القيادة الظرفية: النموذج ، المزايا ، العيوب ، الأمثلة - علم النفس - 2026

و القيادة الظرفية هي نموذج القيادة التي تم تطويرها على مدى عدة عقود من قبل بول هيرسي وبلانشارد كينيث. مجال دراسته هو الطريقة التي يتغير بها سلوك القائد اعتمادًا على نوع الأشخاص الذين يجب أن يقودهم ومستوى تطوره.

تتمثل إحدى الأفكار الرئيسية لهذه النظرية في أنه لا توجد طريقة واحدة للتصرف كقائد. على العكس من ذلك ، فإن عناصر مثل الموقف أو مستوى النضج لكل من القائد وأتباعه ستحدد أفضل استراتيجية لمتابعة القيادة بفعالية.

المصدر: pixabay.com

حاليًا ، أنشأ المؤلفان اللذان ابتكرا النموذج شركتهما الخاصة ، لذلك اتبعت نظرية القيادة الظرفية مسارين مختلفين. سنرى في هذه المقالة النقاط المشتركة بين كلا النهجين ، بالإضافة إلى مزاياها وعيوبها الرئيسية.

نموذج

أساس نموذج القيادة الظرفية هو فكرة أنه لا توجد طريقة واحدة لقيادة شخص أو مجموعة. على العكس من ذلك ، اعتمادًا على عوامل مثل خصائص المتابعين أو طبيعة المهمة المراد تنفيذها ، سيتطلب كل موقف طريقة مختلفة للسيطرة.

وفقًا لهذه النظرية ، يجب أن يكون القائد الجيد قادرًا على تكييف سلوكه وطريقته في الوصول إلى البيئة المحددة التي يجد نفسه فيها. حاول بول هيرسي وكينيث بلانشارد في دراستهما التمييز بين أكثر أنواع القيادة شيوعًا ، ومع أي فئة من المرؤوسين كان كل منهم أكثر فعالية.

يميز نموذج بلانشارد وهيرسي بين أربعة أنواع من القيادة بناءً على مقدار السلوكيات التوجيهية التي يتمتع بها القائد ، والدعم الذي يُظهره لمرؤوسيه.

وبالمثل ، يتم التمييز بين أربعة "مستويات نضج" للموظفين بناءً على كفاءتهم في تنفيذ المهمة التي يتعين عليهم القيام بها ، ودرجة الالتزام الذي يرغبون في القيام به مع التزاماتهم ودوافعهم للوفاء بها.

أنواع القيادة

وفقًا لبلانشارد وهيرسي ، يتعين على القائد أن يكيّف طريقته في التصرف مع مرؤوسيه بشكل أساسي وفقًا لمستوى نضج هؤلاء.

وبالتالي ، اعتمادًا على ما إذا كان يتعين عليهم أن يكونوا توجيهيين للغاية (أي إصدار الأوامر) وما إذا كان ينبغي عليهم إظهار الدعم لموظفيهم أم لا ، يمكن التمييز بين أربعة مستويات من القيادة.

تُعرف هذه المستويات الأربعة بعدة أسماء مختلفة ، ولكن الأكثر شيوعًا هي كما يلي:

- يخبار.

- للبيع.

- خذ جزء.

- مندوب.

من المهم ملاحظة أنه لا يوجد أسلوب من الأساليب الأربعة أفضل من الأساليب الأخرى ؛ على العكس من ذلك ، سيكون كل واحد منهم مفيدًا إلى حد ما حسب الحالة. بعد ذلك سنرى بالضبط ما تتكون منه.

المستوى 1: قل

يُعرف المستوى 1 أيضًا باسم "التوجيه". في هذا النوع من القيادة ، يتعين على القائد التعامل مع الموظفين غير الأكفاء في مهامهم ، والذين ليس لديهم أيضًا الدافع للقيام بها بشكل جيد. عادةً ما يكون المتابعون الذين تحتاج إلى ارتداء هذا الأسلوب معهم جددًا في وظيفتك وعديمي الخبرة.

عندما لا يكتسب الشخص بعد خبرة كافية للقيام بمهامه بشكل صحيح ، فإن الطريقة الأكثر فعالية لقيادته هي إعطائه إرشادات واضحة يمكنه اتباعها. لذلك ، فإن التركيز في هذا المستوى هو في المقام الأول على الأهداف التي يجب تحقيقها ، وليس على العلاقة بين القائد والمرؤوس.

في هذا المستوى ، سيتلقى الموظف معلومات من القائد ليس فقط حول هدفه النهائي ، ولكن حول كل مهمة من المهام الوسيطة التي يتعين عليه القيام بها.

