جوزيف جوران: السيرة الذاتية والمساهمات الرئيسية - مفردات الثقافة - 2026

كان جوزيف جوران مهندسًا إداريًا وتجاريًا واستشاريًا أحدث ثورة في المفاهيم المتعلقة بإدارة الأعمال وإدارة الجودة في مختلف مستويات الإنتاج.

ولد عام 1908 في رومانيا ، في مكان يُدعى برالي ، وتوفي في الولايات المتحدة عام 2008 ، عن عمر يناهز 103 أعوام. كان في دولة أمريكا الشمالية حيث طور جوران معظم حياته وحياته المهنية.

يُعرف جوزيف موسى جوران في مجالات الأعمال والإنتاج بأنه تعامل بذكاء مع الإدارة وإدارة الجودة في عمليات الإنتاج المختلفة ، مما أدى إلى زيادة مستوى جودة المنتج النهائي والسماح للشركة بدخل أعلى.

أدرك جوران أن إدارة مراحل داخلية معينة في الإنتاج بعناية أكبر قد يستلزم قدرًا أكبر من النفقات للشركة ، لكن النتائج على المدى المتوسط ​​والطويل ستكون كافية لاسترداد الأموال المستثمرة. سمحت له مفاهيمه بالعمل مع الشركات الكبرى في الولايات المتحدة واليابان.

ترك الروماني الأمريكي إرثًا ببليوغرافيًا ، كانت فلسفته المضمنة بمثابة نقطة انطلاق لمواصلة التفكير في الإدارة الإدارية وإدارة الأعمال في الديناميكيات الإنتاجية الحالية في العالم.

سيرة شخصية

ولد جوران في رومانيا عام 1908. وبعد أربع سنوات هاجر مع عائلته إلى الولايات المتحدة ، واستقر في ولاية مينيسوتا. في الولايات المتحدة ، بدأ جوزيف جوران تعليمه ، مظهراً قدرة عظيمة في الرياضيات والشطرنج.

تخرج من جامعة مينيسوتا عام 1924 وحصل على إجازة في الهندسة الكهربائية. انضم إلى سوق العمل كموظفين في قسم حل المشكلات في شركة تابعة لشركة Western Electric.

قضى جوران عدة سنوات في تلك الشركة ، إلى أن أدت مبادرة راغبة في تطبيق أساليب جديدة لإدارة الموظفين الإحصائيين إلى شغل أحد مناصب لجنة الإشراف الإحصائي ، والتي تم تشكيلها لإدراج الدورات التدريبية.

كانت هذه النظرة الأولى على الآليات الداخلية لإدارة الأعمال هي ما بدأ صعود جوران.

بحلول أواخر العشرينات من القرن الماضي ، كان جوران قد حقق بالفعل منصب رئيس قسم وتم ترقيته لاحقًا إلى رئيس القسم.

خلال سنوات الكساد الكبير ، بدأ جوران دراسات القانون. تخرج في عام 1935 ، وهو العام الذي تناول فيه علانية قضية إدارة الجودة في مقال نشرته مجلة الهندسة الميكانيكية.

واصل العمل في Western Electric في شركة AT&T التابعة لها. خلال الحرب العالمية الثانية ، شغل جوزيف جوران منصبًا عامًا في إدارة الاقتصاد الخارجي ، في ظل حكومة فرانكلين روزفلت.

أدت نهاية الحرب العالمية الثانية إلى استقالة جوران من جميع المناصب ، العامة والخاصة ، والبدء كمستشار مستقل. عمل في شركات مثل Gillete و General Foods ؛ كان أيضًا أستاذًا ونظم موائد مستديرة في جامعة نيويورك حول مراقبة الجودة.

واصل جوران العمل بشكل مستقل ومن خلال شركات متوسطة الحجم لبقية حياته. تقاعد بشكل دائم في التسعينيات.

