15 مهارات الإدارة الأساسية في عالم الأعمال - دوداس

و القدرات الإدارية تشير إلى مهارات مختلفة أو الصفات التي يجب أن يكون لدى الموظفين الإداريين في الشركة للقيام بمهام معينة. من بينها القدرة على تنفيذ المهام العاجلة في الشركة ، وحل المشكلات بسرعة عند حدوثها لتجنب السيناريوهات الحرجة.

يمكن أن تنمو هذه الصفات مع الخبرة الإدارية ومن خلال التدريب. هذا يجعل من السهل على المدير التنفيذي اكتشاف كيفية التفاعل مع موظفيه ، بالإضافة إلى تحسين العلاقة مع المديرين الآخرين ، وبالتالي إتاحة قدر أكبر من السيولة في مهام العمل.

المصدر: pixabay.com

سيكون للمدير التنفيذي الذي يُظهر مهارات إدارية كافية القدرة على تعزيز رؤية ورسالة وأهداف العمل التجاري مع عدد أقل من العوائق ذات الأصل الخارجي أو الداخلي.

لذلك ، من المهم أن يكون لديك مستوى جيد من المهارات الإدارية لأي شركة لتكون ناجحة ، وبالتالي تحقق أهدافها الاستراتيجية.

بالإضافة إلى القيادة ، يتحمل المدير مسؤولية رئيسية لضمان أن جميع أجزاء العمل تعمل باستمرار. بدون هذا التكامل ، قد تظهر مشاكل متعددة وربما يحدث بعض النقص.

بالنسبة للمستويات المختلفة للشركة ، تعد المهارات الإدارية ضرورية ، من المستوى الإداري إلى رؤساء العمليات.

قائمة المهارات الإدارية

هناك مجموعة واسعة من المهارات التي يجب أن تمتلكها الإدارة من أجل إدارة المؤسسة بكفاءة. فيما يلي تلك التي يجب أن يمتلكها كل مدير لأداء مهامه بفعالية:

القيادة

الرئيس التنفيذي يراقب إمبراطورية أعماله.

عادةً ما يكون أفضل المديرين قادة ملهمين وفعالين. لقد حددوا نغمة مجالاتهم من خلال إظهار معايير سلوك الموظفين من خلال أفعالهم.

غالبًا ما يقود القادة الفعالون القدوة بقدر ما يقودون. تحفيز الآخرين على العمل والإنتاجية هو عنصر حاسم في القيادة الفعالة.

التواصل الواضح للأهداف والتوقعات أمر حيوي أيضًا. يسعى القادة الجيدون إلى الحصول على مدخلات من جميع أصحاب المصلحة والاعتراف بمساهمات أعضاء الفريق الآخرين ، ويمنحون الفضل عندما يحين موعدها.

إنهم يتوصلون إلى توافق في الآراء بشأن خطط المجموعة كلما أمكن ذلك ، ويفوضون بشكل استراتيجي أفضل الموظفين المؤهلين.

التخطيط والاستراتيجية

شرح إستراتيجية سير العمل. صورة بواسطة صانعي الحملة على Unsplash

التخطيط هو القدرة على تنظيم الأنشطة وفقًا للإرشادات المعمول بها ، دون ترك حدود الموارد المتاحة ، مثل الوقت والمال والعمل.

إنها أيضًا عملية صياغة مجموعة من الإجراءات أو الاستراتيجيات لتحقيق أهداف أو أهداف معينة بالموارد المتاحة.

إن مهمة المدير هي التفكير في الصورة الكبيرة ، بالإضافة إلى التركيز على المهام والمسؤوليات التي يجب التخطيط لها في المستقبل.

وهذا يعني تحديد أولويات تتماشى مع أهداف الشركة ، ومراجعة الأنظمة والسياسات ، فضلاً عن إدارة أنشطة فريقك. كمفكر استراتيجي ، سوف تعزز الابتكار والتغيير لجعل فريقك والمنظمة بشكل عام أكثر إنتاجية وربحية.

تتضمن عملية التخطيط تحديد الأهداف القابلة للتحقيق ووضعها ، وتطوير الاستراتيجيات اللازمة ، وتحديد المهام والجداول الزمنية لتحقيق الأهداف المحددة. بدون خطة جيدة ، لا يمكن تحقيق الكثير.