لا يكمن التحدي هنا في إثقال كاهل الشخص بالبيانات والتعليمات ، ومساعدته على التطور حتى ينتهي به الأمر بدرجة من الاستقلالية.

المستوى 2: البيع

يكون المستوى الثاني من القيادة أكثر ملاءمة عندما يريد الشخص أن يبدأ العمل بشكل مستقل ولكن لا يمتلك بعد المهارات اللازمة ليكون قادرًا على القيام بذلك بشكل صحيح. أي أن دافعهم مرتفع لكن معرفتهم التقنية غير كافية.

أكبر مشكلة يواجهها المتابعون في هذه الحالة هي انعدام الأمن. لذلك ، في هذا المستوى ، يجب أن يكون القائد قادرًا على شرح سبب تعليماته لموظفه ، والاهتمام باقتراحاته وشكوكه ومخاوفه.

أما المستوى الثاني فيسمى "البيع" لأنه يجب أن يكون القائد قادراً على إقناع مرؤوسيه بالطريقة التي يراها صحيحة لتنفيذ المهام ، بالإضافة إلى فكرة أنهم مؤهلون للقيام بها.

هنا ، لا يزال زعيم المجموعة هو صانع القرار ؛ ولكن يمكن للمرؤوسين إبداء رأيهم واقتراح تحسينات. يجب أن يكون القائد قادرًا على مدحهم عندما يحرزون تقدمًا أو يكتشفون طريقة مبتكرة لإنجاز مهامهم.

المستوى 3: المشاركة

يُشار إلى هذا المستوى بشكل خاص عندما يكون المتابعون قادرين بالفعل على تنفيذ مهامهم بأنفسهم ، لكن لسبب ما فقدوا جزءًا من دوافعهم.

عادة ، بسبب زيادة مسؤولياتهم ، قد يبدأون في الاعتقاد بأنهم يتعرضون للاستغلال ؛ هذا من شأنه أن يزيد من انعدام الأمن لديهم ويعمل بشكل أسوأ.

الهدف الرئيسي للمستوى الثالث من القيادة هو استعادة الدافع للموظفين. لتحقيق ذلك ، يجب على القائد إشراكهم بنشاط في عمليات صنع القرار في الفريق. في نفس الوقت ، يجب أن تدعمهم وتبين لهم الأشياء التي يقومون بها بشكل جيد ، حتى يستعيدوا ثقتهم.

لذلك ، في هذا المستوى ، يجب على القائد التركيز بشكل أساسي على دعم أعضاء فريقه ، بدلاً من إعطائهم الأوامر أو التعليمات.

المستوى 4: مندوب

يكون المستوى الأخير من القيادة مفيدًا عندما لا يكون الموظفون قادرين فقط على تنفيذ مهامهم دون مساعدة ، ولكنهم أيضًا ملتزمون تمامًا بها. لذلك لم يعودوا بحاجة إلى تعليمات من القائد ولا إلى دعمه المستمر.

التحدي الذي يواجه القادة في المستوى الرابع هو أنه يجب أن يكونوا قادرين على الوثوق بمرؤوسيهم. يجب عليهم إبلاغ رؤسائهم بتقدمهم بالطريقة التي يرونها مناسبة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم طلب المساعدة في أوقات محددة عندما يكون لديهم سؤال لا يمكنهم حله.

مميزات

يمكن أن يكون نموذج القيادة الظرفية مفيدًا جدًا في معظم السياقات إذا تم تطبيقه بشكل صحيح. بدلاً من تقديم طريقة واحدة لقيادة مجموعة من الناس ، تقدم هذه النظرية عدة بدائل.

يتيح ذلك للمديرين التكيف بشكل أفضل مع المهام المطروحة وخصائص موظفيهم.

من ناحية أخرى ، عندما يكون القائد قادرًا على فهم مرؤوسيه حقًا وتوجيههم بفعالية ، فإنهم يميلون إلى تطوير قدراتهم على تنفيذ مهمتهم ودوافعهم.

في الواقع ، عندما يتم استخدام القيادة الظرفية بشكل صحيح ، يتقدم الموظفون تلقائيًا عبر مستويات مختلفة من النضج. يؤدي هذا إلى أنه بعد فترة يمكن للقائد الاسترخاء وتفويض الكثير من مهامه إلى فريقه.

سلبيات

ومع ذلك ، كما هو الحال مع جميع النماذج النفسية تقريبًا ، فإن نظرية القيادة الظرفية لها أيضًا عدد من العيوب التي تجعلها غير مناسبة لجميع المواقف.

