- مواضيع الإدارة الرئيسية وما تتكون منه
- تسويق
- إنتاج
- المالية
- الموارد البشرية
- إدارة المعرفة
- إدارة المشاريع
- مهندس نظم
- هندسة صناعية
- الموردين
- الاستعانة بمصادر خارجية
- مبيعات
- خدمة الزبائن
- التحقيق والتطوير
- إدارة المكاتب
- تكنولوجيا المعلومات
- إستراتيجية
- إدارة الجودة
- المراجع
بعض موضوعات الإدارة الأكثر شيوعًا والأكثر أهمية هي التسويق والإنتاج والتمويل والموارد البشرية وإدارة المعرفة وإدارة المشاريع وسلسلة التوريد والاستعانة بمصادر خارجية وغيرها. تتطلب دراسة الإدارة بالضرورة فحص العوامل الداخلية والخارجية للشركة التي تؤثر على عملها.
يتيح فهم البيئة الخارجية للشركة للإدارة تحديد أي اتجاهات سيكون لها تأثير على أسواق الشركة أو منتجاتها. على الرغم من أن المديرين لا يتحكمون في التغييرات الخارجية ، إلا أنهم يستطيعون تكييف الشركات لضمان النجاح في بيئة متغيرة.
المصدر: pixabay.com
يتم التحكم في الإدارة الداخلية للشركة بسهولة أكبر من قبل المدير. يمكن لرجال الأعمال تحمل المسؤولية بشكل شخصي عن كل مجال من المجالات الوظيفية للإدارة.
لذلك ، فإن فهم دور كل من هؤلاء المديرين ضروري لنجاح الشركة.
مواضيع الإدارة الرئيسية وما تتكون منه
تسويق
تعد الأنشطة الترويجية والإعلانية من أفضل الطرق للتواصل مع العملاء المستهدفين حتى يتمكنوا من التعرف على منتجات الشركة وخدماتها.
ستؤدي الأنشطة التسويقية والترويجية الفعالة إلى تحقيق النجاح والربحية ونمو الحصة السوقية على المدى الطويل. هذا القسم مسؤول عن الترويج للأعمال لتوليد المبيعات وأيضًا مساعدة الشركة على النمو.
يتمثل دورها في إنشاء استراتيجيات تسويق مختلفة وتخطيط حملات ترويجية. كما أنهم مسؤولون عن مراقبة أنشطة المسابقة.
إنتاج
من الضروري للأعمال أن تكون المنتجات ذات جودة عالية وخالية من العيوب أيضًا. يتعامل قسم الإنتاج مع تصنيع المنتجات ، حيث يتم تحويل المدخلات أو المواد الخام إلى منتجات نهائية من خلال سلسلة من عمليات الإنتاج.
يتمثل دورها في ضمان تحويل المواد الخام إلى منتجات نهائية بفعالية وكفاءة وجودة عالية. يجب أن يحافظ هذا القسم أيضًا على مستوى المخزون الأمثل.
المالية
التدفق النقدي هو شريان الحياة لأي عمل تجاري. من المهم إدارة التدفقات النقدية الخارجة والتدفقات الداخلة للشركة. لا يمكن للشركة العمل بدون نقود.
إذا لم تتمكن من التعامل مع الأموال بشكل صحيح ، فستفقد السيطرة على العمل. وهنا يأتي دور الإدارة المالية ، وهي جزء من المنظمة التي تدير أموال الشركة.
هذا القسم مسؤول عن المحاسبة والتدقيق والتخطيط وتنظيم الشؤون المالية. كما أنهم مسؤولون عن إنتاج البيانات المالية للشركة.
الموارد البشرية
الموارد البشرية هي أهم الأصول في العمل. قلب المنظمة في شعبها. بدون الناس ، ستتوقف العمليات اليومية للأعمال التجارية عن العمل.
يعتمد نجاح الشركة كليًا على أيدي الموظفين الذين يعملون فيها.
لتحقيق أهداف وغايات الشركة ، يكون قسم الموارد البشرية بالشركة مسؤولاً عن توظيف الأشخاص المناسبين بالمهارات والمؤهلات والخبرة المطلوبة.
هم مسؤولون عن تحديد أجور ورواتب الوظائف المختلفة في الشركة. يشاركون أيضًا في تدريب الموظفين من أجل تنميتهم.
