مجموعة الخدمات: الأنواع والأجزاء والأمثلة - دوداس - 2026

و محفظة الخدمة هي وثيقة من قبل شركة أو منظمة أو فرد أن يصف الخدمات التي تقدمها إعداد. إنه يوضح حدود البائع وعروضه لجميع العملاء ومناطق السوق التي يخدمها.

هذه قائمة كاملة بجميع الخدمات التي يمكن تقديمها. يحتوي على ما يتم تقديمه حاليًا ، وما لم يعد متاحًا ، وما سيأتي في المستقبل. وتتمثل مهمتها في إبلاغ العملاء المحتملين بمزايا وفوائد التعاقد مع الشركة.

تتضمن بيانات مجموعة الخدمات الخدمات التي تقدمها الشركة أو المنظمة والبيانات الأساسية مثل الاسم وسنوات الخبرة والشركاء والأهداف والرسالة والرؤية والموردين والعملاء ومعلومات الاتصال وغيرها.

تعمل محافظ الخدمات كبطاقات عمل لجعل شركتك معروفة للأفراد أو المنظمات الأخرى المهتمة. يمكن أن تكون مستندات مادية أو رقمية.

في حالة كونها مادية ، فإنها ستتألف من مستند بلاستيكي طبيعي يتم تقديمه بشكل جذاب. في حالة كونها رقمية ، يمكن أن تكون الحافظات عبارة عن عرض تقديمي لـ Power Point أو أداة رقمية أخرى لتقديم العروض التقديمية.

تعريف محفظة الخدمة

محافظ الخدمات هي المستندات التي تقدمها الشركات أو المنظمات أو العمال المستقلون لعملائها للإبلاغ عن الخدمات المقدمة وغيرها من المعلومات المهمة.

وتتمثل مهمتها في إعلام وبناء الثقة ومحاولة إقناع العميل بمزايا توظيف الشركة / المنظمة / العامل المستقل.

هدف

الهدف من مجموعة الخدمات هو التعريف بعمل شركة أو فرد. قد يجذب هذا انتباه الأشخاص أو المجموعات الأخرى الذين هم عملاء وشركاء محتملون.

تعمل محافظ الخدمات كأداة للتسويق والإعلان ، لأنها تسمح بنشر المعلومات حول سلوك المنظمة.

كما أنها تعمل كبطاقة عمل ، حيث أنها توفر المعلومات الأكثر صلة بالشركة.

أنواع المحافظ

غالبًا ما تستخدم المحافظ الرقمية في اجتماعات العمل

بشكل عام ، هناك نوعان من محافظ الخدمات: المادية والرقمية.

المحافظ المادية للخدمات

محافظ الخدمات المادية هي مستندات مطبوعة. يمكن أن تكون المحافظ بهذا التنسيق:

- ثلاثية أو ثنائية. في هذه الحالة ، ستكون المعلومات المقدمة موجزة وموجزة.

- دليل إعلاني ، يظهر فيه مسار الشخص الذي أصدر المحفظة بالتفصيل. يشرحون الخدمات المقدمة ، وكيف يتم العمل وكيف يتم تسليمه ، من بين معلومات أخرى.

المحافظ الرقمية للخدمات

تعد الحافظات الرقمية بتنسيقات تتم قراءتها على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية وغيرها من الأجهزة الإلكترونية

يتم تقديمها عادةً بتنسيق PowerPoint أو Portable Document Format (PDF). عندما يتم عمل محفظة الخدمات بأي من هذه التنسيقات الثلاثة ، فإنها عادة ما تكون مصحوبة بعرض تقديمي من قبل فرد من الشركة ، من أجل توضيح الشكوك المتعلقة بالمنظمة. علاوة على ذلك ، يمكن تلخيص الحافظة في فيديو الشركة.

هناك أيضًا بعض مجموعات الخدمات المضمنة في صفحات الويب. بهذه الطريقة ، يكون لمعلومات الشركة أو العامل المستقل نطاق أكبر.

أجزاء من مجموعة الخدمات

إحدى الشرائح / الأوراق الخاصة بمحفظة شركة الصيانة

تشمل مجموعة الخدمات أقسامًا مختلفة. يوفر كل منها معلومات عن جانب من جوانب الشركة قد يكون مفيدًا للعملاء أو الشركاء في المستقبل.

