ضغوط العمل: الأعراض ، الأسباب ، الأنواع ، العواقب - مهنة - 2025

و ضغوط العمل هي مشكلة نفسية تتعلق الضغوط والتحديات والصعوبات الحالية في بيئة العمل. عمليا كل شخص يعاني منه إلى حد ما في أوقات مختلفة من حياتهم ؛ ولكن عندما يحدث بشكل متكرر أو بشكل واضح للغاية ، فقد يكون له عواقب وخيمة.

وفقًا للإحصاءات الخاصة بهذا الأمر ، يعاني ما يقرب من 40٪ من الأشخاص في سن العمل من قدر كبير من ضغوط العمل. وقد تزايد هذا العدد تدريجياً في العقود الماضية ؛ في الواقع ، غالبًا ما يُشار إلى المشاكل في مكان العمل كأحد الأسباب الرئيسية لعدم الراحة.

على الرغم من محاولات سرد الوظائف الأكثر إرهاقًا والأقل إجهادًا ، فقد وجد أن هذا النوع من التصنيفات ليس له معنى كبير. عادة ، يحدث ضغوط العمل بسبب عدم التوافق بين الشخص والبيئة التي يتواجدون فيها.

إذا ظل في مستويات عالية جدًا لفترة طويلة جدًا ، يمكن أن يكون لضغوط العمل جميع أنواع العواقب السلبية في حياة أولئك الذين يعانون منها. لذلك ، من الضروري أن نفهم بشكل أفضل سبب حدوث هذه الظاهرة ، وما يمكننا القيام به للتخفيف منها بمجرد وجودها في حياتنا.

الأعراض

هناك العديد من القرائن التي يمكن أن تعطينا فكرة عما إذا كان شخص ما يعاني من كميات كبيرة من ضغوط العمل أم لا. يتفاعل كل فرد مع هذه المشكلة بشكل مختلف ؛ ولكن من الممكن إنشاء قائمة بالأعراض الشائعة التي تحدث بشكل متكرر أو أكثر.

بشكل عام ، يمكننا التمييز بين ثلاثة أنواع رئيسية من الأعراض: الجسدية ، والسلوكية ، والنفسية. دعونا نرى كل منهم.

الأعراض الجسدية

ضغط العمل له تأثير كبير على جسم الأشخاص الذين يعانون منه. لهذا السبب ، تميل أجسامهم إلى إظهار سلسلة من الأعراض التي يمكن أن تتراوح من مضايقات بسيطة إلى أعراض أكثر خطورة قد تتطلب اهتمامًا خاصًا.

1- التعب

التعب هو أحد الأعراض الجسدية الأكثر شيوعًا لضغوط العمل. قد يشعر الشخص بالتعب المستمر على الرغم من حصوله على قسط كافٍ من النوم أو عدم بذل مجهود بدني كبير. في العديد من المناسبات ، يمكن أن يتداخل مع تطوير الأنشطة اليومية للفرد.

2- الصداع

يعاني العديد من الأشخاص الذين يعانون من ضغوط العمل من صداع مستمر يمكن أن يكون شديدًا للغاية. بشكل عام ، ينتج عن ارتفاع درجة التوتر العضلي الذي يعاني منه هؤلاء الأفراد ، خاصة في منطقة الرقبة والوجه.

3- مشاكل النوم

من المجالات الأخرى التي يتأثر فيها جسد الشخص الذي يعاني من ضغوط العمل في حالة الراحة. بالنسبة للبعض ، هذا يترجم إلى صعوبة كبيرة في النوم. من ناحية أخرى ، يستيقظ الآخرون باستمرار ويواجهون الكثير من المشاكل في البقاء نائمين طوال الليل.

4- الانزعاج المعوي

على الرغم من عدم معرفة الآلية التي يحدث بها بالضبط ، إلا أن هناك علاقة قوية بين ضغوط العمل والمشاكل المعوية.

بينما يصاب بعض الأفراد بالإسهال أو بألم شديد أو أكثر في هذه المنطقة ، سيواجه البعض الآخر صعوبة كبيرة في الذهاب إلى الحمام. تزداد هذه الأعراض سوءًا أثناء فترات ذروة التوتر.

