و إعادة الهيكلة التنظيمية هي تقنية تستخدم لإعادة تصميم العمليات التجارية. يتم ذلك من أجل الاستفادة من نقاط القوة في المنظمة ، والتي تسمى الكفاءات الأساسية.
إنها عملية مراجعة جميع المستويات المختلفة لطريقة المؤسسة في أداء الأعمال والنظر في كيفية تحسين الأشياء. باستخدام هذه التقنية ، يمكن للشركة مواءمة نفسها للمستقبل ، وزيادة ربحيتها وحصتها في السوق.
المصدر: مارميلاد ، عبر ويكيميديا كومنز
تتضمن الأساليب التي تبسط سير العمل تقصير المسافة المادية بين المصنع والموردين ، واللامركزية ، واستخدام التقنيات وتقنيات الإدارة ، والتحكم في التكاليف مثل تكلفة المبيعات ، ووقت التسليم.
من خلال تحديد نقاط القوة والضعف ، يمكن للمؤسسة اتخاذ خطوات لإعادة هندسة عملياتها التشغيلية ، وتحسين الإنتاجية.
بالإضافة إلى التركيز على العمليات الحالية ، تعمل إعادة الهيكلة التنظيمية على تحويل العمليات وتساعد المنظمة على زيادة كفاءاتها الأساسية لتكون أكثر كفاءة.
يساعد التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي ، الذي يشمل ممثلين من جميع المجالات الوظيفية ، الإدارة على قيادة جهود إعادة الهيكلة التنظيمية.
معالجة
إعادة الهندسة التنظيمية هي ممارسة إعادة التفكير وإعادة تصميم الطريقة التي يتم بها العمل لدعم مهمة المنظمة بشكل أفضل وتقليل التكاليف.
المنظمات تعيد تصميم مجالين رئيسيين من أعمالها. أولاً ، يستخدمون التقنيات الحديثة لتحسين نشر البيانات وعمليات صنع القرار.
ثم يبدأ تقييمًا عالي المستوى لمهمة المنظمة وأهدافها الاستراتيجية واحتياجات العملاء.
يتم طرح أسئلة أساسية ، مثل: هل من الضروري إعادة تحديد المهمة؟ هل الأهداف الإستراتيجية متوافقة مع الرسالة؟ من هم العملاء؟
قد تجد المنظمة أنها تعمل في ظل افتراضات مشكوك فيها ، لا سيما فيما يتعلق برغبات واحتياجات العملاء. فقط بعد أن تعيد المنظمة النظر في ما يجب أن تفعله ، تقرر أفضل طريقة للقيام بذلك.
في إطار تقييم المهمة والأهداف الأساسي هذا ، تركز إعادة الهيكلة على العمليات التجارية للمؤسسة وأيضًا على الإجراءات التي تحكم كيفية استخدام الموارد لإنشاء منتجات وخدمات تلبي احتياجات العملاء. العملاء.
إعادة تصميم العملية
يمكن تقسيم عملية الأعمال إلى أنشطة محددة ، بالإضافة إلى قياسها وتحسينها.
يمكن أيضًا إعادة تصميمه أو إزالته. تعمل إعادة الهندسة على تحديد وتحليل وإعادة تصميم العمليات التجارية الرئيسية للمؤسسة من أجل تحقيق تحسينات كبيرة في مؤشرات الأداء ، مثل التكلفة والجودة والخدمة والسرعة.
تدرك إعادة الهندسة أن عمليات المنظمة تنقسم عمومًا إلى عمليات ومهام فرعية يتم تنفيذها في عدة مجالات وظيفية متخصصة داخل الشركة.
في كثير من الأحيان ، لا أحد مسؤول عن الأداء العام للعملية برمتها. تشير إعادة الهندسة إلى أن تحسين أداء الخيط يمكن أن يحقق بعض الفوائد. ومع ذلك ، لا يمكنك إجراء تحسينات جذرية إذا كانت العملية نفسها غير فعالة وقديمة.
لهذا السبب ، تركز إعادة الهندسة على إعادة تصميم العملية ككل. بهذه الطريقة يمكنك تحقيق أكبر قدر ممكن من الفوائد لمؤسستك وعملائك.
هذا الدافع لإجراء تحسينات كبيرة ، من خلال إعادة التفكير في كيفية تنفيذ عمل المنظمة ، هو ما يميز إعادة الهندسة عن جهود تحسين العملية الفرعية ، والتي تركز على التحسين الوظيفي أو التدريجي.
