الاتصال الجانبي: الخصائص والمزايا والعيوب والأمثلة - مهنة - 2026

على التواصل الأفقي هو وسيلة ثنائية الاتجاه لنقل المعلومات بين أعضاء الشركة التي لها نفس المستوى الهرمي. يمكن أن تحدث بين أشخاص في مجموعة أو من أقسام مختلفة. على سبيل المثال ، يستخدم شخصان لخدمة العملاء يتصلان بالعمل هذا النوع من الاتصال.

إنه يحقق الأهداف الأساسية للاتصال داخل المنظمة. يمكن تنفيذه من خلال القنوات الرسمية وغيرها ذات الاستخدام الأقل تقليدية. يتمتع التدفق الجيد للمعلومات بمزايا داخل الشركات ، حيث إنه يعزز تحفيز الموظفين وهو مفتاح في عملية الإنتاجية.

يحدث الاتصال الجانبي بين أعضاء الشركة الذين لديهم نفس الرتبة. بقلم فيرنر هيبر

يسمح ما يسمى بالاتصال الأفقي بأن يكون اتخاذ القرار أكثر فعالية ، لأنه يمنح العمال الثقة في العمليات التي يتم تنفيذها. هذه الطريقة في الاتصال بين جميع الأشخاص الذين يشكلون الأقسام قادرة على تحقيق تنسيق أفضل للمهام وحل النزاعات النموذجية للعمل معًا.

خصائص الاتصال الجانبي

اليوم ، يسود الاتصال الجانبي في الشركات لتعزيز العمل الجماعي والصداقة الحميمة. بهذه الطريقة ، يعمل الاتصال كمكون اجتماعي لتحسين المناخ التنظيمي.

لقد تغيرت الشركات وأصبحت التسلسلات الهرمية جانباً بشكل متزايد لإفساح المجال للعمل التواصلي وإشراك جميع الموظفين على حد سواء.

في هذه الفرضية ، يمكن الاستشهاد بشركة Apple كمثال. أوضح الرئيس التنفيذي للشركة ، ستيف جوبز ، في مقابلة أن نجاح العلامة التجارية يرجع إلى حقيقة أنها "شركة تعاونية بشكل لا يصدق (…) لدينا عمل جماعي لا يصدق"

يتيح الاتصال الجانبي هذا ويجعل العمال يشعرون بالحرية في التعبير عن آرائهم. تعمل استراتيجية الاتصال الداخلي المستخدمة جيدًا كطريقة للاحتفاظ بالموهبة البشرية.

هذا ممكن لأن الموظفين يشعرون بالراحة تجاه العمل المنجز ويخلقون هوية الشركة. بموجب هذا المفهوم ، تكون خصائص الاتصال الأفقي محددة للغاية:

- لديه متعاونون من نفس المستوى بغض النظر عما إذا كانوا ينتمون إلى نفس القسم أم لا.

- يسمح بتبادل المعلومات والمهام بطريقة بسيطة وسريعة.

- يساهم في تنمية التعاطف بين أعضاء المجموعة.

- يولد وصول المعلومات إلى وجهتها دون تشويه وفي الوقت الفعلي.

المميزات والعيوب

تتمثل إحدى مزايا الاتصال الجانبي في أنه يشجع العمل الجماعي. بقلم محمد حسن

عندما يتم وضع الاتصال الجانبي موضع التنفيذ داخل الشركة ، فإن الأشخاص من نفس الرتبة يحققون عملية تعاون فعالة ويكونون أكثر انفتاحًا للتعاون في جميع العمليات. هذه الطريقة للتواصل مع بعضنا البعض لها مزايا وعيوب.

- مميزات

يؤثر الحوار بشكل مباشر على نجاح أي منظمة ، حيث أن الاتصال الجانبي الوثيق والمباشر له سلسلة من المزايا الموجودة بمجرد وضعها موضع التنفيذ.

توحيد الرسالة

نظرًا لأن هذا النوع من الاتصال يحدث بين الموظفين الذين لديهم نفس مستوى التسلسل الهرمي ، يتم منع الرسالة من التشويه. بهذه الطريقة ، هناك قدر أكبر من الشفافية والأمان في تصرفات المنظمة.

هذا يقلل أيضًا من إمكانية توليد تعليقات سيئة ويحسن فهم جميع الأعضاء.

سرعة نشر الرسالة

عندما يكون هناك تبادل للمعلومات بين أعضاء الفريق ، وتجنب البيروقراطية ، يتم نشر الرسالة بطريقة شفافة. هذا يسمح لجميع المشاركين داخل المجموعة بتلقي البيانات بسرعة.