5- مشاكل الجلد

أخيرًا ، يميل ضغط العمل إلى إحداث أمراض جلدية معينة ، على الرغم من أنها ليست خطيرة ، إلا أنها قد تكون مزعجة تمامًا. من بين أمور أخرى ، يمكننا إبراز حب الشباب أو جفاف الجلد أو حتى أمراض أكثر خطورة مثل الصدفية.

الأعراض السلوكية

يمكن أن تختلف الطريقة التي يتصرف بها الشخص بشكل كبير عندما يكون تحت تأثير ضغوط العمل. بعد ذلك سنرى ما هي التغييرات الأكثر شيوعًا في السلوك عند ظهور هذه المشكلة.

1- صعوبات في العلاقات الشخصية

تجعل العديد من أعراض ضغوط العمل من الصعب للغاية الحفاظ على علاقات صحية ومرضية ، سواء في العمل أو خارجه. يمكن للأشخاص الواقعين تحت تأثيرها أن يصبحوا أكثر عدوانية وعدم تسامح ونفاد صبر ؛ ويكونون عمومًا أقل اهتمامًا بمشاكل أو مخاوف الآخرين.

من ناحية أخرى ، يمكن أن تؤدي حقيقة وجود مستويات عالية من التوتر إلى رغبة الفرد في عزل نفسه عن الباقي. لهذا السبب ، تميل بقية المشكلات في العلاقات إلى التفاقم بمرور الوقت ، حيث يفقد الشخص مهاراته الاجتماعية بعدم ممارسته لها.

2- ضعف الأداء الوظيفي

الصعوبات العاطفية التي يعاني منها الأشخاص الذين يعانون من ضغوط العمل تجعلهم أقل كفاءة. ولهذا السبب ، فإن المتأثرين بهذه المشكلة يحتاجون عادةً إلى مزيد من الوقت لأداء نفس المهام ، وسيكونون أقل قدرة على الوفاء بالتزاماتهم خلال التواريخ المحددة.

3- قلة المبادرة والإبداع

من خلال التركيز على مشاكلهم الخاصة والتغلب عليها ، فإن الأفراد الذين يعانون من جرعات عالية من ضغوط العمل سيكونون أقل مشاركة في مهامهم. لهذا السبب ، من الشائع أن نجد أن مستويات إبداعهم ومبادراتهم قد انخفضت إلى مستويات أقل بكثير من المعتاد.

4- ارتفاع معدلات التغيب عن العمل

واحدة من أوضح أعراض المستويات العالية من ضغوط العمل تحدث عندما يبدأ الشخص في فقدان وظيفته كثيرًا.

قد يؤدي الشعور بعدم قدرتك على حل مشاكلك إلى جعل الفرد يشعر بالإرهاق ؛ ولهذا السبب ، في أدنى مناسبة ، سترغب في الهروب من البيئة التي تجد نفسك فيها.

5- قلة التركيز

يؤدي العدد الكبير من الصعوبات النفسية التي يعاني منها الأشخاص الذين يعانون من ضغوط العمل إلى عدم قدرتهم على التركيز بشكل كامل على ما يقومون به.

عادة ما يكون عقولهم مفرطة النشاط وسوف يصرفون باستمرار عن مهامهم بسبب سرعة تفكيرهم.

أعراض نفسية

على الرغم من أن ضغوط العمل تسبب العديد من الأعراض الجسدية والسلوكية ، إلا أن بعضًا من أخطرها تلك التي تنتج على المستوى العقلي. بعد ذلك سنرى أيها الأكثر شيوعًا.

1- تقلبات مزاجية مفاجئة

يمكن أن يؤثر ضغوط العمل على حياة الناس العاطفية بعدة طرق ؛ لكن أحد أكثرها شيوعًا هو جعل المشاعر أكثر تقلبًا.

عندما يكون الفرد متوترًا للغاية ، يمكنه الانتقال من الغضب إلى الحزن بسرعة كبيرة ، أو التوقف عن البهجة ويجدون أنفسهم مكتئبين على الفور تقريبًا.

