عوامل الخطر النفسي والاجتماعي في العمل - مهنة - 2026

تتضمن عوامل الخطر النفسي والاجتماعي في العمل تلك الظروف في مكان العمل التي قد تضر بصحة العمال ، وتسبب الإجهاد والمزيد من الأمراض طويلة الأمد.

يختلف مفهوم المخاطر النفسية والاجتماعية عن مفهوم العوامل النفسية والاجتماعية ، حيث يشمل هذا الأخير كلاً من الظروف السلبية والإيجابية في مكان العمل التي يمكن أن تؤثر على الموظف. بدلاً من ذلك ، تركز المخاطر النفسية والاجتماعية فقط على الأحداث أو المواقف أو حالات الجسم التي لديها احتمال كبير للتأثير على صحة العمال.

وبالتالي ، من المفهوم أنه إذا كانت الشركات غير فعالة ، فإنها ستؤدي إلى استجابات لمشكلات التوتر والضغط والتكيف التي يمكن أن تعرض صحة العامل في وقت لاحق للخطر ، فضلاً عن أدائها في العمل.

ومع ذلك ، قد تختلف آثار المخاطر النفسية والاجتماعية لكل عامل. لهذا يُقال إنه شيء ذاتي ، لأن نفس الظروف يمكن أن تكون مزعجة جدًا لفرد واحد ، في حين أنها مقبولة لشخص آخر.

لحسن الحظ ، يتم حاليًا تنفيذ استراتيجيات وقائية في الشركات بهدف تجنب و / أو القضاء على عوامل الخطر النفسية والاجتماعية المحتملة.

ما هي عوامل الخطر النفسي والاجتماعي في العمل؟

ربما لا يعمل كل شيء بشكل مثالي في مكان العمل ، ومع ذلك ، إذا تراكمت العديد من عوامل الخطر النفسي والاجتماعي ، فقد يبدأ العمال في الشعور بالإحباط وعدم التحفيز.

هناك مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكن من خلالها أن تكون المنظمة أو الشركة معطلة وتسبب الضغط على أعضائها. يمكنك هنا قراءة تصنيف لعوامل الخطر النفسي والاجتماعي:

قضايا متعلقة بمحتوى الوظيفة

على سبيل المثال ، يشير إلى العمل الروتيني ، وأداء المهام التي لا معنى لها أو غير سارة ، وانخفاض استخدام المهارات ، وعدم اليقين الشديد بشأن طريقة التنفيذ ، وما إلى ذلك.

درجة المسؤولية أو السيطرة

يتعلق الأمر بمستوى التحكم الذي يدركه الفرد أن لديه على كيفية تحقيق أهداف عملهم وعلى إجراءات المنظمة.

على سبيل المثال ، أن العامل لا يؤخذ في الاعتبار في القرارات التي تتخذها الشركة ، بحيث لا يكون لديه سيطرة على التغييرات التي تحدث هناك. القليل منهم هم المسؤولون عن التمييز بين الأفضل للشركة وما هو غير ذلك ، متجاهلين أصوات العمال الآخرين.

ولا يمكنهم تحديد حجم العمل أو سرعته ، أو جداولهم ، أو فترات الراحة ، أو الكمية أو مجموعة متنوعة من المهام ، إلخ. مثلما لديهم القليل من الحرية في اختيار كيفية تحقيق أهداف وظيفتهم.

التعارضات المرتبطة بالجداول

ترتبط عوامل الخطر الأخرى بساعات العمل. وهذا يعني أن الجدول الزمني غير مرن للغاية ، حيث يتم العمل لعدة ساعات متتالية ، وعدم وجود لحظات من الراحة ، أو ساعات متغيرة أو غير متوقعة ، أو العمل أثناء الليل ، إلخ.