هذا يعني أن العمليات مبسطة وأن مجموعات العمل تتفاعل بشكل أكثر فعالية

تبادل الأفكار

كما يمكن أن يحدث من خلال القنوات غير الرسمية ، يتم تسهيل مناقشة المقترحات والمشاريع ويتم توليد التعاطف بين أعضاء المنظمة لتنفيذ الأنشطة التي لا تحسن إنتاجية الشركة فحسب ، بل تعمل أيضًا على تحسين مناخ العمل التنظيمي.

شجع الأنشطة الجماعية

تتيح طريقة الاتصال هذه للأقسام التعرف على بعضها البعض بشكل أفضل بفضل النشر السريع للرسالة وإنشاء بيئة عمل جماعي. نتيجة لذلك ، فإنه يترك نطاق الأهداف على النحو الأمثل وفي فترة زمنية قصيرة.

- سلبيات

يمكن أن يؤدي فائض الاتصال الأفقي أيضًا إلى سلسلة من المضاعفات ، لذلك من الضروري إقامة توازن بين الحوارات الجانبية والرأسية. يشير الأخير إلى الرسائل المرسلة من الأفراد ذوي التسلسل الهرمي الأعلى إلى أولئك الذين لديهم أدنى رتبة والعكس صحيح.

فيما يلي بعض عيوب إنشاء الاتصال الجانبي فقط:

الكثير من المعلومات

في هذا النوع من مخططات التواصل ، تحتوي الرسائل على عدد أقل من المرشحات ، وبالتالي يتم إرسال كمية كبيرة من البيانات التي تكون ضرورية بعد ذلك للترتيب والتصنيف والتحديد.

قلة الفهم

في حالة عدم وجود قائد ، يمكن أن ينشأ فهم ضعيف للرسالة ، ونقص في الوضوح في الاستراتيجيات ، وبالتالي ، يؤدي إلى إبطاء العمليات داخل المنظمة.

عدم وجود الحافز

إذا لم يكن أعضاء الشركة مستعدين لتقديم وظيفة إضافية في وظائفهم ، فإن سلسلة الاتصال الجانبي تنكسر وتفشل جهود بقية الموظفين في البحث لتحقيق الأهداف. هذا يؤدي إلى نقص الإنتاجية.

الجهل بالسلطة

على الرغم من أن الاتصال الجانبي هو السائد في الشركة ، فمن الضروري أيضًا السماح بإرسال الرسائل بشكل عمودي.

إذا كان هناك سوء فهم لعمل كلاهما ، فإن العمال من نفس الرتبة سيعطون أهمية أكبر لإدارة المعلومات فيما بينهم ، وقد يصبحون غير مدركين لمن هم فوق وظائفهم.

أمثلة على الاتصال الجانبي

لبدء الاتصال الجانبي ، هناك حاجة إلى سلسلة من الأدوات مثل رسائل البريد الإلكتروني أو خطوط الهاتف أو أماكن الاجتماعات. هذه بعض الأمثلة على نقل المعلومات أفقيًا:

اجتماعات الإدارات والمشتركة بين الإدارات

اعتمادًا على طبيعة الشركة ، يمكن إجراؤها مرة واحدة في الأسبوع ، كل أسبوعين وحتى يوميًا. بهذه الطريقة ، يتم إبقاء جميع الموظفين على اطلاع دائم بالتقدم والأهداف والمشاريع ودخول موظفين جدد.

رسائل البريد الإلكتروني

يسمح استخدام البريد الإلكتروني للمعلومات بالوصول إلى جميع الموظفين في الوقت الفعلي. حتى في بعض المنظمات ، يمكن الاستغناء عن اللوحات والملفات ويمكن استخدام الوسائط الإلكترونية فقط لتسهيل الاتصال.

إذا تم اختيار هذه الطريقة ، فمن الضروري إنشاء قواعد لتشجيع الاستخدام الصحيح للبريد.

المراجع

1. سارة دييز فريجيرو (2006) تقنيات الاتصال.
2. لويس بوكول ، لويس بوتشول مورينو (2007). الإدارة وإدارة الموارد البشرية
3. جاي إليوت ستيف جوبز (2013) قائد شركة أبل: دروس إدارية من عبقرية مثيرة للجدل.
4. روجر دابريكس (1999) التواصل من أجل التغيير.
5. ديلجادو ، كزافييه روكا بيريز (2005). التواصل الداخلي في الشركة.