- مميزات
- تخطيط المهام الشامل
- تواصل أوضح
- القدرة على تعظيم الإمكانات
- نظام الاتصال التصاعدي
- مميزات
- سلبيات
- أمثلة
- شركة مخزن الحاويات
- المراجع
و اتصالات تصاعدية ، موظف بإدارة هو نظام الاتصالات التي تشجع العاملين في أسفل التسلسل الهرمي للمؤسسة لنقل المعلومات لمن هم فوقهم.
غالبًا ما يكون لدى الموظفين في أسفل الهيكل التنظيمي منظور لا يقدر بثمن يمكن الاستفادة منه من خلال التواصل مع أولئك الذين يمكنهم التصرف وفقًا لذلك.
المصدر: pixabay.com
يوفر الاتصال التصاعدي معلومات حول احتياجات الموظفين وقيمهم وتصوراتهم وآرائهم. يساعد ذلك المؤسسات في اختيار برامجها وسياساتها وتكييفها لتلبية الاحتياجات المحددة لموظفيها.
إنه يمكّن المديرين من توصيل الأهداف من خلال تخطيط المعالم ، ويتم تشجيع أعضاء الفريق على إنشاء الخطوات اللازمة للوصول إلى تلك المعالم بأنفسهم.
يلعب الاتصال دورًا رئيسيًا في نجاح أي برنامج أو سياسة في مكان العمل ويعمل كأساس لأنواع ممارسات العمل الصحية نفسياً.
مميزات
الاتصال التصاعدي هو عملية يتم فيها دعوة أعضاء فريق العمل للمشاركة في كل خطوة من خطوات عملية الإدارة.
ستعتمد الطريقة التي يتم بها تنفيذ المهام على فرق العمل ، وهذا هو سبب شعورهم بالمشاركة في تطوير المشروع.
تخطيط المهام الشامل
أهم ما يميزه هو تأثير جميع أعضاء الفريق على كيفية ووقت إنجاز المهام.
المنطق هو أن الشخص الذي يشارك عن كثب في مجال معين سيكون قادرًا على تقدير ما يجب القيام به بشكل أفضل والمدة التي سيستغرقها. وهذا يؤدي إلى تقديرات تقريبية أفضل لأهم المواعيد النهائية للمشروع ومعالمه.
تواصل أوضح
التواصل القوي مع أعضاء الفريق أمر لا بد منه. هذا يتطلب مستوى عال من الثقة والراحة.
قد لا يكون جميع أعضاء الفريق واثقين بما يكفي للتعبير عن آرائهم أمام المجموعة. ومع ذلك ، لضمان نجاح التواصل التصاعدي ، يجب أن يكون كل شخص معنيًا قادرًا على المساهمة في خطة المشروع.
القدرة على تعظيم الإمكانات
يمكن لكل موظف أن يساعد مديره بجعله يعرف رأيه الخاص حول قدراته.
يتيح ذلك للمدير الاستفادة من الموارد التي ربما لم يكن على دراية كاملة بها ، وبالتالي زيادة إنتاجية فريقه.
نظام الاتصال التصاعدي
يسمح لموظفي القاعدة الشعبية في أي منظمة بالتعبير عن رأيهم في القرارات التي تؤثر على حياتهم العملية. يتكون في:
- إنشاء والإشراف على أنظمة التغذية الراجعة التي توجه الاتصال مباشرة إلى المستويات المناسبة في المنظمة. وبالتالي ، يمكن سماع الجميع. ثم قم بتسهيل الاستجابات لهذا الاتصال في الوقت المناسب.
- يمكن أن تكون قنوات الاتصال: استبيانات الموظفين ، وصناديق الاقتراحات ، والتجمعات مع العمال ، والاجتماعات الفردية أو الجماعية الصغيرة مع المديرين ، وثقافة تنظيمية تدعم الاتصال المفتوح والثنائي الاتجاه.
- إعداد أعضاء فريق العمل الذين لديهم تحفظات في إبداء الاقتراحات والملاحظات للمشرفين المباشرين. قم أيضًا بإعداد الإدارة لتعزيز ثقافة الاتصال المفتوح.
- تطوير أنظمة لقياس كيفية تلقي المعلومات وتفسيرها وتنفيذها من قبل الموظفين. قم أيضًا بقياس كيف ساعد هذا التواصل الأفضل المنظمة على تحقيق أهداف محددة.
- تحديد طرق جديدة لتحسين الاتصال ، سواء في القنوات أو في المحتوى ، نتيجة للتعليقات.
