ما هي الفروق بين المرسل والمستلم؟ المرسل هو الشخص الذي يرسل شيئًا ما إلى المستلم. بناءً على هذا التعريف ، يكون المستلم هو من يتلقى ما يرسله المرسل.
يمكن تطبيق هذه الشروط على أشياء كثيرة ، من أي عملية اتصال ، إلى الطرود في البريد ، إلى المراسلات الإلكترونية والرسائل المكتوبة.
في عملية الاتصال ، المرسل هو الفرد الذي يبدأ الرسالة ويعرف أيضًا باسم المصدر. عندما يتعلق الأمر بالتواصل ، يمكن أن يشير إلى الإيماءات أو الكلمات أو الحروف المكتوبة.
من ناحية أخرى ، يشار إلى الفرد الذي يستجيب للرسالة باسم الجمهور أو المتلقي. عندما تكون الرسالة فعالة ، يكون ذلك بسبب استلامها وتفسيرها من قبل المستلم بالطريقة التي قصدها المرسل.
ما هو المرسل؟
المرسل هو أي فرد يرغب في مشاركة فكرة أو مفهوم أو نقل بعض المعلومات أو التعبير عن بعض المشاعر مع الآخرين. بناءً على ما تريد إرساله ، سيحدد المرسل رموزًا معينة لإنشاء رسالة ونقل الرسالة.
تتضمن وظيفة المرسل تحديد نوع الرسالة المراد إرسالها ، وكذلك تحليل المستلم بحيث يكون للرسالة أكبر تأثير. يتضمن دورك في عملية الاتصال أيضًا تشجيع المتلقي على نقل التعليقات. وبالمثل ، يجب أن تزيل حواجز الاتصال التي قد تمنع استقبال الرسالة أو تفسيرها بشكل خاطئ.
تعتمد مصداقية الرسالة أيضًا على مصداقية المرسل. سيكون لدى المحاور الجيد القدرة على نقل الثقة وربما يكون مقنعًا للغاية.
بشكل عام ، يتم إدراك مصداقية المتصل عندما يحكم المستلم على شخصيته. هذا مهم جدًا ، نظرًا لأنه في كثير من الأحيان ترتبط الرسالة مباشرة بالمرسل ؛ في معظم الأحيان ، لا يستطيع الجمهور فصل الرسالة عن المرسل.
هذا يعني أنه يمكن فقدان فكرة جيدة أو رسالة جيدة إذا كان الشخص الذي يرسلها لا يتمتع بالمصداقية أو ينقلها بشكل غير صحيح. في نفس الوقت ، يمكن أن يحدث العكس أيضًا. يمكن أن تبدو الأفكار الضعيفة أو التي لا معنى لها أكثر جاذبية إذا تم نقلها من قبل شخص جيد في التواصل.
يجب إرسال الرسالة الجيدة بطريقة متماسكة بحيث يكون لدى المستلم فرص أكبر لاستيعابها وأخذها في الاعتبار. أيضًا ، يجب على المرسل توصيل الفكرة بثقة ، وإظهار معرفته بالموضوع.
ما هو المتلقي؟
من ناحية أخرى ، المستلم هو القارئ أو المراقب أو المستمع الذي يتم توجيه الرسالة إليه. هناك خمس خطوات يحدد فيها المستلم الرسالة ويستقبلها:
- لاستقبال
- تفهم
- لقبول
- استعمال
- إعطاء ردود الفعل
إذا لم يتم تنفيذ هذه الخطوات ، فيمكن اعتبارها بمثابة اتصال فاشل لأن العملية غير مكتملة.
يتمثل جزء من مهمة المستلم في تفسير الرسالة التي يرسلها المرسل ، محاولًا التخلص من أكبر قدر ممكن من الضوضاء أو التشويه. تسمى العملية التي يفسر بها المستلم رسالة فك التشفير.
تحدث معظم مشاكل الاتصال في عملية فك التشفير ، حيث يمكن أن يكون للكلمات والإشارات غير اللفظية معاني مختلفة لأشخاص مختلفين.
