القيادة التعاطفية: الخصائص والمبادئ والنموذج - مهنة - 2025

و القيادة تعاطفا هو نوع القيادة التي تسمح للزعيم تقع في موقع أتباع. كما يوحي اسمها ، فهي نوع من القيادة تستخدم التعاطف مع الآخرين كأداة رئيسية لها.

تتم القيادة المتعاطفة من خلال معرفة الأفراد ومهارات التفاوض وتقنيات التدخل والتكامل. يسمح لك القيام بهذا النوع من النشاط بتشكيل فرق عمل ذات قيمة مضافة عالية في أفعالهم. اليوم يعطي ميزة تنافسية معينة ويدير لزيادة أداء الفرق.

القيادة التعاطفية هي بديل جديد للقيادة يهدف إلى الاستجابة للاحتياجات الخاصة للأعضاء الذين يشكلون الفرق.

في الوقت الحالي ، يعد التعاطف أحد العناصر الأكثر قيمة في مجموعة كبيرة ومتنوعة ، ولهذا السبب تختار المزيد والمزيد من المنظمات استخدام هذا النوع من الأدوات.

ظهور القيادة المتعاطفة

تنشأ القيادة المتعاطفة استجابة للاحتياجات الأساسية التي تتواجد بها المنظمات ومجموعات العمل بشكل متزايد. في السنوات الأخيرة ، أظهرت العديد من الحركات الاجتماعية في مناطق مختلفة من العالم رفضًا كبيرًا للمواقف الاستبدادية والاستبدادية.

بهذا المعنى ، تتطلب قيادة مجموعات من الناس اليوم أدوات وإجراءات مختلفة عن تلك المستخدمة منذ عقود. على وجه التحديد ، من الواضح الحاجة إلى إعطاء قيمة شخصية وفردية لكل موضوع من الموضوعات التي تتكون منها المجموعات.

يعد تنفيذ مثل هذه الإجراءات جانبًا أساسيًا من أجل زيادة الدافع الجماعي والقيادة التي يتم قبولها ودعمها وتقديرها من قبل جميع الأعضاء. أظهرت التحقيقات المتعددة أن التعاطف هو الأداة الأكثر فعالية للاستجابة لمثل هذه الاحتياجات.

إن معرفة اهتمامات واحتياجات ومخاوف ومتطلبات الناس يوفر فوائد مباشرة تجاه هؤلاء. وبالمثل ، فإنه يزيد من رفاهيتهم ويزيد من تماسك المجموعة.

وخلص إلى أن القيادة المتعاطفة يمكن أن تكون واحدة من الأدوات الرئيسية لتحسين أداء المنظمات وزيادة إنتاجيتها.

خصائص القيادة المتعاطفة

تشمل القيادة المتعاطفة سلسلة من الخصائص التي تحدد كيفية إدارة الفريق. تستند هذه الخصائص على الإجراءات والمواقف التي يجب على القائد تطويرها.

وبهذه الطريقة ، فإن القيادة المتعاطفة لا تحدد فقط نوع القيادة الذي يدمج التعاطف في نشاطها ؛ إنها تذهب إلى أبعد من ذلك وتتألف حاليًا من عملية محددة جيدًا ومحددة.

وبهذا المعنى ، فإن للقيادة التعاطفية ست خصائص رئيسية اقترحها Guillermo Velazquez Valadez ، الباحث في Universidad La Salle في عام 2005. يجب أن توجه هذه الخصائص أداء القائد وتحدد نوع العلاقة التي يقيمها مع بقية المجموعة.

الحماس

يجب أن تعطي الإجراءات المتخذة في القيادة المتعاطفة إحساسًا كبيرًا بالحماس. أي أن القائد يأخذ دورًا نشطًا بالكامل في اتجاه المنظمة.

يجب أن تحكم القيادة بالديناميكية ويتم تنفيذها بقوة وشغف. لا يجب تطوير هذه العناصر من قبل القائد فحسب ، بل يتحمل أيضًا مسؤولية نقلها وتوسيعها لتشمل كل فرد.

الدفء

يشير الدفء إلى المودة والفهم اللذين يصنعهما القائد من الموضوعات الأخرى في المجموعة.

يجب أن تكون القيادة المتعاطفة دافئة ، لذلك يجب عليك اتخاذ سلسلة من الإجراءات التي تظهر وتعبر عن المودة مباشرة

تتطلب هذه الخاصية الثانية مهارة معينة من القائد لربطها بطريقة عاطفية. وتتجاوز الإجراءات الملموسة التي تظهر حساسية للزملاء.

في الواقع ، الدفء الذي يميز القيادة التعاطفية يحدد العلاقة التي يقيمها القائد مع أعضاء المجموعة.

لا ينبغي أن يكون هذا تقنيًا أو مهنيًا فحسب ، بل يجب على القائد إظهار الاهتمام بكل من الاحتياجات (المهنية والشخصية) للأعضاء.

راحة نفسية

يمكن أن يؤدي دفء القيادة المتعاطفة إلى إدارة عاطفية أو عاطفية بشكل مفرط. يجب التغلب على هذه الحقيقة من خلال صفاء القيادة.