2- التشاؤم

يميل الشخص المصاب بضغوط العمل إلى رؤية كل شيء بفلتر سلبي. لأنك لا تشعر بأنك قادر على حل مشاكلك ، ستعتقد أن كل شيء سوف يذهب ولكن بمرور الوقت وأنه لا يوجد شيء يمكن القيام به لتحسين الأمور.

3 - الشعور بالارتباك

من أكثر الأعراض المزعجة لضغوط العمل الشعور بعدم قدرتك على التعامل بشكل صحيح مع الظروف. سيعتقد الشخص الذي يعاني من هذه المشكلة أنه لا يملك الموارد الكافية لمواجهة موقف ما ، وسيتخيل أن كل شيء سيزداد سوءًا في المستقبل.

الأسباب

لا يعرف بالضبط ما الذي يسبب ضغوط العمل. يبدو أنه يجب أن يكون هناك مزيج من الظروف المحددة وطريقة معينة في التفكير حتى تظهر هذه المشكلة.

ومع ذلك ، تشير العديد من الدراسات إلى أن المفتاح يكمن في الشعور بوجود مستويات طلب مرتفعة للغاية بالنسبة لمستوى القدرة على حل المشكلات. يشعر الشخص بأنه غير قادر على تحقيق أهدافه ، ولا يرى طريقة لتعلم القيام بذلك.

هذا ، الذي يبدو أساسيًا لبداية ضغوط العمل ، غالبًا ما يقترن بصعوبات أخرى مثل طريقة التفكير المتشائمة للغاية أو الميل العالي للتركيز المفرط على المشكلات.

أنواع

بناءً على مدة الإجهاد وعواقبه السلبية ، يتعرف المؤلفون على نوعين رئيسيين: إجهاد العمل العرضي وضغط العمل المزمن.

ضغوط العمل العرضية

هذا هو النوع الأقل خطورة من ضغوط العمل. يحدث ذلك بسبب موقف معين يوجد فيه عبء عمل مهم للغاية ، أو بسبب ظهور متغير جديد يزيد مؤقتًا من أعراض هذا المرض.

بشكل عام ، تميل ضغوط العمل العرضية إلى الاختفاء مع عودة الوضع إلى طبيعته أو اعتياد الشخص على المتغير الجديد. لذلك ، على الرغم من أن آثاره يمكن أن تكون مقلقة ويجب مراقبتها ، فعادة ما لا داعي للقلق المفرط بشأنها.

ضغوط العمل المزمنة

تحدث أخطر نسخة من هذه المشكلة عندما لا تعتمد أعراض الإجهاد على موقف معين ، بل تتعلق بظروف العمل بشكل عام.

عندما يشعر الشخص أن وظيفته تغمره باستمرار ، فقد نواجه حالة مزمنة من هذا المرض.

هذا هو المكان الذي تحدث فيه أخطر العواقب طويلة المدى. إذا لم تقل الأعراض من تلقاء نفسها ، فمن الضروري عادةً إجراء نوع من التدخل لتقليلها قبل أن تتدهور الحالة النفسية أو الجسدية للفرد كثيرًا.

الآثار

اليوم ، لا يزال من غير المعروف بالضبط ما هي الآثار التي يسببها ضغوط العمل على أجساد الناس وعقولهم عندما يستمر لفترة طويلة.

ومع ذلك ، نحن نعلم أن لهذه المشكلة عددًا كبيرًا من النتائج السلبية ، مما يجعلها مدعاة للقلق وخطورة على الصحة العامة.

على المستوى البدني ، يمكن أن تؤثر المواقف العصيبة لفترات طويلة على جهاز المناعة ، مما يزيد من احتمالية إصابة الشخص بأي مرض. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يغير أنماط النوم الطبيعية ، ويؤثر على مناطق مثل وزن الجسم وزيادة الدهون ، أو حتى يفضل ظهور أمراض مثل النوبات القلبية أو السرطان.