مميزات
- يسمح باتخاذ القرارات بمجموعة أوسع بكثير من المعرفة. نظرًا لأن كل عضو في الفريق يشارك ، فإنهم يساهمون بمعرفتهم وخبراتهم الفريدة في المهام التي يجب إكمالها.
- يسمح لجميع مستويات المنظمة بأن تصبح جزءًا من العملية ، وبالتالي مساعدة الجميع على الشعور بأنهم جزء مهم من الهدف.
- يساعد في بناء الدافعية العالية وتحسين الإنتاجية. الموظفون أكثر انفتاحًا على العمل والعمل بجدية أكبر لتحقيق الأهداف والغايات بالطريقة التي تناسبهم بشكل أفضل.
- يسمح باستخدام مواهب جميع الموظفين. قد يكون للموظف ذي المستوى الأدنى منظور فريد حول كيفية حل مشكلة شائعة.
سلبيات
- إن السماح لجميع الموظفين بالمشاركة في صنع القرار ينطوي على صعوبات محتملة. يمكن أن تؤدي المشاركة في العملية إلى إعاقة الموظفين وجعلهم يقترحون الكثير من الأفكار غير المختبرة.
- مع وجود الكثير من المعلومات ، قد يواجه المديرون صعوبة أكبر في العثور على خطة فعالة لتحقيق الأهداف. يمكن أن يؤدي هذا إلى عدم القدرة على اختيار خطة والالتزام بها ، أو تغيير العمليات والأهداف باستمرار.
- يستغرق التخطيط لمشروع ما مزيدًا من الوقت ، حيث يلزم إشراك المزيد من أصحاب المصلحة.
- في بيئة شديدة التنافسية ، قد لا يفصل الموظفون تمامًا بين الأنا والهدف الأكبر. هذا يمكن أن يخلق انقسامات كبيرة بين الموظفين والفرق. وبالمثل ، النزاعات المحتملة التي يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على الإنتاجية.
أمثلة
المزيد والمزيد من الشركات تستخدم أسلوب الاتصال من أسفل إلى أعلى في عملها اليومي. تقوم شركات مثل The New York Times و Ernst & Young و IBM بتنفيذ عناصر من أسلوب الاتصال هذا عبر التسلسل الهرمي.
تقدم كل من هذه الشركات طرقًا فريدة لإشراك الموظفين على جميع مستويات عملية صنع القرار.
شركة مخزن الحاويات
بعد 10 سنوات من التشغيل ، افتتحت شركة Container Store متجرًا جديدًا في هيوستن.
تجاوزت المبيعات التوقعات ، مما خلق حاجة فورية لتوصيل قيم الشركة بشكل أكثر وضوحًا ، من أجل دعم اتخاذ القرار للموظفين الجدد. أيضا ، لم يتم تعريف هذه القيم بشكل كامل.
لذلك جمع كيب تينديل ، رئيس الشركة ، جميع موظفي متجر هيوستن. أثناء الاجتماع في منزل مدير المتجر ، فتح تيندل محادثة صريحة. بهذه الطريقة ، شارك بأفكاره حول مبادئه وقيمه الرئيسية ، التي اختارها منذ المدرسة الثانوية.
تم قبول هذه الأفكار بشكل إيجابي وصقلها موظفوها في نهاية المطاف ، فيما أسمته الشركة "مبادئها الأساسية". تظل هذه القيم ضرورية لنجاح متجر الحاويات.
إذا كان Tindell قد أخذ مبادئه ببساطة ولصقها على جدران المتجر ، فيمكنك المراهنة على أن المادة اللاصقة في صميم النجاح في ثقافة متجر الحاويات لن تكون قوية.
أعطى إشراك الموظفين في محادثة مفتوحة وصادقة لهم الفرصة ليكونوا أكثر التزامًا بالعمل بما يتماشى مع القيم الأساسية.
المراجع
- بيكر (2018). في صحتك. مأخوذة من: bakerbrand.com.
- عناصر IC (2018). الاتصال من أسفل إلى أعلى. مأخوذة من: elementofic.com.
- ميكا هاربر (2015). من أعلى إلى أسفل مقابل. أساليب الإدارة من أسفل إلى أعلى. جامعة تورو العالمية. مأخوذة من: tuw.edu.
- كلاريزين (2018). خمسة أشياء يجب معرفتها حول استراتيجية القاعدة. مأخوذة من: clarizen.com.
- ستايسي سميث (2015). اتصالات الموظفين: أكثر من اتصالات من أعلى إلى أسفل. معهد العلاقات العامة. مأخوذة من: Instituteforpr.org.
- جمعية علم النفس الأمريكية (2018). دور الاتصال. مأخوذة من: apaexcellence.org.