لا ينبغي أن يحد الدفء من عقلانية الأنشطة التي يقوم بها القائد ، بل على العكس تمامًا.

تتطلب القيادة المتعاطفة دراسة وتقييم مكثف لجميع الحلول والأنشطة الممكنة للقيام بها. لتنفيذ مثل هذه المهام ، يتم أخذ الجوانب المهنية والشخصية للوضع في الاعتبار.

فقط تصلب

يمكن أن تثير النقاط الثلاث السابقة التساؤل عن دور القائد أمام المجموعة. يمكن تفسير إقامة علاقات وثيقة مع الأعضاء على أنها خسارة معينة للسلطة و / أو السلطة.

يجب على القائد إدارة هذا العامل بعناية. على الرغم من كونها دافئة ومتعاطفة ، يجب أن تكون هناك درجة من الصلابة في القيادة المتعاطفة.

يقيم القائد ويأخذ في الاعتبار احتياجات جميع أعضائه ، ولكن يجب أن يكون هو الذي يتخذ القرارات. وبهذا المعنى ، يجب أن يتم الكشف عن الأنشطة اللازمة للقيام بها من وجهة نظر ذاتية وعادلة.

يجب على القائد تبني موقف عدم المساومة مع أي شخص ووضع المصالح المؤسسية على المصالح الشخصية. ومع ذلك ، كلما كان ذلك ممكنًا ومن العدل القيام بذلك ، ستحاول الاستجابة لجميع أنواع الاهتمام التي تنشأ في المنظمة.

التعاطف مع

من الواضح أن التعاطف هو أحد الخصائص الرئيسية للقيادة المتعاطفة.

من خلال التعاطف يُفهم القدرة المعرفية على إدراك ما قد يشعر به الآخر. أي أنها تتكون من تطوير سلسلة من المشاعر التي تسمح للشخص بوضع نفسه في مكان الآخر.

يجب على القائد المتعاطف أن يتبنى هذه الممارسة بشكل روتيني في نشاطه. يجب أن تعمل الإجراءات المحددة المتعلقة بالتعاطف على اكتشاف رغبات واحتياجات ومتطلبات أعضاء المجموعة.

وبالمثل ، يجب استخدام المعلومات التي تم جمعها من خلال عملية التعاطف لإدارة المجموعة وتحديد الأنشطة التي يجب القيام بها. أي أن القائد يجب أن يتعاطف مع مثل هذا العمل ويكون متسقًا معه.

التواضع

الغطرسة والكبرياء عناصر لا يمكن أن تظهر في القيادة المتعاطفة. في الواقع ، عندما يتبنى زعيم مجموعة هذا النوع من المواقف ، فإنه لم يعد قائداً متعاطفاً.

على الرغم من الاختلافات في الأدوار ، يعامل القائد المتعاطف الجميع في المجموعة بنفس الطريقة. وبالمثل ، فهو لا يفرق بين صفاته الشخصية والمهنية وصفات الآخرين.

إن تمايز الأدوار ، أي القائد مقابل غير القادة ، ينعكس فقط في صنع القرار وإدارة النشاط ، ولكنه لا يتعلق بالصفات والتصنيف الشخصي للأعضاء.

لا يعتقد القائد المتعاطف نفسه بشكل أفضل ، فهو ببساطة يُظهر قدرته الأكبر على اتخاذ القرار بسبب المنصب والمهام التي تؤثر على شخصيته.

مبادئ القيادة التعاطفية

تم اقتراح 8 مبادئ للقيادة المتعاطفة. يجب استيعابها ومشاركتها من قبل القائد ، ويجب أن توجه سلوكه. يجب أن يشعر القائد المتعاطف بهذه العناصر الأساسية التي توجه عمل الناس ويشاركها.

إذا كان القائد ، سواء كان ذلك بسبب قناعات شخصية أو سمات شخصية أو تفسير لكيفية عمل الناس ، لا يشارك هذه العناصر الثمانية ، فسيكون من الصعب تطوير قيادة تعاطفية.

يوضح هذا العامل أنه لا يتمتع كل شخص بالخصائص اللازمة ليكون قائدًا متعاطفًا. وبالمثل ، فإن تحقيق القيادة التعاطفية المثلى أمر معقد ويتطلب مهارات وتدريب.

لتطوير عملية القيادة المتعاطفة ، يجب على القائد مشاركة المبادئ التالية في كل من أدائه الشخصي والمهني:

1- الإنسانية

يجب أن يكون القائد المتعاطف بشريًا. بمعنى ، يجب أن يكونوا قادرين على فهم الجوانب الشخصية للأعضاء وإدارة دمجهم مع جوانبهم الخاصة.

2- المعرفة

من الواضح أن القائد المتعاطف يجب أن يكون متخصصًا في مجال العمل الذي يتطور فيه. يجب تبرير القيادة بقدرة ومعرفة واسعة بالأنشطة التي سيتم تنفيذها.

