- الخصائص العامة
- هيكل محدد وموثق
- الاتصالات
- رؤية واضحة
- التقسيم
- تخصص وظيفي
- التسلسل الهرمي للسلطة
- المركزية واللامركزية
- أنواع
- منظمة بسيطة أو تجارية
- تنظيم الالات (بيروقراطية)
- منظمة مهنية
- تنظيم الأقسام
- منظمة مبتكرة ("التشبع")
- عناصر
- قمة استراتيجية
- خط الوسط
- بنية تقنية
- فريق الدعم
- جوهر التشغيل
- المراجع
و الهيكل التنظيمي أو النموذج التنظيمي واحد هو أن يعرف الشركة من خلال إطارها المرجعي، والذي يتضمن خطوط السلطة، والاتصالات، واجبات، وتخصيص الموارد. يحدد كيفية توجيه الأنشطة (توزيع المهام ، التنسيق والإشراف) نحو تحقيق الأهداف.
يجب أن تكون المنظمات فعالة ومرنة ومبتكرة لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة. يمكن أيضًا اعتبار الهيكل التنظيمي بمثابة نافذة عرض أو منظور يرى الأفراد من خلاله مؤسستهم وبيئتها.
يمكن تنظيم المنظمة بعدة طرق مختلفة ، اعتمادًا على أهدافها. سيحدد هيكل المنظمة الطرق التي ستعمل بها وتعمل. يسمح النموذج التنظيمي بالتخصيص الصريح للمسؤوليات لأداء الوظائف والعمليات المختلفة لكيانات مختلفة.
يمكن أن تكون هذه الكيانات فرعًا أو قسمًا أو فريق عمل أو فردًا. يؤثر الهيكل التنظيمي على العمل التنظيمي ، ويوفر المنصة التي ترتكز عليها المهام الموحدة وإجراءات التشغيل.
وبالمثل ، فإنه يحدد الأفراد الذين يمكنهم المشاركة في عمليات صنع القرار ، وبالتالي ، إلى أي مدى ستشكل وجهات نظرهم الإجراءات التي يتعين على المنظمة تنفيذها. هذا النموذج مدفوع بأهداف المنظمة ويعمل كسياق تعمل فيه العمليات وتؤدي الأعمال.
يعتمد النموذج المثالي على طبيعة العمل والتحديات التي تواجهه. بدوره ، يحدد النموذج عدد الموظفين المطلوبين ومجموعة المهارات المطلوبة. يراجع قادة الأعمال بانتظام نموذج المؤسسة للتأكد من أنه يدعم أهدافهم الاستراتيجية ورسالتها.
كما أنهم يهتمون بأن العمليات تفي بمعايير الصناعة. يتحكمون في أنه يتوافق مع متطلبات العمل والسلامة والصحة والمتطلبات الأخرى.
الخصائص العامة
للعمل بكفاءة ، يحتاج العمل إلى نظام رسمي لاتخاذ القرار والتواصل وإنجاز المهام بما يتوافق مع احتياجات الشركة.
هيكل محدد وموثق
يجب أن يكون لكل هيكل شركة إطار عمل محدد يحدد التسلسل الهرمي. يجب أن يحدد الهيكل بوضوح كل وظيفة ، مع تحديد وظيفة تلك الوظيفة ، والنطاق ، والإدارة العليا التي يتعلق بها الدور.
يجب أن يكون موثقًا جيدًا ويمكن لجميع الموظفين الوصول إليه بسهولة ، لتجنب إرباك الأشخاص بشأن مهامهم وأدوارهم ، أو قضاء الوقت في مهام بعيدة عن متناولهم.
الاتصالات
سيكون للهيكل التنظيمي الجيد تسلسل هرمي للاتصالات يحدد كيفية تواصل الموظفين مع بعضهم البعض في مواقف مختلفة.
سيصف كيف يتم تفويض المهام وإيصالها للموظفين ، وكيف يقوم الموظفون بإبقاء الإدارة على اطلاع دائم بالمهام ، وكيف يقومون بالإبلاغ أو تقديم شكاوى حول المشكلات.
سيكون لهيكل الاتصال المثالي سلسلة أوامر موثقة لتوجيه الموظفين في تفاعلاتهم اليومية.
يسمح هيكل الاتصال الواضح للقيادة بتحسين التفاعلات في الشركة.
رؤية واضحة
يجب أن يكون لكل شركة رؤية. إنه بمثابة الأساس لتحديد أهداف وغايات الشركة.
يجب أن تحدد بوضوح ما تمثله ، وما تريد تحقيقه ، وحدودك الأخلاقية والمعنوية. يجب أن تكون الرؤية موجزة وتوفر التوجيه للأعمال. يجب إنشاء الهيكل التنظيمي بناءً على رؤية الشركة.
