- وظائف المقابلات النفسية
- الأهداف
- مميزات
- مراحل
- قبل المقابلة
- مقابلة
- بعد المقابلة
- أنواع المقابلات النفسية
- حسب الهيكلة
- حسب الغرض
- حسب الوقت
- حسب العمر
- الجوانب الأساسية لتكون مقابلة جيدة
- التعاطف مع
- الدفء
- منافسة
- المرونة والتسامح
- الصدق والأخلاق المهنية
- مهرات الأصغاء
- استراتيجيات لاستنباط أو الحفاظ على الاتصال
- استراتيجيات لطرح الأسئلة
- فهرس
في مقابلة النفسية هي تقنية التقييم الأكثر استخداما على نطاق واسع في علم النفس، وتحديدا في مجال السريري. يتم تبرير استخدامه من خلال فعاليته في كل من التحقيق في المحتوى غير القابل للملاحظة والعمل كدليل وتوجيه حول المحتوى الذي يجب تقييمه بإجراءات أخرى.
إنها أداة يمكننا تصنيفها ضمن الفئة العامة للتقارير الذاتية ، والتي نحصل من خلالها على المعلومات ، قبل التشخيص وحتى لأي طريقة تدخل. عادة ما يتم تقديم المقابلة في بداية التقييم وعند توصيل النتائج ، والتي تُعرف باسم مقابلة التغذية الراجعة.
من خلال التقييم النفسي ، يتم استكشاف وتحليل سلوك شخص بالغ أو طفل بناءً على أهداف مختلفة:
- إذا أردنا تقديم وصف للموضوع فيما يتعلق بسلوكياتهم.
- إذا أردنا إجراء تشخيص للشخص.
- إذا أردنا اختيار شخص لوظيفة معينة ، فاختيار وتوقع.
- إذا أردنا إعطاء بعض الشرح لسلوك أو طريقة لشخص ما.
- إذا احتجنا إلى ملاحظة ما إذا كانت التغييرات قد حدثت في شخص ما ، وإذا كان العلاج فعالًا…
وظائف المقابلات النفسية
المقابلة هي محادثة و / أو علاقة شخصية بين شخصين أو أكثر ، مع أهداف معينة ، أي لغرض ، حيث يطلب شخص ما المساعدة ويقدمها آخر.
هذا يعني أن هناك اختلافًا في أدوار المشاركين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن رؤية علاقة غير متكافئة ، حيث أن أحدهما هو الخبير والمحترف والآخر هو الشخص الذي يحتاج إلى المساعدة.
وظائفها الرئيسية هي:
- الوظيفة التحفيزية: حيث أن المقابلة تحفز العلاقة التي تحفز التغيير.
- الوظيفة التوضيحية: عرض المشاكل من قبل المريض وترتيبها يساعد الموضوع على توضيحها.
- الوظيفة العلاجية: وهي تحدث عند النطق لأن الطبيب النفسي يعطي البدائل.
الأهداف
من بين الأهداف التي يجب تحقيقها عند اتخاذ قرار استخدام مقابلة لتوضيح طلب الشخص ، نجد ما يلي:
- إنشاء مناخ جيد من الثقة مناسب لتعزيز التواصل مع المريض.
- تصور السلوك الكلي للمريض ، لفظياً وغير لفظي.
- حافظ على الاستماع الفعال مع المريض والمراقبة.
- تحفيز التعبير اللفظي.
- حدد المشكلة بطريقة تشغيلية ، مع مراعاة الخصائص التي يمكن ملاحظتها وتحديدها.
- حدد السوابق والعواقب التي قد تؤثر على الطلب الذي يثيره الموضوع.
- معرفة محاولات الحل التي يطبقها الموضوع ويضع الفرضيات.
- تخطيط عملية التقييم النفسي ، ووضع خريطة مفاهيمية متكاملة.
