- مميزات
- معرفة الشركة
- القيادة
- التواصل الفعال
- رأي
- العمل بروح الفريق الواحد
- المميزات
- وضع السياسات والاستراتيجيات
- دور في إدارة الجودة
- القيادة
- تحسن مستمر
- المراجع
و الإدارة العليا هي واحدة التي تتكون من الموظفين وفقا لأعلى المناصب داخل المنظمة، مثل الرئيس، نائب الرئيس، المدير العام والمديرين أو مديري الإدارات المختلفة.
في معظم الحالات ، تكون الإدارة العليا مسؤولة عن تحديد أهداف الشركة. لتحقيق ذلك ، يجب على المديرين تحفيز الموظفين وتحسين التواصل وتعزيز ثقافة الشركة للإبداع والابتكار.
فريق الإدارة هذا هو الذي يتحكم داخل الشركة في القرارات التي يمكن أن تؤثر على الجميع ، من الرئيس إلى الموظفين. تؤثر هذه القرارات ، إلى جانب الطريقة التي تعامل بها الإدارة العليا الموظفين ، على نجاح الشركة.
وتتمثل مهمتها الرئيسية في خلق ريع اقتصادي ، والذي يعد حاليًا أكثر من مجرد الأرباح المحققة من عملية التسويق. تعد جودة الإدارة والقيمة التي يمتلكها النشاط أمام المجتمع من العناصر التي تمت إضافتها لتحديد الدخل الناتج عن المنظمة.
مميزات
معرفة الشركة
لديه فهم كامل لعملية المنظمة وكيفية ارتباطها بالصناعة بشكل عام. يخططون للمبادرات ويراقبون النتائج.
هناك غرض مهم في أفعالهم ، حيث يكون كل مدير مسؤولاً عن وظيفة محددة داخل مجموعة الإدارة.
القيادة
إنه مسؤول عن ضمان إنجاز العمل في الوقت المناسب ، بالإضافة إلى قيادة التغيير في جميع أنحاء المنظمة. هذا يعني أنه يجب عليك إنشاء علاقة قوية وموثوقة مع فرقك.
إنشاء التزام ومسؤولية مع القرارات المتخذة. في حالة وجود مشكلة ، يقوم بتحليلها وتحديد البدائل واتخاذ القرار الذي يجب أن يدعمه الجميع. لديها القدرة على إلهام النجاح على جميع مستويات الشركة.
التواصل الفعال
أنت تتواصل بشكل فعال مع عامة الناس في مؤسستك وأولئك خارج الشركة ، مثل وسائل الإعلام والعملاء والموردين.
إنهم يتقبلون الرسائل والمواقف الصعبة ، ويحافظون دائمًا على الموضوعية. لا يُنظر إلى المناقشات المتضاربة على أنها مشكلة ، ولكن كنشاط إيجابي.
من الضروري أن يكون أعضاؤها قادرين على التعبير عن الأفكار بوضوح ، والحفاظ على رباطة الجأش تحت الضغط ، وتسخير الذكاء العاطفي للتواصل مع من حولهم.
رأي
لديك نظرة عامة على الصناعة ويمكنك ترجمة ما يحدث عبر الصناعة إلى أهداف قابلة للتنفيذ لمؤسستك.
العمل بروح الفريق الواحد
يجب عليهم العمل كفريق واحد ، والانضمام إلى نقاط قوتهم وتعزيز نقاط الضعف لكل عضو ، وبالتالي خلق تآزر بين المجموعة وتفضيل تحقيق الهدف. يتخذون الإجراءات عندما لا تلبي المواقف المثارة التوقعات.
المميزات
تجتمع الإدارة العليا بشكل دوري لمناقشة الأمور المتعلقة بالشركة بأكملها والقيام بوظائفها:
وضع السياسات والاستراتيجيات
- وضع السياسات والأهداف وغايات العمل التي تهدف إلى تنفيذ إدارة مؤسسية جيدة. توضيح رؤية الشركة مع باقي العاملين ومع مختلف الأشخاص أو الكيانات الخارجية التي ترتبط بها.
- وضع الإستراتيجيات اللازمة موضع التنفيذ لتحديد أفضل طريقة لاستخدام موارد الشركة. على سبيل المثال ، رأس المال البشري والاقتصادي والمواد والبنية التحتية التكنولوجية.