الأجزاء الأساسية لمحفظة الخدمات هي العرض التقديمي والأهداف والرسالة والرؤية والشهادات والشراكات والعملاء والموردين والخدمات (الحالية والقيد التطوير) والمشاريع ومعلومات الاتصال.

عرض

يقدم العرض معلومات عامة عن الشركة. يتضمن هذا القسم اسم المنظمة والسنة التي بدأت فيها عملياتها وكيف تقدمت منذ تأسيسها.

الأهداف

يتضمن هذا الجزء من المحفظة الأهداف التي ترغب المنظمة في تحقيقها على المدى القصير والمتوسط ​​والطويل. يسمح للعملاء أو الشركاء المستقبليين بالتعرف على سلوك الشركة.

المهمة والرؤية

المهمة هي سبب وجود الشركة ، المحرك الذي يقودها. بمعنى آخر ، إنه مبرر لأفعال الشركة. في هذا المعنى ، ترتبط المهمة بالأهداف.

من جانبها ، الرؤية هي الإسقاط الذي تمتلكه الشركة لنفسها في المستقبل ، والتي تأمل في تحقيقها على المدى الطويل. أعني ، كيف سيبدو بعد 10 ، 15 ، 20 سنة.

الشهادات

يتضمن هذا القسم الشهادات التي تم منحها للشركة في تاريخها. هذا القسم له أهمية حيوية لأنه يكشف عن جودة المنظمة.

مجتمعات

يشير هذا الجزء من المحفظة إلى العلاقات التي تربطها الشركة بالمنظمات أو الأفراد الآخرين.

العملاء

في هذا الجزء ، يتم عرض مسار الشركة على نطاق واسع ، حيث يتم تعريف الأفراد أو المجموعات التي تعاقدت على خدمات الشركة.

في بعض الحالات ، يتم تضمين شهادات العملاء التي تشهد على سلوك الشركة.

الموفرون

يشمل هذا القسم المنظمات التي تقوم بتوريد المواد لتطوير الخدمات التي تقدمها الشركة التي تصدر المحفظة.

مثل الشهادات ، تكشف المعلومات المتعلقة بالموردين عن جودة الخدمات التي تقدمها الشركة: إذا كان الموردون موثوقين وذوي جودة ، فمن المحتمل جدًا أن تكون الخدمات المقدمة كذلك.

الخدمات (جارية وقيد التطوير)

هذا هو القسم المركزي من المحفظة ، لأنه يعرض الخدمات التي تقدمها الشركة. يجب تضمين قائمة مفصلة بالخدمات ، سواء تلك الحالية (أي تلك التي يتم تنفيذها في وقت إصدار المحفظة) ، وتلك التي هي قيد التطوير (أي تلك التي يتوقع تنفيذها في المستقبل القريب).

المشاريع

يتضمن قسم "المشاريع" الخطط والبرامج التي تشارك فيها الشركة.

معلومات للتواصل

يجب إغلاق مجموعة الخدمات بمعلومات الاتصال ، بحيث يمكن لقراء هذا المستند التواصل مع الشركة إذا كانوا مهتمين بالخدمات المقدمة.

يجب تضمين عنوان الشركة وأرقام الهواتف والبريد الإلكتروني والمواقع والشبكات الاجتماعية إذا كانت لديك.

أمثلة على محفظة الخدمات

- في الصحة

استشارات غذائية

يقدم أخصائي التغذية خدمات الطعام والغذاء في المنزل وبالتشاور. يتم تفصيل التفاصيل المتعلقة بمنهجيتهم وجداولهم واتصالاتهم مع رسم بياني أدناه.

محفظة خدمات التغذية.

شبكة الصحة الشرقية

شركة اجتماعية كولومبية تقدم خدمات صحية منخفضة التعقيد. يتميز برعاية إنسانية وأخلاقية وآمنة.

يتألف من مستشفى وستة مراكز و 17 مركزًا صحيًا موزعة على أربع بلديات وفي منطقة كالي الريفية.

التشخيص والتكميل العلاجي

- الاستشارات: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 7:30 صباحًا حتى 4:30 مساءً والسبت من الساعة 7:00 صباحًا حتى الساعة 1:00 ظهرًا.

