ما هو مستشار الأعمال وماذا يفعل؟ - دوداس - 2025

A المستشار التجاري هو المسؤول عن تخطيط وصياغة وتنفيذ تسويق خدمة أو منتج من الشركة. إنه مسؤول عن التصميم الاستراتيجي لبيع منتجاته للعملاء ، وتلبية احتياجات عميل السوق ، وإنشاء روابط تجارية أساسية للنشاط الصحيح للنشاط الاقتصادي للشركة.

وتتمثل مهمتها الرئيسية في إدارة العلاقات مع العملاء ، وتحقيق أهداف المبيعات والجودة التي تفرضها الشركة المعنية. يساعد على نمو الشركة من خلال إقامة علاقات تجارية مع العملاء لبيع المنتجات.

المثالي في الشركة هو تحديد هدف رئيسي يجب على فريقها البشري تطويره. بهذه الطريقة ، يمكن لمستشاري الأعمال إنشاء تنفيذ مناسب لعدد المبيعات التي يحتاجون إليها.

يجب أن يأخذوا في الاعتبار مجال العمل الذي سينفذون فيه نشاطهم ، وفي نفس الوقت يكون من المثير للاهتمام معرفة تاريخ المبيعات في المنطقة ليكونوا قادرين على تقريب خطتهم الاستراتيجية.

يجب أن يتوافق مستشارو الأعمال مع إرشادات الشركة في جميع الأوقات لتحقيق تغطية أكبر لخدماتهم. هذا هو السبب في أنه من المهم للغاية أن تتم صياغة الأهداف بطريقة واضحة ومباشرة دون ترك مجال للشكوك أو التفسير الخاطئ.

الوظائف الرئيسية لمستشار الأعمال

كما أشرنا أعلاه ، فإن الوظيفة الرئيسية للمستشار التجاري هي تحقيق أهداف المبيعات التي تفرضها الشركة التي يعمل بها.

يجب أن تكون استباقيًا وأن تشارك في عملك لتحقيق الأهداف المحددة. يمكننا تقسيم وظائف المستشار التجاري حسب الوقت الذي يكونون فيه في عملية البيع.

- قبل البيع

هذه هي الوظائف التي يتعين على مستشار الأعمال القيام بها قبل الاتصال بالعملاء.

تحقيق المنطقة

قبل البدء في الاتصال بالعملاء ، يجب على المستشار التجاري إجراء دراسة عن المنطقة التي سيباشرون فيها نشاطهم الاقتصادي.

تحتاج إلى استكشاف العملاء المحتملين الذين يمكنك الوصول إليهم وكيفية القيام بذلك بالطريقة الصحيحة. لا ينبغي أن يتم هذا النشاط في بداية نشاطهم فحسب ، بل يجب الحفاظ عليه بمرور الوقت حتى يتمكن المستشار من تنفيذ نشاطه بشكل مرض.

إعداد التنبؤ

النشاط الآخر الذي يجب أن يقوم به المستشار الاقتصادي هو إنشاء توقعات مجدية مشتقة من تحقيقاته في المنطقة المراد معالجتها.

يساعد هذا التنبؤ أيضًا الشركة في الحصول على فكرة عما يمكن توقعه من نشاط مستشاريها وأيضًا تحديد أهداف قابلة للتحقيق لهم.

جدولة الوظائف

بمجرد إجراء التحقيق الأولي وتحديد الأهداف المراد تحقيقها ، يجب على المستشار التجاري جدولة عملهم.

عمل طرق الزيارة والاتصال بالعملاء لتحديد موعد وتنظيم المسار الذي يجب على كل مستشار اتباعه ، إذا كان هناك أكثر من واحد ، حتى لا يقوم بزيارات متكررة.

تعد جدولة هذا العمل مهمة للغاية ، حيث لن يعتبر أي عميل أن الشركة جادة إذا ظهر مستشاروها دون سابق إنذار ، دون خطة عمل محددة أو إذا تكررت الزيارات مع مستشارين مختلفين يقدمون نفس المنتج.

- أثناء البيع أو الزيارة

يعد الإعداد الدقيق أمرًا مهمًا للغاية لكي تسير الزيارة بسلاسة ، ولكن كل هذا لا جدوى منه إذا كان المستشار لا يعرف كيفية تطوير زيارتك بشكل مثالي.

