نظرية الاتصال: المبادئ والمكونات والتاريخ - مفردات الثقافة - 2025

و نظرية التواصل واقترحت أول مرة من قبل أرسطو في الفترة الكلاسيكية والمعرفة في عام 1980 من قبل SF سكادر. إنها تؤكد أن جميع الكائنات الحية على هذا الكوكب لديها القدرة على التواصل. يحدث هذا الاتصال من خلال الحركات والأصوات وردود الفعل والتغيرات الجسدية والإيماءات واللغة والتنفس وتحولات الألوان ، من بين أمور أخرى.

ثبت في هذه النظرية أن الاتصال هو وسيلة ضرورية لبقاء ووجود الكائنات الحية وأنه يسمح لهم بتقديم معلومات حول وجودهم وحالتهم. يستخدم التواصل للتعبير عن الأفكار والمشاعر والاحتياجات البيولوجية وأي نوع من المعلومات ذات الصلة حول حالة الكائن الحي.

وفقًا لنظرية الاتصال ، تمتلك الحيوانات أيضًا أنظمة اتصال لإرسال الرسائل إلى بعضها البعض. وبهذه الطريقة يضمنون تكاثرهم بنجاح ، وحماية أنفسهم من الخطر ، والعثور على الطعام ، وإقامة روابط اجتماعية.

تنص نظرية الاتصال العالمي على أن الاتصال هو عملية ترميز وتحويل المعلومات التي تحدث بين المرسل والمستقبل ، حيث يكون لدى المستلم مهمة فك تشفير الرسالة بمجرد تسليمها (ماريان داينتون ، 2004).

تعتبر عملية الاتصال قديمة قدم الحياة على هذا الكوكب. ومع ذلك ، فإن دراسة الاتصال بهدف إنشاء نظرية علمية حوله ، تمت لأول مرة في اليونان القديمة وروما.

تنص نظرية الاتصال على أن عملية الاتصال يمكن أن تتأثر أو تنقطع بحواجز متعددة. يمكن أن يؤدي هذا إلى تعديل معنى الرسالة التي تريد تسليمها من المرسل إلى المتلقي.

إطار العمل

هناك وجهات نظر مختلفة مقترحة من نظرية الاتصال للتعامل مع ظاهرة دراستها.

ميكانيكي

يشير هذا الرأي إلى أن الاتصال هو ببساطة عملية نقل المعلومات بين طرفين. الجزء الأول هو المرسل والجزء الثاني هو المستقبل.

نفسي

وفقًا لوجهة النظر هذه ، يشتمل الاتصال على عناصر أكثر من مجرد نقل المعلومات من المرسل إلى المتلقي ، وهذا يشمل أفكار ومشاعر المرسل الذي يحاول مشاركتها مع المتلقي.

في المقابل ، يكون لدى المتلقي ردود فعل ومشاعر بمجرد فك تشفير الرسالة المرسلة من قبل المرسل.

الاجتماعية

تعتبر وجهة النظر الاجتماعية الاتصال نتيجة التفاعل بين المرسل والمتلقي. إنه يشير ببساطة إلى أن الاتصال يعتمد بشكل مباشر على المحتوى الخطابي ، أي أن كيفية التواصل هي أساس وجهة النظر الاجتماعية.

منهجي

وفقًا لوجهة النظر المنهجية ، فإن التواصل هو في الواقع رسالة جديدة ومختلفة يتم إنشاؤها عندما يفسرها مختلف الأفراد بطريقتهم الخاصة ثم يعيدون تفسيرها للوصول إلى استنتاجاتهم الخاصة.

حرج

يرى هذا الرأي أن التواصل هو مجرد وسيلة لمساعدة الأفراد على التعبير عن سلطتهم وسلطتهم على الأفراد الآخرين (سيليجمان ، 2016).

