- لماذا التغيير ضروري؟
- أسباب مقاومة التغيير
- سمات الشخصية
- العصابية / التوازن العاطفي
- الكفاءة الذاتية
- متسامح مع الغموض
- عوامل اخرى
- ما الذي يجعلك أكثر استجابة للتغيير؟
- كيف تدير التغيير؟
- تقنيات / نصائح للتغيير
و مقاومة التغيير التنظيمي هي المعارضة التي تبين أعضاء في منظمة لتغيير طرق العمل، وفرق، والقيم، والأهداف، والهيكل التنظيمي، من بين العمليات التنظيمية الأخرى. هذه ظاهرة شائعة ويمكن إدارتها بفعالية.
تعد إدارة التغيير من أهم المهام التي يمكنك القيام بها لقسم الموارد البشرية في الشركة لتجنب الخسائر الاقتصادية وتسهيل الرفاهية الوظيفية.
في السنوات الأخيرة ، تحولت العديد من المنظمات نحو الافتراضية
من الصعب للغاية كسر العادات أو تغييرها ، حتى لو لم تكن تتضمن مواد تسبب الإدمان مثل النيكوتين. الأنظمة الغذائية لا تعمل لأنها تنطوي على تغييرات في العادات.
هل حاولت تغيير عادات طفلك وأنت لا تستطيع؟ هل حاولت تطبيق تقنية جديدة في فريق عملك لكنهم يشتكون؟ المبادئ الأساسية لأسباب وتطور الظاهرة هي نفسها في كلتا الحالتين.
لماذا التغيير ضروري؟
التغيير ضروري باستمرار وأكثر حتى يتغير العالم بسرعة كبيرة. أنا أشير إلى التغييرات في المواقف أو السلوكيات أو الثقافة أو الهيكل التنظيمي أو أنظمة العمل ، اعتمادًا على الموقف الذي تجد نفسك فيه.
في شركة / منظمة ، قد يقاوم المتعاونون / الموظفون طرق التصرف المتغيرة والمنهجيات والجداول الزمنية والعادات وما إلى ذلك. وخارج المنظمة ، في حياتهم المشتركة ، يقاوم الناس أيضًا.
في كلتا الحالتين التغيير ضروري ؛ يتعين على الشركة إعادة الهيكلة لتكون أكثر قدرة على المنافسة أو يتعين على الشخص تغيير عاداته للمضي قدمًا أو تحسين صحته أو تحقيق أهداف جديدة.
هذا ليس لأن الناس عنيدون (في الواقع أيضًا) ، ولكن لأن الإنسان حيوان العادة. إنهم يميلون إلى التعود عليها ، والتحكم في البيئة ، وتميل المواقف الجديدة إلى التسبب في القلق.
مثال على المقاومة الشديدة هو المراهق المدلل الذي يبدأ ، من يوم إلى آخر ، في الحصول على تعليم مناسب: يُطلب منه التعاون في المنزل ، والدراسة ، والالتزامات…
ماذا لو لم تفعل أي شيء من قبل؟ ربما يصبح عدوانيًا أو متجنبًا. الأمر نفسه ينطبق على البالغين أو الموظفين: يمكن أن يكون رد الفعل على التغيير هو التجنب ، والعدوانية ، والتحدي ، والعداء ، والتخريب…
أسباب مقاومة التغيير
ليس صحيحا. هناك اختلافات فردية أو عوامل ميول مرتبطة بالتغيير. يبدو أن بعض الناس يتبنون التغيير ، بل يزدهرون عليه ، والبعض الآخر يرفضه تمامًا.
قد يكون هذا بسبب سمة شخصية تسمى "الانفتاح الذهني" (أولئك الذين يحصلون على درجات أعلى في هذه السمة هم أكثر عرضة لقبول مواقف جديدة) أو عادة بسيطة (الشخص الذي اعتاد على تغيير السلوكيات أو المواقف سيكون عليه فعل أقل من جهد آخر لا).
يؤدي التغيير إلى القلق في مواجهة وضع غير مؤكد ؛ يدرك الشخص إحساسه بالأمان ويفضل عدم ترك وضعه الراهن.