3- العدل

يجب أن يمتلك القائد المتعاطف قدرة عالية على إيجاد التوازن بين المكافأة والمعاقبة. يجب أن تحكم إجراءات إدارتها من خلال التحليل الموضوعي وإجراءات اتخاذ القرار ، وإدراج المنطق في نشاطها.

4- الدافع

يجب أن يكون القائد المتعاطف قادرًا على نقل الطاقة إلى فريق العمل. لا أحد يستطيع أن يقدم دافعًا وقناعة أكبر منه في المهام التي يتعين القيام بها.

يجب أن تتبنى موقف المرشد وأن تجعل جميع الأفراد يتابعونك من خلال الإيمان الراسخ والدافع الذي يقدمه القائد حول الأنشطة التي يتعين القيام بها.

5- اتخاذ القرار

يجب على القائد المتعاطف تطوير طريقة وإستراتيجية موثوقة تسمح له باتخاذ قرار بشأن أفضل البدائل. يجب عليك توجيه أدائك من خلال عمليات متطابقة وعدم نقل عدم الاستقرار أو التباين في قيادتك.

6- الخدمة

لكي يكون أعضاء المجموعة في خدمة القائد ، يجب أن يكون هذا أيضًا للآخرين. يعمل القائد المتعاطف مع الآخرين ويظهر التضامن مع الزملاء.

7- نصيحة

القائد المتعاطف لا يأمر أو يوجه فقط. كما أنه ينصح ويدعم كل من زملائه. إنه يحترم الاستقلالية والقدرة على المبادرة لأعضاء المجموعة ويقدم لهم الدعم فقط عندما يحتاجون إليه.

8- القيم

أخيرًا ، يجب على القائد المتعاطف تشجيع مراقبة القيم المؤسسية والفردية. يجب أن تفعل ذلك بطريقة عملية وأن تكون قدوة للآخرين حول القيم التي ينبغي تطويرها داخل المجموعة.

نموذج القيادة المتعاطف

يتضمن نموذج القيادة التعاطفية تطوير نظام تخطيط يسمح بتنسيق وتكامل جميع الأنظمة الإدارية والبشرية الأخرى.

الهدف الرئيسي للإدارة المتعاطفة هو الإبداع. لأنه بهذه الطريقة يمكن الحصول على قيمة مضافة في الأنشطة المنفذة. وبالمثل ، لكي يكون نموذج القيادة مثمرًا ، يجب إدراجه في إطار مؤسسي يتم تحديده على النحو الواجب من قبل الإدارة العليا للمنظمة.

يجب أن تتكامل عملية القيادة ضمن استراتيجياتها مع أهداف محددة للغاية لكل مجال من مجالات العمل. ويجب أن يرتبط عملها ارتباطًا وثيقًا بالمبادئ البشرية والبيئية.

المجالات الرئيسية لنموذج القيادة التعاطفية هي: الطاقة والإسقاط والجودة والإبداع والابتكار والبحث. يجب أن تعمل هذه من خلال نظام التخطيط ويجب أن تكون قادرة على تغذية بعضها البعض في جميع الأوقات.

القيادة المتعاطفة في المنظمات

تشكل القيادة المتعاطفة الأساس الذي يجب أن تبني منه أي منظمة. على وجه التحديد ، يدعم هذا النوع من إدارة المجموعة الركيزتين الأساسيتين: الفرد والمؤسسة.

وبهذه الطريقة ، تشكل القيادة المتعاطفة جسرًا من الموارد البشرية يضمن أن كلا الركيزتين موحدتان تمامًا ويتشاركان الأهداف.

يتميز الجسر الذي يشكل القيادة التعاطفية بعمليات الاتصال والتكامل والتحفيز والتدريب وإدارة الصراع واتخاذ القرار.

الهدف النهائي الذي يتحقق من خلال هذا النوع من القيادة هو التعاطف التنظيمي. أي قدرة المنظمة على تلبية احتياجات مجموعات عملها لتطوير أنشطتها.

يؤدي تحقيق هذه الأهداف إلى الأداء الأمثل للمجموعة وزيادة الإنتاجية ونطاق التميز في الخدمات والعمليات المطورة.

المراجع

1. فيلاسكيز فالاديز غييرمو. القيادة التعاطفية «نموذج قيادي للمنظمات المكسيكية». مجلة مركز البحوث. جامعة لا سال ، المجلد. 6 ، لا. 23 كانون الثاني (يناير) - حزيران (يونيو) 2005 ، ص. 81-100.
2. دوبرين جي أندرو ، القيادة: سلسلة إيزي ، بيرسون ، المكسيك ، 1999.
3. دركر ، بيتر. مجتمع ما بعد الرأسمالية ، إد نورما ، كولومبيا 1994.
4. يانوس سيفوينتس كارلوس ، التواضع والقيادة ، Ediciones Ruz ، المكسيك ، 2004.
5. رودريغيز إسترادا ماورو ، العلاقات الإنسانية: سلسلة تدريبية شاملة المجلد. 2 ، الدليل الحديث ، المكسيك ، 1985.
6. ماورو رودريغيز إسترادا. "تكامل الفرق" (تدريب شامل ، المجلد 3) ، الدليل الحديث ، المكسيك ، 1985.