مكونات الاتصال

تشير نظرية الاتصال إلى أن الاتصال هو العملية التي تسمح بمرور المعلومات من المرسل إلى المستقبل. هذه المعلومات هي رسالة مشفرة يجب أن يقوم المستلم بفك تشفيرها بمجرد استلامها. عناصر الاتصال هي:

الارسال

المُصدر هو المصدر الذي يحاول مشاركة المعلومات. يمكن أن تكون وحدة حية أم لا ، لأن السمة الوحيدة الضرورية لتكون المصدر هي أنها تستطيع توفير نوع من المعلومات ولديها القدرة على إرسالها إلى جهاز استقبال عبر قناة.

رسالة

الرسالة هي المعلومات التي تريد توصيلها. تشير نظرية الاتصال من منظور سيميولوجي إلى أن معنى الرسالة يعتمد على طريقة إنشائها من خلال استخدام الإشارات.

أي ، اعتمادًا على العلامات المستخدمة ، سيكون تفسير الرسالة. بهذه الطريقة ، تكون الرسالة ناجحة إلى الحد الذي يفهم فيه المستلم ما يريد المرسل الإبلاغ عنه.

الترميز

إنها عملية بناء الرسالة بهدف أن يفهمها المتلقي. أي أنه لا يمكن إنشاء الاتصال إلا عندما يفهم كل من المرسل والمتلقي نفس المعلومات.

وبهذه الطريقة ، يُفهم أن أكثر الأفراد نجاحًا في عملية الاتصال هم أولئك الذين يقومون بترميز رسائلهم مع مراعاة قدرة فهم المستلمين.

قناة

يجب أن يتم تسليم الرسالة المشفرة من قبل المرسل عن طريق القناة. هناك فئات متعددة من القنوات: اللفظية ، وغير اللفظية ، والشخصية ، وغير الشخصية ، وغيرها. يمكن أن تكون القناة ، على سبيل المثال ، الورقة التي كُتبت عليها بعض الكلمات. الهدف من القناة هو السماح للرسالة بالوصول إلى جهاز الاستقبال.

فك

إنها العملية المعاكسة للتشفير حيث يجب على المتلقي فك تشفير الرسالة التي تم تسليمها. في هذه المرحلة ، يجب على المتلقي تفسير الرسالة بعناية. تعتبر عملية الاتصال ناجحة عندما يقوم المتلقي بفك تشفير الرسالة ويفهم نفس المرسل.

المتلقي

هو الذي يتلقى الرسالة. يأخذ المرسل الجيد في الاعتبار المفاهيم المسبقة المحتملة التي قد يكون لدى المتلقي والأطر المرجعية الخاصة به ، من أجل تحديد ردود الفعل المحتملة عند فك تشفير الرسالة. وجود سياق مماثل يساعد في نشر الرسالة لتكون فعالة.

ردود الفعل

هو تقييم رد الفعل الذي يتلقاه المرسل من المتلقي بعد فك تشفير الرسالة.

سياق الكلام

إنها البيئة التي يتم فيها تسليم الرسالة. يمكن أن يكون في أي مكان المرسل والمستقبل. السياق يجعل التواصل أسهل أو أكثر صعوبة (سيليجمان ، 2016).

أنواع الاتصال

يمكن أن يكون هناك ما يصل إلى 30 نوعًا من الاتصالات ، على الرغم من ثلاثة أنواع رئيسية منها:

التواصل اللفظي

الاتصال غير اللفظي هو نوع الاتصال حيث تتدفق المعلومات عبر قناة لفظية. يتم استخدام الكلمات والخطب والعروض التقديمية من بين أمور أخرى.

في التواصل اللفظي ، يشارك المرسل المعلومات في شكل كلمات. في الاتصال اللفظي ، يجب على كل من المرسل اختيار كلماته بعناية واستخدام نغمة مفهومة للمتلقي.

التواصل غير اللفظي

يتم تعريف الاتصال غير اللفظي من خلال نظرية الاتصال على أنها اللغة المكونة من الإيماءات وتعبيرات الوجه وحركات اليد ووضعيات الجسم التي توفر معلومات حول المرسل إلى المتلقي. بعبارة أخرى ، يكون الاتصال غير اللفظي صامتًا ويتم التعبير عنه من خلال الإيماءات.

