و ظائف مشرف مجموعة من ربط الإدارات داخل المنظمة لتنسيق وتوزيع المهام.
يجب أن يكون المشرفون بارعين في موضوع عملهم ، ويضعون الخطط ، ولديهم القدرة على التوجيه.
كلمة "الإشراف" مشتقة من الكلمة اللاتينية super ، والتي تعني "حول" ؛ و videre ، والتي تعني "أن ترى". لذلك ، فإن المشرف هو حرفيًا الشخص الذي يرى مجموعة من الأشخاص من أعلى.
يمكن أن يكون للمشرف أدوار متعددة ؛ يمكنك أن تكون مستشارًا أو قائدًا أو منشئ فريقًا أو حتى وكيل تغيير داخل الشركة.
عادة ما تكون المجموعات المرتبطة مباشرة بالمشرفين في بيئة العمل هي العملاء والمتعاونون والمرؤوسون والإدارة والإدارة والمشرفون الآخرون.
الوظائف الخمس الرئيسية للمشرف
1- تنسيق
بالإضافة إلى الجمع بين عنصرين أو أكثر من نفس المستوى الهرمي ، فإن التنسيق هو مراقبة العمل التشغيلي والتنظيمي واللوجستي والإداري للشركة.
2- ربط الأقسام
يجب على المشرف محاذاة المجالات والوحدات المختلفة نحو هدف المنظمة.
يعمل هذا على ضمان وجود صلة بين العمل والإجراءات والقرارات لجميع الأفراد الذين يعملون في الشركة.
3- توزيع العمل
بعد تنفيذ تصميم مواقع العمل ، يتم توزيعها على النحو التالي. هذه الوظيفة ضرورية لإنشاء الفرق.
سيحدد المشرف المسؤول عن الأنشطة ، ومن يسأل ومن يجب إبلاغه ، مع الحرص دائمًا على أن توزيع العمل عادل.
4- الوساطة والمشورة
غالبًا ما يقوم المشرفون بحل المواقف بين الموظفين والرؤساء. قد يكون للمشرف دور استشاري واستشاري.
لتكون قادرًا على تقديم المشورة ، من الضروري أن يكون لديك رأي خبير يمكنك من خلاله التأثير على شخص آخر في مجال صنع القرار.
النصح لا يعني التنفيذ ؛ ومع ذلك ، يمكن أن تؤثر النصائح الجيدة على تحقيق الأهداف.
5- قيم
تشير هذه الوظيفة إلى تقدير معرفة ومهارات وأداء العمال والمشرف نفسه.
للقيام بذلك ، يجب أن يعرف المشرفون تقنيات التقييم. بعضها عبارة عن تحليل الوظيفة ، وقياس الأداء الوظيفي واختباره ، وكذلك تحديد سمات شخصية الموظف.
المراجع
- افتتاحية باكس المكسيك ، "دور المشرف" ، ألفونسو جوريغي ، 2006.
- جامعة المكسيك الوطنية المستقلة ، المكسيك ، "المشرف ووظائفه في إدارة الأعمال" ، 1965.
- كتب كارناك ، "تدريب المشرفين: القضايا والمقاربات ، المجلد 2 من دليل سلسلة الإشراف" ، بيني هندرسون ، 2009.
- EUNED ، "الإدارة والإشراف على المراكز التعليمية" ، مانويل لورنزو ديلجادو ، 1998.
- افتتاحية Limusa، "Business Administration / Business Administration، Volume 2
Business Administration"، Agustin Reyes، Agustín Reyes Ponce، 2002.
- افتتاحية ليموزا ، "الإدارة التطبيقية / الإدارة التطبيقية" ، سلفادور ميركادو ، 2002.
- تعليم بيرسون »إدارة شؤون الموظفين» ، غاري ديسلر ، 2001.