الفرق عالية الأداء: الخصائص ، والتدريب ، والأمثلة - مهنة - 2025

و فرق عالية الأداء تعرف بأنها مجموعة من الناس مع أدوار محددة والمهارات والمواهب التكميلية، الانحياز وملتزمة بالهدف المشترك، والتي تظهر باستمرار مستويات عالية من التعاون والابتكار، وتحقيق نتائج ملحوظة.

يُنظر إلى الفرق عالية الأداء على أنها متماسكة ، وتركز على هدفها ، ولديها عمليات داعمة تسمح لأي عضو في الفريق بالتغلب على أي عوائق أمام تحقيق أهداف الفريق.

داخل الفريق عالي الأداء ، يتم تدريب الأشخاص تدريباً عالياً ويمكنهم تبديل الأدوار. علاوة على ذلك ، فإن القيادة داخل الفريق لا تعتمد على فرد واحد. بدلاً من ذلك ، يتولى العديد من أعضاء الفريق الدور القيادي حسب الحاجة في ذلك الوقت.

تمتلك الفرق عالية الأداء طرقًا قوية لحل النزاعات بكفاءة حتى لا يصبح الصراع عقبة أمام تحقيق أهداف الفريق.

داخل فريق عالي الأداء تشعر بطاقة مكثفة وتركيز واضح. بشكل جماعي ، يمتلك الفريق ضميره الخاص ، مما يشير إلى المعايير والقيم المشتركة داخل الفريق.

يشعر الفريق بإحساس قوي بالمسؤولية لتحقيق أهدافه. يظهر أعضاء الفريق مستويات عالية من الثقة المتبادلة مع بعضهم البعض.

الفرق عالية الأداء هي أساس منظمة قوية ، وتطوير هذه الفرق هو مسعى يتطلب إرادة قوية وانضباطًا ثابتًا.

مميزات

الغرض الهادف

في الفرق عالية الأداء ، يجب أن يكون الالتزام بهدف الفريق على الأقل بنفس أهمية الالتزام بهدف المنطقة التي يقودها كل عضو.

هناك سبب واضح ومقنع للعمل معًا. يجب أن يكون القائد هو الغراء الذي ينسق الأنشطة ، والشغل الشاغل لكل فرد في الفريق هو مجال مسؤوليتهم المحددة.

تراصف

تتماشى الفرق عالية الأداء تمامًا مع المتغيرات المتعددة التي تتفاعل بطريقة مستقرة.

عندما يتماشى الجميع حول رؤية مشتركة وقيم مركزية ، سينمو الفريق من الداخل إلى الخارج. الاصطفاف حول قلبك أمر ضروري.

الأهداف المشتركة

يحتاج الفريق عالي الأداء إلى التركيز على مجموعة من النتائج التي يلتزم جميع الأعضاء بتحقيقها والتي تتطلب مساهمة الجميع.

إذا كان هدفًا جماعيًا حقًا ، فسيشعر الجميع بنفس المسؤولية عن تحقيقه. هذه الأهداف ليست بالضرورة نفس أهداف الشركة.

من الأمثلة التي تتطلب جهدًا جماعيًا عالي الأداء: إطلاق خدمة جديدة ، وتحسين تجربة العملاء ، وزيادة مشاركة الموظفين.

خلق التآزر

يتمتع أعضاء الفريق ذوي الأداء العالي بالمهارات والخبرات والأساليب التكميلية اللازمة للوفاء بالأدوار والمسؤوليات اللازمة.

يعرف الناس نقاط القوة والضعف والتفضيلات وكره الآخرين ، ويستخدمون هذه المعرفة لخلق التآزر. يلاحظ الأعضاء قيمة وجود كل شخص في الفريق. بهذه الطريقة ، هناك شعور بالمساواة بين الجميع.

علاقات شخصية قوية

يمكن للناس أن يكونوا على طبيعتهم لأنهم موضع تقدير حقيقي وسيفعلون ما في وسعهم لرعاية زملائهم في الفريق ودعمهم.