نشر العديد من الكتب ، بالإضافة إلى سلسلة من المقالات التي سمحت له بتقديم أفكاره بشكل أفضل. يعتبر أحد الركائز المشاركة في ثورة الجودة اليابانية.

المساهمات الرئيسية

1- مبدأ باريتو

وهي من أشهر المفاهيم التي تُنسب إلى جوزيف جوران ، الذي وجهها إلى مجال الجودة والإنتاجية.

ينص Juran على أنه في عملية الإنتاج وفي مستوى الجودة الناتج ، يمكن أن تؤدي نسبة صغيرة من العوامل (إيجابية أو سلبية) إلى نسبة كبيرة من التأثيرات المحتملة. يقدر جوران أن 80٪ من المشاكل التي تنشأ هي نتيجة 20٪ من الأسباب المحتملة.

مع هذا المبدأ ، شجع جوران على المراقبة والإشراف على المراحل المختلفة التي تم فيها تكوين المنتج ، حيث أن الإهمال على طول الطريق يقلل من جودة المنتج.

2- إدارة الجودة

من خلال كتابه Management Breakthrough ، تمكن جوران من تقديم رؤيته حول إمكانيات إدارة الجودة الفعالة لدرجة أنها كانت قادرة على التأثير على الدخل والمستويات الإنتاجية للشركات.

أدرك جوران أن إعادة التنظيم التي أدت إلى معايير أعلى من شأنها أن تؤدي إلى إعادة تنظيم داخلي كبير.

اقترب جوزيف جوران من نظريته في الإدارة من المفاهيم السابقة للجودة ، وركز بشكل أساسي على المنتج النهائي.

ثم قرر جوران الخوض في مراحل الإنتاج السابقة ، وإضافة العمالة كجزء مهم ومؤثر في هذه العمليات.

من خلال افتراضاته ، دعا جوران إلى تكوين وتدريب المديرين والمديرين الرئيسيين في بعض المجالات الإنتاجية ، ذات الرتب المتوسطة والعالية.

لم يتصور جوران أن التدريب كان فقط للعمال ذوي المستوى المنخفض ، ولكن يجب أيضًا تدريب رؤسائهم لأداء وظائفهم بشكل أفضل.

من خلال الملاحظة ، تمكن جوزيف جوران من التعرف على إخفاقات الجودة الرئيسية للشركات الأمريكية التقليدية: كانت المشاكل الرئيسية التي تؤثر على جودة الأعمال هي مقاومة التغيير والعلاقات الإنسانية السيئة.

3- ثلاثية القرآن

هذا أحد أهم إفصاحاتك التي تكمل كل ما تغطيه أفكار إدارة الجودة الخاصة بك. تسمح أبعاد هذه الثلاثية بإدراك عملي أكثر لتفكير جوران.

الأقسام المدارة حول الجودة هي تخطيط الجودة ومراقبة الجودة وتحسين الجودة.

- تخطيط الجودة

يتكون تخطيط الجودة من تحقيق أهداف معينة تسمح لنا بالبدء نحو مشروع عالمي يتحقق في نهاية المطاف.

هذه الأهداف هي تحديد المستهلكين ، وتحديد احتياجاتهم ، وإضافة الصفات إلى المنتجات التي يمكن أن تلبي تلك الاحتياجات ، وتحديد أن العمليات اللازمة لإنشاء المنتج تقع ضمن نطاق الشركة ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، قم بإنشائها ؛ وأخيرًا ، نفذها.

- سؤال وجواب

يُنظر إلى مراقبة الجودة على أنها عملية تغذية مرتدة يتم فيها ملاحظة الجوانب المرتبطة مباشرة بالمنتج النهائي.

يتم تقييم مستوى الأداء الفعلي للمنتج ومقارنته بالأهداف والغايات المحددة في البداية ، من أجل مراقبة الاختلافات وحلها في المستقبل.