عرض المنتج

تتمثل المهمة الرئيسية لمستشار الأعمال في تقديم المنتج للعملاء. لهذا يجب أن تعرف تمامًا المنتج الذي تبيعه.

لن يكون مستشار الأعمال جيدًا إذا كان لا يعرف كيفية الإجابة على أسئلة عملائه ، مهما كانت صعبة.

سلوك المستشار

ليس من المهم فقط تقديم عرض تقديمي جيد للمنتج ، فالصورة التي يقدمها المستشار مهمة جدًا أيضًا وستحدد مكان مغادرة الشركة.

يجب أن يكون مستشار الأعمال الجيد ديناميكيًا وصادقًا ، وأن يقدم موقفًا وموقفًا إيجابيًا. من المهم جدًا أن تكون متحمسًا ومنفتحًا ومصممًا.

يعد الانضباط الذاتي أيضًا سمة أساسية لمستشاري الأعمال ، نظرًا لأنه في كثير من الأحيان ليس لديهم رئيس فوقهم للتحكم في قيامهم بعملهم بشكل جيد ، لذلك يجب أن يكونوا هم الذين يدركون أنهم يقومون بالأشياء بشكل جيد ويبذلون جهدًا هكذا.

- بعد البيع

دعم العملاء

بعد بيع المنتج ، يجب على مستشار الأعمال الجيد المتابعة مع عملائه. تأكد من فهمهم لخصائص منتجك والاستخدام الصحيح له.

إذا واجه العملاء أي صعوبات مع المنتج ، فيجب أن يساعدهم مستشار الأعمال الجيد في جميع العمليات التي يحتاجونها. لا يؤدي ذلك إلى تحسين صورة الشركة فحسب ، بل يساعد في تسهيل الثقة بها في المعاملات المستقبلية.

لا يجب أن تسعى فقط للحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء منذ أن قاموا بشراء المنتج ، ولكن يجب أيضًا أن تسعى جاهدًا لإبقائهم على اطلاع بالتطورات والتغييرات الجديدة التي قد تحدث في الشركة.

بهذه الطريقة ، يعرف العملاء الشركة وسيكونون أكثر انفتاحًا على المفاوضات المستقبلية.

تحليل تحقيق الأهداف

يتتبع مستشار الأعمال الجيد العملاء الذين تفاعلوا معهم وحجم المبيعات التي قاموا بها. إبلاغ الشركة بشكل دوري بالإجراءات التي تم تنفيذها وإذا تم تحقيق الأهداف المقترحة.

هذا لا يساعد فقط المستشار التجاري ومحاسبة المبيعات ، ولكنه يساعد أيضًا في وضع استراتيجيات عمل مستقبلية لكلا الطرفين. يمكن إنشاء طرق وإجراءات جديدة لبيع منتجك.

كما أنه يساعد الشركة في الحفاظ على أحدث المعلومات عن جميع عملائها. يعد حجم المبيعات أو المبيعات المستقبلية المحتملة اعتمادًا على العملاء المتوفرين أمرًا ضروريًا للشركة لتشكيل خطة إنتاج والتكيف مع السوق الذي تعمل فيه.

المراجع

1. مونيز جونزاليس ، رافائيل. مستشار الأعمال.
2. ميستري ، ميغيل سانتيماسيس. تسويق. طبعات الهرم ، 2014.
3. DVOSKIN ، روبرتو. أساسيات التسويق: النظرية والخبرة. Ediciones Granica SA ، 2004.
4. ديز دي كاسترو ، إنريكي كارلوس. توزيع تجاري. ماكجرو هيل ، 1997.
5. رويز ، فرانسيسكو خوسيه ماس. موضوعات البحث التجاري (الإصدار السادس). نادي التحرير الجامعي ، 2012.
6. إستيبان ، إلديفونسو غراندي ؛ فيرنانديز ، إيلينا أباسكال. أساسيات وتقنيات التحقيق التجاري. افتتاحية Esic ، 2017.
7. كازاريس ريبول وخافيير ؛ ألفونسو ريبولو أريفالو ؛ JAVIER CASARES RIPOL ، ألفونسو ريبولو أريفالو. توزيع تجاري. تسعة عشر وستة وتسعين.