- أنواع
- مقابلة هاتفية
- مقابلة وجها لوجه
- مقابلة متسلسلة
- جدول المقابلة
- مميزات
- سلبيات
- عينة من الأسئلة في مقابلة مفتوحة
- قياس قدرة التفاعل
- قياس الديناميكية
- قياس المسؤوليات
- قياس القدرة على التكيف
- المراجع
ل قاء مفتوح هو أسلوب البحث النوعي الذي يتعزز محادثة غير منظم بين المحاور والضيف. يعتمد على الأسئلة التي تم إنشاؤها تلقائيًا كجزء من التفاعل التواصلي.
هدفها هو معرفة توقعات العامل ووجهات نظره حول الجوانب التي تهم المنظمة ، بناءً على خبراتهم الشخصية والعملية. التواصل غير اللفظي موجود أيضًا في هذه الأداة ؛ يجب على القائم بإجراء المقابلة الانتباه لتفسير ما لا يستطيع الشخص الذي تتم مقابلته التعبير عنه بالكلمات.
يتم الكشف عن هذا النوع من المقابلات بحرية ، وهذا لا يعني أنها محادثة غير متوقعة تمامًا. يجب أن يكون القائم بإجراء المقابلة واضحًا بشأن الهدف الذي يريد تحقيقه ولديه القدرة على توجيه المقابلة.
إن مفتاح إجراء مقابلة مفتوحة ناجحة هو أن يقوم القائم بإجراء المقابلة بخلق جو مناسب لتدفق الاتصال بشكل طبيعي. وبالتالي ، سيشعر الضيف بأنه مسموع ولا يتم تقييمه ، مما سيسمح له بمشاركة أفكاره وآرائه وخبراته بشكل مفتوح.
أنواع
مقابلة هاتفية
في كثير من الحالات ، تبدأ عملية المقابلة بمكالمة هاتفية مع الشخص الذي يحتاج إلى الاتصال به.
نظرًا لأن القائم بإجراء المقابلة لديه خطة واضحة فيما يتعلق بتركيزه وموضوعه ، فسيستخدم هذه المقابلة المفتوحة للحصول على نظرة عامة عن الشخص.
وبالتالي ، ستتمكن من تحديد ما إذا كنت تفي بالملف الشخصي المطلوب أم لا ، مما يسمح لك بتنقيح قائمة المرشحين الذين ستتم مقابلتهم وجهًا لوجه لاحقًا.
مقابلة وجها لوجه
يتم إجراء هذه المقابلة شخصيًا ، مع المحاور - الذي سيوجه العملية - والحاضر.
يمكن أن تبدأ بمحادثة حول مواضيع عامة ، مما يخلق بيئة تسمح للشخص الذي تتم مقابلته بالتعبير عن نفسه بحرية.
لا توجد أسئلة مبرمجة ، ستظهر عندما تتكشف المقابلة. ومع ذلك ، يجب أن يكون لدى الشخص الذي يقود الاستراتيجية القدرة على إبقاء الشخص الذي تتم مقابلته يتحدث عن الخبرات ذات الصلة بالمنطقة التي سيتم تغطيتها.
مقابلة متسلسلة
هنا يتحدث العديد من المحاورين بشكل منفصل مع الشخص الذي تمت مقابلته ، في جلسات فردية معه. كما هو الحال في جميع المقابلات المفتوحة ، لا يقوم القائم بإجراء المقابلة بإعداد قائمة بالأسئلة ، ولكنه يعدلها ويعيد تأطيرها وفقًا لانطباعاته والمواضيع التي تنشأ.
بعد المقابلة المتسلسلة ، يقوم كل محاور بتشكيل رأيه وتقييمه المستقل. ثم يقارنون ملاحظاتهم مع بعضهم البعض لتبادل الآراء والتوصل إلى استنتاج.
جدول المقابلة
يتم إجراء هذا النوع من المقابلات من قبل العديد من المحاورين في جلسة واحدة مع الضيف. يمكن لكل شخص في اللوحة طرح أسئلته الخاصة أو التعبير عنها بناءً على تلك التي صاغها المحاور الآخر.
بمجرد الانتهاء من الاستراتيجية ، يقوم أعضاء الفريق بتحليل ومشاركة انطباعاتهم ، وبالتالي بدء عملية التقييم النهائية.
مميزات
- الحساسية وعدم الرسمية التي أظهرها القائم بإجراء المقابلة تشجعه على التعبير عن نفسه بمزيد من العمق والحرية ، حتى في الموضوعات والتجارب الحساسة أو المؤلمة بالنسبة له.
- يسمح لمن تمت مقابلتهم بعدم الشعور بالضغط للرد في وقت محدد ، لذلك سوف يأخذون وقتهم لتطوير أفكارهم.
- يمكنهم استكشاف اهتمامات ومعتقدات الشخص ، دون قيود على الأسئلة المحددة مسبقًا.
- إنها أكثر مرونة ، حيث يمكن تكييف الأسئلة وتغييرها اعتمادًا على إجابات المستجيبين.
- التفاعل المباشر والمفتوح مع المشارك يجعل من الممكن توضيح أي شكوك قد تظهر أثناء المقابلة.