تنسيق

يعد تنسيق الأقسام أمرًا حيويًا للتشغيل السلس للشركة. الصورة بواسطة Alex Kotliarskyi على Unsplash

يحتاج المديرون إلى معرفة ما يحدث ، وما الذي يجب أن يحدث ، ومن هو المتاح لأداء المهام المعينة.

إذا كان هناك شخص ما يسيء التواصل ، أو إذا احتاج شخص ما إلى المساعدة ، أو إذا تم التغاضي عن مشكلة أو كان المورد غير مستغل ، فيجب على المدير ملاحظة المشكلة وتصحيحها.

التنسيق هو القدرة التي تسمح للمؤسسة بالعمل كوحدة واحدة. التنسيق بين الإدارات والوظائف ضروري أيضًا لمنظمة تدار بشكل جيد وتريد تقديم وجه موحد للمساهمين.

يجب تطوير توجيه قوي للفريق من خلال الاتصال الوثيق والتعاون مع زملاء العمل والبحث عن فرص للتعاون مع الأشخاص والإدارات الأخرى.

الاتصالات

التواصل هو المفتاح في أي شركة. تصوير أوستن ديستل على Unsplash

إن امتلاك مهارات تواصل رائعة أمر بالغ الأهمية للمدير. يمكنك تحديد مدى جودة مشاركة المعلومات عبر الفريق ، مما يضمن أن تعمل المجموعة كقوة عاملة موحدة.

تحدد كيفية تواصل المدير مع بقية فريقه أيضًا مدى جودة اتباع الإجراءات المحددة ، ومدى نجاح المهام والأنشطة ، وبالتالي مدى نجاح المؤسسة.

يعني الاتصال أن هناك تدفقًا للمعلومات داخل المنظمة ، سواء كانت رسمية أو غير رسمية ، شفهية أو مكتوبة ، رأسية أو أفقية ، مما يسهل الأداء السليم للمنظمة.

تسمح قنوات الاتصال المنشأة بوضوح في المؤسسة للمدير بالتعاون مع الفريق ، ومنع النزاعات ، وحل المشكلات عند ظهورها.

يمكن للمدير الذي يتمتع بمهارات تواصل جيدة أن يتواصل بشكل جيد مع الموظفين وبالتالي يمكنه بسهولة تحقيق الأهداف والغايات التي حددتها الشركة.

اتخاذ قرار

سيُجبر الرئيس التنفيذي أو الشخص المسؤول باستمرار على اتخاذ قرارات تحدد مستقبل المشروع.

يتخذ المديرون العديد من القرارات ، سواء عن قصد أم بغير قصد ، ويعد اتخاذ القرار عنصرًا أساسيًا في نجاح المدير.

يؤدي اتخاذ القرارات الصحيحة إلى نجاح المنظمة ، بينما يمكن أن تؤدي القرارات السيئة إلى الفشل أو ضعف الأداء. لكي تعمل المنظمة بفعالية وسلاسة ، يجب اتخاذ قرارات واضحة وصحيحة.

يجب أن يكون المدير مسؤولاً عن كل قرار يتخذه وأن يكون أيضًا على استعداد لتحمل المسؤولية عن نتائج قراراته.

في المقابل ، تحتاج إلى تطوير مهارات قوية في اتخاذ القرار ، لأن هذا غالبًا ما يملي عليك نجاحك في تحقيق أهداف المنظمة.

إدارة المشاريع

مدير يخطط بعناية لمشروع.

تعد إدارة المشروع جزءًا من دور كل مدير اليوم. يمكن أن تكون المشاريع تتمحور حول العميل أو عمليات داخلية أو حتى عبر الأقسام.

في أي حال ، يجب أن يكون المدير قادرًا على هيكلة المشاريع وتخطيطها وتنفيذها. للقيام بذلك ، تحتاج إلى فهم جميع التكاليف وتحديد المعالم لضمان تسليم المشروع في الوقت المحدد وبتكلفة الميزانية الخاصة بك.

هذا ليس شيئًا يمكنك تخمينه أو التمرين عليه فقط - بل يجب القيام به باستمرار باستخدام الأدوات والتخطيط الصحيح لإدارة المشروع.

