كيفية التعامل مع الأشخاص الصعبين في الحياة والعمل - مهنة - 2025

من المؤكد أنك تتعامل مع أشخاص صعبين في العمل أو المنزل أو في أي مكان آخر في حياتك وهم حرفياً يجعلون وجودك مريراً. في بعض الأحيان يكون من السهل على سلوك شخص ما أن يؤثر علينا ويكون له عواقب سلبية في العمل وبشكل عام في حالتنا الذهنية.

سأعلمك في هذا المقال كيفية التعامل مع الأشخاص الصعبين في حياتك وعملك ، والتعامل مع الموقف ، وتصبح منتجًا وسعيدًا مرة أخرى. لن يتحسن الوضع من تلقاء نفسه ، في الواقع ، في العديد من المناسبات سوف يزداد سوءًا. لذلك ، يجب أن تتعامل مع الموقف بينما يمكنك الحفاظ على السيطرة العاطفية.

أدناه سوف تحصل على بعض المفاتيح لمواجهة الموقف وسوف تتعلم تقنيات لحل المواقف المتكررة.

7 نصائح للتعامل مع الأشخاص الصعبين

1- لا تعطي أهمية لغير المؤثرين

ما لم يكن من المهم اتخاذ إجراء ، لا تقلق بشأن سلوك شخص لا يهم في حياتك ولا يستحق الدخول في جدال أو شجار.

لا تحاول إقناع شخص ما أو تغيير سلوكه السلبي ، لأنك ستضيع وقتك. إذا استطعت ، حافظ على مسافة حكيمة من الأشخاص الذين يؤثرون عليك بشكل سلبي ، وفي حالة عدم قدرتك على ذلك ، فسيتعين عليك اتخاذ إجراء.

المواقف التي أشير إليها هي: 1) عندما يكون التأثير السلبي مؤقتًا (على سبيل المثال ، شخص يصفك لأنك بدأت بطيئًا أو يشكو أحد العملاء من أي شيء) ، 2) إذا تحملت سلوك الشخص الآخر يعطي فوائد على سبيل المثال ، شخص لا تحبه في فريقك ولكنه ذكي جدًا ويقدم أفكارًا جيدة.

في مثل هذه الأمثلة ، عليك التفكير فيما إذا كان الموقف يستحق المواجهة وما إذا كان سلوك الشخص الآخر محتملًا.

2 - لا تكن رد الفعل

إذا كنت متفاعلًا ، فلن تتعامل مع الموقف جيدًا وستتصرف باندفاع للقيام بأشياء ربما تندم عليها. فكر مليًا فيما ستفعله أو تقوله قبل القيام بذلك.

خذ نفسًا عميقًا أو عد إلى عشرة للاسترخاء والتحكم في نفسك والتفكير مليًا في أفضل طريقة للتصرف للحصول على النتائج التي تريدها ؛ فكر في الإيجابيات والسلبيات.

إذا كنت تعتقد أنك خارج نطاق السيطرة على الرغم من أنك حاولت الاسترخاء أو عدت إلى عشرة ، فانتقل إلى مكان ما بمفردك حتى تتحكم في نفسك.

3- لا تأخذ الأمر على محمل شخصي

إذا شعرت بالأذى من سلوك أو كلمات شخص ما ، فحاول رؤية الموقف بشكل مختلف. على سبيل المثال ، قد تعتقد أن رئيسك في العمل لا يهتم بك أو أنه مشغول جدًا.

إذا كنت تتجنب أخذ سلوك الآخرين على محمل شخصي ، فيمكنك إدراك سلوكهم بموضوعية أكبر.

هناك طريقة أخرى لعدم التخصيص وهي أن تضع نفسك في مكان الآخرين: ماذا ستفعل في وضعهم؟ على سبيل المثال: "من الطبيعي ألا يكون لدى شريكي وقت من الاثنين إلى الجمعة ، يجب أن يكون العمل 8 ساعات يوميًا متعبًا للغاية."

إذا تصرف شخص ما بطريقة فظة أو عنيفة ، فهذا ليس عذرًا ، ما أريد أن أوضحه هو أن منعك من أخذ الأمر على محمل شخصي سيتجنب تصعيد المناقشة / الصراع وسيجعلك تتخذ حلولًا أكثر منطقية.

4- ركز على المهمة لا الشخصية

هناك نوعان من التعارضات ، المهمة (قرارات العمل ، كيفية تنفيذ المشروع ، اللون الذي يجب اختياره لحملة تسويقية…) والشخصية (تركز على الخصائص الشخصية للمحاورين).

ثبت أن تعارض المهام بدرجة متوسطة أمر إيجابي للإبداع والابتكار وجودة العمل المنجز.

