القيم المؤسسية للشركة: التعريف والأمثلة - دوداس - 2025

و القيم المؤسسية للشركة هي مبادئ التشغيل أو الفلسفات الأساسية التي تحكم السلوك الداخلي للشركة، وكذلك علاقتها مع مورديها وعملائها والمساهمين. تُعرف أيضًا باسم قيم الشركة.

على سبيل المثال ، قد يكون لدى الشركة قيم مؤسسية تتمثل في إرضاء العميل أو حماية البيئة أو معاملة موظفيها بشكل جيد. على العكس من ذلك ، يمكن أن تمتلك شركة أخرى قيم الربح الاقتصادي والقدرة التنافسية.

يجب أن تؤثر قيم الشركة على كل جانب من جوانب العمل ، من حزم مزايا الموظفين وثقافة مكان العمل ، إلى استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء.

بمجرد التأسيس ، يجب أن تكون قيم الشركة ثابتة وغير قابلة للتزعزع. يجب أن تكون أمرًا وليس مجرد اقتراح. عليك أن تمارس هذه القيم. إذا فشلت شركة ما في الالتزام بالقيم التي تدعي التمسك بها ، فلا يمكن أن تتوقع أن يمر نفاقها دون أن يلاحظه أحد ، أو لا يجيب عليه المستهلكون.

أيضًا ، سيلاحظ الموظفون ما إذا كانت الشركة لا تلتزم بقيمها ، مما قد يضر بالروح المعنوية والتحفيز. يتم تلخيص هذه القيم الأساسية بشكل عام في بيان القيم الأساسية للشركة أو بيان المهمة.

أهمية

تعتبر قيم الشركة حيوية للنجاح الشامل في بناء الأعمال التجارية. يجب أن تحدد الشركات قيمها وتملكها. يوفر إنشاء قيم مؤسسية قوية مزايا داخلية وخارجية للشركة:

أنها تساعد الشركات في عملية صنع القرار

على سبيل المثال ، إذا كانت إحدى قيم الشركة هي حماية جودة منتجاتها ، فسيتم تلقائيًا إزالة أي عنصر لا يلبي معيارًا مرضيًا.

يقومون بتعليم العملاء ماهية الشركة وتوضيح هوية الشركة

في هذا العالم التنافسي على وجه الخصوص ، فإن امتلاك مجموعة من القيم المؤسسية المحددة التي تخاطب الجمهور هو بالتأكيد ميزة تنافسية.

لقد أصبحوا أدوات توظيف واستبقاء أساسية

من خلال التسهيلات الحالية للتحقيق في الشركات ، يتعرف المتقدمون للوظائف على هوية الشركات التي يتقدمون إليها للعمل ويوازنون ما إذا كانت لديهم القيم التي يعتبرونها مهمة أم لا.

ما هي قيم الشركة؟

القيم هي المعتقدات الأساسية لدى الشخص أو المنظمة. هذه الأساسيات العليا تملي السلوك وبالتالي يمكن أن تساعد الناس على فهم التناقض بين الخير والشر.

تساعد قيم الشركات الشركات أيضًا على معرفة ما إذا كانت تسير على الطريق الصحيح وتحقيق أهدافها من خلال إنشاء نمط لا يتغير. هناك العديد من الأمثلة المختلفة لقيم الشركات في العالم ، اعتمادًا على البيئة.

- القيم الأساسية عن الحياة

غالبًا عندما تسمع شخصًا ما يجادل لماذا وقعوا في حب النصف الآخر ، سيذكرون أن السبب في ذلك هو أن كلاهما له نفس القيم. في هذه الحالة ، غالبًا ما يتم الحديث عن القيم الأساسية أو المعتقدات الداخلية التي تملي كيفية عيش الحياة.

تتضمن بعض الأمثلة على القيم الأساسية التي قد يمتلكها الناس عن الحياة ما يلي:

- الإيمان بالله أو الانتماء إلى مؤسسة دينية أو روحية.

- الإيمان بكونك مدير موارد جيد وممارسة الاعتدال.

- الاعتقاد بأن الأسرة لها أهمية أساسية.

- الإيمان بأن الصدق هو دائمًا أفضل سياسة ويجب كسب هذه الثقة أيضًا.

- الإيمان بالمحافظة على توازن صحي بين العمل والحياة.