منظمة

المخططات الهيكلية هي أداة مفيدة جدًا لأي منظمة بشرية. CC0 المجال العام عبر Pxhere.com

يعني بشكل عام إنشاء هياكل لدعم أو تحقيق خطة. قد يشمل ذلك إنشاء نظام جديد لمن يقدم تقاريره لمن ، أو إعادة تصميم المكتب ، أو التخطيط لمؤتمر أو حدث ، أو وضع استراتيجية ، أو التخطيط لكيفية المضي قدمًا في مشروع ما ، أو تحديد كيفية قياس المعالم.

سيحتاج المدير إلى إدارة عبء العمل الخاص به ، والإشراف على عمل الموظفين الآخرين ، وحضور الاجتماعات والجلسات التدريبية ، وإجراء التقييمات ، ومراجعة سياسات الشركة.

لن يتم التسامح مع ممارسات العمل المتهورة ، والتأخير ، والنقص العام في المهارات التنظيمية في هذا المستوى ، لأنها يمكن أن تكون مثالًا سيئًا للموظفين.

تقلل المهارات التنظيمية الفعالة من التوتر وتوفر الوقت وتضمن الوفاء بالمواعيد النهائية المهمة.

التنظيم يدور حول التخطيط والتنبؤ ، ويتطلب القدرة على فهم الصورة الكبيرة.

تحديد العمليات أو الإجراءات أو الأحداث المتعلقة بالقسم التي يمكن تحسينها وإثبات أنه يمكن إعادة تصميم العمليات لخلق كفاءة أكبر أو تحسين الجودة.

تفاوض

يمكن أن تتم المفاوضات في إطار عمل بحت ، وبشكل غير رسمي في كافتيريا أو نادٍ. تصوير أندرو نيل على Unsplash

مهارات التفاوض هي جزء أساسي من دور كل مدير. يجب عليك التفاوض مع الزملاء وشركاء الأعمال والموردين والعملاء. هذا ليس شيئًا يمكن تجاهله.

يجب أن تكون قادرًا على تطوير استراتيجيات مربحة للجانبين باستخدام أفضل ممارسات التفاوض. يجب أن تعرف متى تتفاوض ومتى تتوقف. التفاوض مهارة يمكن تعلمها ، لكن لا تنسى أن تمارسها.

وفد

توزيع العمل هو المفتاح لتحقيق النجاح في المشروع. CC0 المجال العام عبر Pxhere.com

إنها عملية تمرير المهام والأوامر المتعلقة بالعمل إلى موظفين آخرين أو مرؤوسين. يخفف العديد من المديرين عبء العمل الخاص بهم عن طريق تفويض المهام إلى موظفيهم.

للقيام بذلك بشكل فعال ، تحتاج إلى تحليل وتحديد مهارات موظفيك وتعيين واجبات لكل منهم بناءً على مجموعة مهاراتهم.

التفويض بعيد كل البعد عن كونه علامة ضعف. في الواقع ، يمكن أن يضاعف مقدار العمل الذي يمكن للمدير القيام به ، مع تطوير ثقة الموظف ومهاراته.

يمكن للمدير الذي يتمتع بمهارات تفويض جيدة إعادة تعيين المهام بكفاءة وفعالية ، وتمكين الموظفين المناسبين. عندما يتم التفويض بشكل فعال ، فإنه يساعد في تسهيل نتائج سريعة وسهلة.

يساعد التفويض المدير على تجنب الوقت الضائع ، ويحسن الإنتاجية ، ويضمن المساءلة من جانب الموظفين.

يجب أن يتمتع كل مدير بمهارات تفويض جيدة لتحقيق أفضل النتائج وتحقيق نتائج الإنتاجية المطلوبة.

حل المشكلة

يجب على رائد الأعمال وفريقه دائمًا تحليل وإدارة المشكلات التي قد تنشأ.

يجب أن تكون لديك القدرة على التعامل مع المشكلات المتكررة التي يمكن أن تنشأ في يوم عمل عادي وحلها.

يتطلب هذا اهتمامًا استثنائيًا بالتفاصيل والقدرة على التزام الهدوء تحت الضغط. سيساعد التفكير الإبداعي في إيجاد حلول مبتكرة تقلل من التأثير الكلي على الفريق والعمل.

يتضمن حل المشكلات في الإدارة تحديد مشكلة أو موقف معين ، ثم إيجاد أفضل طريقة للتعامل مع المشكلة والحصول على أفضل حل.