اعتمادًا على الموقف وبعض الجوانب التي ذكرتها والتي سأعلق عليها ، سيكون التغيير الذي تريد إجراؤه أسهل أو أكثر تعقيدًا. وتذكر أيضًا أنه في العديد من المناسبات ، فإن مجرد المثابرة هو أهم شيء.
هذه هي المراحل التي يمر بها عادة:
يبدو الشباب أكثر سعادة في التغيير من كبار السن ، ولا شك أن لديهم عادات أقل تعلموها على مر السنين أو أقل ليخسروها.
ليس من الواضح ما إذا كان الذكاء والتعليم يؤثران على مواقف الشخص تجاه التغيير وقبوله. إنه افتراض معقول أن الأشخاص الأكثر ذكاءً يجب أن يكونوا أكثر ميلًا لتعلم أشياء جديدة ورؤية التغيير حسب الضرورة.
سمات الشخصية
وجد علماء النفس عدة أنواع من عوامل الشخصية التي يعتقدون أنها مرتبطة بالتغيير:
العصابية / التوازن العاطفي
العصبية عرضة للقلق والاكتئاب. إنهم يرون التهديد والخطر في كل مكان. إنهم يقظون للغاية ضد التهديدات المحتملة.
يؤثر التغيير عليهم بشكل حتمي لأنهم يهتمون أكثر بما يعنيه ، وما الذي يتعين عليهم القيام به ، وكيف سيتعاملون معه.
على العكس من ذلك ، يتحكم الأشخاص ذوو التوازن العاطفي في التغيير ويتقبلونه جيدًا.
الكفاءة الذاتية
يعتقد بعض الناس أنهم قباطنة لسفينة خاصة بهم ، سادة مصيرهم. إنهم يتحكمون في مصيرهم وهم فعالون. إنهم يختلفون عن الأشخاص الذين يعتقدون أن الصدفة أو القدر يؤثر على كل شيء. الأشخاص الذين يتمتعون بمزيد من الكفاءة الذاتية يديرون التغيير بشكل أفضل.
متسامح مع الغموض
يشعر بعض الناس بالتهديد بسبب عدم الوضوح وعدم اليقين. يحبون أن تكون الأشياء واضحة ، ومتوقعة ، ومنظمة.
حتى في بيئة العمل المتقلبة وغير المستقرة ، فإنهم يسعون جاهدين لتجنب عدم اليقين باستخدام القواعد والطقوس. كلما كان الشخص أقل تسامحًا مع الغموض ، بدا أنه من الأسهل عليه قبول التغيير.
عوامل اخرى
بالإضافة إلى ذلك ، هناك عوامل شخصية وتنظيمية أخرى تجعلك أكثر عرضة للتغيير أو لا:
- الثقافة أو الشخصية أو التعليم الذي يشجع على المخاطرة يجعل التغيير أسهل بكثير. إذا لم تقم أبدًا بتشجيع موظفيك أو أطفالك أو نفسك على التغيير ، فلا تتوقع أن يكون الأمر سهلاً فجأة.
- الموقف الإيجابي من الفشل يجعل التغيير أسهل بكثير. بعض الناس لا يلتزمون بالتغيير لمجرد أنهم يخشون الفشل. على الرغم من تقدير الأشخاص الذين يخاطرون ويفشلون في الولايات المتحدة ، إلا أنه في إسبانيا يتم تجنبه ويخجل الناس منه.
- إذا كانت التغييرات الكبيرة مطلوبة ، فإنها تميل إلى المقاومة أكثر.
- عندما لا يتم الإبلاغ عن التغيير أو يتم فجأة.
- إذا كانت الأسباب غير معروفة فهناك مقاومة أكبر. كما لو كان هناك غموض ، أي عدم الوضوح بشأن ما يتوقع أن يتغير.
- إذا كان التغيير يهدد الوضع الراهن أو السلطة أو التحكم أو الاستقلالية أو الوظيفة.
- عندما يهدد التغيير بانهيار العلاقات الشخصية.
ما الذي يجعلك أكثر استجابة للتغيير؟
- الشخصية.
- أن المعلومات أو التغييرات المقدمة تتوافق مع قيم ومعتقدات ومواقف الشخص.
- أن يتم إدراك فائدة في التغيير.
- التغيير التدريجي يجعل الأمر أسهل.
