستخدمون هذا النوع من الاتصال لا يستمعون إلى محاوريهم.

لا يشير غياب الاستماع في التواصل العدواني إلى الافتقار إلى الاستماع الفعال فحسب ، بل يعني أيضًا الغياب التام للانتباه والفهم لخطاب المحاور.

وبهذه الطريقة يقصر المرسل نفسه على نقل رسائله وإسقاطها ، عادة بطريقة قوية ومكثفة ، ويرفض تمامًا العناصر التي كشفها المشاركون الآخرون.

تتسبب هذه الحقيقة في أن يكون الاتصال مبنيًا فقط على نوايا وأفكار أحد المشاركين ، نظرًا لأن خطاب المتصل العدواني لا يأخذ في الاعتبار في أي وقت المعلومات الصادرة عن الآخرين.

الأهداف الشخصية

حقيقة أن الاتصال العدواني لا يشمل الاستماع بين عناصر عملياته ليس عبثًا. في الواقع ، فإن غياب الاستماع يستجيب للأهداف التي يسعى إليها المتصل من خلال التبادل.

في الاتصالات العدوانية ، يتم ملاحظة الأهداف الشخصية فقط ، وبالتالي ليس لدى المتصل أي غرض آخر سوى القدرة على إرسال الرسائل التي يريد نقلها.

يؤدي هذا إلى أن يكون الاتصال في اتجاه واحد وأن يكون تدخل المشارك غير موجود.

على عكس بقية العمليات التواصلية ، لا يحاول الاتصال العدواني الوصول إلى اتفاقيات أو مشاركة المعلومات مع المحاورين. الهدف الوحيد يكمن في نقل الرسالة الشخصية التي لا تتغير بردود الآخرين.

عدم التعاطف

أخيرًا ، في التواصل العدواني ، هناك غياب تام للتعاطف من جانب المتصل.

بخلاف عدم الاستماع إلى خطاب المحاور ، فإن الفرد الذي يستخدم هذا النوع من الاتصال لا ينتبه أو يهتم بالآثار التي يمكن أن تسببها رسالته.

في الواقع ، الهدف الوحيد هو تلبية الاحتياجات الشخصية ، وبالتالي فإن العواطف أو الأحاسيس أو الأفكار التي قد تنشأ في المحاور ليست عناصر مهمة.

هذا المبدأ الأخير للتواصل العدواني يجعل التبادل باردًا ومتوترًا. أثناء عملية الاتصال ، لا يوجد رابط بين المشاركين ، الذين هم متباعدون ومواجهون.

ماذا يشبه الشخص العدواني؟

يتجلى الاتصال العدواني من خلال جميع مكونات العملية التواصلية ، ولهذا السبب يشمل كل من الجوانب اللفظية والعناصر شبه اللغوية والشبه اللغوية والموقف والتجويد.

ضع في اعتبارك أن العناصر التي يتكون منها الاتصال العدواني لا يجب أن تكون هي نفسها دائمًا. وبالمثل ، فهم لا يعبرون عن أنفسهم دائمًا بنفس الحدة.

بهذه الطريقة ، يمكن للمحادثة ذات النغمة المنخفضة والكلام الهادئ أن تؤدي أيضًا إلى عملية تواصل عدوانية اعتمادًا على بقية العوامل المحددة.

تسمح لنا العناصر الستة التي تحدد الأشخاص ذوي التواصل العدواني بتحديد هذا النوع من عمليات الاتصال.

السلوك العام

يشير السلوك العام إلى الجوانب العالمية التي يظهرها سلوك الشخص أثناء تنفيذ عملية الاتصال. لذلك ، فإنه لا يحدد عناصر معينة للسلوك ، بل يحدد المكونات العامة للسلوك.

بهذا المعنى ، يتميز السلوك العام للمتواصل العدواني بإظهار التفوق من خلال أفعاله. يتخذ المتصل موقفًا عدائيًا بهدف أن يستسلم المحاور لتفوقه ويتخذ دورًا مطيعًا وخاضعًا.