- ضمان تنفيذ الاستراتيجية وتوجيه الموارد نحو النجاح. تحقق مما إذا كانت أفعالهم ذات صلة بالأهداف العامة للمنظمة. تحقق من أن المبادئ التوجيهية والاستراتيجيات يتم توصيلها وتطبيقها داخل المنظمة.
وضع مبادئ التشغيل
- إنشاء مبادئ التشغيل ، والتي تشمل مجموعة مشتركة من القيم ، وعمليات صنع القرار ، وأشكال الاتصال داخل الفريق ومع بقية الموظفين ، ومراقبة الأنشطة ، من بين أمور أخرى.
- إدارة العمليات التجارية للشركة ككل. وهذا يتطلب تخطيط عمليات مختلفة للتطوير ، ومبادئ وممارسات الشركة ، وكذلك مراقبة الأمور المالية وخطط العمل.
- توفير الموارد المالية والمادية والموظفين من أجل حسن سير العمل في الشركة.
- تفويض الأمر لمن يراه مناسباً لممارستها.
- كن المحرك الرئيسي لقيادة النهج القائم على العمليات. إنها أفضل طريقة للتنظيم للحصول على النتائج المتوقعة.
دور في إدارة الجودة
تلعب الإدارة العليا دورًا مهمًا للغاية في تنفيذ نظام الجودة ، لأنها ستحدد الأهداف والسياسات لدعم أهداف التخطيط الاستراتيجي بشكل مباشر أو غير مباشر.
يجب أن تكون هذه السياسات متسقة مع رؤية ورسالة الشركة. أنها توفر أساسًا متينًا عند التخطيط لأهداف الجودة.
جانب آخر مهم هو أن الموارد اللازمة لهذه الإدارة يجب أن تكون متاحة على الفور. خطط لتسليمها واستبدالها بناءً على احتياجات ومتطلبات كل منها.
القيادة
القيادة ضرورية لإدارة الجودة. يضمن تحقيق الأهداف الموجهة نحو إرضاء العملاء عن المنتج أو الخدمة المستلمة.
يجب أن تتأكد الإدارة العليا من أنها الدليل الأساسي في هذه العملية. ومع ذلك ، لا ينبغي أن تحل محل قسم الجودة.
يجب أن يكون المديرون جزءًا نشطًا وأن يشجعوا على استخدام نظام الجودة. يجب أن يكون الهدف هو إنشاء ثقافة الجودة داخل المجموعة. هذا سيجعل العمال يدركون أهمية تحسين العمليات. وكذلك أهمية تحسين الجودة ورضا العملاء.
تحسن مستمر
نظرًا لأن السياق الاقتصادي يختلف كثيرًا ، مع الاختلافات التي يمكن أن تكون صغيرة جدًا أو شديدة الأهمية ، فإن نظام مراقبة الجودة يقدم الدعم لتعزيز التحسين المستمر للعملية. الإدارة العليا هي المسؤولة عن توجيه وتوجيه هذه العملية بنشاط.
قد تشمل فرص التصحيح هذه تغيير استراتيجية واحدة لاستراتيجية أكثر فعالية ، أو إدخال استراتيجية جديدة ، والتي تقدم عنصر الابتكار في نظام الجودة.
لذلك ، يجب أن تفهم الإدارة العليا سياق المنظمة ، ولديها رؤية واضحة للاتجاه الاستراتيجي وثقافة وأهداف الشركة.
يجب عليك أيضًا مراعاة القضايا والمخاطر والفرص الداخلية أو الخارجية التي قد تؤثر على تحقيق الأهداف.
المراجع
- ويكيبيديا (2018). الإدارة العليا. مأخوذة من: en.wikipedia.org.
- جون ريه (2018). فهم دور ونطاق المدير الأول. وظائف التوازن. مأخوذة من: balancecareers.com.
- إنفستوبيديا (2018). الإدارة العليا. مأخوذة من Investopedia.com.
- مجموعة ألتيا (2018). دور فريق الإدارة التنفيذية. مأخوذة من: altiagroup.com.
- كل شيء عن الناس (2018). خمس خصائص تحدد السير الذاتية للقيادة العليا. مأخوذة من: allaboutpeople.net.