- خصائص الاتصال غير المباشر
- - تضارب المعلومات الكلامية وغير اللفظية
- - يعتقد المرسل أنه ينقل رسالته
- - النية التجنبية
- أنواع الاتصال غير المباشر
- على المستوى الثقافي
- على المستوى الفردي
- أمثلة
- المراجع
و التواصل غير المباشر هو وسيلة لنقل المعلومات في الشخص الذي يعمل من أجل الآخرين ل فهم ما يفكر أو يشعر بدلا من الكلام مباشرة. يتم استخدامه عمومًا كمحاولة لإقناع الآخرين بالتصرف كما تريد ، على الرغم من أنه لا يجب أن يكون دائمًا سلبيًا.
في التواصل غير المباشر ، يستخدم الشخص عناصر مثل نبرة صوته وإيماءاته وحركات وجهه وموقفه ولغة جسده لجعل المحاور يفهم ما يريد نقله. في الواقع ، من الممكن في بعض المناسبات أن ينقل الفرد شيئًا مختلفًا تمامًا بشكل غير مباشر عما ينقله بصوت عالٍ.
يستخدم التواصل غير المباشر لغة الجسد
يمكن أن يحدث الاتصال غير المباشر لأسباب عديدة مختلفة. في بعض الأحيان لا يرغب الشخص ببساطة في الشعور بالرفض ويعتقد أنه إذا قال ما يعتقده بصوت عالٍ ، فسوف يعاني من عواقب سلبية. في حالات أخرى ، يمتلك الفرد أسلوب تواصل عدواني-سلبي ، ويستخدم هذه الطريقة بطريقة تفضيلية.
عادة ما يكون للتواصل غير المباشر عواقب سلبية على العلاقات الشخصية لمن يستخدمه. هذا لأنه عند استخدامه ، لا يستطيع المحاور أن يعرف على وجه اليقين ما هي الرسالة التي يريد الشخص الآخر نقلها. ومع ذلك ، قد يكون مفيدًا جدًا في بعض المناسبات.
خصائص الاتصال غير المباشر
يمكن أن يحدث الاتصال غير المباشر لأسباب عديدة مختلفة ، ولكن كلما ظهر ، فإنه يقدم سلسلة من الخصائص التي تجعل من السهل التعرف عليه. بعد ذلك سنرى أيهما الأكثر أهمية.
- تضارب المعلومات الكلامية وغير اللفظية
وفقًا لخبراء الاتصال ، يمكن لأي تبادل للمعلومات أن يتم بطريقتين: لفظي وغير لفظي. يتعلق الأول بالكلمات التي نستخدمها ، بينما يتعلق الثاني بإيماءاتنا ونبرة صوتنا وتعبيرات وجهنا ولغة جسدنا.
في معظم سيناريوهات الاتصال ، يتم محاذاة الأجزاء اللفظية وغير اللفظية لنقل رسالة بأكثر الطرق فعالية ممكنة. ومع ذلك ، في الاتصال غير المباشر ، الشيء المعتاد هو أن الرسالة تنتقل من خلال الكلمات ، وأخرى غير لفظية.
يميل هذا إلى أن يكون مشكلة اتصال خطيرة إلى حد ما ، حيث يتوقع معظم المحاورين أن يتواصل المرسل بشكل مباشر وسيواجه صعوبة في فهم المعنى الحقيقي للرسالة. ومع ذلك ، من الشائع في بعض الثقافات التواصل بشكل غير مباشر ، لذلك لن تظهر هذه الصعوبة.
- يعتقد المرسل أنه ينقل رسالته
لكن لماذا يتواصل شخص ما بطريقة تمنع نقل المعلومات بشكل صحيح؟ الحقيقة هي أنه في معظم الحالات ، يعتقد الشخص الذي يستخدم هذه الاستراتيجية أن محاوره سيكون قادرًا على قراءة النص الفرعي وفهم ما يحاول قوله حقًا.
تكمن المشكلة في أنه في معظم الحالات ، يميل المتلقي إلى الالتزام بالمعلومات المنقولة شفهيًا وليس بشكل غير مباشر. نتيجة لذلك ، غالبًا ما يظهر سوء الفهم بين جزأين من عملية الاتصال ، ويميل المرسل إلى الإحباط بسبب عدم قدرته على جعل نفسه يفهمه محاوره.