على المستوى السلوكي ، قد ينتهي الأمر بالأفراد الذين يعانون من مستويات عالية من ضغوط العمل إلى فقدان وظائفهم بسبب فقدانهم للأداء. غالبًا ما يواجهون أيضًا صعوبة كبيرة في الحفاظ على علاقات مرضية مع الأصدقاء والعائلة ، مما قد يؤدي بدوره إلى فقدان شبكة الدعم الخاصة بهم وتفاقم أعراض المشكلة.

أخيرًا ، على المستوى النفسي ، يبدو أن الحفاظ على مستويات عالية من التوتر مرتبط بأمراض مثل الاكتئاب أو القلق. هذه المشاكل العقلية يمكن أن تسبب صعوبات خطيرة في حياة الأشخاص الذين يعانون منها وتؤثر على جميع مجالات وجودهم.

الوقاية

نظرًا لأننا لا نعرف حتى الآن جميع أسباب ضغوط العمل ، فمن الصعب جدًا منعها تمامًا من الظهور. ومع ذلك ، في السنوات الأخيرة ، تم العثور على بعض التدابير التي تبدو فعالة للغاية في منع تطورها وتجنب أكثر الأعراض خطورة عند حدوثها.

كن واضحا بشأن مهامك

تشير الدراسات إلى أن أحد أكثر الأشياء إرهاقًا في الوظائف هو عدم وجود قائمة مهام محددة بوضوح. يميل الموظفون الذين تكون مسؤولياتهم أقل تحديدًا إلى تطوير هذه المشكلة بشكل متكرر.

لذا فإن معرفة ما هو متوقع منك بالضبط وكيفية القيام بذلك سيقطع شوطًا طويلاً لمساعدتك على تجنب أسوأ آثار ضغوط العمل.

تجنب تعدد المهام

على الرغم من حقيقة أن تعدد المهام كان يُنظر إليه على أنه شيء رائع في الماضي ، إلا أن الدراسات الأخيرة أظهرت أن الدماغ البشري ليس جاهزًا لذلك. إذا كنت تقضي وقتًا طويلاً في محاولة القيام بمهام متعددة ، فمن المرجح أن ينتهي بك الأمر إلى نفاد طاقتك وغضبك وإرهاقك.

لذا التزم بالتركيز على نشاط واحد فقط في كل مرة ، على الرغم من وجود الكثير لتفعله. سيساعدك هذا على أن تكون أكثر كفاءة وسيمنحك أيضًا إحساسًا رائعًا براحة البال.

اهتم بجسمك

بالنسبة للعديد من الأشخاص ، يبدأ يومهم بالاستيقاظ بعد النوم لعدد غير كافٍ من الساعات ، وتناول أي شيء على الإفطار دون الالتفات إلى صحتهم ، ثم الجلوس لعدة ساعات دون ممارسة الرياضة.

ومع ذلك ، تشير جميع الأبحاث إلى أن العناية بصحتك من أهم العوامل لمنع ظهور ضغوط العمل. إذا كنت ترغب في تجنب هذه المشكلة ، فتأكد من حصولك على 8 ساعات كحد أدنى من النوم كل ليلة ، وتدرب بانتظام ، وحاول أن تأكل أطعمة صحية قدر الإمكان في معظم الأوقات.

بمجرد اتباع هذه التوصيات الثلاث ، سترى مقدار ضغوط العمل التي تتلاشى.

المراجع

1. "ضغوط العمل" في: صحة أفضل. تم الاسترجاع في: 14 أكتوبر 2018 من Better Health: betterhealth.com.
2. "كيفية التعرف على أعراض الإجهاد في مكان العمل" في: Workstress. تم الاسترجاع في: 14 أكتوبر 2018 من Workstress: workstress.net.
3. "الإجهاد في مكان العمل" في: دليل المساعدة. تم الاسترجاع في: 14 أكتوبر 2018 من دليل المساعدة: helpguide.org.
4. "التعامل مع الضغط في العمل" في: American Psychology Association. تم الاسترجاع في: 14 أكتوبر 2018 من American Psychology Association: apa.org.
5. "9 طرق بسيطة للتعامل مع الإجهاد في العمل" في: عقل جيد جدًا. تم الاسترجاع في: 14 أكتوبر 2018 من Verywellmind.com.