العملية الإدارية: المفهوم ، الأهمية ، المراحل ، الأمثلة - دوداس - 2025

في العملية الإدارية هي إجراءات الإدارة والتخطيط والتحليل الذي أجري من أجل تحقيق جميع أهداف المنظمة. إنها طريقة لرؤية العمليات الموجودة في الشركة ثم التحكم فيها ، وتسعى إلى إضفاء الطابع الرسمي على طرق أفضل للقيام بالعمل.

أي أنه يشير إلى مواءمة العمليات المختلفة مع الأهداف الاستراتيجية للأعمال التجارية ، وإنشاء أنظمة قياس لهذه العمليات ، وتدريب المديرين وتنظيمهم لإدارة العمليات بفعالية.

المصدر: pixabay.com

لذلك ، تتضمن العملية الإدارية كيفية دراسة عمليات الأعمال وتحديدها وتغييرها ومراقبتها للتأكد من أنها تعمل بسلاسة ويمكن تحسينها بمرور الوقت.

إنها منهجية فعالة لضمان كفاءة العمليات وفعاليتها ، حيث سيؤدي ذلك إلى منظمة أفضل وأكثر ربحية. في الواقع ، تعني سلسلة من الأنشطة أو العمليات التي يتم تنفيذها لتحقيق هدف محدد. إنها طريقة منهجية لعمل الأشياء.

على سبيل المثال ، هناك عملية إنتاج في المصنع. وبالمثل ، في العملية الإدارية ، يتم استخدام الموارد والجهود البشرية بطريقة منظمة لتحقيق أهداف محددة. تقترح هذه العملية الأدوار التي يجب على المديرين القيام بها.

مفهوم العملية الإدارية

يمكن تعريف العملية الإدارية على أنها تنظيم وتنسيق أنشطة الشركة لتحقيق الأهداف المحددة. تم دمجها كعامل إنتاج ، إلى جانب المواد والآلات والمال.

وهي تعني مشاركة وربط وظائف وضع السياسات والتخطيط والتنظيم والتوجيه والسيطرة على الموارد لتحقيق أهداف تلك السياسات.

في عالم الأعمال التنافسي والمعقد اليوم ، اكتسب هذا المفهوم أهمية خاصة. وبالتالي ، فإن الإدارة الفعالة لهذه العملية ضرورية للغاية لبقاء وحدة الأعمال.

إدارة الأعمال العامة

تُستخدم العملية الإدارية على نطاق واسع في أي عمل أو كيان. إنه العنصر الذي يعطي الحياة للأعمال. من المتوقع أن تدار وحدة الأعمال بكفاءة. هذا هو بالضبط ما يتم عمله في الإدارة.

من الضروري إجراء الأعمال بطريقة منظمة. إنها وظيفة حيوية تتعلق بجميع جوانب عمل الشركة.

مفهوم العملية الإدارية عام ويغطي جميع جوانب العمل. بمعنى آخر ، إنها عملية ديناميكية تسعى إلى الاستخدام الأفضل للموارد المتاحة المتنوعة من أجل تحقيق أهداف محددة جيدًا.

الموارد هي الأشخاص والمواد والأموال والآلات والأساليب والأسواق. تظهر النتيجة في شكل تحقيق الهدف. إنه التأثير النهائي لإدارة المدخلات ، المتاحة من خلال عملية إدارية فعالة.

مميزات

تحسين

يجب ألا تكون العملية الإدارية تمرينًا لمرة واحدة. يجب أن يتضمن تقييمًا مستمرًا للعمليات وأن يتضمن إجراءات لتحسين تدفقها الإجمالي. كل هذا يستلزم دورة مستمرة من التقييم وتحسين المنظمة.

يتم تغيير العمليات الحالية

بدلاً من إقامة عمليات جديدة تمامًا أو "مثالية" ، يجب تحسين العمليات الحالية لتجنب إفساد أي مكاسب تم تحقيقها.

عملية مستمرة

إنها عملية مستمرة ويتم تنفيذها من قبل مديرين مختلفين يعملون على مستويات مختلفة. إنها عملية مختلفة ، حيث يقوم المديرون بالتخطيط والتنظيم والتوجيه والتنسيق والتحكم في الجهود البشرية لتحقيق أهداف محددة جيدًا.

