الاتصال المباشر: الخصائص والأنواع والمزايا والأمثلة - علم النفس - 2024

و الاتصال المباشر هو وسيلة لنقل في الشخص الذي يكشف بوضوح عن أفكاره، والأفكار والآراء والمشاعر والعواطف. عندما يحدث ، يعرف المحاورون تمامًا ما يحدث في جميع الأوقات ، ولا توجد رسائل خفية أو نوايا خفية بينهم.

التواصل المباشر هو سمة مميزة لبعض الثقافات ، مثل الثقافة الغربية ، والتي تقدر الصدق والوضوح قبل كل شيء. يتناقض مع التواصل غير المباشر ، حيث يكون التركيز على رفاهية جميع المحاورين ، وبالتالي يلعب صدق الرسالة دورًا ثانويًا.

المصدر: pixabay.com

على الرغم من أن كلا النوعين من الاتصالات يمكن أن يكون لهما مزايا وعيوب ، إلا أن الاتصال المباشر يعتبر بشكل عام أكثر فعالية في الحفاظ على علاقات الجودة وتحقيق الأهداف التي يشارك فيها الأفراد الآخرون. لهذا السبب ، قام علماء النفس الاجتماعي بالتحقيق بدقة في كيفية تعزيز هذه القدرة وتعزيزها.

الاتصال المباشر هو الطريقة الأكثر فاعلية لحل المشكلات واقتراح الحلول وإيجاد البدائل في المواقف المعقدة. وعلى العكس من ذلك ، فإن إخفاء المعلومات أو تمريرها بشكل غير مباشر يمكن أن يعيق بشكل كبير قدرة الأطراف المعنية على الاستجابة للتحدي.

خصائص الاتصال المباشر

- الصدق هو موضع تقدير قبل كل شيء

أهم ما يميز الاتصال المباشر هو القيمة التي توضع على الصدق في نقل المعلومات. عندما يتبنى شخص ما هذا النموذج التواصلي ، فإنه يركز على تبادل الرسائل بأكبر قدر ممكن من الصدق مع محاوره ، بحيث يفهم ما يحدث قدر الإمكان.

هذا على عكس ما يحدث في أسلوب الاتصال غير المباشر ، حيث ينصب التركيز بشكل أساسي على الحفاظ على الرفاهية العاطفية لجميع المشاركين. نتيجة لذلك ، يميل الأشخاص الذين يتبنون هذا الأسلوب إلى إخفاء المعلومات وتحريف رسالتهم لتجنب المواجهات والمشاكل.

- لا يتم الاهتمام بمشاعر الآخر

تتمثل إحدى النتائج الرئيسية لوضع الصدق والوضوح في الرسالة قبل كل شيء في أن على المحاورين تحمل مسؤولية مشاعرهم الخاصة.

في العديد من المناسبات ، لا يكون ما يتم توصيله في سيناريو الاتصال المباشر ممتعًا ، خاصة عندما يتعلق الأمر بنوع من المشاكل أو الأزمات.

نتيجة لذلك ، في التواصل المباشر ، يُفترض عادةً أن كل من المحاورين مسؤول عن إدارة مشاعرهم وقبول حقيقة كل موقف. بالنسبة للأشخاص الذين لم يعتادوا على هذا الأسلوب التواصلي ، قد يبدو أولئك الذين يستخدمونه فظًا أو غير سار.

في الواقع ، غالبًا ما يتمتع الأفراد من ثقافات ذات أسلوب اتصال مباشر في الغالب بسمعة طيبة لكونهم غير لطيفين أو جافين أو قاطعين. على العكس من ذلك ، يميل أولئك الذين ينتمون إلى ثقافة أقل تصادمية إلى أن يكونوا أكثر اهتمامًا بمشاعر محاوريهم أكثر من اهتمامهم بواقع موقف معين.

- يتطلب اتفاق متبادل

تتمثل إحدى المشكلات الرئيسية في أسلوب الاتصال المباشر في أنه يتطلب تعاون جميع الأطراف المعنية حتى يعمل بشكل صحيح. إذا كان أحد المحاورين فقط يخفي المعلومات أو لا ينقل ما يفكر فيه ، فمن المستحيل أن تظل قنوات الاتصال مفتوحة.