- يمكن للقائم بإجراء المقابلة تعلم أفكار وفرضيات جديدة تختلف عن تلك التي صاغها في البداية.
- يساعد الشخص الذي تتم مقابلته في الحصول على رؤية عالمية لبيئة المنظمة ، حيث سيكون لديهم ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، معلومات حول ثقافة العمل ، وكيفية عمل المنظمة بأكملها ، وما إلى ذلك.
- يوسع رؤية القائم بإجراء المقابلة حول الموضوع ، حيث تثريها تصريحات الشخص الذي تمت مقابلته.
- إذا لم يفهم الشخص الذي تمت مقابلته أي جانب تتم معالجته ، فيمكنه طرح مخاوفه مباشرة على القائم بإجراء المقابلة وبالتالي توضيح شكه.
سلبيات
- تحيز الباحث أمر لا مفر منه. هناك احتمال كبير بأن المحاور يمكن أن يؤثر على ردود الشخص الذي تتم مقابلته.
- إنها أداة لا يمكن توحيدها ، لأن تصميمها فريد لكل شخص تتم مقابلته.
- قد تكون البيانات غير موثوقة ، لأن الأشخاص الذين تمت مقابلتهم يميلون إلى المبالغة في جوانب سلوكهم التي يعتبرونها مرغوبة اجتماعيًا وتقليل الجوانب غير المرغوب فيها.
- قد تتطلب وقتًا طويلاً لتنفيذها وتقييمها.
- البيانات نوعية مما يعني أنه من الصعب تحليلها ومقارنتها مع البيانات الأخرى.
- لأن الحصول على المعلومات يعتمد بشكل حصري على التواصل ، فلن يشعر هؤلاء الانطوائيون بالراحة مع هذه الأداة ، لذلك لن تكون فعالة.
- يجب أن يتم تنفيذها من قبل خبير ، حيث أنه من الضروري تطبيق تقنيات اتصال فعالة ومعالجة المواقف التي يحتمل أن تكون متضاربة أثناء المقابلة.
- يتطلب تدريب القائم بالمقابلة استثمارًا اقتصاديًا مرتفعًا ، لأنه لأدائه الأمثل يحتاج إلى التحديث في مجال معرفته.
- إذا كان الموضوع الذي ستتم مناقشته حساسًا ، فقد يعني ذلك معالجة أكثر حرصًا للمعلومات ، وقد تنشأ مشاكل السرية الأخلاقية.
عينة من الأسئلة في مقابلة مفتوحة
يجب أن تكون الأسئلة متعلقة بالمنطقة التي سيتم التحقيق فيها. إليك عدة أمثلة:
قياس قدرة التفاعل
- ماذا تفعل عندما تجد صعوبة في إيجاد حل لمشكلة ما؟
- كيف تكتشف أن هناك مشكلة بالموقف؟
- ما هو السلوك الذي تتخذه عندما تضطر ، بسبب حدث غير متوقع ، إلى تعديل كل العمل الذي قمت به بالكامل؟
- كيف تتعامل مع موقف جرس إنذار تعتبره غير عادل؟
قياس الديناميكية
- وصف مهمة تتطلب المزيد من الجهد لإنجازها. كيف يمكنك انهائه؟ ما هي النتائج التي حصلت عليها؟
- ماذا تفعل عادة في وقت فراغك؟
- إذا كان عليك أن تأخذ دورة ، كيف يمكنك تعديل الجدول الزمني الخاص بك لتلبية التزاماتك؟
قياس المسؤوليات
- ما هي الأنشطة أو القرارات التي ستفوضها لأشخاص آخرين؟ أيها لا تفوض؟
- كيف تتصرف عندما يتخذ شخص ما ، في غيابك ، قرارًا يتجاوز سلطاته؟ إذا كانت النتيجة إيجابية ، فماذا تفعل؟ ماذا لو كانت سلبية؟
قياس القدرة على التكيف
- هل أنت قادر على تغيير طريقة تفكيرك؟
- ماذا تفعل عندما يتعين عليك القيام بمهمة ليست ضمن روتينك المعتاد؟
- ما هي الأنشطة التي قمت بها في وظيفتك السابقة والتي لم يتم تضمينها في الوصف الوظيفي؟ ما هو شعورك حيال تلك القرارات؟
- هل أثر اقتراح ما على قرار اتخذته؟ صِف الوضع.
المراجع
- شاول ماكليود (2014). طريقة المقابلة. ببساطة علم النفس. مأخوذة من: simplepsychology.org.
- كوهين د ، كرابتري ب. (2006). مقابلات غير منظمة. مشروع إرشادات البحث النوعي. مأخوذة من: qualres.org.
- ليزا درود (2018). أنواع المقابلات غير المنظمة. كرون. مأخوذة من: work.chron.com.
- ن. ترومان (2018). مقابلات غير منظمة. موقع تعلم التاريخ. مأخوذة من: historylearningsite.co.uk.
- ويكيبيديا ، الموسوعة المجانية (2018). مقابلة غير منظمة. مأخوذة من: en.wikipedia.org.
- ريدي شيترا (2018). مقابلة غير منظمة: التعريف والمزايا والعيوب. خطوة حكيمة. مأخوذة من: wisestep.com.