أهمية العملية الإدارية ما الغرض منها؟

التوجيه والتنسيق والتحكم

يعمل العديد من الأشخاص معًا في مجال الأعمال ويحتاجون إلى التوجيه المناسب لزيادة كفاءتهم. إذا لم يتم إرشادهم ، فسيعمل الأشخاص وفقًا لرغباتهم ولن يكون العمل المنظم للشركة ممكنًا.

لذلك ، فإن العملية الإدارية ضرورية لتخطيط أنشطة الأعمال ، وتوجيه الموظفين في الاتجاه الصحيح ، وأخيراً لتنسيق جهودهم لتحقيق أفضل النتائج.

تحقيق أهداف العمل بشكل منظم

هناك حاجة إلى عملية إدارية فعالة لتحقيق أهداف العمل بطريقة منظمة وسريعة.

الاستخدام الأمثل للموارد

يسهل الاستخدام الأمثل للموارد البشرية والمادية المتاحة ، مما يؤدي إلى تقدم الشركة وازدهارها. حتى النفايات من جميع الأنواع يتم التخلص منها أو التقليل منها.

القوة التنافسية

تتطور القوة التنافسية. هذا يسمح للشركة بتطوير وتوسيع أصولها وأرباحها.

تحفيز الموظف

بحيث يكون لديهم المزيد من الاهتمام والمبادرة في العمل المكلف به وللمساعدة في زيادة إنتاجية وربحية الشركة.

أيضا لتنسيق جهودهم من أجل تحقيق أهداف العمل بسرعة ، وتنمية روح العمل الجماعي.

الإدارة الفعالة

يحصل المجتمع على فوائد من حيث التنمية الصناعية والعدالة لمختلف الفئات الاجتماعية ورضا المستهلك ورفاهيته.

يضمن الاستخدام الفعال للمديرين

يضمن الاستخدام الفعال للمديرين أن فوائد خبراتهم ومهاراتهم ونضجهم متاحة للشركة.

يضمن عملية خالية من المتاعب

يضمن تشغيلًا منظمًا ومستمرًا للشركة لفترة طويلة. كما أنه يزيد من كفاءة وإنتاجية وربحية الشركة.

بناء منظمة قوية

إنه يضمن تطوير منظمة صلبة ، يمكنها مواجهة أي موقف ، موات أو غير موات ، بكل سهولة وثقة.

مراحل العملية الإدارية

التخطيط

إنه ينطوي على تحديد مسار العمل لتحقيق النتائج أو الأهداف المرجوة. جميع وظائف الإدارة الأخرى مرتبطة وتعتمد على هذه المرحلة.

إنها بمثابة أداة لحل المشاكل. يساعد على تصور المشاكل المستقبلية ويحافظ على تركيز الإدارة على الحلول الممكنة.

منظمة

يعني جمع الموارد واستخدامها بشكل مناسب لتحقيق الأهداف. إنها عملية وهيكل.

يمثل تحديد طرق ووسائل تنفيذ خطة العمل. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر هيكلًا إداريًا مناسبًا ، مما يسهل تنفيذ الخطة.

وهي تنطوي على جوانب مختلفة ، مثل التقسيم الإداري ، ونطاق الرقابة ، وتفويض السلطة ، وإنشاء علاقة الرئيس-المرؤوس ، وتوفير آليات لتنسيق الأنشطة المختلفة للشركة.

عنوان

هذه المرحلة مكتملة تمامًا ، حيث تتضمن توجيه ورفع معنويات المرؤوسين. كما يتضمن أيضًا التواصل والقيادة والتحفيز.

يسعى إلى إرشاد الناس وإرشادهم للقيام بالمهمة بالطريقة الصحيحة. القيادة هي مسؤولية المديرين على جميع المستويات.

تمهد الطريق لخطة واضحة ومنظمة قوية ، ولكن المدير مطلوب لقيادة موظفيه لتحقيق الأهداف.

تنسيق

يعد دمج أنشطة الأقسام المختلفة أمرًا ضروريًا للتشغيل المنظم للمؤسسة.

يجب على المدير تنسيق العمل المسؤول عنه. إنه جوهر الإدارة ويوفر توجيهًا واضحًا لأنشطة الأفراد.

كما أنه يتجنب الهدر والانجراف ، مما يوفر وحدة العمل في المنظمة.

