4 التيارات الفلسفية الرئيسية للجودة - مفردات الثقافة - 2026

تيارات الجودة الفلسفية الرئيسية هي الجودة الشاملة بواسطة William E. Deming ، إدارة الجودة الشاملة بواسطة Philip B. Crosby ، مراقبة الجودة بواسطة Kaoru Ishikawa ، تخطيط الجودة والتحكم والتحسين بواسطة Joseph Jurán.

تتكون الجودة من تلبية احتياجات وتوقعات العميل النهائي لسلعة أو خدمة.

اليوم ، يُفهم على أنه فلسفة عمل ترسي سلسلة من المبادئ والمبادئ التوجيهية والممارسات التي تركز على التحسين المستمر لطبيعة إجراءات العمل.

وبالتالي ، فإن مبادئ الجودة موجهة نحو تحسين العملية ، لتلبية معايير المستهلك وتعظيم أرباح المنظمة.

التيارات الفلسفية الرئيسية للجودة

على مدار القرن الماضي ، ركز كبار المفكرين والعلماء على تحسين إنتاج السلع والخدمات لتلبية متطلبات العملاء وتقديم نتيجة نهائية ممتازة.

الجودة الشاملة - William E. Deming (1900-1993)

كان ويليام إي. دمينغ إحصائيًا بارزًا وأستاذًا جامعيًا ، من الولايات المتحدة. من المعروف أنه يخلق المفهوم الشامل للجودة الشاملة

بعد الحرب العالمية الثانية ، شرع في نشر فلسفته حول الجودة في اليابان ، حيث أدى تطبيق تعاليمه إلى نتائج مذهلة.

مساهمات هذا المؤلف في مجال الجودة مهمة للغاية ، ويتم تلخيصها في "طريقة دمينغ" ، "النقاط الأربع عشرة للجودة" و "الأمراض السبعة المميتة للإدارة".

إدارة الجودة الشاملة - فيليب ب. كروسبي (1926-2001)

كان فيليب بايارد "فيل" كروسبي رجل أعمال أمريكي ناجح قدم مساهمات مهمة في مجال نظرية الإدارة ، وقدم مفهوم إدارة الجودة الشاملة.

طور كروسبي البرنامج المسمى "عيوب صفرية" ، بالإضافة إلى "14 نقطة من برنامج الجودة" و "المبادئ الخمسة للجودة".

باختصار ، ينص تيار فكر كروسبي على أن الجودة مجانية ؛ بمعنى آخر ، فإن أي ممارسة يتم تنفيذها من أجل ضمان جودة المنتج ستكون مربحة.

بالإضافة إلى ذلك ، يؤكد كروسبي أن حقيقة عدم إدارة الجودة تجلب معها نسبًا كبيرة جدًا من النفايات.

مراقبة ضمان الجودة - كاورو إيشيكاوا (1915-1989)

كان كاورو إيشيكاوا مستشارًا يابانيًا مشهورًا ومتخصصًا في مجال مراقبة وضمان الجودة.

يعتبر إيشيكاوا أب نظرية السبب الجذري المطبقة على الجودة. بشكل أساسي ، يقترح تحديد الأسباب المحتملة لعدم الكفاءة الموجودة في عمليات الإنتاج ، والقضاء على حدوثها.

من بين أهم مساهماته: مخطط إيشيكاوا ، المعروف أيضًا باسم مخطط السبب والنتيجة ، والأدوات السبع للجودة.

التخطيط والرقابة وتحسين الجودة - جوزيف يوران (1904-2008)

كان جوزيف يوران مهندسًا ومحاميًا وكاتبًا ومستشارًا من أصل روماني ، ركز على مجال إدارة الجودة.

وفقًا لهذا الخبير ، الجودة هي عملية تنشأ كنتاج لبرمجة دقيقة.

من هنا تأتي "ثلاثية الجودة" الشهيرة ، والتي يتم فيها تأكيد أهمية التخطيط والرقابة وتحسين إدارة الجودة.

المراجع

1. ألفارو ، ج. (2009). إدارة الجودة الشاملة (ملاحظات). جامعة بيدرو دي جانتي. نويفو ليون ، المكسيك. تم الاسترجاع من: Upgrade.mx
2. أورينيا ، أ. (1998). إدارة الجودة الإستراتيجية. جامعة ملقة. الأندلس ، أسبانيا.
3. فيليجاس ، ج. (2015). التيارات الفلسفية الرئيسية للجودة. تم الاسترجاع من: documents.mx
4. ويكيبيديا ، الموسوعة الحرة (2017). كاورو إيشيكاوا. تم الاسترجاع من: es.wikipedia.org
5. وليام إدواردز دمينغ (و). هافانا كوبا. تم الاسترجاع من: ecured.cu