أرماند فيجنباوم: السيرة الذاتية والمساهمات الرئيسية - مفردات الثقافة - 2025

كان Armand Feigenbaum رجل أعمال أمريكي ورجل أعمال وخبيرًا في مفاهيم مراقبة الجودة. وهو معترف به لتطوير وتنفيذ مفاهيم مراقبة الجودة الشاملة.

بالنسبة إلى Feigenbaum ، كان ضمان مراقبة الجودة مسؤولية منظمة الأعمال بأكملها.

ظهرت مقترحات أرماند النظرية والعملية خلال الخمسينيات والستينيات ، وكان لها تأثير كبير على المشهد التجاري والصناعي للولايات المتحدة ودول أخرى مثل اليابان.

حصل على عدد كبير من الجوائز والأوسمة التي أكسبته شهرة دولية.

طور أرماند أيضًا بطريقة أقل مفهومًا يُعرف باسم النبات الخفي. ووفقًا لهذا المفهوم ، يتم إهدار نسبة معينة من طاقته في كل مصنع بسبب عدم تحقيق ما هو مطلوب في المرة الأولى.

بصرف النظر عن علاقته مع المجال التجاري والتجاري ، قام أرماند أيضًا بتطوير مهنة خيرية واسعة النطاق مع شقيقه.

لقد شاركوا في سلسلة من الإيماءات المدنية التي أدت إلى إنشاء مراكز ومنتديات معرفة من شأنها أن تعطي استمرارية لإرث Feigenbaum ، والتي سمحت بتطوير معرفة جديدة بنفس الحرية.

سيرة شخصية

ولد Armand Vallin Feigenbaum في مدينة نيويورك عام 1922 ، وتوفي بعد 92 عامًا ، في بيتسفيلد ، ماساتشوستس. طور حياته المهنية بالكامل داخل الولايات المتحدة ، وسمحت له نتائجه باكتساب شهرة دولية.

لا يُعرف سوى القليل عن طفولته وحياته الأسرية. معظم المراجع المعروفة من أرماند أنهى دراسته الجامعية والانضمام إلى سوق العمل.

حصل على شهادته الجامعية من Union College ، ثم أكمل درجة الماجستير في الهندسة ودكتوراه في الاقتصاد ، وكلاهما من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT).

بدأ حياته المهنية في شركة جنرال إلكتريك. هناك سيرتقي أرماند إلى منصب مدير مراقبة الجودة لكامل المنظمة على الصعيد الوطني. قضى أرماند عقدًا من حياته في هذا المنصب ، بين عامي 1958 و 1968.

خلال الفترة التي قضاها في جنرال إلكتريك ، بدأ أرماند في تطوير مفاهيمه الأولى حول مراقبة الجودة الشاملة ، أولاً من خلال مقال نُشر في عام 1946 ، ثم من خلال الإصدار الأول لكتاب سيتم نشره بعد خمس سنوات.

في وقت لاحق ، ترك أرماند شركة جنرال إلكتريك وأسس شركته الخاصة: Compañía de Sistemas Generales. كان رئيسًا لهذه الشركة واستمر في نشر الأعمال المتعلقة بديناميات مراقبة الجودة. أدار أرماند هذه الشركة حتى وفاته.

المساهمات الرئيسية

1- مراقبة الجودة الشاملة

يطور Armand هذا المفهوم في إطار نهج منهجي ، حيث تؤثر جميع الأطراف المعنية على النتيجة.

من منظور صناعي ، تقترح Armand أن مستوى الجودة النهائي للمنتج ليس المسؤولية الحصرية لقسم الإنتاج الذي كان مسؤولاً عن إنشائه ، ولكن يتم دمج الأقسام الأخرى في العملية.

من خلال هذا الاقتراح ، تطمح Feigenbaum إلى المشاركة والتكامل الفعال لجميع المستويات التنظيمية لتحسين الجودة والخدمة ، والسعي دائمًا للتميز وإرضاء المستهلك النهائي.