من ناحية أخرى ، يجب على جميع الأشخاص المشاركين في عملية التواصل من هذا الأسلوب الاستماع بنشاط إلى ما ينقله محاوروهم إليهم. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى سوء فهم ومشاكل تتعارض مع ما هو متوقع من هذا النمط من مشاركة المعلومات.

أنواع الاتصال المباشر

يمكن أن ينشأ الاتصال المباشر لسببين مختلفين. من ناحية أخرى ، قد يقرر الشخص اعتماده بشكل فردي ، حتى لو اختار الأفراد من حوله أسلوبًا غير مباشر أكثر. من ناحية أخرى ، يمكن للثقافة الشاملة أن تشجع استخدام هذا النوع من تبادل المعلومات.

التواصل الفردي المباشر

حتى في أكثر الثقافات الجماعية وغير المباشرة على هذا الكوكب ، هناك أشخاص يقدرون الصدق فوق مشاعر الآخرين. يحدث هذا عادةً لأن لديهم سلسلة من القيم أو المعتقدات الشخصية التي تقودهم إلى معارضة ما يعتقده غالبية الأفراد من حولهم.

في الوقت نفسه ، في الثقافات الجماعية ، من الممكن أيضًا العثور على مؤسسات أو منظمات تستخدم أسلوب التواصل المباشر بشكل أساسي. ومع ذلك ، فعادة ما يقابل هؤلاء برفض قوي من قبل المجتمع الذي يوجدون فيه.

التواصل الثقافي المباشر

إن اعتماد أسلوب اتصال مباشر إلى حد ما بشكل أو بآخر على أساس منتظم هو أحد العوامل التي تميز بعض الثقافات عن غيرها.

تظهر الأبحاث أن بعض المجتمعات تفضل التبادل الصادق للمعلومات مهما كانت قسوة الرسالة ، بينما يفضل البعض الآخر الاهتمام بمشاعر مواطنيها.

وبالتالي ، فإن ثقافات مثل الروسية أو الأمريكية تحصل على درجات عالية جدًا في مستويات الاتصال المباشر ، بينما توجد ثقافات أخرى مثل اللاتينية أو الآسيوية على الجانب الآخر من المقياس.

المميزات والعيوب

الميزة الرئيسية للاتصال المباشر هي أنه عند استخدامه ، يكون من الأسهل بكثير حل جميع أنواع المشاكل ، لأن الأطراف المعنية لديها جميع المعلومات حول ما يحدث في جميع الأوقات.

بهذه الطريقة ، يعد استخدام هذا الأسلوب التواصلي ضروريًا في أوقات الأزمات ، أو حتى للحفاظ على أداء الكيانات مثل شركة أو مجتمع أو حتى علاقة أو صداقة.

من ناحية أخرى ، لتكون قادرًا على استخدام الاتصال المباشر بشكل صحيح ، من الضروري أن يكون جميع المشاركين على استعداد للتحلي بالصدق وتحمل مسؤولية عواطفهم. إذا لم يتم استيفاء هذا المطلب ، فإن النتائج الأكثر شيوعًا تشمل ظهور النزاعات ، وإيذاء المشاعر والتوترات بين المحاورين.

أمثلة

- امرأة تخبر شريكها أنها غير راضية عنه ، من أجل حل مشاكلهم من خلال العمل معًا.

- يخبر الرئيس موظفه أنه يتعين عليه تغيير موقفه وإلا فقد يتم طرده.

- يتحدث أعضاء مجموعة الأصدقاء إلى أحد الأعضاء للتعبير عن قلقهم بشأن بعض القرارات التي اتخذها مؤخرًا.

المراجع

1. "الاتصال المباشر" في: الدراسة. تم الاسترجاع في: 10 مارس 2020 من موقع Study: study.com.
2. "التواصل المباشر" في: العلاج الجيد. تم الاسترجاع في: 10 مارس 2020 من Good Therapy: goodtherapy.org.
3. "الاتصال المباشر - وقح أم فعال؟" في: Social Climber Pro. تم ​​الاسترجاع في: 10 مارس 2020 من Social Climber Pro: socialclimberpro.com.
4. "أنماط الاتصال المباشر وغير المباشر" في: Linkedin. تم الاسترجاع في: 10 مارس 2020 من Linkedin: linkedin.com.
5. "الاتصال المباشر مقابل. الاتصالات غير المباشرة "في: Watershed Associates. تم الاسترجاع في: 10 مارس 2020 من Watershed Associates: waterhedassociates.com.