مراقبة

من الضروري تجنب الأفعال الخاطئة في الأفراد. تتضمن السيطرة ثلاثة جوانب عامة:

- وضع معايير الأداء.

- قياس العمل الجاري وتفسير النتائج المحققة.

- اتخاذ الإجراءات التصحيحية إذا لزم الأمر.

لا تقدم خطط الأعمال نتائج إيجابية تلقائيًا. يجب على المديرين ممارسة سيطرة فعالة لتحقيق نجاح خطة العمل. السيطرة هي نشاط مستمر ذو طبيعة إشرافية.

أمثلة على المراحل

- في شركة

الشركات لديها أهداف للوفاء بها وأهداف لتحقيقها. يمكن أن يكون توصيل المنتجات إلى المستخدمين النهائيين ، أو توفير الخدمات لضمان رضا العملاء.

يمكن أن يكون تحويل المواد الخام إلى قطع ، والتي يتم تجميعها لاحقًا لإنشاء منتج نهائي. يمكن أن يكون أيضًا السجل المناسب لجميع المعاملات المالية للشركة.

يتطلب تحقيق هذه الأهداف أداء سلسلة من المهام والأنشطة. هذه المجموعة من الأنشطة أو المهام ، المرتبطة منطقيًا والتي تتبع تدفقًا منطقيًا ، تسمى العمليات الإدارية.

تتكون العمليات اليومية للشركات ، بغض النظر عن طبيعتها وهيكلها وحتى الصناعة التي تنتمي إليها ، بشكل أساسي من العمليات الإدارية.

يعتبر التصنيع على هذا النحو عملية إدارية ، ولكنه واسع جدًا عندما تفكر أيضًا في كيفية تضمينه لعمليات إدارية أخرى ، مثل تجميع المنتج وضمان الجودة.

التمويل واسع بنفس القدر ويتضمن عمليات ثانوية ولكنها حيوية مثل الفواتير والميزانية.

- في التمريض

العملية الإدارية محمومة للغاية ، وتتضمن أدوار عمل متعددة وتعاون العديد من فرق العمل.

التخطيط

يجب عقد اجتماعات مع الأطباء للمساعدة في وضع سياسات التمريض ، وخلق تدابير السلامة ، وتنفيذ برامج تدريبية للموظفين.

منظمة

إن وجود فرق متنوعة يجعل العمل أسهل ويوفر أيضًا الكثير من الوقت. يمكن أن تكون الفرق من موظفي الدعم والممرضات والأطباء وغرفة الطوارئ وما إلى ذلك.

تؤثر الجهود التعاونية لهذه الفرق على الأداء السليم للمستوصف بأكمله.

عنوان

يجب تشجيع الموظفين على إجراء تغييرات إيجابية في التمريض. يمكن تقديم التشجيع في شكل مكافآت أو حوافز أو حتى تقييم لفظي.

تنسيق

يجب أن تهتم بالأداء السليم للمستشفى وأن تتأكد أيضًا من الرد على جميع الاستفسارات.

إنها وظيفة يكون فيها تعدد المهام مطلبًا. من المهم أن يكون هناك التزام الموظف.

مراقبة

تضمن العملية الإدارية أن يقدم رؤساء كل قسم تقاريرهم بشكل دوري.

يساعد ذلك في الحفاظ على الميزانيات ، ومناقشة الأخطاء التي تقع للمرضى ، واتخاذ إجراءات ضد هذه الأخطاء.

- في الحق

مكاتب المحاماة لديها إجراءات واضحة للغاية. وتشمل هذه الإجراءات سير عمل الخدمات المقدمة ، وكذلك منهجية لمراجعتها بشكل دوري ، من أجل إيجاد فرص للتحسين.

من خلال العمليات الإدارية الراسخة والإدارة السليمة والعقل المنفتح للأتمتة ، يمكن تنفيذ ممارسة القانون بكفاءة.

من مستندات العميل إلى العمليات الداخلية والمحاسبية ، من الضروري أن يكون لديك نوع من النظام في مكانه لإدارة الوثائق.

سيكون النظام الجيد آمنًا وحديثًا وسهل التنقل وسهل الوصول إليه بشكل كبير. يجب أن يكون الموظفون قادرين على الوصول إلى كل ما يتعلق بعملهم ، بغض النظر عن المكان والزمان الذين يحتاجون إليه.