- معمل إكلينيكي وأشعة سينية رقمية 24 ساعة في اليوم.

- الأشعة والتصوير التشخيصي.

- تخطيط القلب الكهربي.

- الموجات فوق الصوتية الخاصة بالتوليد.

- تصوير الثدي الشعاعي.

- خدمة صيدلانية.

- طب الأسنان العام.

- العلاج التنفسي.

- علم النفس.

- علاج بالممارسة.

- العلاج الطبيعي.

حماية محددة واكتشافات مبكرة

- الاهتمام بالولادة وحديثي الولادة.

- التطعيم.

- الكشف المبكر عن سرطان الثدي.

- السيطرة على ارتفاع ضغط الدم والسكري.

- الكشف المبكر عن اضطرابات الحمل.

- خطة العائلة.

- الكشف المبكر عن الاضطرابات البصرية.

- التمريض.

- الكشف عن اضطرابات النمو للأطفال دون سن العاشرة.

- من مطعم

مطعم دون كابالا

إنه مكان مألوف مع التصرف الكلي لتقديم خدمات الطعام لأي نوع من الأحداث. على سبيل المثال ، حفلات الاستقبال والاحتفالات الخاصة والاجتماعات الرسمية وتجمعات الأزواج أو الأصدقاء.

بالإضافة إلى الأعمال الرسمية والمناسبات الاجتماعية ، مثل تقديم كوينسينيراس ، وحفلات الزفاف ، والتخرج ، وأعياد الميلاد والتعميد.

لديها واي فاي للوصول إلى الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، الأثاث محفور بدقة بالخشب لضمان راحة رواد المطعم والزوار.

المطبخ حديث ومطابق للشروط الصحية وبه جميع المعدات المطلوبة للاستجابة السريعة لطلبات الزبائن.

أيام الآحاد الدولية

أيام الأحد تفاجئ رواد المطعم بتشكيلة واسعة من الوصفات العالمية ، مع اللمسة الخاصة التي يميز المطعم.

خطط خاصة

لديها الأصالة والمرونة لتكون قادرة على تقديم خطط حصرية للطلاب والسياح والشركات وكذلك المديرين التنفيذيين.

- من فندق

فندق امريكان

يتمتع هذا الفندق ذو الثلاث نجوم بأكثر من 30 عامًا من التقاليد. يقع بجوار ممر للمشاة في وسط مدينة نيفا بكولومبيا ويحتوي على 85 غرفة مع جميع وسائل الراحة المطابقة لفندق من هذه الفئة.

وتتمثل مهمتها في أن تكون قادرة على إعطاء أكبر قدر من الرضا للمستخدمين ، وتوفير كل الاهتمام ووسائل الراحة من خدمة ممتازة مع معرفة المنزل ، وبأسعار تنافسية للغاية في سوق الفنادق في المنطقة. الغرف مزودة بما يلي:

- هاتف للاتصال المحلي والوطني ، بالإضافة إلى حمام خاص وميني بار.

- تلفزيون مع جهاز تحكم عن بعد.

يوفر الفندق خدمة الإيقاظ من خلال مكتب الاستقبال دون أي تكلفة إضافية. بالإضافة إلى ذلك ، الخدمات الإضافية التالية متاحة لجميع الزوار:

- بار أمريكي.

- مطعم.

- مركز الأعمال.

- حمام السباحة.

- بيع المشغولات اليدوية.

- غسيل ملابس.

- خدمة الغرف.

- من شركة استشارية

مستشارو زيوس

يوفر مجموعة واسعة من الخدمات لتلبية الاحتياجات الرئيسية لشركة حديثة.

تخطيط استراتيجي

تحديد وتنفيذ الخطة الإستراتيجية في جميع أنحاء الشركة وتطوير الأهداف وقياس النتائج ومراقبة الالتزامات من أجل تحقيق الرؤية وتحقيق مهمة الشركة.

الأعمال الهندسية

التحسين المستمر ، إعادة الهندسة ، الإنتاجية ، التحسين. تعد الشركة لعملية على مستوى عالمي.

تكنولوجيا المعلومات

- تطوير البرمجيات.

- تطوير منصات.

- تدقيق الأنظمة.