إدارة المعرفة
إنها عملية إنشاء ومشاركة واستخدام وإدارة المعرفة والمعلومات الخاصة بالمنظمة. يشير إلى نهج متعدد التخصصات لتحقيق الأهداف التنظيمية مع الاستخدام الأفضل للمعرفة.
وتشمل دورات تدرس في مجالات الإدارة ونظم المعلومات والمحفوظات. من المهم تعليم الموظفين باستمرار كيفية النجاح في عملهم وإبقائهم متحفزين.
يمكنك تقسيم الأشياء التي تحاول تعليم الموظفين إلى مجموعتين. الأول هو استراتيجية العمل واتجاهه ، والآخر هو مجموعة المهارات التي يحتاجون إليها لتحقيق النجاح.
التواصل والتدريب المستمر مهمان حقًا لأن كلا الموضوعين يمثلان أهدافًا متحركة.
إدارة المشاريع
إنها ممارسة بدء عمل فريق العمل وتخطيطه وتطويره ومراقبته وإنهائه لتحقيق أهداف محددة وبالتالي التمكن من تلبية معايير نجاح محددة في الوقت المحدد.
مهندس نظم
إنه مجال متعدد التخصصات من الهندسة والإدارة يركز على كيفية تصميم وإدارة مشاريع الأنظمة المعقدة طوال دورات حياتها.
هندسة صناعية
إنه فرع من فروع الهندسة يتعامل مع تحسين العمليات أو الأنظمة أو المنظمات المعقدة. يتم العمل على المشاريع للتخلص من ضياع الوقت والمال والمواد وساعات العمل ووقت الماكينة والطاقة والموارد الأخرى التي لا تولد قيمة.
الموردين
يتضمن تنقل وتخزين المواد الخام ، وجرد المنتجات النهائية والعمل الجاري ، من مكان المنشأ إلى مكان الاستهلاك.
الشراء هو الوظيفة الأساسية للشركة. هذا القسم مسؤول عن اقتناء المواد الخام والآلات والمعدات والإمدادات.
إنه يضمن أن تكون المواد الضرورية بالكمية المناسبة وبالسعر المناسب ومتوفرة في الوقت المناسب وأيضًا من المورد المناسب.
من ناحية أخرى ، بغض النظر عن مدى جودة المنتج ، فإنه يعتبر عديم الفائدة إذا لم يصل إلى العملاء. قسم التوزيع مسؤول عن استلام الطلبات وتسليمها للعميل في المكان المناسب وفي الوقت المناسب.
الاستعانة بمصادر خارجية
تتمثل مهمة التعهيد القانوني في مراقبة وتحديد المشاكل القانونية في جميع الإدارات.
يمكن أن تقدم هذه الخدمة الاستشارية أيضًا التدريب والمساعدة مع كتيبات الموظفين لضمان بقاء الشركة وموظفيها على اطلاع دائم على قانون مكان العمل والتعامل مع تقديم المستندات القانونية مع الوكالات الحكومية.
كما أنهم يتعاملون مع شكاوى العملاء بأسلوب احترافي ويمثلون الشركة في حالة رفع دعوى قضائية. يعملون كممثلين رسميين ورسميين نيابة عن الشركة أو المؤسس.
مبيعات
في كل عمل ، يلعب قسم المبيعات أهم دور في نجاح أي مؤسسة. قسم المبيعات مسؤول عن توليد الإيرادات.
قسم المبيعات مكلف بضمان أن بيع المنتجات والخدمات يؤدي إلى ربح. ينسق مع قسم التسويق فيما يتعلق بالتعرف على العلامة التجارية وإطلاق المنتجات والمزيد.
منذ اللحظة التي غادر فيها المنتج قسم الإنتاج ، يجب على هذا القسم تطوير طرق بيع المنتج للمستخدمين المستهدفين أو العملاء.
خدمة الزبائن
قسم خدمة العملاء مسؤول عن التفاعل مع العملاء فيما يتعلق بالاستفسارات والشكاوى والطلبات. ويشمل أيضًا وجود مكتب مساعدة / استقبال ومراكز اتصال.
من المهم أن تحافظ الشركة على علاقة مع عملائها وتنشئها. يجب تقديم خدمة العملاء قبل الشراء وأثناءه وبعده. يركز هذا القسم على تقديم دعم خدمة جيد ، خاصة للعملاء المحتملين والجدد والحاليين.