التقسيم
يحدد القسم الطريقة التي تجمع بها الشركة أجزاء مختلفة من مؤسستها. على سبيل المثال ، يقوم النموذج التنظيمي الوظيفي بتجميع الوظائف حسب الوظيفة ، مثل المبيعات والتسويق والتصنيع وخدمة العملاء.
يتم تجميع منظمة التقسيم وفقًا للجغرافيا ، مثل المنطقة الشرقية والغربية. تشمل الأشكال الأخرى للقسم التقسيم حسب العميل أو المنتج أو السوق.
تخصص وظيفي
تخصص العمل ، المعروف أيضًا باسم تقسيم العمل ، هو المستوى الذي يتم فيه تقسيم المهام المحددة داخل الشركة إلى وظائف فردية.
عندما يكون التخصص الوظيفي واسع النطاق ، قد تقوم الشركة بتعيين مهمة لشخص كجزء من مشروع أكبر. غالبًا ما يؤدي هذا النوع من البيئة إلى إنشاء مهام أصغر وأكثر تكرارًا.
التسلسل الهرمي للسلطة
يُطلق عليه أيضًا سلسلة القيادة ، ويشير إلى تسلسل سلطة المنظمة ، ويوضح بالتفصيل من يقدم تقاريره إلى من.
فيما يتعلق بالتسلسل الهرمي للسلطة هو نطاق السيطرة. يشير إلى عدد المعالين الذين يتمتع المديرون بسلطة عليهم.
المركزية واللامركزية
الهياكل التنظيمية اللامركزية تنشر مسؤوليات صنع القرار لمديري المستوى الأدنى وبعض الموظفين غير الإداريين.
من ناحية أخرى ، يحتفظ النموذج التنظيمي المركزي بمسؤوليات التحكم وصنع القرار بالقرب من قمة الشركة.
ومع ذلك ، يمكن أن يعتمد ما إذا كانت المنظمة مركزية أو لامركزية على عناصر مختلفة ، مثل عدد المستويات الهرمية للشركة أو درجة تشتت الشركة جغرافيًا.
أنواع
منظمة بسيطة أو تجارية
تتمتع المؤسسة البسيطة بهيكل تنظيمي مرن ، يقودها عمومًا رواد الأعمال الذين يتمتعون بعقلية ريادية. تمثل الشركات الناشئة ، التي يديرها أصحابها ، مثالاً على هذا النوع من المؤسسات.
المثل العليا والطاقة وحماس التفكير المستقبلي هي نقاط القوة. تتمثل العيوب أو المخاطر المحتملة في وجود بنية محدودة ، وضعف الانضباط في المهمة ، وعدم الكفاءة في الرقابة الإدارية إذا لم يكن هناك تركيز على تحديد إجراءات العمل.
هذا النوع من التنظيم له هيكل بسيط ومسطح. تتكون من وحدة كبيرة بها مدير واحد أو عدة مديرين. المنظمة غير رسمية وغير منظمة نسبيًا.
عندما تواجه الشركات الكبيرة ظروفًا معادية ، يمكنها العودة إلى هذا الهيكل للحفاظ على سيطرة صارمة من الأعلى.
ومع ذلك ، مع نمو المنظمات ، قد يكون هذا الهيكل غير كافٍ ، حيث يمكن أن يصبح صانعو القرار مرهقين لدرجة أنهم يبدأون في اتخاذ قرارات سيئة.
تنظيم الالات (بيروقراطية)
أطلق هنري مينتزبرج على منظمة شديدة البيروقراطية اسم "آلة". تجسد الوكالات الحكومية وأنواع أخرى من الشركات الكبيرة هذا الأسلوب.
يتم تعريف تنظيم الآلات من خلال توحيدها. العمل رسمي للغاية ، وهناك العديد من الإجراءات ، واتخاذ القرار مركزي ، والمهام مجمعة حسب الإدارات الوظيفية.
الوظائف محددة بوضوح ؛ هناك عملية تخطيط رسمية مع الميزانيات وعمليات التدقيق ، وتتم مراجعة الإجراءات بانتظام للتحقق من فعاليتها.
ترتفع جميع الخطوط الوظيفية إلى القمة ، مما يسمح لكبار المديرين بالحفاظ على التحكم المركزي. يمكن أن تكون هذه المنظمات فعالة للغاية.
منظمة مهنية
نوع المنظمة المهنية لديه مستوى مماثل من البيروقراطية لنوع الآلات. ومع ذلك ، فهي تتميز بدرجة عالية من المعرفة المهنية.
