- مميزات
- أحادي الاتجاه
- مميزات
- الانضباط التنظيمي
- كفاءة
- التواصل الفعال للأهداف
- سهولة التفويض
- سلبيات
- تشوه
- ردود فعل بطيئة
- مشاكل تفسيرية
- تدهور العلاقة
- يقلل من الدافع
- أمثلة
- المنظمات
- المراجع
يحدث الاتصال من أعلى إلى أسفل ، من الإدارة إلى الموظفين ، عندما تتدفق المعلومات والرسائل من خلال التسلسل الرسمي للقيادة أو الهيكل الهرمي للمؤسسة.
بمعنى آخر ، تبدأ الرسائل والأوامر في المستويات الأعلى من التسلسل الهرمي التنظيمي وتعمل في طريقها إلى المستويات الأدنى. تسير الردود على اتصالات المصب بنفس الطريقة.
المصدر: pixabay.com
الاتصال من أعلى إلى أسفل هو عملية الإدارة العليا للوصول إلى الاستنتاجات التي تغير أو تحسن مكان العمل أو أنظمة الأعمال. يتم إرسال هذه النتائج لاحقًا إلى الموظفين الذين يعملون من أجل تحقيق الأهداف أو مع موظفين آخرين أو بشكل فردي.
يمكن لبعض المديرين من المستوى الأدنى تقديم معلومات حول كيفية تحقيق الهدف النهائي. ومع ذلك ، قد لا يكون لديهم سلطة تغيير السياسات ، دون موافقة أعلى مستوى من الإدارة.
يتضمن هذا النوع من الاتصالات إدارة المشروع. أي أن المدير لديه سيطرة كاملة على تفويض المهام ، وإنشاء الجدول الزمني للمشروع والمواعيد النهائية.
مميزات
يعد الاتصال التنازلي مفيدًا للمديرين لإبلاغ الموظفين برؤية المنظمة ورسالتها وأهدافها وأهدافها وسياساتها وإجراءاتها.
يمكن أن يأخذ شكل التواصل الشفوي: محادثة وجهاً لوجه ، اجتماعات ، خطابات ، مؤتمرات ، إلخ. أو اتصال مكتوب: دليل ، إشعارات ، منشورات ، أخبار رقمية ، تحذيرات ، إلخ.
يمكن أن يزيد الاتصال التنازلي من استخدام برامج محددة في مكان العمل ، من خلال توعية الموظفين بتوافرهم ، وشرح كيفية الوصول إلى الخدمات واستخدامها بوضوح ، وإظهار أن الإدارة تدعم هذه البرامج وتقدرها.
من خلال الاتصال التنازلي ، الأمر متروك للمدير لتمييز نقاط القوة والضعف لكل عضو في الفريق وتفويض المهام المناسبة لهم.
أحادي الاتجاه
في حين أن الاتصال المتلقين للمعلومات يمكن أن يدعو في بعض الأحيان إلى استجابة ، فهو بشكل عام أحادي الاتجاه وليس متبادلاً - لا يدعو المتصل ذو المستوى الأعلى أو يتوقع استجابة من المستلم ذي المستوى الأدنى.
الاختلافات في الخبرة والمعرفة ومستويات السلطة والحالة يمكن أن تجعل من المحتمل جدًا ألا يتشارك المرسل والمتلقي نفس الافتراضات أو فهم السياق ، مما قد يؤدي إلى سوء فهم الرسائل أو إساءة تفسيرها.
إن ضمان فعالية التواصل الهابط ليس بالضرورة مهمة سهلة.
يمكن أن يؤدي إنشاء اتصالات واضحة لا لبس فيها مع الحفاظ على نبرة محترمة إلى التغلب على هذه المشاكل وزيادة الفعالية.
مميزات
يجب أن تؤخذ جميع الجوانب في الاعتبار ، لا سيما كيف سيؤثر القرار على الموظفين. هذا هو السبب في أن الاتصال التنازلي مفيد بشكل خاص للمنظمات ذات القادة الموهوبين والمطلعين.
الانضباط التنظيمي
يتبع الاتصال الهابط التسلسل الهرمي للمنظمة. هذا يعني أن الانضباط التنظيمي وامتثال الأعضاء أسهل بكثير في الحفاظ عليه.
كفاءة
يوفر الاتصال الهابط للمرؤوسين التوجيهات والأوامر والتعليمات والتوضيحات اللازمة حول مختلف المشكلات المعقدة. هذا في النهاية يزيد من كفاءة الموظفين.
يوفر الكفاءات لأن الإرشادات والمعلومات تأتي من مصادر الطاقة ، والتي يمكنها تنسيق الأنشطة من أعلى المنظمة.
التواصل الفعال للأهداف
يمكن للإدارة العليا بسهولة توصيل الأهداف وتحديد المسؤوليات لتحقيق تلك الأهداف.