مميزات
بعد ذلك ، سأذكر الخصائص الرئيسية لوسيلة التقييم هذه:
- إنه تقييم يتم إجراؤه من خلال محادثة بغرض ما. الغرض منه هو جمع البيانات من خلال التقرير الذاتي للموضوع الذي تم تقييمه ، وجمع المعلومات من طرف ثالث.
- يجمع طلب الشخص الذي تمت مقابلته ، أي جميع المعلومات ذات الطبيعة الواسعة والعامة والمحددة والملموسة. يجب على الطبيب النفسي تحديد وتوضيح الادعاء.
- تتم المقابلة في وقت ومكان محددين سلفًا. عادة ما يكون في مكتب الطبيب النفسي.
- هناك تأثير متبادل بين الأفراد المعنيين ، وهذا التأثير ثنائي الاتجاه.
- تبدأ العلاقة بين المحاور والمُحاور من الجهل المتبادل ، ومع ذلك ، ستكون مهمة المحاور جمع المعلومات لتحقيق معرفة جيدة بالمريض وبيئته في فترة زمنية قصيرة (حوالي 40-50 دقيقة).
- العلاقة التي تحدث في مقابلة تعمل مثل الجشطالت ككل.
على الرغم من جميع الخصائص المميزة للمقابلة ، إلا أن هناك مصدرين للمشكلات: المعلومات التي تم الحصول عليها تستند إلى تقرير الموضوع وهناك صعوبة كبيرة في فصل تنفيذ التقنية عن الطرق المعتادة التي يتم بها يتصرف الناس في موقف تفاعلي.
أي أنه من الصعب التمييز بين ما إذا كان ما يستجيب له الشخص الذي تمت مقابلته هو الطريقة التي يتصرف بها الشخص بشكل اعتيادي ، أو ما إذا كان ، على العكس من ذلك ، يستجيب بشكل مختلف عند معرفة أنه يتم تقييمه.
مراحل
أثناء تطوير المقابلات النفسية يمكننا الرجوع إلى ثلاثة أقسام أساسية موجودة ؛ من ناحية ، المقابلة السابقة ، ومن ناحية أخرى المقابلة ، وأخيراً المقابلة التي تليها. في كل مرحلة يتم تنفيذ مهام وخصائص مختلفة لمنزل واحد.
قبل المقابلة
لا يستقبل المهنيون عادة المريض بشكل مباشر ، ولكن هناك شخص آخر يتلقى طلب المريض للاستشارة. في هذه المرحلة ، يجب على الشخص المسؤول جمع معلومات عن المريض (من المتصل وكم عمره ومعلومات الاتصال) ؛ حول سبب الاستشارة الذي سيتم جمعه بإيجاز حتى لا يتعارض مع عمل الطبيب وما يقوله وكيف يقول سيتم تدوينه حرفيًا. وأخيرًا ، سيتم تدوين المرجع (إذا تم اشتقاقه أو بمبادرة منه).
مقابلة
في هذه المرحلة يمكننا التمييز بين مختلف المراحل الفرعية:
- مرحلة المعرفة الأساسية: في هذه المرحلة ، يجب مراعاة ثلاثة جوانب ؛ الاتصال الجسدي والتحية الاجتماعية ومحاولات التعرف على بعضنا البعض. لا توجد طريقة محددة لاستقبال المريض ، يُنصح بالعناية بالموقف التعاطفي والدافئ بعناية ، فضلاً عن التواصل غير اللفظي. يتم فتح المقابلة لتوضيح الأهداف التي يتم السعي وراءها مع التقييم ووقت التدخل والمعرفة التي لدينا بمطلبك.