يسعى الآباء أيضًا إلى غرس هذه الأنواع من القيم الإيجابية السائدة في الأطفال في محاولة لمنحهم مبادئ توجيهية لعيش حياة جيدة.

القيم السلبية

بالطبع ، القيم الأساسية ليست إيجابية دائمًا. قد يكون الدافع وراء بعض الناس هو المصلحة الذاتية أو الجشع ، وهذه أيضًا قيم أساسية إذا كانت تملي الطريقة التي يعيش بها الناس حياتهم.

يمكن أن تتطور المواقف السلبية والقيم الأساسية أيضًا عندما يعيش الناس في خوف أو انعدام الأمن ويجبرون في ظروف صعبة على التركيز على البقاء. بعض الأمثلة على القيم الأساسية السلبية هي:

- الاعتقاد بأن العالم هو في الأساس مكان وحشي وأن القوي فقط هو الذي يعيش.

- الاعتقاد بأن الناس لا حول لهم ولا قوة لتغيير مصائرهم أو مواقفهم الشخصية.

- يعتقد أنه لا يستحق الأشياء الجيدة أو العلاقات في الحياة.

- الاعتقاد بأن الآخرين هم في الأساس غير جديرين بالثقة وغير محبين.

- الإيمان بأن الحياة لا معنى لها.

- القيم الأساسية للشركة

يمكن أن يكون للشركات أيضًا قيم أساسية. هذه هي المبادئ التوجيهية التي تساعد في تحديد الطريقة التي يجب أن تتصرف بها الشركة في الأعمال التجارية وربما خارجها ، إذا كانت مهمتها الإضافية هي خدمة المجتمع.

يتم التعبير عن قيم الشركة بشكل عام في بيان مهمة الشركة. تتضمن بعض الأمثلة على القيم المؤسسية للشركة ما يلي:

الالتزام بالتميز والابتكار

ربما تشتهر شركة Apple Computer بالتزامها بالابتكار كقيمة أساسية. يتجسد هذا في شعارهم "فكر بشكل مختلف".

الالتزام بالاستدامة واحترام البيئة

شركات مثل باتاغونيا وبن آند جيري لديها الاستدامة البيئية كقيمة أساسية.

الالتزام ببناء مجتمعات قوية

تتبرع شركة شل للنفط بملايين الدولارات لجامعة تكساس لتعزيز تعليم الطلاب وكذلك لمطابقة التبرعات الخيرية من الموظفين.

الالتزام بمساعدة الأقل حظاً

تقدم شركة TOMS للأحذية زوجًا من الأحذية لشخص محتاج مقابل كل زوج تبيعه ، في محاولة لتخفيف حدة الفقر وتحسين حياة الآخرين.

الالتزام بعمل الخير

على سبيل المثال ، تؤمن Google بضرورة إنشاء محرك بحث رائع وبناء شركة رائعة دون أن تكون سيئة.

كما يمكن رؤيته ، غالبًا ما تكون القيم المؤسسية التي تمتلكها المنظمات مماثلة للمبادئ التوجيهية التي يمكن للأفراد اختيارها.

كيف يتم تعريفها؟

يمكن دمج قيم الشركة في بيان المهمة أو يمكن كتابة بيان منفصل لهذه القيم الأساسية. في كلتا الحالتين ، يجب أن تبدأ العملية بجلسة عصف ذهني.

للقيام بذلك ، تتم دعوة مجموعة من الأشخاص الذين يفهمون ويدمجون السمات التي تُعرف الشركة بها إلى اجتماع.

يمكن أن يشمل هذا الاجتماع المؤسس والرئيس التنفيذي والمديرين التنفيذيين الآخرين للشركة ، ولكن يجب ألا تنسى أيضًا تضمين بعض الموظفين الرئيسيين ، مثل أفضل مندوب مبيعات أو المديرين الأكثر احترامًا أو أفضل مصمم.

يُطلب من كل مشارك عمل قائمة بما يعتقد أن قيم الشركة هي أو يجب أن تكون. يمكن بدء العملية وتوجيهها بأسئلة مثل:

- ما هي قيم الشركة التي سيكون لها صدى لدى عملائنا؟

- ما هي المبادئ التي يجب أن توجه اختياراتنا؟

- ما الأشياء التي نريد أن تكون الشركة معروفة؟

- كيف ستميزنا قيمنا عن منافسينا؟

- ما هي الصفات التي نقدرها في الموظفين؟

فيما يلي بعض الأمثلة على القيم الأساسية ، والتي يمكنك من خلالها اختيار ما يلي:

- الموثوقية.

