متلازمة الإرهاق: 7 خطوات لمكافحتها - دوداس - 2026

و نضوب متلازمة أو الإرهاق متلازمة هي مجموعة من الأعراض التي يعاني منها المهنيين، لا سيما في قطاع الخدمات، والتي تتميز الإجهاد العاطفي، تبدد الشخصية ومشاعر لا شعور الوفاء مهنيا.

تسبب متلازمة الإرهاق لدى العامل شعورًا بالإرهاق الشديد مما يؤدي إلى اضطرابات نفسية جسدية. بالإضافة إلى ذلك ، يبدأ الأشخاص الذين يعانون منه في أن يكونوا غير حساسين وعدائيين تجاه زملائهم وأقاربهم ، وهذا هو سبب حدوث مشاكل شخصية أخرى.

أخيرًا ، عدم الشعور بالرضا المهني يجعل العمال يفقدون الاهتمام بوظائفهم ، مما يقلل من مشاركتهم وأدائهم.

المهنيين الأكثر عرضة للإصابة بهذه المتلازمة هم أولئك الذين يعملون مع الجمهور. على سبيل المثال ، مضيفة يتعين عليها الاهتمام باستمرار بشكاوى الركاب ، أو نادل يتعين عليه "تحمل" وقاحة بعض العملاء.

أسباب متلازمة الإرهاق

السبب الرئيسي هو الاتصال المباشر مع العملاء في قطاع الخدمات ؛ التعرف على مشاكلهم ، والاهتمام بالشكاوى ، والتحكم في المشاعر ، كل هذه مصادر توتر يعاني منها المحترفون.

لذلك ، فإن أصله هو مكان العمل ، على الرغم من أنه يتم تسهيله بواسطة عوامل شخصية أخرى. الشخص الأكثر تقلبًا ، مع قدرة أقل على ضبط النفس ، وأقل اضطرابًا عاطفيًا ، سيكون أكثر عرضة لتطويره.

ما هي عوامل مكان العمل التي تساعد على ظهور الإرهاق؟

بيئة العمل

الضوضاء والحرارة والظروف الصحية والمساحة هي الظروف التي تساعد على ظهور الإرهاق لأنها تولد الضغط والإجهاد المطول في العمل يؤدي إلى الإرهاق. آخرون ، مرتبطون بالفعل بالمنصب ، هم العمل الليلي ، والمخاطر ، وعبء العمل…

دور الصراع والعلاقات الشخصية والتطوير الوظيفي

يسمى تعارض الأدوار عندما لا نكون واضحين بشأن ما هو متوقع منا في العمل ، مما يساعد على إحداث الإرهاق.

من ناحية أخرى ، فإن الافتقار إلى التماسك بين الزملاء ، أو العلاقات الرسمية فقط ، أو الزملاء والرؤساء العدوانيين ، هي عوامل ستساعد أيضًا ، فضلاً عن عدم وجود فرص للنمو داخل الشركة.

يتعارض مع التكنولوجيا

إذا لم يكن العامل قد تلقى تدريبًا سابقًا على استخدام التكنولوجيا أو كان من الصعب عليه التعلم لسبب ما ، فقد يصاب بالإحباط والتوتر ومتلازمة الإرهاق.

ما هي العوامل الشخصية التي تساعد على ظهور الإرهاق؟

الخصائص الاجتماعية الديموغرافية

الشباب أكثر عرضة للخطر لأنهم يفتقرون إلى الخبرة ، مثلهم مثل الأشخاص غير المتزوجين والذين ليس لديهم أطفال.

الشخصية

الأشخاص التنافسيون ، غير الصبورين ، غير المتسامحين ، مع تدني احترام الذات ، هم أكثر عرضة للإصابة بهذه المتلازمة.

استراتيجيات المواجهة

الأشخاص الذين يحاولون بنشاط حل مشاكلهم لديهم شعور أقل بالإرهاق. وهذا ما يسمى بإستراتيجية المواجهة التي تركز على المشكلات.

على العكس من ذلك ، فإن الأشخاص الذين يستخدمون استراتيجيات سلبية (لا يواجهون المشكلة بشكل مباشر) هم أكثر عرضة لتطويرها.

نقص الدعم الاجتماعي

التعامل مع المشاكل بنشاط

تميل المشاكل إلى النمو ، حتى لو حاولت تجاهلها ، فهي لا تزال موجودة وتميل إلى النمو. للتغلب عليها من الضروري مواجهتها مباشرة وحلها. باختصار ، يمكن أن تكون إحدى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1- اسأل نفسك: ما هي المشاكل التي تسبب لي عدم الراحة في حياتي / عملي؟

2- ضع خطة لحلها. مثال: الخطوة 1 - اتصل بالرئيس وأخبره أن الكمبيوتر بطيء. 2-اشرح لماذا من الجيد للشركة تغييرها لأفضل…

خلق الدعم الاجتماعي داخل وخارج العمل

يعد الحصول على الدعم الاجتماعي أمرًا مهمًا ليس فقط لمكافحة هذه المتلازمة ، ولكن أيضًا للتحكم بشكل أفضل في التوتر ، والحصول على احترام صحي للذات ، والسعادة بشكل عام.

تعامل مع القلق

هناك عدة طرق لإدارة التوتر ، بما في ذلك تقنيات الاسترخاء أو استراتيجيات التأقلم.

استرخ مع وقت فراغك

لإعادة شحن بطارياتك للعمل ، من المهم أن تأخذ وقتًا للراحة أو القيام بالأنشطة الترفيهية ؛ ممارسة تقنيات الاسترخاء ، والمشي ، وممارسة الرياضة ، والذهاب إلى الجيم ، ودروس اليوغا…

تحسين احترام الذات

تقدير الذات هو سمة شخصية يمكن تطويرها ، على الرغم من أنها تستغرق وقتًا وعملاً. من أفضل الطرق لتطويره هو إدراك الصوت النقدي أو ممارسة الرياضة أو ممارسة أنشطة جديدة أو التواصل الاجتماعي.

يتواصل بفاعلية

كن هادئًا ومسترخيًا ، أظهر أنك تستمع إلى الشخص الآخر ، واطلب رأيه ، وتحدث بصيغة المتكلم (أشعر…) ، وابحث عن النقاط في اتفاق مع الشخص الآخر ، ووبخ بطريقة محترمة وملموسة ، واعرف كيف تقول لا ، وتجنب أن يتلاعبوا بك ، توصلوا إلى حل يفيد كلا الطرفين ولا يركز الصراع على الأمور الشخصية.

خطط لعملك في إدارة الوقت وتحديد الأولويات

أن تكون منتجًا ضروريًا لتجنب التوتر وعدم الشعور بالإحباط. مع الاستخدام المناسب للوقت ، يمكنك إنجاز المزيد في وقت أقل وتجنب الشعور بالإرهاق في العمل.

تغيير الوظيفة

إذا كنت لا تحب وظيفتك أو تعتقد أن شخصيتك لا تتوافق معها ، يمكنك التفكير في البحث عن وظيفة أخرى. من الناحية المثالية ، قبل ترك وظيفتك الحالية ، ابحث عن وظيفة أخرى.

يشغل العمل جزءًا كبيرًا من حياتنا ومن الجدير محاولة العثور على الشخص الذي نحبه.