معدل العمل أو الحمل الزائد

هذا هو أحد عوامل الخطر الأكثر إرهاقا للعمال. إنه يشير إلى العمل الزائد ، والاضطرار إلى القيام بالمهام بسرعة كبيرة وفي فترة زمنية محدودة ، والعمل المكثف للغاية الذي يتطلب الكثير من الطاقة ، والمواعيد النهائية العاجلة والصارمة لإنجاز المهام ، وما إلى ذلك. وهذا يشمل أيضًا الضغط للعمل الإضافي.

فرق سيئة وأجواء سيئة

يمكن أن يسبب أيضًا إزعاجًا كبيرًا إذا تم تقليل الأدوات أو المعدات التي يتم العمل بها أو لم تكن في حالة جيدة. أن البيئة المادية غير مريحة ، قلة المساحة ، قلة الضوء ، الكثير من الضوضاء ، إلخ.

عدم التنظيم

ومن الأمثلة على ذلك قلة الاتصال بين أعضاء الشركة ، ونقص الدعم ، والمهام والأهداف سيئة التحديد والفوضى ، وما إلى ذلك.

العلاقات

يتعلق الأمر بالعزلة الاجتماعية أو الجسدية ، وقلة العلاقة أو الابتعاد عن الرؤساء ، ونقص الدعم الاجتماعي ، والصراعات بين العمال…

تشمل هذه الفئة أيضًا المساعدة التي يقدمها الزملاء أو الرؤساء الآخرون ، أو سوء التصرف لدى هؤلاء للتعامل مع مشاكل العامل.

مشاكل الدور

قد يواجه العامل صعوبات أو شكوك فيما يتعلق بدورهم في المنظمة أو درجة المسؤولية التي يتحملونها على العمال الآخرين.

على سبيل المثال ، قد تكون هناك ظاهرة تسمى غموض الدور ، مما يعني أن الفرد لا يعرف ما تتوقعه الشركة منه ، حيث إن دوره غير محدد ، وبالتالي فهو لا يعرف ما إذا كان يقوم بالوظيفة بشكل صحيح أم لا. لا.

يمكن أن يحدث أيضًا أن يتبنى العامل دورين غير متوافقين أو أن مجموعتين في المنظمة تتوقعان سلوكيات مختلفة في نفس الشخص. هذا الأخير يسمى دور الصراع.

التطوير الشخصي أو الوظيفي

في هذه الحالة ، هناك توقف مهني أو عدم يقين بشأنه. على الرغم من أنه يتضمن حالة أن العمل الذي يتم تنفيذه ذو قيمة اجتماعية قليلة.

من الخطر أيضًا إدراك أنه لا توجد إمكانية للترقية في نفس الشركة ، حتى لو تحسنت. قد يحدث أيضًا أن يشعر العامل أنه يتلقى أجرًا غير كافٍ للتدريب الذي حصل عليه.

العلاقة بين العمل والأسرة

عدم وجود دعم من الأسرة أو وجود مطالب عائلية وعمل متضاربة أو غير متوافقة.

أي أنه يشير إلى وجود صعوبات في الحفاظ على التوازن بين متطلبات الأسرة ومتطلبات العمل. تم العثور على عدم وجود هذا التوازن ليكون مرتبطا بانخفاض في الأداء الوظيفي.

من ناحية أخرى ، إذا كان هناك نزاع بين الأسرة والعمل ، فمن المحتمل أن يترك الشخص المتضرر الشركة. هذا لأنه سيرى أنه عائق في تحمل مسؤوليات أسرته.

عدم الأمان التعاقدي

فيما يتعلق بالعقد ، قد يحدث أن يكون العمل مؤقتًا ، أو يخلق إحساسًا بعدم اليقين لدى الفرد ، أو أنه غير مستقر ، أو أن العامل يرى أن الأجر غير كافٍ.

وبهذا المعنى ، يجد الشخص نفسه في حالة من عدم اليقين الكبير بشأن عمله المستقبلي ، ويرجع ذلك أساسًا إلى انعدام الأمن الاقتصادي الناتج عنه ولأسرته.