كيف تدير التغيير؟
فقط من خلال فهم ومعرفة أن رد فعل المقاومة هذا محتمل جدًا ، تكون قد اتخذت بالفعل خطوة كبيرة. ومع ذلك ، هذا لا يكفي ، من الضروري أيضًا أن تفهم ماهية مصادر المقاومة هذه في كل موقف وأن تضع استراتيجية لمكافحتها.
أولاً ، عليك أن تعرف:
1-ما هي التغييرات التي ستقدمها: في فريق عملك ، لابنك…
2-ماذا ستترتب على هذه التغييرات وكيف سيكون التأثير؟ هل سيتعين عليهم تغيير جداولهم ، ومواقفهم ، وطريقة عملهم ، وعاداتهم…؟
3-كيف سيكون رد فعلهم؟ هذا مهم جدًا لأنه يسمح لك بالتفكير فيما يمكنك فعله بعد رد الفعل هذا. سوف تنخفض الإنتاجية؟ هل سيصبح الفريق / الشخص عنيفًا؟
بعد ذلك ، سأشرح بشكل أفضل الأسباب ، وما الذي يسبب مقاومة أكثر أو أقل ، والأساليب أو السلوكيات التي يمكنك من خلالها توجيه نفسك.
تقنيات / نصائح للتغيير
- اجعل الناس يشاركون: يمكنك قضاء بعض الوقت مع الأشخاص الذين سيتأثرون وطلب رأيهم ، اعتمادًا على المعايير الخاصة بك ، ما هي الشروط التي تسمح بالتفاوض بشأنها أم لا. إذا شعر الشخص بالمشاركة والمسؤولية والاستقلالية ، فسيكون أكثر حماسًا.
- يوفر السيطرة: غالبًا ما يتم تحفيز الناس عندما يكون لديهم السيطرة والاستقلالية والمسؤولية لمواجهة المواقف.
- إذا قمت بذلك وتواصلت بشكل أفضل شيئًا فشيئًا: لا أعني أنك كنت تنفذ التغيير منذ سنوات ، ولكن إذا كان بإمكانك تنفيذ التغييرات تدريجياً التي لا تشكل ضغطًا كبيرًا على الناس. بهذه الطريقة سيكون الأمر أسهل بالنسبة لهم وسيكون لديهم المزيد من الوقت للتكيف والتعود على الوضع / الروتين الجديد.
- توصيل التغيير: بجانب النقطة السابقة ، يمكنك توصيل التغيير تدريجيًا. يمكنك القيام بذلك شخصيًا وبصورة حازمة دائمًا. يمكنك التحدث مع الموظف عن طريق الموظف أو مع قادة الفريق أو التحدث مع طفلك: "أنت كبير في السن ومسؤول ويمكنك البدء في المساعدة".
- اشرح سبب التغيير: إذا أعطيت الأسباب ، فمن الأسهل قبولها.
- اجعلهم يعرفون العواقب الإيجابية ، فماذا لهم في التغيير؟: يتم القضاء على نسبة صغيرة من المقاومة إذا فهم الشخص أن التغيير سيفيده.
- استمع إلى الاعتراضات (التي تضربها) على التغيير وحاول حلها: فهي تساعد الناس على التغلب على الحواجز التي يتعين عليهم التكيف مع الوضع الجديد. إذا كانوا موظفين مهتمين وراغبين ، فسيكون ذلك أسهل بالنسبة لك. ولكن إذا كنت مراهقًا ، فعليك أن تكون أكثر صبرًا وديمقراطية: كن صارمًا ولكن كافئ عندما تستحق ذلك.
- تعرف على فوائد التغيير التي يمكن أن تحل مشاكلك. يمكن أن يؤدي التغيير في الروتين إلى توفير الوقت وتحسين الإنتاجية وزيادة المسؤولية…
- انطلق في تقديم الملاحظات والمكافآت: إذا رأيت أن المجموعة أو الشخص يتقدم ويتكيف ، فأبلغ ما يفعله جيدًا وشجعه. إذا كنت تتوقع المزيد ، فأبلغه بحزم أيضًا.
هل حاولت بالفعل؟ ما هي حالتك التعليق أدناه. انا مهتم!