- مرحلة الاستكشاف وتحديد المشكلة: وهي صلب المقابلة وتدوم حوالي 40 دقيقة. يتم إجراء تحليل لمتطلبات المريض وشكاوى وأهداف المريض. يجب على عالم النفس أن يوضح دوره ، وأن يوجه الشخص الذي تتم مقابلته ويستخدم معارفه وخبراته لفهم المشكلة ، وتطوير الفرضيات ، وتحليل السوابق والعواقب ، واستكشاف الحلول السابقة. قبل الانتقال إلى المرحلة التالية ، يجب على الأخصائي النفسي إجراء توليفة من المشكلات التي أثيرت وسيتم صياغة ملخص للمريض بما حصلنا عليه من المقابلة ، من أجل الحصول على تعليقات منه.
- مرحلة الوداع: في هذه المرحلة يتم فصل المريض. في السابق ، سيتم توضيح طريقة العمل التي سيتم اتباعها في الجلسات التالية وسيتم تحديد موعد جديد. هناك مرضى ، عند وصول هذه المرحلة ، يترددون في المغادرة أو البكاء أو الشعور بالسوء لأنهم تذكروا للتو شيئًا مهمًا كان عليهم التواصل معهم… في هذه الحالات سيتم إخبار المريض أنه سيتمكن من التعليق عليه في الجلسة القادمة ، لا داعي للقلق.
بعد المقابلة
في هذه المرحلة يكمل الأخصائي النفسي الملاحظات التي أخذها خلال المقابلة ، ويدون انطباعاته ويضع خريطة بالمشكلات التي استشارها.
أنواع المقابلات النفسية
هناك العديد من المقابلات المختلفة. سيتم عرض التصنيفات المختلفة أدناه وفقًا للهيكل والغرض والزمان والعمر.
حسب الهيكلة
- منظم: يحتوي على نص مكتوب وموحد بشكل عام. طريقتان: الطريقة الآلية ، حيث يقف المريض أمام الكمبيوتر للإجابة على بعض الأسئلة ، والاستبيان الموجه بالفاحص ، حيث يستجيب المريض لاستجواب الفاحص ، أو يجيب بنفسه.
- شبه منظم: نص سابق يمكن تغييره أثناء المقابلة (تغيير الترتيب ، الصيغة…).
- مجاني: يسمح للشخص الذي تتم مقابلته بالتحدث وفقًا لاحتياجاته ، من خلال أسئلة مفتوحة متعددة ، وطيف واسع.
حسب الغرض
- التشخيص: عادة ما يكون مصحوبًا لاحقًا بأدوات أخرى تسمح بمقارنة ما تم جمعه في المقابلة.
- استشاري: يحاول الرد على قضية معينة ، والهدف النهائي لا يقصد الاستمرار في عمل سريري لاحق.
- التوجيه المهني: هدفه إرشاد الناس فيما يتعلق بالدراسات التي يجب الاختيار أو ما هو المجال المهني المثالي.
- العلاج والاستشارة: تهدف إلى تغيير متفق عليه لكلا الطرفين.
- البحث: تحديد استنادًا إلى معايير محددة مسبقًا تخصيص أو عدم تخصيص موضوع للبحث نفسه.
حسب الوقت
- الأولي: يفتح العملية العلائقية ويحدد الهدف والأهداف.
- مقابلة معلومات تكميلية: مفيدة لمعرفة المزيد من المعلومات (أفراد الأسرة ، المتخصصون الخارجيون…).
- المقابلات الشخصية أو السيرة الذاتية: تستخدم في علم نفس الطفل وهي ضرورية للتشخيص. تمت تغطية المعالم التطورية ، والتطور المبكر ، والاستقلالية ، واكتساب الوظائف الأساسية (يتم طرح أسئلة حول الحمل ، والولادة ، إذا كانت تعاني من مشكلة في الأكل ، ومتى بدأت في الكلام…).
- مقابلة العودة: يقدم عالم النفس معلومات عن التشخيص والتشخيص واستراتيجيات العلاج بالفضة. فهم المشكلة ، يتم وضع الدافع للتغيير وتكييف الاستراتيجيات المقترحة في اللعب. تُعرف هذه المقابلة أيضًا باسم التقرير الشفهي.