إنها القدرة على اكتشاف الأشياء حتى عندما تكون الظروف السائدة غير صحيحة. عندما يتمتع المدير بمهارات رائعة في حل المشكلات ، فإنه يميز نفسه عن باقي أعضاء الفريق ويمنح المرؤوسين الثقة في قدراته الإدارية.

التحفيز

يساعد التحفيز على توليد السلوك أو الاستجابة المرغوبة من الموظفين أو بعض أصحاب المصلحة.

في الوظائف الروتينية ، تسود أحيانًا الرتابة ، مما قد يؤدي إلى فقدان إنتاجية العمل. لذلك ، من الضروري أن يكون المدير مدربًا رائعًا لفريقه للحفاظ على مشاركته وتحفيزه.

هناك نوعان رئيسيان من التحفيز يمكن للمدير استخدامه ، وهما الدافع الخارجي والداخلي.

المكافآت والتقدير ، المالية وغير المالية ، لها أهمية كبيرة. أيضًا ، إذا قدم المدير إرشادات على المستوى الشخصي ، فسيكون المستوى العام للتحفيز مرتفعًا.

من الضروري غرس الثقة في الفريق حول أهداف المنظمة. تحافظ الطاقة الإيجابية على مستوى حماس الفريق عاليًا وتساعد على تحقيق نتائج جيدة.

هناك العديد من التكتيكات التحفيزية التي يمكن للمدراء استخدامها. يمكن أن يعتمد اختيار الأشخاص المناسبين على خصائص مثل ثقافة الشركة والفريق والشخصيات داخل الفريق والمزيد.

التشخيص والتحليل

يتمتع المدير الجيد بمهارات التشخيص والتحليل. تشير القدرة التشخيصية إلى القدرة على تصور أفضل استجابة لموقف ما. من ناحية أخرى ، تعني المهارة التحليلية القدرة على تحديد المتغيرات الرئيسية في الموقف.

تساعد المهارات التحليلية والتشخيصية للمدير على تحديد وجهات النظر المحتملة للموقف. كما أنه يساعد المدير على تصور نتيجة هذا النهج.

تبدو هذه القدرة مشابهة للقدرة على اتخاذ القرارات ، لكنها المهارة المطلوبة لاتخاذ القرار.

تأثير

ليس لديك دائمًا سيطرة مباشرة على جميع الأشخاص والعمليات ، ومع ذلك لا تزال بحاجة إلى تحقيق أهدافك.

لذلك ، لتنفيذ استراتيجية في الشركة ، يجب أن تعمل مع العديد من الأشخاص المختلفين. هذا هو المكان الذي يجب على المدير التركيز فيه على التعاون وتحقيق قبول الأهداف.

لسوء الحظ ، من المحتمل أيضًا أن تواجه السياسة الداخلية. في بعض الأحيان يعيق الناس التقدم.

من المهم جدًا أن تكون قادرًا على التأثير بشكل إيجابي على الزملاء وحملهم على المشاركة في الأهداف لتنفيذ الاستراتيجية. لا يحدث هذا تلقائيًا ، لذا يجب تطوير مهارات التأثير والتأثير.

الذكاء العاطفي

الاستقرار العاطفي ضروري لكل إنسان ، لكنه يذهب إلى أبعد من ذلك بكثير بالنسبة للمدير. الذكاء العاطفي يعني في الأساس القدرة على التعامل مع المواقف بنفسك.

يتضمن أشياء مثل الوعي الذاتي وإدارة العلاقات وإدارة الإجهاد ، على سبيل المثال لا الحصر.

لا يهم مدى كفاءتك ، ولكن إذا كنت ، على سبيل المثال ، تنهار باستمرار في العمل بسبب فقدان أحد أفراد أسرتك مؤخرًا ، فقد يتوقف الناس عن التفكير فيك للحصول على المشورة واتخاذ القرار.

لذلك ، يجب على المدير دائمًا إبقاء عواطفه في وضع احترافي وعدم السماح لرأيه بالظهور.

التوجيه والإشراف

القيادة هي الجزء الذي يتعين عليك فيه تولي المسؤولية وإخبار الناس بما يجب عليهم فعله وإصدار الأوامر واتخاذ القرارات. شخص ما يجب أن يفعل ذلك ، ويجب أن يكون هذا الشخص هو المدير.