من ناحية أخرى ، يتميز السلوك العام للبيان أيضًا بأنه عدواني وفرض. السلوكيات التي يتم إجراؤها ليست محايدة وتهدف إلى زيادة توتر التواصل لتوليد الخوف والاستسلام للآخرين.

موقف سلوك

يهدف السلوك العام للمتصل العدواني إلى نقل موقف متطلب وعنيف. يشكل هذا الموقف أساس الاتصال ، حيث أن الهدف الرئيسي لعملية الاتصال هو نقل الموقف الصعب.

ينتقل الموقف العنيف من خلال جميع الآليات التعبيرية التي يمتلكها الشخص ، فلا يقتصر الأمر على استخدام الكلمة.

في الواقع ، غالبًا ما يتم التعبير عن المواقف المتطلبة للتواصل العدواني من خلال التنغيم والحركة والتواصل البصري. في حين أن المحتوى اللفظي يمكن أن يقتصر على الصواب لتجنب المواجهة المباشرة.

لهذا السبب ، عند تحديد اتصال ما على أنه عدواني ، من الأهمية بمكان دراسة الموقف الذي يتبناه المتصل والنبرة التي يستخدمها في سلوكه.

المكونات اللفظية

تشير المكونات اللفظية إلى المحتوى اللغوي المستخدم في عملية التواصل. يتميز الاتصال العدواني ، بخلاف الأسماء المستعارة المستخدمة ، بالاستخدام المكثف للأوامر.

وبالمثل ، غالبًا ما تكون هناك انتقادات متعددة لسلوك الآخرين وغالبًا ما تستخدم التعبيرات التهديدية. تجعل هذه العناصر من الصعب على المحاورين التعبير عن أنفسهم بحرية وتهدف إلى تحقيق أهداف شخصية في عملية الاتصال.

بشكل عام ، يستخدم الاتصال العدواني تعبيرات مثل "افعل" "يجب عليك" "خطأ" "من الأفضل أن…". ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن استخدام كلمات أكثر حيادية ، تشير فقط إلى الجوانب الشخصية والاحتياجات الفردية.

من ناحية أخرى ، يتميز التواصل العدواني بطرح أسئلة متعددة في نفس الوقت. بهذه الطريقة ، ينقل المرسل كمية كبيرة من المعلومات ليتم الرد عليها بشكل مشترك ، بهدف ألا يتمكن المحاورون من القيام بذلك.

أخيرًا ، عندما يُسأل المتصلون العدوانيون ، فإنهم عادةً ما يجيبون بأسئلة أخرى أو بإجابات لا تتعلق بالسؤال المطروح.

ترتيل

عادة ما يتميز نغمة التواصل العدواني بأنها عالية. يستخدم المرسل عادةً صوتًا قويًا وباردًا وموثوقًا. وبالمثل ، عادة ما يكون استخدام الصراخ أو زيادة التنغيم أثناء الكلام أمرًا شائعًا.

الهدف من التنغيم هو أنه أقوى وأكثر ارتفاعاً من الآخرين. وبالتالي ، يمكن أن تعتمد شدة الصوت المستخدم بشكل كبير على التنغيم الذي يستخدمه الآخرون.

في الاتصال العدواني ، لا يفكر المرسل في أن خطاب الآخرين يكتسب أهمية أكبر من حديثه ، لا من خلال المحتوى ولا من خلال كثافة الصوت.

المكونات اللغوية

تحدد المكونات غير اللغوية إحدى الخصائص الرئيسية للتواصل العدواني: وقت وتكرار الكلام الذي يتم إجراؤه.

في التواصل العدواني ، من الشائع أن يستخدم المرسل وقتًا طويلاً للتحدث ، وبالتالي يحتكر المحادثة.

الهدف من هذا العنصر هو جعل من الصعب على المحاور التحدث ، الذي لديه مناسبات قليلة للتحدث. بهذه الطريقة ، يتجنب المتصل العدواني مشاركة المتلقي ، لأن كل ما يريده هو نقل رسالته.

من ناحية أخرى ، لا يأخذ المتصلون العدوانيون فترات راحة أو يلتزمون الصمت طوال عملية الاتصال لنفس الأسباب التي سبقتهم.

