و أهم مبادئ التواصل الإنساني هي الوجود في كل مكان، الرجعة، حتمية، والديناميكية، transactionality، والتواصل اللفظي وغير اللفظي.
الاتصال هو أحد الخصائص التي تحدد الإنسان على هذا النحو ، وفاعليته تفصله عن بقية الحيوانات.
يُعرَّف الإنسان بأنه "كائن اجتماعي" وبدون القدرة على التواصل ، سيكون من المستحيل التعايش في المجتمع.
هذه الكلية هي التي تجعل الإنسان قادرًا على الارتباط بأقرانه ، أو إنشاء الفن ، أو القوانين أو حتى صياغة الأفكار المعقدة.
مبادئ الاتصال البشري
1- طاقم العمل
يعد هذا المبدأ من أهم المبادئ لفهم التواصل البشري ، لأنه يؤثر على الاختلاف بين كل شخص. وهكذا ، يتواصل كل واحد من عقليته وقيمه ومعتقداته واهتماماته.
لذلك ، يمكن القول أن التواصل جوهري تمامًا لكل شخص ، ولا يوجد تفسيران متماثلان لما يتم توصيله.
اثنان
يُعتبر موجودًا في كل مكان لأن الجميع يتواصلون باستمرار ، بغض النظر عما إذا كانوا يفعلون ذلك بوعي أو غير لفظي. يتم نقل المعلومات في كل لحظة.
بالمثل ، هذا يجعله حتميا. لا يمكن أن توجد بدون حدوث هذه العملية التواصلية.
أخيرًا ، لا رجوع فيه أيضًا ، لأنه بمجرد حدوث الاتصال لا يمكن سحبه ، لكن آثاره تبقى إلى الأبد.
3-
على الرغم من أن التواصل البشري يكون غير مرئي في بعض الأحيان ، حتى بالنسبة للمرسل نفسه ، إلا أنه دائمًا ما يكون له هدف.
في اللحظة التي تتفاعل فيها ، يتم ذلك دائمًا لسبب ما ، سواء كان ذلك للحصول على بعض الفوائد ، أو بعض الصداقة ، أو طلب شيء ما ، إلخ…
هذا هو السبب في أنه يمكن التنبؤ به ، حيث لا يوجد اتصال بدون أهداف.
4-
لا يبدأ الاتصال أبدًا من الصفر ، ولكنه يتمتع بخلفية ، وفي نفس الوقت ، سيخدم الاتصال التالي. هذا هو السبب في أنها تعتبر مستمرة.
هذه الاستمرارية بالتحديد تجعلها ديناميكية ، لأنها تعمل وتتطور دائمًا ، دون توقف.
في النهاية ، كل هذه العملية المستمرة والديناميكية تجعلها معاملات أيضًا ، مع وجود جميع العناصر المرتبطة ببعضها البعض.
5- لفظي وغير لفظي
في العديد من المناسبات ننتبه فقط للتواصل اللفظي ، أي لما نقوله بالكلمات.
ولكن هناك إشارات أخرى تقدم الكثير من المعلومات عنا ، وتوصل حالتنا الذهنية أو ما نريده في جميع الأوقات.
يتعلق الأمر بالتواصل غير اللفظي. يمكن أن نعطيها من خلال الإيماءات ، الموقف الذي نتبناه بجسدنا أو حتى الملابس التي نرتديها. كل شيء يقدم معلومات يتم تقديمها واستلامها دون وعي.
6- المحتوى والعلاقات الشخصية
هذان المفهومان مرتبطان تمامًا. باختصار ، يتميز محتوى المحادثات بشدة بالعلاقة التي تربط المرء بالموضوعات التي يتواصل معها.
لن يكون الحديث مع الصديق مماثلاً لما يقال مع شخص غريب ، ولا ما يقال للابن أكثر مما يقال للأم.
7-
هذا المبدأ هو أحد أهم المبادئ عندما يكون التواصل فعالاً. بهذه الطريقة ، يجب أن يكون جميع المشاركين في العملية قادرين على فهم بعضهم البعض.
لهذا يحتاجون إلى مشاركة سلسلة من الإشارات حتى يصل ما يتم التعبير عنه إلى كل طرف. أوضح مثال على ذلك هو اللغة. إذا كانت اللغة التي يتحدث بها المرسل غير مفهومة ، فلن يكون الاتصال فعالاً.
مثال آخر هو العلامات التي يتم إجراؤها في بعض ألعاب الورق لإخبار الشريك بالخطوة التي سيتم اتخاذها. من الضروري أن يعرف كلاهما معنى هذه العلامات ، لأنه إن لم يكن الاتصال مكسورًا.
المراجع
- لورا ، رامون. مبادئ الاتصال البشري. تم الاسترجاع من eldia.com.do
- جامعة مدريد المستقلة. مبادئ الاتصال وعملياته. تعافى من fuam.es
- جون وبارتليت للنشر. مبادئ الاتصال البشري. تعافى من jblearning.com
- إيفز ، مايكل هـ.التواصل غير اللفظي الناجح: المبادئ والتطبيقات. تعافى من books.google.es
- الملك ، دونيل. أربعة مبادئ للتواصل بين الأشخاص. تم الاسترجاع من pstcc.edu