تغييرات إعادة الهندسة التنظيمية
الفكرة وراء إعادة الهيكلة التنظيمية هي جعل الشركة أكثر مرونة واستجابة وكفاءة لجميع أصحاب المصلحة: العملاء والموظفين والمالكين. يجب أن تكون الشركة على استعداد لإجراء التغييرات التالية:
- التغيير من التركيز على الإدارة إلى التركيز على العميل: الرئيس ليس الرئيس ، والعميل هو الرئيس.
- تدريب العاملين المشاركين في كل عملية على اتخاذ القرارات وامتلاك العمليات.
- تحويل التركيز من إدارة الأنشطة إلى التركيز على النتائج.
- التركيز على قيادة وتعليم الموظفين حتى يتمكنوا من قياس نتائجهم.
- تغيير توجه الشركة من وظيفي إلى متعدد الوظائف. هذا يسمح بزيادة المعرفة التنظيمية بين الأعضاء ودرجة أكبر من المرونة في إنجاز المهام.
- نقل العمليات التسلسلية إلى العمليات المتزامنة. بمعنى آخر ، تعدد المهام بدلاً من مجرد القيام بشيء واحد في كل مرة.
- تخلص من العمليات المعقدة والمفرطة في التعقيد لصالح العمليات البسيطة والمبسطة.
مميزات
تشمل خصائص إعادة الهيكلة التنظيمية عدة عناصر مهمة. من ناحية أخرى ، لا يمكن أن تستمر إعادة الهندسة بدون الدعم الكامل من الإدارة العليا للشركة.
بموافقة الإدارة ، يجب على المسؤولين عن إعادة الهيكلة تطوير خطة مراجعة واضحة وكذلك رؤية لما سيتم تحقيقه مع النتائج.
تُعرف إعادة الهندسة أيضًا باستخدام تكنولوجيا المعلومات لتحقيق أهداف العمل ، وإنشاء قواعد البيانات والشبكات الضرورية التي يمكن استخدامها لإنشاء عملية أعمال سلسة.
أمثلة
أدت إعادة الهندسة التنظيمية إلى نتائج يمكن التحقق منها في العديد من الشركات الكبيرة.
منذ تسعينيات القرن الماضي ، استخدمت شركة Dell للكمبيوتر عناصر مختلفة لإعادة الهندسة. وقد عزا الكثير من نجاحه على المدى الطويل إلى الاعتراف بالحاجة إلى إعادة هندسة مستمرة.
بالإضافة إلى ذلك ، طبقت American Airlines و Procter & Gamble تقنيات إعادة الهندسة بعد فترات من الضائقة المالية الشديدة ، وشهدت تحسينات في تخفيف الديون واسترداد الأرباح.
الوجبات السريعة
مثال على إعادة الهندسة التنظيمية هو شركة الوجبات السريعة. يمكن أن تؤدي إعادة التصميم الكاملة لتسليم المنتج إلى نتائج غير متوقعة.
في هذا النوع من المطاعم ، العملية هي نفسها في جميع المطاعم الأخرى. هناك طلبات العملاء ، يذهب الطلب إلى المطبخ ، ويقوم المطبخ بإعداد الطعام ثم تسليمه إلى المستهلك.
أدرك محللو عمليات الأعمال أنه سيكون من الأفضل أن يتم تحضير أجزاء الطعام مسبقًا في منشأة منفصلة وشحنها يوميًا إلى المطاعم. لذلك عندما يطلب العميل ، يقوم الموظفون بتجميع كل شيء معًا وتسليمه.
هذا تغيير كامل في العملية. ينتج عن هذا تحكم أكبر ، وحوادث أقل ، ورضا أكبر للموظفين وقدرة أكبر على التركيز على احتياجات العملاء ، كل ذلك دون فقدان الجودة.
المراجع
- جيفري لوينثال (1994). الكفاءات الأساسية وإعادة الهندسة التنظيمية: مواءمة المنظمة من أجل المستقبل. ASQ. مأخوذة من: asq.org.
- كريستي لوريت (2018). ماذا تعني إعادة هندسة المنظمة؟ الأعمال الصغيرة - Chron.com. مأخوذة من: smallbusiness.chron.com.
- ويكيبيديا ، الموسوعة المجانية (2018). عملية إعادة هندسة الأعمال. مأخوذة من: en.wikipedia.org.
- دراسة (2018). ما هي إعادة الهندسة في الأعمال؟ - التعريف والأمثلة والمنهجية. مأخوذة من: study.com.
- هيفلو (2018). أمثلة على إعادة هندسة العمليات التجارية - افهمها وتعلم منها. مأخوذة من: heflo.com.