العيب الرئيسي لهذا النموذج هو أنه بالنسبة للقائد عديم الخبرة ، قد يكون من الصعب للغاية فهم مستوى النضج الذي يتمتع به كل موظف من موظفيه.

لذلك ، حتى تكتسب المزيد من الخبرة في العمل مع الفرق ، قد يكون من المفيد أكثر أن يكون لديك نموذج فريد تتبعه في علاقتك معهم.

من ناحية أخرى ، عند اتباع نموذج القيادة الظرفية ، سيتعين على القائد بالضرورة أن يتصرف بشكل مختلف مع كل من مرؤوسيه.

هذا يعني أن بعض الموظفين سيحصلون على حرية كاملة تقريبًا ، بينما سيتم توجيه الآخرين في جميع مهامهم تقريبًا.

يمكن أن يتسبب هذا في استياء الموظفين ، الذين قد يشعرون أحيانًا أنهم يُعاملون بشكل غير عادل. هذا العيب غير موجود في نماذج القيادة الأخرى ، التي تقترح معاملة جميع المرؤوسين على قدم المساواة.

مثال

بعد ذلك سنرى مثالاً على تطور المرؤوس من خلال مستويات النضج الأربعة ، والتغيير في سلوك رئيسه معه.

المستوى 1

لقد وصل "أ" للتو إلى شركته الجديدة ، ولا يزال لا يعرف كيف يقوم بمهامه. تشعر بعدم الأمان تمامًا بشأن منصبك الجديد ؛ لذلك ، يقرر رئيسه أن يقدم له قائمة كل يوم بكل ما عليه القيام به ، دون أن يأخذ رأيه كثيرًا في الاعتبار.

المستوي 2

بعد بضعة أشهر في منصبه الجديد ، يشعر "أ" بثقة أكبر في أداء مهامه ، لكنه لا يزال يرتكب بعض الأخطاء. ومع ذلك ، فقد سئم قليلاً من عدم حصوله على أي استقلال ، ويريد أن يبدأ في فهم سبب تلقيه الأوامر.

بدأ رئيسه ، بعد اكتشاف التغيير ، في شرح العديد من القرارات التي يتخذها ، لكنه استمر في إعطائه الأوامر التي يجب على A.

مستوى 3

بعد مرور بعض الوقت ، أدرك أ. مسؤولياته تمامًا تقريبًا وأفضل طريقة للقيام بواجباته. ومع ذلك ، يشعر بالإحباط لأنه لم يحقق الحرية التي يريدها ، ويعتقد أن رؤسائه لا يثقون به.

يدرك رئيس A. هذا ، ويبدأ في إعطائه تعليمات محددة أقل ويمنحه مزيدًا من الحرية في اتخاذ القرارات. في نفس الوقت ، فإنه يغريه عندما يفعل شيئًا جيدًا بشكل خاص ، ويساعده عندما يواجه مشكلة لا يستطيع حلها. شيئًا فشيئًا ، يستعيد A. دافعه ويتحسن أكثر في عمله.

مستوى 4

وصل A. إلى نقطة يكون فيها قادرًا على أداء مهامه على أكمل وجه تقريبًا ، ويشعر أيضًا بأنه خبير فيها ويريد القيام بها على أفضل وجه ممكن.

يتدخل رئيسك في عملك بالكاد ؛ إنه يساعدك فقط عندما يريد "أ" أن يطرح عليك سؤالاً محددًا ، بالإضافة إلى شرح الأهداف العامة التي يجب أن تركز عليها.

المراجع

1. "نموذج القيادة الموقعية (SML)" في: Tools Hero. تم الاسترجاع في: 27 نوفمبر 2018 من Tools Hero: toolshero.com.
2. "القيادة الظرفية - المعنى والمفهوم" في: دليل دراسة الإدارة. تم الاسترجاع في: 27 نوفمبر 2018 من دليل دراسة الإدارة: managementstudyguide.com.
3. ما هي القيادة الظرفية؟ كيف تؤدي المرونة إلى النجاح "في: جامعة سانت توماس. تم الاسترجاع في: 27 نوفمبر 2018 من جامعة سانت توماس: online.stu.edu.
4. "النظرية الظرفية للقيادة" في: عقل جيد جدًا. تم الاسترجاع في: 27 نوفمبر 2018 من Verywellmind.com.
5. "نظرية القيادة الظرفية" فى: ويكيبيديا. تم الاسترجاع في: 27 نوفمبر 2018 من ويكيبيديا: en.wikipedia.org.