بالنسبة إلى Feigenbaum ، فإن مراقبة الجودة الشاملة هي "نظام فعال يدمج جهود التطوير والصيانة وتحسين الجودة في مجموعات مختلفة من المنظمة ، للسماح بالإنتاج والخدمات بمستويات أكثر اقتصادا تسمح برضا المستهلك الكامل".

2- تكاليف الجودة

بمجرد الكشف عن مفهومه الخاص بمراقبة الجودة الشاملة ، طور Armand تكاليف الجودة اللازمة لضمان جودة المنتج التي يمكن تقديمها للعميل.

يتم تصنيفها وفقًا لأصلها وهي تلك المتعلقة بالوقاية وإعادة التقييم والفشل الداخلي والخارجي.

- تكاليف الوقاية

تكاليف الوقاية هي تلك التي يتم إدارتها لتجنب الفشل في عمليات الإنتاج ، وكذلك لتجنب أن الخطأ يمكن أن ينتج عنه تكاليف أعلى عند حله.

لقياس تكاليف الإنتاج هذه ، يتم إجراء قياسات وقائية من خلال مراجعات المنتج وتقارير الجودة ومشاريع التحسين ، من بين إجراءات أخرى.

- تكاليف إعادة التقييم

تنشأ عند إجراء قياسات المنتج ، فضلاً عن فحص وقياس المراحل التي تنتقل من المواد الخام المراد استخدامها ، وتحديث المخزون وقياس اختبارات الإنتاج.

- تكاليف الإخفاقات الداخلية

تكاليف الإخفاقات الداخلية هي تلك التي تنشأ أثناء التصنيع ، كل تلك المرحلة المتوسطة التي يشارك فيها المنتج قبل الذهاب إلى السوق.

وتشمل هذه النفايات وفشل الآلات أو المنتج نفسه ، على سبيل المثال.

- تكاليف الإخفاقات الخارجية

تحدث بمجرد وصول المنتج بالفعل إلى المستهلك النهائي ، وتدور حول تغيرات الأسعار والمطالبات والعوائد التي قد تحدث.

3- «خطوات الجودة» بقلم Feigenbaum

يوضح أرماند مفهومه للجودة بناءً على مبادئ أخرى ، ويخضعه لسيناريوهات تعزز فعاليته.

لهذا قام بتطوير بعض الخطوات الأساسية لتطبيق منهجيته ، والمعروفة باسم "خطوات نحو الجودة".

1- التفويض نحو الجودة

أولى هذه الخطوات هي "تفويض الجودة" وتركز على القيادة. يتطلب المستوى الجيد من الجودة تخطيطًا دقيقًا.

تسعى هذه الخطوة إلى التغلب على الأساليب التقليدية للجودة ، والتي جعلت قياساتها فيما يتعلق بالفشل والفشل. بالنسبة إلى Armand ، يجب بذل جهد مستمر للحفاظ على مستوى مناسب من الجودة.

2- أساليب الجودة القديمة

تتوافق الخطوة الثانية مع "أساليب الجودة القديمة" ، والتي تنطوي على تكامل مختلف الإدارات المشاركة في المنظمة.

3- قيادة التنظيم

الخطوة الثالثة هي "قيادة المنظمة". التفويض كقطعة أساسية لضمان الجودة ، ويتجلى ذلك من خلال الانضباط الدائم على جميع مستويات الشركة.

المراجع

1. Feigenbaum ، AV (1999). الجودة الجديدة للقرن الحادي والعشرين. مجلة TQM ، 376-383.
2. Feigenbaum ، AV ، & Feigenbaum ، DS (2005). ماذا تعني الجودة اليوم. مراجعة إدارة MIT Sloan.
3. روثر ، م. (2009). تويوتا كاتا. ماكجرو هيل.
4. مؤسسة Feigenbaum. (2013). د. أرماند في فيجنباوم. تم الاسترجاع من مؤسسة Feigembaum: feigenbaumfoundation.org