وبالمثل ، من الشائع استخدام صوت مؤكد ومرتفع يسمح بمقاطعة المحاور عندما يأخذ الكلمة.

أخيرًا ، تجدر الإشارة إلى أنه على الرغم من أن الطلاقة اللفظية للتواصل العدواني كافية عادةً ، إلا أنها غالبًا ما تكون سريعة بشكل مفرط ، مما يجعلها غير واضحة ومفهومة بدرجة كافية.

مكونات Paraverbal

أخيرًا ، تلعب المكونات شبه اللغوية أيضًا دورًا مهمًا في تطوير التواصل العدواني. في هذه الحالة ، يميل كل من التعبير اللفظي ووضعية الجسم والحركات التي يتم إجراؤها باستخدام الأطراف العلوية إلى إبراز.

أما تعبيرات الوجه فهي عادة متوترة. عادة ما يكون الحاجب مستهجنًا ويتم استخدامه لتجنب الابتسامات وتعبيرات القرب.

مظهر الاتصال العدواني مباشر إلى عيون المتلقي ، بالإضافة إلى أنه عادة ما يكون ثابتًا ومخترقًا ، وبالتالي يظهر مواقف صعبة ومتفوقة. غالبًا ما تجبر شدة النظرة المحاور على النظر بعيدًا بسبب الانزعاج الذي يولده.

الموقف الجسدي للتواصل العدواني مخيف. عادة لا يحترم المسافة الحميمة وعادة ما يعارض التوجه مع المحاور.

أخيرًا ، عادةً ما يكون التواصل العدواني مصحوبًا بالإيماءات والحركات الأكثر كثافة ووفرة. غالبًا ما يُنظر إلى هذه على أنها تهديد وتلعب دورًا مهمًا في التعبير عن موقف المتصل العدواني.

مثال

يمكن أن يحدث الاتصال العدواني في سياقات متعددة. وبالمثل ، يمكن تنفيذها بواسطة أفراد مختلفين بسمات شخصية مختلفة.

وبالتالي ، لا يوجد نوع واحد من الاتصالات العدوانية. يمكن أن يتخذ هذا شكلاً مختلفًا في كل حالة ، بالإضافة إلى تقديم عناصر مختلفة في كل حالة.

بهدف الكشف عن خصائص الاتصال العدواني وتمييزه عن أشكال الاتصال الأخرى ، فيما يلي ثلاثة أمثلة تواصلية يمكن تنفيذها في نفس الموقف.

"يذهب شخص ما للشراء ويدرك أن البائع قد أعطاه التغيير الخاطئ ، وأعاد مالًا أقل مما ينبغي".

- الإجابة 1 (التواصل الحازم): "لقد أعطيتني القليل من التغيير ، لقد دفعت لك فاتورة بقيمة 20 يورو وأعطيتني 10 تغييرات ، لا تقلق من أننا جميعًا نرتكب أخطاء".

- الإجابة 2 (التواصل السلبي) »عذرًا ، يبدو لي أنك أعطيتني القليل من التغيير ، على الرغم من أنني لست متأكدًا مما إذا كنت قد دفعت بفاتورة 20 أو إذا كانت 10.

- الإجابة 3 (اتصال عدواني): «مرحبًا ، لقد أخطأت. دفعت لك 20 فاتورة وأعطيتني التغيير الخاطئ ».

المراجع

1. بيرلسون ، ب و شتاينر ، ج. (1964). السلوك البشري: جرد النتائج العلمية. نيويورك: إد ، هاركورت بريس.
2. ديفيس ، ك. ، وجي نيوستروم. (1987): السلوك البشري في العمل: السلوك التنظيمي ، إد ماك جراو هيل ، المكسيك ، 608.
3. غونزاليس موراليس ، جوليو سيزار. التعبير عن الذات والتواصل بين الأشخاص في المنظمة. شعارات التحرير ، مدينة هافانا 2005.
4. Ludlow R. and Panton F. (1997) جوهر التواصل. المكسيك إد برنتيس هول هيسبانأمريكانا ، سا
5. سيرانو م. (1982) نظرية الاتصال. نظرية المعرفة والتحليل الأساسي. مدريد ، إد. إلى القلب.