التواصل المرئي

هو الاتصال الذي يحدث عندما يتلقى المتلقي المعلومات من خلال وسيط مرئي. إشارات المرور والخرائط هي بعض الأمثلة على الاتصال المرئي.

وفقًا لنظرية الاتصال ، تلعب الرؤية دورًا أساسيًا في الاتصال لأنها تؤثر على طريقة فهم المتلقي للرسالة (NotesDesk ، 2009).

عوائق الاتصال

تنص نظرية الاتصال على أنه قد تكون هناك حواجز أو عقبات مختلفة تعيق الممارسة الفعالة لها. يمكن أن تؤدي هذه الحواجز إلى سوء فهم وسوء تفسير المعلومات من قبل المتلقي.

الضوضاء

الضوضاء هي عائق مشترك للتواصل الفعال. بشكل عام ، يتم تشويه المعلومات وتصل الرسالة إلى جهاز الاستقبال بشكل غير كامل. تمنع المساحات المزدحمة وصول المعلومات إلى آذان المستلم بشكل صحيح. في حالة وصول المعلومات ، قد لا يتمكن المتلقي من تفسيرها بشكل صحيح.

أفكار غير منظمة

عدم الوضوح بشأن ما تريد قوله وكيف تريد قوله يتم تقديمه كعقبة تجعل التواصل الفعال صعبًا. يجب على المرسل دائمًا بناء أفكار واضحة حول ما يريد توصيله ، بمجرد حدوث ذلك ، يمكنه إفساح المجال لإرسال الرسالة. خلاف ذلك ، لن يكون الاتصال فعالاً.

تفسيرات سيئة

يمكن أن يؤدي سوء تفسير المعلومات إلى مواقف غير سارة. يجب أن يقوم المرسل بتشفير الرسالة بطريقة يمكن للمستقبل استلامها دون إساءة تفسيرها. تقع على عاتق المتلقي مسؤولية تقديم الملاحظات اللازمة إلى المرسل لتوضيح الشكوك المحتملة حول الرسالة.

المتلقي غير معروف

قد يؤدي نقص المعلومات حول جهاز الاستقبال إلى دفع المرسل إلى تقديم معلومات لا يستطيع المتلقي فك تشفيرها. يجب أن يعرف المرسل مستلمه دائمًا ويتواصل معه بعبارات مألوفة لديه.

الجهل بالمحتوى

يجب أن يؤكد محتوى الرسالة على المعلومات التي تريد نقلها. تشير نظرية الاتصال إلى أنه لإعطاء قوة للأفكار التي تريد نقلها ، من الضروري معرفة معناها. وإلا سيفقد الخطاب معناه لكل من المرسل والمتلقي.

تجاهل المتلقي

يجب أن يكون المرسل دائمًا على اتصال بالمتلقي ، بحيث لا يفقد الاهتمام بالرسالة. يعتبر الخطأ الشائع قراءة محتوى الملاحظات في حديث دون الالتفات إلى المتلقي. الاتصال بالعين مهم للحفاظ على مصلحة المتلقي.

عدم التأكيد

يجب على المرسل التحقق مما إذا كان المتلقي قد قام بفك تشفير الرسالة بشكل صحيح. عندما لا يتم تأكيد استلام الرسالة ، فمن الشائع أن نجد أن المرسل والمتلقي لا يشتركان في نفس المعلومات.

نبرة الصوت

وفقًا لنظرية الاتصال ، تلعب نبرة الصوت دورًا مهمًا في الاتصال. يجب أن تكون نبرة الصوت واضحة والكلمات بطيئة ودقيقة. يجب ضبط حجم الصوت مع مراعاة الضوضاء في البيئة.