- التناسق.

- وفاء.

- عقل متفتح.

- كفاءة.

- التزام.

- أمانة.

- روح الدعابة.

- الإبداع.

- تفاؤل.

- ابتكار.

- الإيجابية.

- روح المغامرة.

- شغف.

- التحفيز.

- عزيمة.

- احترام.

- حب الوطن.

- موهبة.

- حماية البيئة.

- التعليم.

- خدمة للآخرين.

المصدر: pixabay.com

كما يتضح ، هناك أنواع لا حصر لها من القيم الأساسية ، لذلك يجب اختيار القيم المناسبة للمؤسسة.

تحديد قيم الشركة

على الرغم من أن بعض المؤسسات قد تشارك صراحة قيمها المؤسسية ، فإن أفضل طريقة لتحديد هذه القيم هي من خلال مراقبة سلوكها في الأعمال.

بالطبع ، لن تنشر أي شركة قيمًا سلبية للشركة ، ولكن يمكن الحكم على ما هو جوهر مهمة الشركة من خلال فحص كيفية أدائها عندما تكون مهمة بالفعل.

لا تكون قيمة الشركة صحيحة إلا إذا كان لها تأثير نشط وإذا تمكنت الشركة من الالتزام بها ، على الأقل في معظم الأوقات. من الممكن أن تعمل الشركة بقيم مؤسسية قوية دون أن تدرك ذلك.

القيم التي يجب محاكاتها

ضع في اعتبارك أن قيم الشركة ليست مجرد مسألة داخلية ، تقتصر على قسم إلزامي في دليل الموظف لا يكاد أحد يقرأه أو يتذكره.

يجب التأكد من أن الموظفين على دراية بقيم الشركة. يجب عليك ترسيخ القيم التي يمكن للموظفين وضعها موضع التنفيذ وكذلك تزويدهم بالأدوات والحوافز للقيام بذلك.

القيم لها هدف

لا ينبغي أن تكون مجرد قائمة بالمثل العامة. يجب أن تكون خاصة بالشركة ومتوافقة مع أهدافها.

على سبيل المثال ، في حين أن الالتزام بالعدالة قد لا يكون له معنى بالنسبة لشركة تكنولوجيا ، فإن الالتزام بالخصوصية يخدم غرضًا مهمًا.

القيم هي خيارات

بدلاً من عرض القيم كمعتقدات ، يجب معاملتها كخيارات. بعد كل شيء ، ستقول معظم الشركات أنها تعتقد أن خدمة العملاء مهمة.

ما يميز شركة عن الآخرين هو القرارات التي تتخذها نيابة عن خدمة العملاء. قد يعني ذلك الالتزام بوقت استجابة على مدار 24 ساعة لاستفسارات البريد الإلكتروني والاستثمار في الموظفين والأدوات لجعل ذلك ممكنًا.

تكلفة القيم

القيم لها تكلفة متأصلة. تأكد من استعدادك للدفاع عن قيم شركتك ، حتى عندما يكون تجاهلها أسهل أو أقل تكلفة.

إذا أرادت الشركة الالتزام بالاستدامة ، فعليها استخدام المواد الخضراء ، حتى لو كان هذا القرار يقلل من أرباحها. الأوراق المالية التي لا تكلف شيئًا لا تستحق العناء.

تتطلب القيم العمل

المعتقدات بدون عمل هي مجرد كلمات جوفاء. على سبيل المثال ، إذا قلت إن شركتك تقدر الابتكار ، فلا يمكنك كبح جماح الموظفين بعقلية "هذه هي الطريقة التي يتم بها دائمًا". بدلاً من ذلك ، يجب أن تشجّع بنشاط وتفكر في الأفكار الجديدة.

القيم خالدة

على الرغم من أن ممارسات الشركة واستراتيجياتها قد تتغير بمرور الوقت ، يجب أن تكون قيم الشركة متسقة.

يجب عليك اختيار القيم التي يمكن الحفاظ عليها ، بغض النظر عن الظروف الاقتصادية أو الحوافز الخارجية أو المزايا التنافسية أو اتجاهات الشركة.

أمثلة حقيقية لقيم الشركة

- قضية ايكيا

تصوير الكسندر إسرب من Pexels

ايكيا هي شركة عالمية متخصصة في تصنيع وبيع الأثاث والمنتجات المنزلية. تأسست عام 1943 في السويد ، ولديها حاليًا متاجر في أكثر من 28 دولة.