غالبًا ما يتمتع هؤلاء العمال المدربون تقنيًا بمهارات متخصصة واستقلالية في عملهم. هذا يسمح باتخاذ قرارات أكثر لامركزية من تلك السائدة في نوع الآلية.
يتمثل الاختلاف الرئيسي مع المنظمات الآلية في أن المنظمات المهنية تعتمد على مهنيين مدربين تدريباً عالياً يطلبون التحكم في عملهم.
هذا الهيكل نموذجي عندما تحتوي المنظمة على عدد كبير من العاملين في مجال المعرفة. هذا هو سبب شيوعها في أماكن مثل الجامعات وشركات المحاسبة وشركات المحاماة.
العيب الواضح للهيكل المهني هو الافتقار إلى السيطرة التي يمكن أن يتمتع بها كبار المسؤولين التنفيذيين ، لأن السلطة والسلطة موزعة من خلال التسلسل الهرمي.
تنظيم الأقسام
هيكل التقسيم شائع في الشركات الكبيرة ذات وحدات الأعمال المتعددة. تقسم الشركات أعمالها ومنتجاتها إلى أقسام لتعزيز إدارة محددة لكل قسم.
السيطرة المركزية شائعة في هذا الشكل ، حيث يشرف نواب رئيس الأقسام على جميع جوانب العمل داخل أقسامهم.
سيتم العثور على هذا النوع من الهياكل في المؤسسات الكبيرة والناضجة التي لديها مجموعة متنوعة من العلامات التجارية ، وتنتج مجموعة واسعة من المنتجات ، أو تعمل في مناطق جغرافية مختلفة.
تتمثل الميزة الرئيسية لهيكل الأقسام في أنه يسمح للمديرين المباشرين بمزيد من التحكم والمسؤولية أكثر من هيكل الجهاز.
مع اتخاذ القرارات اللامركزية ، يمكن للإدارة المركزية العليا التركيز على الخطط الاستراتيجية "العالمية".
يتمثل أحد نقاط الضعف الرئيسية في ازدواجية الموارد والأنشطة التي تصاحب هيكل الشعبة. علاوة على ذلك ، قد تميل الأقسام إلى التضارب ، لأن كل منها يحتاج إلى التنافس على الموارد المحدودة التي يخصصها المقر الرئيسي.
منظمة مبتكرة ("التشبع")
في الصناعات الجديدة ، تحتاج الشركات إلى الابتكار والعمل على أساس مخصص للبقاء على قيد الحياة. إن الميزة الواضحة للممارسات الخاصة هي أنها تحافظ على مجموعة أساسية من المواهب. يمكن استقطاب الأشخاص من هذه المجموعة في أي وقت لحل المشكلات والعمل بطريقة مرنة للغاية.
غالبًا ما ينتقل العمال من فريق إلى فريق عند اكتمال المشاريع وتطوير مشاريع جديدة. يمكن أن تستجيب Adhocracies بسرعة للتغيير ، وتجمع بين الخبراء المؤهلين القادرين على مواجهة التحديات الجديدة.
يمكن أن يكون هناك العديد من الصراعات عندما تكون القوة والسلطة غامضة. إن الاضطرار إلى التعامل مع مثل هذه التغييرات السريعة أمر مرهق للعمال ، مما يجعل من الصعب العثور على المواهب والاحتفاظ بها.
عناصر
قدم هنري مينتزبرج ، في كتابه هيكل المنظمات ، هذا الرسم البياني كطريقة لشرح ما تفعله المنظمة:
التأثير النسبي لهذه العناصر على بعضها البعض له تأثير كبير على طبيعة المنظمة. تنص Mintzberg على أن كل عنصر سيكون له وسيلة تنسيق مفضلة.
على سبيل المثال ، ستحاول القمة الاستراتيجية التنسيق من خلال الإشراف المباشر ، وستكون مهمة بشكل خاص في المنظمات الأصغر ذات الهياكل الأبسط.
سيسعى الخط الأوسط إلى توحيد النتائج ، بينما ستحاول البنية التقنية توحيد إجراءات العمل. سيحاول مركز التشغيل توحيد المهارات.
يوضح النموذج التنظيمي لمينتزبرج أيضًا مبدأ مهمًا للهيكل التنظيمي: فصل الإدارة عن الإدارة.
بسبب هذا الفصل ، يختلف الأشخاص الذين يقررون المهمة والاتجاه العام للمنظمة (ما لم تكن منظمة صغيرة جدًا) عن أولئك الذين يديرون تنفيذ الخطط والتحكم اللاحق في العمليات لضمان تحقيق الأهداف..