يعتبر وجود خدمة عملاء فعالة جزءًا من إدارة علاقة العملاء بالشركة. وبالتالي ، فإن العلاقة الجيدة مع العملاء ستخلق ولاء العملاء.
التحقيق والتطوير
الابتكار هو مفتاح مستقبل كل عمل. من خلال الابتكار ، سيتم فتح ميزة تنافسية جديدة للشركة. يعمل البحث والتطوير كمحفز في عملية الابتكار.
سيكونون مسؤولين عن الابتكارات في المنتج ، وإنشاء تصميمك وأسلوبك الجديد. بالإضافة إلى البحث عن طرق جديدة لتصنيع المنتجات من خلال التحديث مع مراعاة أحدث الاتجاهات التكنولوجية والاقتصادية.
إدارة المكاتب
يمكن تعريف إدارة المكتب على أنها تنظيم مكتب لتحقيق غرض محدد وللاستفادة المثلى من الموظفين باستخدام أنسب الآلات والمعدات ، وأفضل أساليب العمل الممكنة ، وتوفير البيئة الأكثر ملاءمة.
الموضوعات الرئيسية لإدارة المكاتب هي: تصميم المكتب والبيئة ، والتواصل ، والتعامل مع المراسلات ، والنسخ والنسخ ، وحفظ السجلات ، والنماذج والقرطاسية ، والآلات والمعدات ، والتنظيم والأساليب ، والتقارير ، وقياس العمل و الإشراف المكتبي.
تكنولوجيا المعلومات
أجهزة الكمبيوتر وأنظمة المعلومات ضرورية في الأعمال التجارية اليوم. يعمل قسم تكنولوجيا المعلومات بمثابة العمود الفقري لعملية سلسة ، تتضمن أحدث التقنيات ذات الصلة بالأعمال.
هذا القسم مسؤول عن إنشاء البرامج للإدارات الأخرى ، وتقديم المساعدة التشغيلية المباشرة في استخدام البرنامج وكذلك إدارة البيانات للحفاظ على مجالات المنظمة.
إستراتيجية
يجب على جميع مشغلي الأعمال المحتملين إنشاء بيانات الرؤية والمهمة حتى يفهموا ما يريدون القيام به ، ولماذا يريدون القيام به ، وكيف سيفعلون ذلك.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب على الاستراتيجيين تحليل المشهد والأسواق التنافسية لتحديد أين تكمن فرصة العمل وكيف سيتم الوصول إلى هذه الفرصة.
عندما يتم تشكيل إستراتيجية ، يتم تحديدها بالضبط في السوق التي ستعمل فيها ثم يتم إجراء تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) على المنافسين الرئيسيين وعلى الشركة.
سيوفر هذا صورة جيدة لمكانة الشركة في المشهد التنافسي. سيساعد أيضًا في تحديد استراتيجية الوصول إلى السوق.
إدارة الجودة
يضمن أن الشركة أو المنتج أو الخدمة متسقة. وله أربعة عناصر مهمة: ضمان الجودة ، وتخطيط الجودة ، وتحسين الجودة ، ومراقبة الجودة.
لا يركز فقط على جودة المنتج والخدمة ، ولكن أيضًا على وسائل تحقيق ذلك. لذلك فهي تستخدم التحكم في العمليات وضمان الجودة ، تمامًا مثل المنتجات ، لتحقيق جودة أقوى.
ما يريده العميل وما هو على استعداد لدفعه يحدد الجودة. لذلك ، فهو التزام تجاه المستهلك في السوق.
المراجع
- جامعة دالهوزي (2019). مقدمة في إدارة الأعمال. مأخوذة من: dal.ca.
- كاريزما ماي إشبيلية (2015). المجالات الوظيفية للأعمال. دليل المؤسس. مأخوذة من: foundersguide.com.
- BDC (2019). بدء النشاط التجاري؟ افهم هذه المجالات الستة لإدارة الأعمال. مأخوذة من: bdc.ca.
- ناثان شارب (2018). المجالات الوظيفية للأعمال: شرح إدارات العمل. مأخوذة من: biznas.co.uk.
- كالبانا (2019). 5 مجالات وظيفية رئيسية للإدارة. أفكار إدارة الأعمال. مأخوذة من: businessmanagementideas.com.
- ويكيبيديا ، الموسوعة المجانية (2019). مخطط إدارة الأعمال. مأخوذة من: wikipedia.org.