يتيح اتخاذ القرارات من الأعلى للقادة أن يكونوا واضحين بشأن الأهداف والتوقعات. كما أنه يمنح الموظفين مزيدًا من الوقت للتركيز على مهام عملهم ، بدلاً من حضور الاجتماعات حيث تتم مناقشة التوجيهات الممكنة للشركة.
سهولة التفويض
التفويض أسهل بكثير إذا كان يأتي مباشرة من هيكل الاتصال العمودي الذي يمثله تسلسل القيادة.
عندما يكون قائد قوي في المقدمة ، يمكن للمديرين تولي المسؤولية بسرعة وفعالية. قم أيضًا بتعيين المهام إلى الفرق أو الموظفين وتحديد مواعيد نهائية ثابتة.
سلبيات
مع اتخاذ كبار المسؤولين التنفيذيين للقرارات فقط ، يمكن اعتبار استنتاجاتهم تفتقر إلى الإبداع وضارة بالأداء العام.
تشوه
يمكن أن تتشوه الاتصالات من أعلى إلى أسفل أثناء تقدمها عبر مستويات متعددة من المؤسسة.
ردود فعل بطيئة
يستغرق الأمر وقتًا حتى تنتقل الرسائل إلى أسفل المؤسسة بأكملها ، ثم تصل إلى المنظمة ، ثم تتراجع مرة أخرى. هذا يعني أن التغذية الراجعة يمكن أن تكون بطيئة ، مما يؤدي إلى مشاكل ، خاصة في بيئة ديناميكية.
مشاكل تفسيرية
يمثل الاتصال الهابط مشاكل في التفسير بسبب تأثير التشويه وردود الفعل البطيئة لتوضيح الرسالة.
تدهور العلاقة
يؤدي الاعتماد الكبير على الاتصال الهابط إلى تدهور العلاقة بين العمال والإدارة. هذا لأنه لا يوفر أي نطاق اتصال مباشر بينهما.
يقلل من الدافع
بالنظر إلى الوقت الذي يستغرقه الاتصال ومشكلة الرسائل المشوهة ، يمكن أن يكون للتواصل التنازلي تأثير سلبي على الدافع التنظيمي.
عند استخدامه بشكل صحيح ، يمكن أن يساعد الاتصال التنازلي في إنشاء رؤية واضحة لاتجاه الشركة. ولكن يمكن بسهولة أن ينظر إليه على أنه متسلط أو دكتاتوري.
مع وجود قائد ضعيف بشكل خاص ، يمكن للموظفين أن يصبحوا مستائين ويتحدون قرارات من جانب واحد. لذلك ، فإن الاتصالات النهائية ليست هي الأفضل للشركات التي تكافح من أجل تنفيذ التغيير بشكل فعال.
أمثلة
تتضمن أمثلة الاتصال الهابط شرح مهمة المنظمة واستراتيجيتها أو شرح الرؤية التنظيمية. وبالتالي ، فإن الاتصال الهابط الفعال يمنح الموظفين فهمًا واضحًا للرسالة التي تلقوها.
سواء أكان التواصل إعلاميًا أو مقنعًا ، فإن التواصل النازل الفعال يجعل المتلقين يتخذون إجراءات أو يتصرفون وفقًا لتوقعات المتصلين.
في العمل ، توجهات المديرين إلى الموظفين هي الشكل الأساسي للتواصل الهابط. يمكن أن تكون هذه أدلة مكتوبة أو تعليمات أو ملاحظات أو سياسات أو عروض تقديمية شفوية.
مثال آخر على الاتصال الهابط هو مجلس الإدارة الذي يوجه الإدارة لاتخاذ إجراءات محددة.
المنظمات
تعمل معظم المنظمات بنوع من الاتصال التنازلي. بعض الأمثلة المعروفة هي منظمة ترامب ، وفنادق هيلمسلي ، ومارثا ستيوارت ليفينج.
هذه الشركات هي أمثلة جيدة لأنها كانت تحت قيادة ثلاثة أفراد يتمتعون بقوة عالية وعلى دراية ، والذين تمكنوا من اتخاذ جميع القرارات حول اتجاه الشركة بنجاح.
من المرجح أيضًا أن تستخدم الشركات في الصناعات شديدة التنظيم الاتصالات النهائية ، مثل البنوك والمؤسسات المالية.
المراجع
- ميكا هاربر (2015). من أعلى إلى أسفل مقابل. أساليب الإدارة من أسفل إلى أعلى. جامعة تورو العالمية. مأخوذة من: tuw.edu.
- دراسة (2018). الاتصال الهابط: التعريف والمزايا والعيوب. مأخوذة من: study.com.
- لومن (2018). الإدارة والاتصال. مأخوذة من: course.lumenlearning.com.
- سوربي (2017). الفرق بين الاتصالات الصاعدة والهابطة. الاختلافات الرئيسية. مأخوذة من: keydifferences.com.
- الاتصالات التجارية (2018). مزايا وعيوب الاتصال التنازلي. مأخوذة من: thebusinesscommareness.com.