نموذج Mintzberg التنظيمي ، المعروف أيضًا باسم نموذج Mintzberg المكون من خمسة عناصر ، يقسم الشركة إلى العناصر الأساسية التالية:
قمة استراتيجية
يوجد في الجزء العلوي من المنظمة قمة استراتيجية ، هدفها هو التأكد من أن المنظمة تفي بمهمتها وتدير العلاقة مع بيئتها.
ستضع الإدارة العليا (القمة الاستراتيجية) استراتيجيات وسياسات تنظيمية طويلة الأجل يتم من خلالها تحقيق الأهداف.
الأشخاص الذين يشكلون القمة - على سبيل المثال ، الرئيس التنفيذي - مسؤولون أمام المالكين والوكالات الحكومية والنقابات والمجتمعات ، إلخ.
خط الوسط
أسفل القمة يوجد الخط الأوسط ، وهو مجموعة من المديرين المتوسطين المسؤولين عن ترجمة الأهداف والخطط الإستراتيجية الشاملة للقمة الإستراتيجية إلى خطط عمل تشغيلية مفصلة.
سيتم تنفيذ خطط العمل التشغيلية هذه من قبل العمال ، مع تحديد المسؤوليات الإدارية لمهام معينة وكيفية تخصيص الموارد.
سيكون هؤلاء المديرون المتوسطون مسؤولين أيضًا عن الإشراف على الأنشطة واتخاذ الخطوات لضمان استخدام الموارد بكفاءة وفعالية لتحقيق أهداف المنظمة.
بنية تقنية
مع نمو المنظمات وتصبح أكثر تعقيدًا ، فإنها تطور مجموعة منفصلة من الأشخاص الذين يهتمون بأفضل طريقة للقيام بعمل ما.
وهي تحدد معايير الخروج (على سبيل المثال ، معايير الجودة) وتضمن أن الموظفين لديهم المهارات المناسبة (تنظيم برامج التدريب). تم ذكر هذه المجموعة من المحللين بواسطة Mintzberg على أنها بنية تقنية.
يتكون الهيكل الفني من أفراد وفرق رئيسية تعمل في وظائف مثل الموارد البشرية والتدريب والتمويل والتخطيط.
يذكر مينتزبرج أن هناك عدة أدوار هنا. يقرر المحللون أفضل الطرق لإنجاز الوظائف ويسعون إلى توحيد المهارات. يقرر المخططون المنتجات ويحددون متطلبات الجودة.
فريق الدعم
تضيف المنظمة أيضًا وظائف إدارية أخرى تقدم خدمات ؛ على سبيل المثال ، المشورة القانونية والعلاقات العامة والكافيتريا وما إلى ذلك. هؤلاء هم فريق الدعم.
دعم عمل الموظفين في وظائف مثل البحث والتطوير والعلاقات العامة والخدمات القانونية. لا تساهم منتجاتها بشكل مباشر في الأغراض الأساسية للمؤسسة ، ولكن أنشطتها تساهم في كفاءة وفعالية القمة الاستراتيجية والخط الأوسط وجوهر التشغيل.
جوهر التشغيل
أخيرًا ، في أسفل المنظمة يوجد جوهر العمليات. هؤلاء هم الأشخاص الذين يقومون بالعمل الأساسي لإنتاج المنتجات أو تقديم الخدمات.
المراجع
- ديان تشين (2018). ما هو النموذج التنظيمي؟ الأعمال الصغيرة - كرون. مأخوذة من: smallbusiness.chron.com.
- ريك ساتل (2018). نماذج الهيكل التنظيمي. الأعمال الصغيرة - كرون. مأخوذة من: smallbusiness.chron.com.
- ويكيبيديا ، الموسوعة المجانية (2018). الهيكل التنظيمي. مأخوذة من: en.wikipedia.org.
- إريك ديفاني (2018). إيجابيات وسلبيات 7 هياكل تنظيمية شعبية. Hubspot. مأخوذة من: blog.hubspot.com.
- فريق محتوى أدوات العقل (2018). التكوينات التنظيمية لمينتزبرج. أدوات العقل. مأخوذة من: mindtools.com.
- افتح Learn (2016). ما هي المكونات الخمسة لمنظمة Mintzberg؟ الدليل لمدة دقيقة واحدة. مأخوذة من: open.edu.
- نيل كوكيمولر (2018). خمسة أنواع من الهيكل التنظيمي لمينتزبيرج. الأعمال الصغيرة - كرون. smallbusiness.chron.com.
- أكا (2016). نظرية مينتسبيرغ حول المنظمات. Acca Think Ahead. مأخوذة من: accaglobal.com.
- ماثيو شيلتز (2018). أشكال وخصائص الهيكل التنظيمي. الأعمال الصغيرة - كرون. smallbusiness.chron.com.