- تحسين الجودة

يحتل تحسين الجودة مرتبة عالية في ثلاثية جوران ، التي تتكون من عدد من المسؤوليات ؛ إنها مواقف عاكسة تسمح بإلقاء نظرة موضوعية على كل خطة عمل جديدة.

يتعلق الأمر بوعي فعال للتحسين. يجب أن يكون تحسين الجودة موجودًا في كل مرحلة ووظيفة من العملية.

يجب إنشاء البنية التحتية للحفاظ على مُثُل الجودة وتنفيذها بكفاءة ، ويجب تحليل العمليات الداخلية ومقارنتها بانتظام. بالإضافة إلى ذلك ، يجب تدريب الموظفين بشكل صحيح.

تتضمن الأفكار في تحسين الجودة أيضًا تعزيز النتائج والاعتراف بكفاءة أكبر ، بالإضافة إلى سلسلة من المكافآت المرتبة لزيادة أداء العمل.

ثورة الجودة في اليابان

بعد سنوات من الحرب العالمية الثانية ، كان مستوى جودة المنتجات اليابانية من بين أدنى المستويات في العالم.

عندما وصلت الأفكار الأولى حول إدارة الجودة التي روج لها جوران إلى الجزيرة الشرقية ، لجأت اتحادات وغرف الأعمال والتخطيط الرئيسية إلى المهندس لوضع أفكارهم موضع التنفيذ.

أظهرت تصرفات دوران في اليابان من خلال نتائجها أن الإدارة وإدارة الجودة تقدم فوائد ، حتى لو لم تكن فورية.

بعد ما يقرب من 20 عامًا من تطبيقه في مختلف الصناعات ، كانت اليابان تتمتع بأعلى مستوى من الجودة في مجموعة واسعة من المنتجات في العالم.

يعترف جوزيف جوران بنجاح اليابان في ظل ظروف معينة: وتيرة أكبر من حيث تحسين الجودة ، وتدريب جميع مستويات التسلسل الهرمي للأعمال ، ومشاركة القوى العاملة الأساسية ، من بين أمور أخرى.

الجودة ومفاهيم أخرى من جوران

جوزيف جوران تصور الجودة كطريقة موجهة نحو الدخل ؛ تلك الخصائص للمنتج القادرة على تلبية احتياجات المستهلك وزيادة الدخل التجاري. ومن هنا جاء ادعائهم: الجودة الأفضل تكلف المزيد من المال.

وبنفس الطريقة ، يتم أيضًا التعامل مع مفهوم آخر للجودة يُنسب إلى تأليفه ، والذي يوجهه وفقًا لتكاليف الإنتاج.

وبهذا المعنى ، فإن الإخفاقات وأوجه القصور هي أهم الجوانب التي يجب ملاحظتها في المنتج ، والتي قد يؤدي غيابها إلى منتج ذي جودة أفضل لا يجب بالضرورة أن يكون أكثر تكلفة في الإنتاج.

من بين المفاهيم الأخرى التي تناولها جوران البعد الإنساني لجهاز إنتاج الأعمال.

كان المهندس داعية لمشاركة القوى العاملة في أهم العمليات الداخلية لضمان فعالية إدارة الجودة والإدارة في جميع مراحل الإنتاج.

المراجع

1. دونالدسون ، دى بى (2004). 100 عام من القرآن. تقدم الجودة.
2. جوران ، جي إم (1989). يقسمون على القيادة من أجل الجودة. نيويورك: فري برس.
3. جوران ، جي إم (1990). يقسمون ويخططون للجودة. مدريد: دياز دي سانتوس.
4. جوران ، جي إم (1993). صنع في الولايات المتحدة الأمريكية: نهضة في الجودة. مراجعة أعمال هارفارد ، 42-50.
5. جوران ، جي إم (2014). ثلاثية الجودة. نهج عالمي للإدارة من أجل الجودة. ضمان الجودة ، 4-9.