الاختلافات الثقافية

الاختلافات في اللغات أو المفاهيم المسبقة يمكن أن تجعل التواصل صعبًا. يمكن للكلمات والإيماءات أن تأخذ معاني مختلفة في ثقافات مختلفة. تم تأطير هذا الموقف ضمن نظرية الاتصال كأحد أهم المتغيرات التي يجب مراعاتها في عمليات تشفير المعلومات.

موقف المتلقي

يؤثر موقف المتلقي على تسليم الرسالة بشكل صحيح. لن يستغرق المستلم غير الصبور وقتًا كافيًا لاستيعاب المعلومات التي يتم تسليمها بشكل كامل ، مما يتسبب في حدوث اضطرابات في عملية الاتصال. هذا يمكن أن يؤدي إلى الارتباك وسوء الفهم بين المرسل والمستقبل (Lunenburg ، 2010).

التسلسل الزمني للاتصالات

الفترة الكلاسيكية

تم وضع أسس الفكر الكلاسيكي الغربي في اليونان وروما. يؤدي هذا إلى مناقشات حول نظرية المعرفة ، والأنطولوجيا ، والأخلاق ، ومحور الشكل ، والفلسفة ، وقيم الاتصال التي ظلت حتى الآن.

نموذج أرسطو

وفقًا لنموذج الاتصال لأرسطو ، يلعب المرسل دورًا أساسيًا في الاتصال لأنه الشخص الوحيد المسؤول تمامًا عن الاتصال الفعال للرسالة.

لذلك يجب على المرسل إعداد رسالته بعناية لتنظيم الأفكار والأفكار من أجل التأثير على المتلقي ، الذي يجب أن يستجيب وفقًا لرغبات المرسل. الرسالة ، وفقًا لهذه النظرية ، يجب أن تثير إعجاب المتلقي. (MSG ، 2017)

أسس شيشرون

خلال الفترة الكلاسيكية ، كان شيشرون مسؤولاً عن إنشاء شرائع البلاغة كنموذج للتواصل. وبهذه الطريقة ثبت أن هناك عملية تمر من خلالها أي رسالة: الاختراع (الاختراع) ، والترتيب (التنظيم) ، والخطابة (الأسلوب) ، والذاكرة (الذاكرة) ، والنطق (التسليم).

طور شيشرون وغيره من الرومان معايير الاتصال التي ستشكل لاحقًا القانون القانوني الروماني ودراسة الإيماءات الجسدية كمقنع عند التواصل غير اللفظي.

1600-1700

بدأ عصر العقلانية وكان من أهم القضايا التي تناولها هو نظرية المعرفة أو نظرية المعرفة. يتحدث جان جاك روسو عن العقد الاجتماعي كوسيلة لإرساء النظام في المجتمع ويطور ديكارت أفكارًا حول التجريبية كطريقة لمعرفة العالم من التجربة. كل هذه العوامل أثرت في دراسة الاتصالات وظهرت النظريات العلمية الأولى حولها.

خلال هذه الفترة ، تصبح القراءة مهمة للمجتمعات وتظهر الحاجة إلى تفسير النصوص كنتيجة لثورة المعرفة الجديدة.

القرن التاسع عشر

خلال عام 1800 ، اهتم باحثون مختلفون بدراسة أشكال التعبير ، مع التركيز على التعبير الشفهي في الأماكن العامة. يقترح جورج هيجل فلسفة قائمة على الديالكتيك ، والتي أثرت لاحقًا على كارل ماركس لتطوير دراسته للديالكتيك ونقد نظريات الاتصال التي عالجتها مدارس فكرية مختلفة.

يهتم إنشاء نظرية للتواصل بالعديد من المفكرين في ذلك الوقت مثل تشارلز ساندرز بيرس ، الذي أسس مبادئ السيميائية التي تؤثر على تفسير الإشارات واللغة والمنطق حتى اليوم (Moemka ، 1994).

القرن العشرين

الاهتمام الجماعي بتأسيس نظرية التواصل المستمر ويرتبط بالجوانب الاجتماعية لحياة الإنسان من التحليل النفسي.