على سبيل المثال ، يمكن للمرسل إرسال كلمات أو مصطلحات غير موجودة في مفردات المستلم. أو يمكنك إرسال أفكار غامضة أو إشارات غير لفظية تربك أو تشتت أو تناقض الرسالة الأصلية. يمكن أن يحدث أيضًا أن يحكم المستلم على الموضوع على أنه ممل أو يصعب فهمه ، وبالتالي لا يحاول فك تشفير الرسالة.
بمجرد وصول الرسالة إلى المرسل ، يجب فهمها. يشير هذا إلى فعل استخراج وتفسير الرموز ذات الصلة من الرسالة. يمكن القول أن الاتصال قد حدث عندما تلقى المستلم الرسالة وفهمها.
الرسالة
الرسالة هي الصياغة الملموسة لما تريد إيصاله وسيتم إرسالها عبر بعض القنوات التي ستكون بمثابة ناقل للرسالة. يمكن أن تكون القناة التي يتم إرسال الرسالة من خلالها محادثة وجهًا لوجه أو بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية أو مكالمة هاتفية.
الفرق بين الرسالة التي تم فهمها كما ينبغي أن تُفهم والرسالة المستلمة هو ما إذا كان الاتصال فعالاً أم لا. كلما زادت معاني الرسالة المرسلة والرسالة المستلمة ، زادت فعالية الاتصال.
من المهم أن يقوم المرسل بإعداد رسالته بعناية وبالتفصيل لتجنب الأخطاء التي قد تجعل المستلم يسيء تفسيرها.
ملاحظات أو ملاحظات
عندما تتحدث عن التواصل بين الأشخاص ، فإنك تتحدث أيضًا عن التعليقات. التعليقات أو الملاحظات هي رد المستلم تجاه الرسالة المرسلة. يمكن أن تكون هذه الاستجابة لفظية وغير لفظية ومن المهم أن يتمكن المتلقي من تقديم ملاحظات جيدة حتى يكون الاتصال فعالاً.
تشير التعليقات التي يقدمها المستلم إلى الاستجابة التي كانت لديهم للرسالة. بفضل هذه التعليقات ، يمكن للمرسل الحصول على فكرة عن كيفية تلقي الرسالة وما إذا كانت الرسالة بحاجة إلى تعديل لتكون أكثر فعالية.
تعتمد التعليقات على الطريقة التي يتم بها نقل الرسالة أو الطريقة التي يتم بها الاتصال. على سبيل المثال ، في المحادثة ، تحدث التعليقات فورًا حيث يتم إرسال المعلومات على الفور.
ليس فقط الكلمات ، ولكن أيضًا تعابير الوجه والإيماءات ونبرة الصوت يجب أن تؤخذ في الاعتبار. من ناحية أخرى ، في الرسالة ، ستتأخر التعليقات ولا يمكن أخذ التعبيرات أو الإيماءات في الاعتبار.
يجب أن تشجع التعليقات الجيدة المرسل على الاستمرار في فعل ما يفعله ، وتعني التعليقات السيئة أنه يجب إجراء تغييرات معينة لجعل الرسالة أكثر فعالية. بهذه الطريقة ، يمكن أن يكون التواصل أكثر فعالية في المستقبل.
أكثر ردود الفعل فعالية هي الأكثر صدقًا. لا ينبغي أن يكون حاسما لمجرد كونه حرجا ، بل يجب أن يشير بالضبط إلى الجوانب التي يجب تحسينها حتى يكون نقل الرسالة فعالاً.
المراجع
- المرسل (التواصل) (2017). مسرد للمصطلحات النحوية والتجارية. شركة الفكر. تعافي من thinkco.com.
- تعريف المرسل. قاموسك. تعافى من yourdictionary.com.
- المتلقي (الاتصالات) (2016). مسرد للمصطلحات النحوية والتجارية. شركة الفكر. تعافى من thinkco.com.
- ما هو التواصل؟ المهارات التي تحتاجها. تعافى من Skillsyouneed.com.
- ما هو التواصل؟ - التعريف والأهمية. الفصل الثامن ، الدرس 1. دورات الأعمال. تعافى من study.com.
- ردود الفعل (التواصل) (2016). مسرد للمصطلحات النحوية والتجارية. شركة الفكر. تعافى من thinkco.com.