ظاهرة أخرى متكررة هي إجهاد الترقب. أي أن العامل لا يتوقف عن التفكير في المشاكل التي سيواجهها إذا فقد وظيفته ، مما يولد مستويات عالية من التوتر يمكن أن يكون أكثر ضررًا من فقدان الوظيفة نفسها.

في فرنسا وإسبانيا ، وُجد أن الوظائف المؤقتة مرتبطة بمزيد من الحوادث المهنية (Benach ، Gimeno and Benavides ، 2002). بالإضافة إلى خطر زيادة معدلات الوفيات والمراضة وسوء نوعية الحياة.

عواقب المخاطر النفسية والاجتماعية

تتفاقم عوامل الخطر النفسي والاجتماعي حاليًا من خلال الوضع الاقتصادي الحالي الذي يسود فيه العمل غير المستقر ، وانعدام الأمن ، وساعات العمل غير المنتظمة ، وعبء العمل الزائد ، وما إلى ذلك. لذلك ، يتأثر المزيد والمزيد من العمال.

هذا مهم لأن التكاليف الناشئة عن المخاطر النفسية والاجتماعية مرتفعة بشكل مبالغ فيه ؛ بالإضافة إلى التأثير على نوعية حياة العمال ، وتطوير المنظمة ، والإنتاجية الفردية والعالمية.

بعض عواقب المخاطر النفسية والاجتماعية على العمال هي:

ضغوط العمل

إنه نتيجة لعوامل الخطر النفسي والاجتماعي ، وفي نفس الوقت سبب لمشاكل أخرى مرتبطة به. على سبيل المثال ، ضغوط العمل هي السبب الرئيسي للإجازة المرضية والتغيب عن العمل ، مباشرة بعد الإصابة بالأنفلونزا.

وفقًا للمفوضية الأوروبية ، يتم تعريفه على أنه نمط ردود الفعل العاطفية والفسيولوجية والمعرفية والسلوكية للظروف الضارة للمنظمة والمحتوى وبيئة العمل. يتميز بمستوى عالٍ من الإثارة يصاحبه شعور بعدم القدرة على مواجهته.

الإجهاد في حد ذاته ليس مرضًا ، ولكنه استجابة طبيعية لمتطلبات معينة من البيئة المحيطة بنا. تظهر المشكلة عندما يطول الإجهاد ويمتد بمرور الوقت ، مما يتسبب في مخاطر صحية متعددة.

متلازمة الإرهاق أو الهزال

تختلف هذه المتلازمة عن ضغوط العمل في أن الإرهاق العاطفي ، وليس الجسدي ، هو العرض الرئيسي.

ينشأ من حالة من الإجهاد المزمن. ويولد نقصًا كبيرًا في الحافز ، وموقفًا سلبيًا تجاه العمل والعملاء ، والإحباط ، والشعور بهدر قدراتهم كمحترفين.

ضعف الأداء في العمل

بسبب السخط والتوتر ، لا يستطيع الفرد أداء وظيفته بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك ، إذا بدأت مشاكل صحية أخرى في الظهور ، مثل الاكتئاب أو آلام العضلات ، فمن المحتمل جدًا أن تنخفض الإنتاجية نظرًا لأنها ليست في الظروف المثلى.

قلة الشعور بالمجتمع أو الانتماء إلى مجموعة

لا يشعر العمال بأنهم جزء من الشركة ، وبالتالي فهم قليلو المشاركة في أعمالها.

عنف

يمكن أن تؤدي المشاعر غير السارة المختلفة الناتجة عن عدم الرضا عن العمل إلى أنواع مختلفة من العنف ضد الزملاء الآخرين أو الرؤساء أو المستخدمين أو العملاء.

العنف هو أي سلوك في العمل يمكن أن يتسبب في أذى جسدي أو نفسي للأشخاص داخل المنظمة أو خارجها. يتم تضمين الإصابات الفورية كعنف جسدي ، بينما يمكن أن يكون هناك مضايقات أخلاقية أو جنسية أو تمييزية ضمن العنف النفسي.