سيغموند فرويد هو من يضع أسس دراسة عقلانية وتجريبية للإنسان ككيان اجتماعي. وبهذه الطريقة ، تتزايد دراسة الاتصال غير اللفظي ويتم إنشاء الاتصال الإيمائي كلغة عالمية.

نشر فرديناند سوسور أطروحة عامة عن علم اللغة خلال القرن العشرين ، والتي من شأنها أن توفر الأساس لدراسة اللغة والتواصل حتى يومنا هذا.

تشير الدراسات الأولى حول الاتصال في هذا القرن إلى وجود استجابة لحافز ما ، وأنه أثناء عملية الاتصال ، يميل الناس إلى إصدار أحكام وتقييمات عن الآخرين. بدأ كينيث بيرك حياته المهنية بدراسة الرموز الثقافية وعلاقتها بالطريقة التي يتعرف بها الناس مع مجموعة اجتماعية.

يؤسس تشارلز موريس نموذجًا لتقسيم السيميائية إلى دلالات ونحوية وعملية ، مما يسمح بدراسة عميقة للغة في الاتصال اللفظي. من ناحية أخرى ، تنمو دراسة الاتصال في وسائل الإعلام لدرجة أن الراديو يحتل مكانًا في حياة الناس.

بحلول عام 1950 ، بدأت العلوم الاجتماعية تهتم بالعلامات والإيماءات المستخدمة للتواصل ، مع تحديد تأثرها بالسياق والثقافة. يقدم يورغن روش وغريغوري باتسون مفهوم الاتصال الفوقي أو الاتصال حول الاتصال ، كدراسة للتواصل يتجاوز الأفكار السطحية ونقل الرسالة.

مع تطور وسائل الإعلام ، ظهرت دراستها. يتضح الاتصال أحادي الاتجاه من وسائل الإعلام ، التي تلعب دورًا مهمًا في المجتمعات من حيث الاتصال.

ظهرت في منتصف القرن العشرين دراسات معرفية عن الاتصال ، وأصدرت بعض المنشورات التمثيلية حول نظرية الاتصال ، واللغة غير اللفظية ، والظاهرة الجماهيرية ، وتأثير المرأة في الاتصال وجميع أنواع الأمور ذات الصلة. مع التطور المعرفي للإنسان من اللغة.

القرن الحادي والعشرون

تشمل نظرية الاتصال جميع الدراسات التي أجريت عليها. من المفهوم أن الاتصال يمكن أن يركز على سياقات مختلفة ، مثل العمل ، والعامة ، والمحلية والأكاديمية ، من بين أمور أخرى.

يبدو علم أصول التدريس في الاتصال المعرفي بمثابة نهج حاسم لأنظمة التعليم من الاتصال. وبالمثل ، فإن التقلبات والانعطافات في الاتصالات واضحة حيث تقوى الاتصالات وتفسح المجال لتفاعلات شخصية أقل (Littlejohn ، 2009).

المراجع

1. Littlejohn ، SW (2009). موسوعة نظرية الاتصال. نيو مكسيكو: سيج.
2. لونينبورج ، إف سي (2010). الاتصال: العملية والمعوقات وتحسين الفعالية. جامعة ولاية سام هيوستن ، 3-6.
3. ماريان داينتون ، إد (2004). تطبيق نظرية الاتصال للحياة المهنية: مقدمة عملية. جامعة لا سال.
4. Moemka ، AA (1994). تنمية الاتصالات. نيويورك: سلسلة صني.
5. MSG. (2017). دليل إدارة سودي. تم الاسترجاع من نظرية الاتصال: managementstudyguide.com.
6. ملاحظات (8 من 3 لعام 2009). الموسوعة الأكاديمية لمكتب الملاحظات. تم الاسترجاع من أنواع الاتصال: notesdesk.com.
7. سيليجمان ، ج. (2016). الفصل العاشر - النماذج. في سليجمان ، التواصل الفعال (ص 78-80). لولو.