يثق الأعضاء في بعضهم البعض وجديرون بالثقة أيضًا. تماسك الفريق واضح للناس خارج المجموعة. الكل للواحد والواحد للجميع.

مبادئ تشغيل مفيدة

هذه طرق متفق عليها للعمل معًا. يمكن أن تكون مجموعة مشتركة من القيم ، وعمليات صنع القرار ، وطرق التواصل داخل الفريق وتجاه الموظفين الآخرين ، وأنشطة التتبع ، وغيرها الكثير. المبادئ صريحة والجميع يعيش وفقها.

حل المشكلة

يتعرف الفريق على وجود مشكلة ويحللها ويحدد البدائل ويحلها في خضم النزاعات. بمجرد اتخاذ القرار ، يوافق الجميع على دعمه.

غالبًا ما يتجلى ذلك بشكل أفضل من خلال رغبة شخص ما في إثارة قضية شائكة أولاً واستعداد الأعضاء للمشاركة الكاملة في إيجاد حل للمشكلة.

مستويات عالية من الانفتاح

يقول الناس ما يحتاجون لقوله بطريقة مباشرة ومحترمة. لذلك ، يتقبل الأعضاء الرسائل الصعبة دون أن يصبحوا دفاعيين.

لا يُنظر إلى المناقشات الساخنة على أنها مشكلة ، بل تعتبر نشاطًا إيجابيًا ، طالما أن المناقشة تركز على الموضوعات أو السلوكيات ، بدلاً من الحديث عن بعضها البعض.

المسؤولية المشتركة

يحاسب الأعضاء أنفسهم والآخرين عن الالتزامات التي قطعوها على أنفسهم. على الرغم من أن القائد يتحمل المسؤولية الأساسية عن إلزام فريقه بالوفاء بالوعود ، فإن كل شخص يشترك في نفس النشاط.

يشعرون بالإلهام

الفرق عالية الأداء هي المسؤولة عن السحب أكثر من الدفع. وهكذا ، يعرف القادة كيفية خلق الطاقة والحماس في فريق الأداء العالي.

يشعر أعضاء الفريق بالإلهام ، ويشعرون أنهم في مهمة وأن ما يفعلونه له أهمية كبيرة.

يقومون بحل النزاعات وتعزيز التعاون

يمكن أن تؤدي النزاعات إلى تقسيم الفرق ويجب على القادة العمل للمساعدة بسرعة في حل الخلافات وتعزيز التعاون.

في الفرق عالية الأداء ، تتم معالجة الاختلافات بسرعة وبشكل مباشر. هذا يتطلب مستوى من النضج في أعضاء الفريق.

كيف يتم تشكيلها

بحجم

الخطأ الكلاسيكي في بناء الفريق هو تضمين عدد كبير جدًا من الأعضاء. غالبًا ما تواجه الفرق التي تضم أكثر من تسعة أشخاص مشاكل في التنسيق وزيادة التوتر وانخفاض الإنتاجية.

قد يكون هذا نتيجة لعدم حصول بعض الأشخاص على الشهرة المطلوبة والبعض الآخر يتحول ببساطة إلى الوضع السلبي ، مثل "شخص آخر مسؤول".

لذلك ، تشير الأبحاث إلى أن الفرق عالية الأداء تضم ما يصل إلى 7-8 أعضاء ، وهو حجم مثالي لإدارة وجهات النظر المختلفة.

التنوع غير المرئي

بدأت معظم الشركات في إيلاء المزيد والمزيد من الاهتمام للتنوع والشمول. بينما يعد التنوع المرئي أمرًا أساسيًا (الجنس ، والعمر ، والعرق ، وما إلى ذلك) ، فإنك تخاطر بتجاهل أهمية التنوع غير المرئي في الفرق.

يجب أن تؤخذ قصص حياة الأعضاء والاختلافات الشخصية في الاعتبار ، لأنها جزء لا يتجزأ من هوية الموظفين. يتم اقتراح الأفكار الأكثر إبداعًا بشكل عام في فرق تتميز بتنوع الفكر.

