- التيارات الفلسفية الرئيسية للجودة
- الجودة الشاملة - William E. Deming (1900-1993)
- إدارة الجودة الشاملة - فيليب ب. كروسبي (1926-2001)
- مراقبة ضمان الجودة - كاورو إيشيكاوا (1915-1989)
- التخطيط والرقابة وتحسين الجودة - جوزيف يوران (1904-2008)
- المراجع
تيارات الجودة الفلسفية الرئيسية هي الجودة الشاملة بواسطة William E. Deming ، إدارة الجودة الشاملة بواسطة Philip B. Crosby ، مراقبة الجودة بواسطة Kaoru Ishikawa ، تخطيط الجودة والتحكم والتحسين بواسطة Joseph Jurán.
تتكون الجودة من تلبية احتياجات وتوقعات العميل النهائي لسلعة أو خدمة.

اليوم ، يُفهم على أنه فلسفة عمل ترسي سلسلة من المبادئ والمبادئ التوجيهية والممارسات التي تركز على التحسين المستمر لطبيعة إجراءات العمل.
وبالتالي ، فإن مبادئ الجودة موجهة نحو تحسين العملية ، لتلبية معايير المستهلك وتعظيم أرباح المنظمة.
التيارات الفلسفية الرئيسية للجودة
على مدار القرن الماضي ، ركز كبار المفكرين والعلماء على تحسين إنتاج السلع والخدمات لتلبية متطلبات العملاء وتقديم نتيجة نهائية ممتازة.
الجودة الشاملة - William E. Deming (1900-1993)
كان ويليام إي. دمينغ إحصائيًا بارزًا وأستاذًا جامعيًا ، من الولايات المتحدة. من المعروف أنه يخلق المفهوم الشامل للجودة الشاملة
بعد الحرب العالمية الثانية ، شرع في نشر فلسفته حول الجودة في اليابان ، حيث أدى تطبيق تعاليمه إلى نتائج مذهلة.
مساهمات هذا المؤلف في مجال الجودة مهمة للغاية ، ويتم تلخيصها في "طريقة دمينغ" ، "النقاط الأربع عشرة للجودة" و "الأمراض السبعة المميتة للإدارة".
إدارة الجودة الشاملة - فيليب ب. كروسبي (1926-2001)
كان فيليب بايارد "فيل" كروسبي رجل أعمال أمريكي ناجح قدم مساهمات مهمة في مجال نظرية الإدارة ، وقدم مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
طور كروسبي البرنامج المسمى "عيوب صفرية" ، بالإضافة إلى "14 نقطة من برنامج الجودة" و "المبادئ الخمسة للجودة".
باختصار ، ينص تيار فكر كروسبي على أن الجودة مجانية ؛ بمعنى آخر ، فإن أي ممارسة يتم تنفيذها من أجل ضمان جودة المنتج ستكون مربحة.
بالإضافة إلى ذلك ، يؤكد كروسبي أن حقيقة عدم إدارة الجودة تجلب معها نسبًا كبيرة جدًا من النفايات.
مراقبة ضمان الجودة - كاورو إيشيكاوا (1915-1989)
كان كاورو إيشيكاوا مستشارًا يابانيًا مشهورًا ومتخصصًا في مجال مراقبة وضمان الجودة.
يعتبر إيشيكاوا أب نظرية السبب الجذري المطبقة على الجودة. بشكل أساسي ، يقترح تحديد الأسباب المحتملة لعدم الكفاءة الموجودة في عمليات الإنتاج ، والقضاء على حدوثها.
من بين أهم مساهماته: مخطط إيشيكاوا ، المعروف أيضًا باسم مخطط السبب والنتيجة ، والأدوات السبع للجودة.
التخطيط والرقابة وتحسين الجودة - جوزيف يوران (1904-2008)
كان جوزيف يوران مهندسًا ومحاميًا وكاتبًا ومستشارًا من أصل روماني ، ركز على مجال إدارة الجودة.
وفقًا لهذا الخبير ، الجودة هي عملية تنشأ كنتاج لبرمجة دقيقة.
من هنا تأتي "ثلاثية الجودة" الشهيرة ، والتي يتم فيها تأكيد أهمية التخطيط والرقابة وتحسين إدارة الجودة.
المراجع
- ألفارو ، ج. (2009). إدارة الجودة الشاملة (ملاحظات). جامعة بيدرو دي جانتي. نويفو ليون ، المكسيك. تم الاسترجاع من: Upgrade.mx
- أورينيا ، أ. (1998). إدارة الجودة الإستراتيجية. جامعة ملقة. الأندلس ، أسبانيا.
- فيليجاس ، ج. (2015). التيارات الفلسفية الرئيسية للجودة. تم الاسترجاع من: documents.mx
- ويكيبيديا ، الموسوعة الحرة (2017). كاورو إيشيكاوا. تم الاسترجاع من: es.wikipedia.org
- وليام إدواردز دمينغ (و). هافانا كوبا. تم الاسترجاع من: ecured.cu