- مقابلة الخروج من العيادة ، والفصل المادي والإداري: مفيد لفصل المريض جسديًا وإداريًا وإغلاق القضية ، وينتهي لأن الهدف قد تم تحقيقه ، أو بسبب وجود استجابة ناجحة للمشكلة.
حسب العمر
- مقابلة مع الأطفال والمراهقين: بشكل عام لا يطلبون المساعدة بأنفسهم (5٪ فقط يفعلون ذلك) ، لكن الطلب يأتي من البالغين ، وعادة ما يكونون مشاركين في المشكلة والحل. يجب إجراء تكيف شخصي للغاية ومعرفة الخصائص التطورية ضرورية.
في الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0 و 5 سنوات ، عادةً ما يتم استخدام الألعاب والتعبيرات الرسومية والبلاستيكية (يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن وجود الأمهات من 0 إلى 3 سنوات مهم).
في الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 و 11 عامًا ، يتم استخدام ما بين ستة وثمانية صور وألعاب. وبعد ذلك يتم تقييم استخدام اللغة.
- إجراء المقابلات مع البالغين: تتطلب المقابلات مع كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة تدريبًا خاصًا لنوع العلاقة واللغة والتساؤل وأهداف التغيير والدعم الاقتصادي والاجتماعي والعاطفي.
الجوانب الأساسية لتكون مقابلة جيدة
عند إجراء مقابلة نفسية مع مريض ، يجب مراعاة سلسلة من الجوانب التي من شأنها تسهيل الحصول على معلومات متسقة وقيمة. تشير هذه إلى المواقف ومهارات الاستماع ومهارات الاتصال.
التعاطف مع
التعاطف هو القدرة على فهم المريض على المستوى الإدراكي والعاطفي ، ونقل هذا الفهم. أطلق عليه بيلغير اسم "التفكك الأداتي" ، أي الانفصال الذي يعاني منه المحترف ، الذي يجب من جهة ، إظهار موقف التقارب العاطفي ، ومن جهة أخرى ، يظل بعيدًا.
يجب استيفاء ثلاثة شروط أساسية: التطابق مع الذات ، والقبول غير المشروط للآخر ، ووضع الذات في مكان الآخر بينما تظل نفسك.
أن تكون متعاطفًا يعني فهم مشاكل الآخر ، والتقاط مشاعرهم ، ووضع نفسه في مكانه ، والثقة في قدرتهم على المضي قدمًا ، واحترام حريتهم وخصوصيتهم ، وعدم الحكم عليهم ، وقبولهم كما هم وكيف يريدون أن يصبحوا ، ورؤية الآخر من بحد ذاتها.
الدفء
يشير الدفء إلى القبول الإيجابي للمريض ، ويتجلى من خلال القرب الجسدي والإيماءات والتعزيز اللفظي…
منافسة
يجب على المعالج إثبات خبرته وقدرته على اقتراح الحلول للمريض. من المفيد جدًا توقع ما سيقوله المريض ، إذا كنت تعرفه جيدًا ، لأن ذلك يجعله يرى أن المعالج كفء ويعرف ما يتحدث عنه.
في حال اعتبر الأخصائي النفسي أن الحالة تتجاوز حدوده ، فعليه الرجوع إلى متخصص آخر.
المرونة والتسامح
إنه يعني أن يعرف عالم النفس كيفية الاستجابة للمواقف غير المتوقعة ، دون أن يفقد الهدف المنشود. يجب أن يكون المحترف مرنًا للتكيف مع تنوع الأشخاص الذين يعمل معهم.
الصدق والأخلاق المهنية
سيعمل عالم النفس بما يتفق مع مبادئهم وقيمهم ونموذجهم النظري ، وهذا يترجم إلى التصرف بإخلاص وصدق واتجاه منفتح ، واحترام الموافقة المستنيرة للمريض والسرية وحماية المعلومات.