- النية التجنبية
وفقًا لجميع الدراسات التي أجريت على الاتصال غير المباشر ، فإن هذا الأسلوب في نقل المعلومات يهدف بشكل رئيسي إلى تجنب الإساءة إلى المحاور أو إزعاجه بأي شكل من الأشكال. لذلك ، يحدث بشكل أكثر شيوعًا في الثقافات التي تركز بشكل كبير على الرعاية العاطفية للأفراد الآخرين.
في الاتصال المباشر ، يتمثل الهدف الأكثر أهمية في نقل المعلومات بطريقة واضحة ومفهومة من قبل الجميع ، حتى مع المخاطرة بالإساءة إلى الشخص الآخر. في الوضع غير المباشر ، على العكس من ذلك ، يتم إيلاء أهمية أكبر لحماية المشاعر ، وبالتالي يتم التقليل من وضوح وفعالية الاتصال.
أنواع الاتصال غير المباشر
يمكن أن يحدث الاتصال غير المباشر بشكل أساسي بطريقتين مختلفتين: ثقافيًا وفرديًا. بعد ذلك سنرى ما هي الاختلافات بين هاتين الظاهرتين.
على المستوى الثقافي
وفقًا لبحث تم إجراؤه في مجال علم النفس عبر الثقافات ، فإن أحد العوامل التي تميز بعض المجتمعات عن غيرها هو الطريقة التي يتواصل بها أفرادها. بهذا المعنى ، يمكننا أن نجد البعض يكون فيه الاتصال المباشر أكثر شيوعًا ، والبعض الآخر يفضل الاتصال غير المباشر.
على سبيل المثال ، تفضل العديد من الثقافات الآسيوية استخدام الاتصال غير المباشر لأنها تركز بشكل كبير على حماية مشاعر الآخرين وتجنب الإحراج والضيق الاجتماعي بأي ثمن. هذا هو عكس ما يحدث في ثقافات مثل أوروبا ، حيث الأكثر شيوعًا هو استخدام أسلوب اتصال مباشر وواضح.
عندما يحدث الاتصال غير المباشر في ثقافة يستخدمها الجميع ، تختفي معظم عيوبه. هذا لأن المحاورين الذين ينتمون إلى نفس الشركة لن يواجهوا مشاكل في فهم ما يتم نقله بالفعل.
على المستوى الفردي
الحالة الأخرى التي يمكن أن يحدث فيها الاتصال غير المباشر هي على المستوى الفردي ؛ أي في شخص ينتمي إلى ثقافة تفضل التواصل المباشر ، ولكن يفضل استخدام هذه الاستراتيجية الأخرى. في هذه الحالة ، عادة ما يكون هناك العديد من العيوب في تبادل المعلومات.
يميل الأشخاص الذين يستخدمون أسلوبًا غير مباشر إلى امتلاك طريقة تواصل سلبية - عدوانية. هذا يعني أنهم لا ينقلون احتياجاتهم بوضوح ولكنهم يصبحون عدائيين عندما لا يلبيها الآخرون.
لسوء الحظ ، لا تعمل هذه الإستراتيجية عادة مع أي من المشاركين في عملية الاتصال ، ويمكن أن تسبب العديد من المشاكل في العلاقات الشخصية للمتضررين.
أمثلة
فيما يلي بعض الأمثلة على الاتصال غير المباشر:
- تغيير الموضوع أمام السؤال بدلاً من توضيح أننا لا نريد الإجابة عليه.
- تجنب المواجهة ، على سبيل المثال عدم التحدث مع شخص لدينا نزاع معلق.
- قل عكس ما نريد حقًا أن ننقله ، ولكن بنبرة صوت يمكن أن تعطي فكرة عن مشاعرنا الحقيقية.
المراجع
- "الاتصال غير المباشر وكيف يؤثر على العلاقات" في: الزواج. تم الاسترجاع في: 08 آذار (مارس) 2020 من زواج: marriage.com.
- "التواصل غير المباشر" في: العلاج الجيد. تم الاسترجاع في: 08 مارس 2020 من Good Therapy: goodtherapy.org.
- "الاتصال المباشر مقابل. الاتصالات غير المباشرة "في: Watershed Associates. تم الاسترجاع في: 08 مارس 2020 من Watershed Associates: waterhedassociates.com.
- "أنماط الاتصال المباشر وغير المباشر" في: Linkedin. تم الاسترجاع في: 08 مارس 2020 من Linkedin: linkedin.com.
- "التواصل المباشر وغير المباشر" في: إيدام وشريكه. تم الاسترجاع في: 08 مارس 2020 من Eidam & Partner: blog.eidam-und-partner.de.