ومع ذلك ، دائمًا ما يكون الخلاف الشخصي سلبيًا ، كما أن تحويل مشكلة مهنية في العمل إلى شيء شخصي لن يؤدي إلا إلى تصعيد الصراع وسيزداد صعوبة العودة مرة أخرى.

5- إيصال الإيمان بفاعلية

هناك أشخاص يتواصلون بعنف ، ليس فقط لفظيًا ولكن بلغتهم غير اللفظية ؛ حركة العين ، التحديق بالتحدي ، توجيه الإصبع ، الإيماءات العنيفة ، إلخ

من المؤكد أنك صادفت أشخاصًا يسيئون فهمك ، أو يهاجمونك ، أو يخبرونك بعيب شخصي ، أو سلبيون بشكل مفرط ، ويركزون دائمًا على الخطأ.

الهدف من تواصل هؤلاء الأشخاص هو التحكم ، وليس التعامل مع المشكلات وحلها ، واتخاذ قرار جماعي. في هذه الحالات ، لا تلعب لعبة الشخص الآخر وتطرح أسئلة لتوعيته بتداعيات ما يسأله:

شخص ذو تواصل عنيف: «هذا لن ينجح ، أعتقد أنك توجهه بشكل سيء للغاية»

الجواب: «هل يمكنكم تقديم حل؟

شخص لديه تواصل عنيف: "لا تكن سخيفا ، تحدث إليه بنفسك."

الجواب: إذا استمررت في معاملتي بطريقة غير محترمة فلن أستمر في العمل / أتحدث معك ، هل هذا ما تريده؟

أسلوب آخر للهجوم على التعليقات هو الرد بتعليق غير متوقع ومضحك أو تغيير الموضوع:

شخص لديه تواصل عنيف: «توقف عن التدخل ، أنت تفعل ذلك قاتلاً».

الجواب: «فكرة جيدة حتى أرتاح. قمت بالتسجيل "؟

6- استخدم الفكاهة

تطلق الفكاهة التوتر وتزيل السلوك العنيف وتظهر أن لديك مهارات اجتماعية أكبر.

أنت: مرحبا كيف حالك

شريك (لا يلاحظك).

أنت: أتخيل ، يجب أن تكون مركّزًا جيدًا (بنبرة فكاهية).

7- مواجهة المسيئين بذكاء

الأشخاص الذين يسيئون معاملة نفسية في العمل ، يفعلون ذلك للأشخاص الذين يرون أنهم أضعف وسلبيًا. عادة ، عندما يدافع الضحية عن نفسه ، يبدأ المعتدي في العمل في تصحيح سلوكه السيئ.

للتعامل مع هؤلاء الأشخاص ، يجب أن تتأكد من أن لديك دعمًا اجتماعيًا خلفك ، وأن تقف بحزم ولا تتسامح مع الإساءة لأنهم سيكررونها مرة أخرى.

أول شيء يجب فعله هو محاولة حل المشكلة بمجرد التحدث إلى الشخص الآخر واستخدام رسائل مثل "لا أعمل بشكل جيد إذا عاملتني بهذه الطريقة." عبر عن نفسك: للتعامل مع السلوك السلبي من شخص آخر ، أخبر أنه يزعجك باستخدام هذا الهيكل: السلوك والمشاعر والاحتياجات. على سبيل المثال ، في حالة زميل يعاملك معاملة سيئة:

«عندما تعاملني بهذه الطريقة أشعر بالسوء ، لكي أعمل بشكل جيد أحتاج إلى الشعور بالرضا. ما الذي يجعلك تتصرف هكذا؟

لسوء الحظ ، سيكون هناك أشخاص ببساطة غير مهتمين بالآخرين ولا يهتمون بالأذى. إذا استمر الشخص الآخر في التصرف بنفس الطريقة أو كان هناك إساءة جسدية أو نفسية أو لفظية ، فاستشر رئيسك أو الموارد البشرية.

عندما تتحدث إلى رئيسك في العمل أو الموارد البشرية ، اطلب منه النصيحة وتحدث عن المشكلة بشكل غير مباشر حتى يدرك أنك تريد حل المشكلة بنفسك: «أواجه مشكلة أن مانويل يعاملني بشكل سيئ ووقح في العمل. لا أريدك أن تحلها رغم أنني أرغب في أن تعطيني بعض النصائح ».

8- إذا لم ينجح شيء يمكنك البحث عن وظيفة أخرى

لا تنتهي الحياة في وظيفتك الحالية ، وإذا تصرفت بشكل صحيح. قم بتقييم العمل الذي يجلب لك السعادة ، وما يجلبه لك من الناحية المالية ، إذا كان لديك خيارات للعثور على آخر. إذا فاز المحترفون ، ركز على حل المشكلة.

إذا فازت السلبيات ، ركز على ترك وظيفتك الحالية والبحث عن حلول أخرى خارجها.