التكامل

في حين أن تجربة المرشح الوظيفي مهمة للغاية ، فإن العديد من المديرين يقللون من أهمية تكامل هذا الشخص مع زملائه في الفريق.

ما هي شخصيتك؟ ما مدى وعيهم؟ ما مدى براعتهم في التحدث وحل النزاعات مع الآخرين؟ لذلك ، يجب عليك توظيف الموقف وتدريب المهارة.

التعاقد بين الأقران

يتمثل أحد المكونات الرئيسية في بناء فرق عالية الأداء في إشراك زملاء المرشحين المحتملين خلال مرحلة التوظيف.

أولاً ، أنت تمنح فريقك الفرصة للتعبير عن دعمه لمرشح ما أو سحبه ، وتزيد من احتمالية مساعدته لهذا الشخص على النجاح لاحقًا.

ولكن إلى جانب التحقق من الكيمياء ، تزداد أيضًا احتمالية جذب المواهب الجديدة إلى الوظيفة: فالزملاء المحتملون أفضل في "بيع" الوظيفة ، حيث يُنظر إليهم على أنهم أكثر صدقًا وأصالة.

أمثلة للفرق عالية الأداء

ستاربكس

الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس هوارد شولتز يحاكي بشكل خلاق ومقنع تاريخ شركته من خلال كتبه.

لدى شركة ستاربكس قسم اتصالات داخلي نشط ، كما هو الحال مع معظم العلامات التجارية الكبرى. هذا تعليق مكتوب في مدونة حول صورة الشركة:

"لقد أدرت فريق الاتصالات الداخلية في ستاربكس لمدة أربع سنوات - كان دورنا الرئيسي هو بناء العلامة التجارية الداخلية.

يمكنني أن أؤكد لكم أن الفلسفة التي غذت نمو ستاربكس هي أن العلامات التجارية العظيمة يتم بناؤها من الداخل إلى الخارج ، بداية من الموظفين.

وتم استثمار هذه الميزانية الصغيرة جدًا في التسويق الخارجي ، بما في ذلك الإعلان. لقد كنت بعيدًا منذ ما يقرب من عقد من الزمان ، لكن المتاجر التي أزورها بانتظام لا يزال لديها هذا الشغف بالعلامة التجارية. لويس جرين.

نايك

ما مدى قوة الشركة إذا كان لدى فريقك سبب يدعو للفخر بسمعتها. كيف سيكون فخر شركتك إذا قامت الشركة بالإعلان داخليًا أكثر مما تم الإعلان عنه خارجيًا. إليك مسؤوليات فريق الاتصال الداخلي في Nike:

- إلهام الموظفين من خلال الابتكار والتحفيز.

- إبلاغ الموظفين بالأولويات الاستراتيجية لشركة Nike وحفز نتائج الأعمال.

- شارك في أعمال Nike: استمع وتعلم وكن شاملاً.

- تثقيف وتمكين المديرين.

- حث الموظفين على مبادرات العلامة التجارية ، وبناء الزخم.

اتبع إشارات Nike و Starbuck. النظر إلى ثقافتك كمركز للربح أو كما تضعها Southwest: "موظفونا هم أعظم قوتنا الفردية وميزتنا التنافسية الأطول أمداً." يعتبر سرد قصة الشركة وموظفيها أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.

المراجع

1. توم لافورس (2018). 9 خصائص الفريق التنفيذي الفعال. مأخوذة من: tomlaforce.com.
2. جوزيف فولكمان (2016). 5 طرق لبناء فريق عالي الأداء. مأخوذة من: forbes.com.
3. ويكيبيديا ، الموسوعة المجانية (2018). فرق عالية الأداء. مأخوذة من: en.wikipedia.org.
4. إينا تويجل (2017). كيفية تكوين فريق عالي الأداء. مأخوذة من: imd.org.
5. مركز التصميم التنظيمي (2015). تطوير فرق عالية الأداء. مأخوذة من: centod.com.
6. كريس وارنر (2018). هل تقود فريقًا عالي الأداء؟ مأخوذة من: chrisbwarner.com.