مهرات الأصغاء
ضمن هذه الفئة نجد جوانب مثل الحفاظ على التواصل البصري ، والقرب الجسدي ، والإيماءات… يجب أن يكون موقف عالم النفس متقبلًا ويجب أن يسمح بالحديث. يمكن تحقيق ذلك من خلال الإجراءات التالية:
- أظهر اهتمام المريض بالاستماع.
- تجنب المشتتات.
- امنح المريض الوقت للتعبير عن نفسه وعدم التقدم على نفسه.
- نبضات التحكم.
- لا تقم بتقييم ما يقوله المريض.
- قدم حضورًا محفزًا.
- التزام الصمت (يفضلون الاستماع ويشجعون الكلام).
- لا تقم بالمقاطعة.
- أخذ وقت للرد (لقد لوحظ أن الانتظار حوالي 6 ثوان يساعد الشخص الذي تمت مقابلته على مواصلة الحديث).
- لتقديم المساعدة.
- تصحيح الأخطاء المعرفية مثل التشوهات أو التعميمات.
- وضّح المشاعر المعبر عنها.
- أرشد المريض لفهم انزعاجه واقتراح التغييرات.
استراتيجيات لاستنباط أو الحفاظ على الاتصال
من خلال هذه الاستراتيجيات نجد تقنية التأمل ، التي تتكون من تكرار آخر ما قاله المريض أو القيام بالإيماءة ؛ اعطي الكلمة إبداء تعليقات تأكيدية أو موافقة صريحة.
يمكنك أيضًا استخدام التعليقات الاتصالية للحقائق ، على سبيل المثال ، تأكد من أنك لم تسيء الفهم من خلال التعبير للموضوع "إذا لم أساء فهم…" و / أو السلوك ، على سبيل المثال ، نقول لمراهق "عندما تنظر بعيدًا ، يشعر المعلمون أنهم لم يحضروا ".
يتم استخدام التأشير أو التسطير أيضًا عندما نريد إبراز مشكلة. أو التفسير عندما نريد تحديد الأسباب والنتائج. أخيرًا ، عندما يلاحظ علماء النفس أن المريض يحاول تجنب مشكلة ما ، فإنهم يستخدمون الهبوط بالمظلة لمعالجتها بطريقة مفاجئة ومباشرة.
استراتيجيات لطرح الأسئلة
يستخدم علماء النفس أنواعًا متعددة من الأسئلة. من بينها نجد أسئلة مفتوحة ومغلقة ، وأسئلة تسهل (لا لبس فيها) ، وأسئلة توضيحية (تهدف إلى توضيح جانب غامض) ، وأسئلة مع عنوان ، وأسئلة موجهة (أو مع إجابة مستحثة ، يشير السؤال إلى إجابة أحادية المقطع) وأسئلة المواجهة (كن حذرًا ، يُذكر عادةً بالإجابة بنعم أو لا). يتم استخدام إرجاع السؤال أيضًا ، بهدف أن يبحث المريض عن الإجابات بنفسه.
من ناحية أخرى ، يستخدمون تقنيات الضغط وأساليب المواجهة المباشرة (بحيث تكون على دراية بتناقضاتك وتقنيات تذكر الحدود مثل ضغط الوقت وتركيز المشكلة ومراجعة الأعراض.
فهرس
- مورينو ، سي (2005). التقييم النفسي. مدريد: سانز وتوريس.
- فرنانديز باليستيروس ، آر (2011). التقييم النفسي. المفاهيم والأساليب ودراسات الحالة. مدريد: الهرم.
- ديل باريو ، ف. (2003). التقييم النفسي المطبق على سياقات مختلفة. مدريد: UNED.
- ديل باريو ، ف. (2002). التقييم النفسي في الطفولة والمراهقة. مدريد: UNED.