لديها نموذج عمل غير نمطي في الرأسمالية الحديثة ، يقوم على الإنصاف والمسؤولية وحظر استغلال الأطفال والالتزام بالجودة. في بوابتها الرسمية ، يتم تحديد قيم الشركة بشكل جيد ، والتي سنقوم بتحليلها:

متحد

تتميز إيكيا بالصداقة الحميمة والقرب بين الموظفين بغض النظر عن التسلسل الهرمي. الفكرة هي الذهاب في نفس الاتجاه ، والتفكير دائمًا في الجماعة وليس بالفرد.

اعتني بالناس والكوكب

تُظهر الشركة وعيها بالمشاكل البيئية التي تعاني منها الأرض ، فضلاً عن عدم المساواة الاجتماعية التي يعاني منها الكثير من الناس. إنهم يسعون إلى إحداث تأثير إيجابي من خلال احترام الطبيعة وتجنب الاستغلال البشري.

الوعي بالتكلفة

المزيد بموارد أقل دون المساومة على الجودة. عقلية العملاق السويدي هي أن تكون قادرة على تقديم منتجاتها لغالبية الناس ، دون أن يشكل ذلك عبئًا على اقتصادها.

بساطة

ربما تكون القيمة الأكثر وضوحًا لها. كل أثاثك وأغراضك الزخرفية لها غرض عملي وليس جمالي. البراغماتية والطبيعية تسبق أي نمط حياة متعجرف أو عبثي.

التجديد والتحسين

أحد المصادر الرئيسية لتحفيز إيكيا هو التغلب على نفسها من خلال البحث عن حلول للتحديات التي لم يتم حلها بعد. التقدم المحرز اليوم يجب تجاوزه في اليوم التالي.

مختلف بمعنى

شركة Ikea مختلفة وتريد الاستمرار في تمييز نفسها عن الشركات الأخرى. إنهم يبحثون عن غير التقليدي ولا يخشون التجربة.

تولي وتفويض المسؤوليات

يجب أن تكون الثقة هي المفتاح في الشركة. يؤمنون بموظفيهم ومبادراتهم لتحسين Ikea. وهذا يترجم إلى مزيد من التمكين ، وفي نفس الوقت ، المسؤولية المترتبة على كل واحد.

مثالا يحتذى به

لا ينبغي أن تكون القيادة منصبًا ، بل قدوة. هذا يعني أنه لا ينبغي لأحد أن يشعر بالإهانة لأداء العمل دون مسؤوليته في وقت معين إذا كان ذلك يعني التجديف معًا لصالح الشركة.

- شركة اديداس

- الرياضة هي أساس كل ما نقوم به والتميز التنفيذي قيمة أساسية لمجموعتنا.

- الشغف هو جوهر شركتنا. نحن نتقدم باستمرار ونبتكر ونتحسن.

- نحن صادقون ومنفتحون وأخلاقيون ومنصفون. يثق الناس بنا لالتزامنا بكلمتنا.

- نحن نعلم أن الأشخاص الذين لديهم أفكار ونقاط قوة واهتمامات وخلفيات ثقافية مختلفة يجعلون شركتنا ناجحة. نحن نشجع النقاش الصحي والاختلاف في الرأي.

- كوكا كولا

- القيادة: الشجاعة لتشكيل مستقبل أفضل.

- التعاون: استفد من العبقرية الجماعية.

- النزاهة: كن حقيقيا.

- المسؤولية: إذا كان الأمر كذلك ، فالأمر متروك لي.

- الشغف: ملتزم بالقلب والعقل.

- التنوع: شامل مثل علاماتنا التجارية.

- الجودة: ما نقوم به هو عمل جيد.

- جوجل

- ركز على المستخدم وسيتبعه كل شيء آخر.

- أفضل شيء هو أن تفعل شيئًا واحدًا حقًا ، ولكن بشكل جيد حقًا.

- يمكنك كسب المال دون تصور الشر.

- السرعة خير من البطء.

- هناك دائما المزيد من المعلومات هناك.

- الديمقراطية على شبكة الإنترنت تعمل.

- الحاجة إلى المعلومات تتجاوز كل الحدود.

- يمكنك أن تكون جادًا بدون بدلة.

- لا تحتاج إلى أن تكون على المكتب لطلب إجابة.