- صيانة التطبيقات.

ادارة مشروع

التدريب والاستشارات في إدارة المشاريع بهدف تطوير المعرفة والمهارات من أجل زيادة الإنتاجية في تطوير المشروع.

إدارة التغيير

تحديد الإستراتيجية لتحقيق تطور العمال المنغمسين في عمليات الأتمتة أو إعادة هندسة المشاريع.

إدارة المخاطر

خدمة لإدارة جميع أنواع المخاطر ، بالإضافة إلى أدوات التنفيذ لإدارة المخاطر المالية والتجارية.

- من سبا

جلو سبا

تهتم الشركة برفاهية عملائها ، وتقدم خدمات ممتعة مختلفة حتى يشعروا بالراحة.

العلاج بالطين

ماسك مفيد ومثالي للوقاية من التجاعيد الأولى وكذلك مقشر طبيعي. يشمل قناع الطين وفرك الطين والتدليك المريح.

تدليك الخيزران

العلاج الذي يتم باستخدام أعواد البامبو لمواءمة قنوات الطاقة. يقضي على السموم ويعمل على تنقية الجهاز العصبي والليمفاوي. يشمل العلاج بالروائح والعلاج بالألوان والتدليك بالزيت.

مساج فرنسي

مصنوع من زيت النبيذ ، وهو مريح للغاية ومنشط. برائحته وسحره ينقل الجسد والعقل إلى حالة من الاسترخاء. يشمل العلاج بالروائح والتدليك المريح والعلاج بالموسيقى.

قناع الوجه

يخترق طبقات مختلفة من الجلد لتنعيمه وتغذيته وتنظيفه بطريقة فعالة وعميقة. يشمل التقشير والتنظيف والبخار.

تدليك الاسترخاء

يزيل التوتر المتراكم ، ويطبقه ببطء وبضغط تدريجي. يشمل التدليك المريح والعلاج العطري والعلاج بالموسيقى والزيت العطري.

- من شركة أحداث

استكشف بارك

يوفر مجموعة من الخدمات التي تشمل تنظيم أحداث الشركات ، واستئجار مناطق فريدة ومتعددة الاستخدامات ، بالإضافة إلى دعم عمليات التعلم التنظيمي.

هناك فريق محترف لمرافقة الشركات خلال جميع مراحل الفعاليات ، حيث يقدم خدمات مثل موظفي الخدمات اللوجستية والتموين والتجمعات الخاصة والأنشطة التكميلية.

يتم توفير بيئات تحت الماء أو في غرف ذات جوائز دولية ، مما يسمح بتجربة الابتكار. عندما تتعلم بينما تستمتع ، لا تنسى.

الجمهور

مجهزة بأفضل التقنيات لعقد الندوات والمؤتمرات وورش العمل والمؤتمرات والمعارض. بالإضافة إلى ذلك ، يحق لأولئك الذين يحضرون أي حدث زيارة الأكواريوم أو إحدى الغرف التفاعلية.

يوجد جهاز عرض للأحداث الأكاديمية مزود بشاشة عملاقة وميكروفونات لاسلكية.

الكوكتيلات ووجبات العشاء

من الممكن صنع الكوكتيلات ووجبات عشاء رائعة. المناطق المعروضة لهذا لا تحتاج إلى تجميع كبير ، لأن البيئات تفضل هذا النوع من الأحداث.

المراجع

1. مايكل سكاربورو (2012). ما هي محفظة الخدمات؟ المعرفة العالمية. مأخوذة من: globalknowledge.com.
2. شبكة الصحة الشرقية (2019). حقيبة الخدمات. مأخوذة من: redoriente.net.
3. مطعم بار دون كابالا (2014). محفظة خدمات دون كابالا. مأخوذة من: doncabala.blogspot.com.
4. فندق أمريكانو (2020). حقيبة الخدمات. مأخوذة من: hotelamericano.es.tl.
5. زيوس كونسالتورس (2016). خدمات. مأخوذة من: zeusconsult.com.mx.
6. راديانس سبا (2020). حقيبة الخدمات. مأخوذة من: resplandorspa.weebly.com.
7. إكسبلورا بارك (2017). محفظة للشركات. مأخوذة من: parqueexplora.org.