من الأفضل إنشاء عملية تتحقق من دقة المستندات المكتملة أو تضمن حصول الموظفين على جميع الوثائق اللازمة قبل المثول أمام المحكمة.

فرض السياسات

من المهم التأكد من التزام الموظفين بالسياسات المعمول بها. إن اتباع نهج ثابت في كل شيء أمر حيوي لتقديم جبهة موحدة داخليًا وخارجيًا.

- في التعليم

يشير إلى تحديد الأهداف الأكاديمية ، وتنظيم الجهود ، والسياسات الداخلية والخارجية ، وكذلك إنشاء وتطبيق اللوائح المناسبة للطلاب والموظفين التدريسيين والفنيين والإداريين.

هذا من أجل تهيئة الظروف التعليمية لتطوير الإدارة الفعالة ، وكذلك عملية التدريس والتعلم المناسبة. لتحقيق هذه الغاية ، يلزم القيام بالأنشطة التالية:

- تحقق من أن عملية التعليم والتعلم قد تم تطويرها من خلال اقتران الممارسة بالنظرية ، وكذلك مراعاة البيئة التي تقع فيها المدرسة ويقيم الطالب.

- تقييم تنفيذ الإجراءات والأساليب التي تجعل من الممكن تحقيق الأهداف.

- اتخاذ الاستراتيجيات الأكثر ملاءمة من أجل الاستخدام الأمثل للبرامج الدراسية لكل صف.

- وضع إجراءات لتقييم عمل المعلمين والطلاب.

منظمة

يجب أن يعرف أولئك الذين يشكلون المجتمع التربوي صفاتهم ووظائفهم ، بالإضافة إلى التصرف وفقًا لها.

يجب تعيين جداول العمل واللجان بحيث يقوم كل من موظفي الوحدة الإدارية بوظائفهم المنصوص عليها.

- في التسويق / التسويق

إجراء أبحاث السوق

إذا كان المنتج جديدًا ، فمن المحتمل ألا تكون الشركة على دراية بالآفاق المستقبلية للمنتج.

ولن تعرف ما هو المنتج الذي يحتاجه السوق ، وما هي الزيادة المتوقعة في معدل دوران المنتج الجديد ، إلخ. يتم الإجابة على هذه الأسئلة من خلال أبحاث السوق.

تطوير الإستراتيجية

يعتبر التقسيم والاستهداف وتحديد المواقع جزءًا من استراتيجية التسويق. ومع ذلك ، فهم يشاركون أيضًا في تحديد هيكل التسويق والحصول على استراتيجية تحديد المواقع بشكل صحيح.

ضع خطة تسويقية

يتم وضع خطة لتحليل مكان وجود الشركة وأيضًا إلى أين تريد أن تذهب في فترة زمنية معينة.

يجب أن يكون البائع قادرًا على الرجوع إلى الخطة في أي وقت لتحليل ما إذا كان يسير على الطريق الصحيح أم لا.

مراقبة

بمجرد طرح المنتج في السوق ، يمكن للعملاء تقديم المزيد من الأفكار لتحسينه.

يتم النظر في هذه الأفكار من قبل قسم التسويق ، وإجراء أبحاث السوق لمعرفة مدى صحة الأفكار.

المراجع

1. غوراف أكراني (2010). وظائف الإدارة والعملية ، الفكر الإداري. مدينة كاليان. مأخوذة من: kalyan-city.blogspot.com.
2. إيدونوت (2019). 4 وظائف لعملية الإدارة: التخطيط ، التنظيم ، القيادة ، التحكم. مأخوذة من: iedunote.com.
3. ستوديس غي (2019). عملية الإدارة والإدارة. مأخوذة من: studiousguy.com.
4. المستشفيات الآسيوية وإدارة الرعاية الصحية (2016). 8 خطوات مفترضة لإدارة المستشفى الناجحة. مأخوذة من: blog.asianhhm.com.
5. هيتيش بهاسين (2018). عملية إدارة التسويق. التسويق 91. مأخوذة من: marketing91.com.
6. فانيسا مارادياجا (2019). إدارة تربوية. إدارة تربوية. مأخوذة من: administracionedu.blogspot.com.
7. مارتن (2017). دورة حياة إدارة عمليات الأعمال. ذكاء. مأخوذة من: cleverism.com.