- بارد فقط لا يكفي.

- نايك

- من طبيعتنا أن نبتكر.

- نايك هي شركة.

- نايك هي علامة تجارية.

- تبسيط وانطلق.

- المستهلك يقرر.

- كن اسفنجة.

- تتطور على الفور.

- إفعل الصواب.

- إتقان الأساسيات.

- نحن في الهجوم - دائما.

- تذكر الرجل. (الراحل بيل بورمان ، المؤسس المشارك لشركة Nike).

- شركة بروكتر أند غامبل

- النزاهة.

- القيادة.

- خاصية.

- شغف الفوز.

- ثقة.

- الطوب

- حقيقي. صادق. صميم.

- استثنائي.

- مبتكر.

- متورط.

- ستاربكس القهوة

- خلق ثقافة من الدفء والانتماء حيث نرحب بالجميع.

- التصرف بشجاعة وتحدي الوضع الراهن وإيجاد طرق جديدة لتنمية شركتنا وكل واحد منا.

- كن حاضرا ، متصلًا بشفافية وكرامة واحترام.

- بذل قصارى جهدنا في كل ما نقوم به ، وتحمل المسؤولية عن النتائج.

- تويتر

- تنمية أعمالنا بطريقة تجعلنا فخورين.

- ندرك أن العاطفة والشخصية مهمة.

- تواصل دون خوف لبناء الثقة.

- الدفاع عن صوت المستخدم واحترامه.

- الوصول إلى كل شخص على هذا الكوكب.

- الابتكار من خلال التجريب.

- ابحث عن وجهات نظر متنوعة.

- كن صارما. عليك أن تفعلها بشكل صحيح.

- تبسيط.

- ارسلها.

- فيرجن ايرلاينز

- نفكر مثل الزبون.

- نحن نقود الطريق.

- نحن نفعل الشيء الصحيح.

- نحن مصممون على الإنجاز.

- معا، أن نحدث تغييرا.

- كيلوج

- النزاهة.

- المسئولية.

- شغف.

- التواضع.

- البساطة.

- تركيز على النجاح.

- أمريكان اكسبريس

- التعامل مع العميل

- الجودة.

- النزاهة.

- العمل بروح الفريق الواحد.

- احترام الناس.

- المواطنة الصالحة.

- الاستعداد للفوز.

- مسؤولية شخصية.

- موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

- التركيز على التأثير.

- تحرك بسرعة.

- تكون جريئة.

- كن منفتحًا.

- توليد قيمة اجتماعية.

- فنادق ومنتجعات فور سيزونز

- دعم الاستدامة.

- بناء المجتمعات.

- التقدم في أبحاث السرطان.

- H&M

- نحن نؤمن بالناس.

- نحن فريق.

- مباشر ومنفتح.

- أبقيها بسيطة.

- ريادة الأعمال.

- تحسن مطرد.

- الوعي بالتكاليف.

مواضيع ذات أهمية

القيم الإنسانية.

أنتيفالوس.

القيم العالمية.

القيم الاجتماعية والثقافية.

القيم الروحية.

القيم الجمالية.

القيم المادية.

القيم الفكرية.

قيم مفيدة.

القيم السياسية.

التسلسل الهرمي للقيم.

قيم الأولوية.

القيم الشخصية.

القيم المتسامية.

القيم الموضوعية.

قيم حيوية.

القيم الأخلاقية.

قيم الأولوية.

القيم الدينية.

القيم المدنية.

القيم الاجتماعية.

المراجع

1. هريتي آر (2019). 190 أمثلة رائعة لقيم الشركة. 6Q بالداخل. مأخوذة من: inside.6q.io.
2. قاموس الأعمال (2019). القيم المؤسسية. مأخوذة من: businessdictionary.com.
3. قاموسك (2019). أمثلة على القيم الأساسية. مأخوذة من: أمثلة.
4. إيثان تشين (2018). ما هي قيم الشركة وكيفية تحديدها؟ طاقم. مأخوذة من: crewapp.com.
5. ريجي فان لي وليزا فابيش ونانسي مكجاو (2005). قيمة قيم الشركة. استراتيجية + عمل. مأخوذة من: Strategy-business.com.
6. ويندي بات فونج (2013). القيم الأساسية للشركة: لماذا نمتلكها وكيفية تعريفها. 7 جبنة. مأخوذة من: 7geese.com.