في هذا المجال ، تتكرر أيضًا المضايقات أو المضايقات في مكان العمل ، حيث يعاني العامل من تعذيب نفسي حقيقي من قبل أعضاء آخرين أو آخرين في الشركة ، بهدف تعذيبه وإجباره على ترك الوظيفة.

مشاكل صحية

عندما لا يتم تكييف متطلبات الوظيفة على المدى الطويل مع احتياجات أو قدرات العامل ، أو عندما لا يتم مكافأة عملهم ، يمكن أن تظهر مشاكل صحية.

بشكل رئيسي ، هم أكثر عرضة للظهور إذا تراكمت عدة عوامل مثل عدم الرضا عن ظروف العمل ، أو الإجهاد ، أو متلازمة الإرهاق ، أو تلقي التحرش في مكان العمل.

لقد ثبت على نطاق واسع أن المخاطر النفسية والاجتماعية تهدد صحة الشخص المصاب جسديًا وعقليًا.

الصحة النفسية

فيما يتعلق بالصحة العقلية ، فإن الإجهاد المزمن هو النتيجة الرئيسية. يتجلى الإجهاد في مستويات عالية من التعب والإرهاق الجسدي والعاطفي. علامة أخرى هي أنها تولد مستويات عالية من الإحباط.

إلى جانب ذلك ، من الشائع ظهور اضطرابات الاكتئاب أو القلق ، وتدني احترام الذات ، واللامبالاة ، ومشاكل تعاطي المخدرات ، والأرق ، وقلة التركيز ، واليأس ، وما إلى ذلك.

من الشائع أيضًا وجود مبيد للطفيل (أو مدمر للذات ، مثل تعاطي المخدرات ، وعدم اتباع الدواء أو الانخراط في علاقات جنسية محفوفة بالمخاطر). في العديد من المناسبات ، ظهرت أفكار انتحارية يمكن أن تؤدي على المدى الطويل إلى محاولة انتحار فعلية.

اضطراب نفسي آخر شائع بشكل متزايد في مكان العمل هو اضطراب ما بعد الصدمة.

تظهر هذه الحالة في موقف مؤلم للشخص ، مما يسبب الخوف أو الألم الشديد. أخيرًا ، يتجنب الشخص المصاب أي موقف يذكره بتلك الصدمة ، على الرغم من أنها تظهر أحيانًا بشكل تدخلي في أفكاره أو أحلامه.

يظهر في العمل عادة في حالات الوقوع ضحية لسلوك عنيف أو تحرش جنسي أو مهاجمة.

التعب والأوجاع

وبشكل أكثر تحديدًا ، فإنها تسبب التعب المزمن ، بحيث يشعر المصابون دائمًا بالتعب الجسدي ، وآلام العضلات بشكل رئيسي في الظهر والرقبة ، والصداع ، والحالات النفسية الجسدية (عند الإجهاد ، أو غيرها من المشاكل ذات الطبيعة النفسية تسبب أعراضًا جسدية مثل الألم).

المراجع

1. الغموض في الدور كخطر نفسي. (سادس). تم الاسترجاع في 2 نوفمبر 2016 ، من PsicoPreven.
2. دليل الوقاية من المخاطر النفسية والاجتماعية. (نوفمبر 2014). تم الحصول عليها من معهد الباسك للصحة والسلامة المهنية.
3. المقدمة. ما هي المخاطر النفسية الاجتماعية؟ (سادس). تم الاسترجاع في 2 نوفمبر 2016 ، من Conecta Pyme.
4. رودريغيز مونيوز ، أ. ، مورينو خيمينيز. B.، Sanz-Vergel، AI، & Garrosa، E. (2010). أعراض ما بعد الصدمة بين ضحايا التنمر في مكان العمل: استكشاف الفروق بين الجنسين والافتراضات المحطمة. مجلة علم النفس الاجتماعي التطبيقي.
5. تايلور ، ك. (2015). عوامل الخطر النفسي والاجتماعي: ما هي ولماذا هي مهمة؟ تم الاسترجاع من Wellnomics.