مدرسة العلاقات الإنسانية: الخصائص والتأثير - مفردات الثقافة - 2025

في مدرسة العلاقات الإنسانية أو المدرسة الإنسانية في الإدارة هو تيار الإداري التي ظهرت في 1920s من التجارب التي تقوم بها التون مايو في هوثورن.

في هذه التجارب ، أظهر Mayo أن موظفي الشركة يزيدون من إنتاجيتهم إلى الحد الذي يشعرون فيه بالاندماج. هذا يعني أن العمل بدأ يُنظر إليه على أنه نشاط جماعي ، مشروط بالمعايير الاجتماعية والشركة كنظام اجتماعي يكون فيه الإنسان هو العنصر الأساسي.

في الوقت الذي ظهرت فيه هذه النظرية كانت هناك حاجة كبيرة لإضفاء الطابع الإنساني على الإدارة ، والتغلب على الفكرة الآلية للنظرية الكلاسيكية. بالإضافة إلى ذلك ، تم تطوير علوم مثل علم النفس وعلم الاجتماع ، لذلك حاولوا تطبيق مفاهيمهم على المنظمات في ذلك الوقت.

في الواقع ، كانت الرؤية الإنسانية للإدارة ممكنة بفضل مساهمة جون ديوي بفلسفته البراغماتية وكورت لوين بعلم النفس الديناميكي.

على ماذا تقوم نظرية العلاقات الانسانية؟

صورة التقطت عام 1935 لإلتون مايو. مؤلف غير معروف / المجال العام

بنى Elton Mayo نظريته على الاكتشافات التي كان يقوم بها في تجاربه والتي وفقًا لها توجد مبادئ معينة تحكم سلوك العامل. هذه المبادئ تشمل:

المكافآت والعقوبات الاجتماعية

في التجربة ، فقد العمال الذين تجاوزوا هدف الإنتاج محبة واحترام أقرانهم. لكن الشيء نفسه حدث لأولئك العمال الذين لم يصلوا إليه.

وقد أدى ذلك إلى استفسارات لاحقة حول الآليات النفسية التي تعمل في هذه الحالات.

مجموعات غير رسمية

حدد Elton Mayo أن العمال أنشأوا هيكلًا تنظيميًا لا يتطابق بشكل عام مع الهيكل الرسمي للشركة.

في هذا الهيكل "الموازي" ، يتم أيضًا إنشاء القواعد والمعتقدات والتوقعات وأنظمة العقوبات والمكافآت.

العواطف

من المبادئ الأخرى التي انبثقت عن أعمال مايو هي تلك التي تشير إلى دور العاطفة في العمل.

من هناك ، تم اعتبار أهمية العلاقات الإنسانية والتعاون للناس في عملهم كوسيلة لتجنب النزاعات والحفاظ على تماسك المجموعة.

إشراف

ربما كانت إحدى أكثر النتائج تناقضًا في ذلك الوقت هي الإشارة إلى أسلوب الإشراف الذي بدا أنه يؤثر على زيادة الإنتاج. لقد كانت حاجة ضمنية للعمال لتلقي معاملة كريمة من المديرين.

أصبحت الحاجة إلى مشرفين يعرفون كيفية التواصل باحترام وودية مع الموظفين واضحة. كانت هناك حاجة إلى مشرفين ديمقراطيين ومقنعين.

كان العمال بشرًا وبالتالي ، يجب معاملتهم باحترام وتقدير بُعدهم ككائنات اجتماعية.

التحفيز

كما تم الكشف عن أهمية الدافع لأي عمل بشري. هنا كان لعلم النفس تأثير كبير في افتراض الرغبة في إشباع حاجة ما ، فهو يحرك الفرد إلى الفعل.

بهذا المعنى ، فإن الدافع الصحيح من شأنه أن يجعل العامل يزيد من إنتاجه ويعمل بسهولة.

القيادة

من المبادئ الأخرى التي تحكم المدرسة الإنسانية التأثير الشخصي للقادة الذين يظهرون في المجموعات الاجتماعية.

هذه الحقيقة ، بالإضافة إلى تلك التي تشير إلى الأنماط الإشرافية ، تركز على أهمية تطوير الأدوار الإدارية برؤية إنسانية بارزة.

الاتصالات

نظرًا لكونه أحد أركان التنظيم الاجتماعي ، أصبح التواصل أحد الاهتمامات ذات الأولوية في الإدارة التنظيمية.

من خلال التواصل يتم نقل أهداف الإدارة إلى العمال وتحويلها إلى دوافع.

ديناميكية المجموعة

كيرت لوين

لقد كان مفهومًا طوره كورت لوين ، والذي وفقًا للديناميكيات هي مجموع مصالح أعضاء المجموعة.

ما هي الانتقادات الرئيسية لمدرسة العلاقات الإنسانية؟

ومن بين الذين ينتقدون هذا الموقف ، فإن الحجج الأكثر شيوعًا هي:

طريقة

التشكيك في صحتها العلمية ، لأنها استخدمت فقط أداة منهجية للوصول إلى استنتاجاتها.

وبالمثل ، فككت الدراسات اللاحقة افتراضاته حول العلاقة بين رضا العمال والإنتاجية ، والقيادة والإنتاجية ، والمشاركة في صنع القرار والإنتاجية.

أخيرًا ، قيل إن المنهجية المستخدمة تولد التباسًا فيما يتعلق بمعنى المشاركة.

التركيز

ويقال أيضًا إنه ركز كثيرًا على قضية السعادة في العمل ، وترك جانباً الجوانب الأخرى ذات الصلة مثل الرضا عن فرصة التطوير المهني ، على سبيل المثال.

كان موضوع النقاش الآخر هو الرؤية الجماعية المفترضة للأشخاص في المنظمة ، على حساب الفردية.

المقاصد

اتهم كل من Landsberger (1958) و Braverman (1974) مدرسة العلاقات الإنسانية بأنها مجرد وسيلة لزيادة إنتاجية العمال دون مصلحة حقيقية في تحسين العلاقات بينهم.

تأثير مدرسة العلاقات الإنسانية

سادت نظرية العلاقات الإنسانية في الإدارة التنظيمية حتى منتصف الخمسينيات.

عارضت هذه النظرية أهمية المهمة الموروثة من رؤية تايلور العلمية. بنيوية فايول. والبيروقراطية التي دافع عنها ويبر. وبالمثل ، أدى ذلك إلى ظهور مجالات جديدة للبحث التنظيمي:

• القيادة
• مشاركة العمال
• إعادة تصميم الوظيفة
• الحساسية والتدريب في المجموعة T.
• النظرية X والنظرية Y

المراجع

1. كلية بابسون كلية (ق / و). مايو ومدرسة العلاقات الإنسانية. تم الاسترجاع من: faculty.babson.edu
2. إنريكيز ، ريكاردو (2014). نظرية العلاقات الإنسانية. تم الاسترجاع من: administracionmoderna.com
3. أساسيات الإدارة (2008). مدرسة العلاقات الإنسانية. تم الاسترجاع من: courseadministracion1.blogspot.com
4. راموس ، جلوريا (2007). كلية العلاقات الإنسانية في إدارة الاتصالات. تم الاسترجاع من: gestiopolis.com
5. جامعة كولومبيا الوطنية. مدرسة العلاقات الإنسانية. تم الاسترجاع من: bdigital.unal.edu.co
6. wikipedia.org