- مميزات
- أنواع
- التدقيق التشغيلي في شركات التصنيع
- التدقيق التشغيلي في الشركات الخدمية
- الأهداف
- التأثير في التغيير الإيجابي
- افهم المخاطر
- تحديد فرص التحسين
- تقرير إلى الإدارة العليا
- معالجة
- بدء المراجعة
- تحضير الأنشطة
- جمع المعلومات والتحقق منها
- توليد النتائج
- الاجتماع الختامي
- إعداد التقارير وتوزيعها
- أكمل التدقيق
- المراجع
و التدقيق التشغيلية هي مراجعة منهجية للفعالية والكفاءة والاقتصاد في عملية منظمة تحت السيطرة الإدارية، وتقديم التقارير إلى الأشخاص المناسبين نتائج التقييم، جنبا إلى جنب مع توصيات لتحسينها.
التدقيق التشغيلي هو تقييم استشرافي ومنهجي ومستقل للأنشطة التنظيمية. يختلف هذا النوع من التدقيق اختلافًا جوهريًا عن التدقيق الداخلي ، حيث يتمثل الهدف في فحص مدى كفاية الضوابط وتقييم مدى عدالة عرض البيانات المالية.
يمكن استخدام البيانات المالية في التدقيق التشغيلي ، لكن المصادر الرئيسية للأدلة هي السياسات التشغيلية والإنجازات المتعلقة بأهداف المنظمة.
يتم تنفيذ عمليات التدقيق التشغيلي بشكل عام من قبل موظفي التدقيق الداخلي ، على الرغم من أنه قد يتم تعيين متخصصين لإجراء مراجعات في مجالات خبرتهم.
المستخدمون الرئيسيون لتوصيات التدقيق هم فريق الإدارة ، وخاصة مديري المجالات التي تم استعراضها.
مميزات
التدقيق التشغيلي هو فحص للطريقة التي تدير بها المنظمة أعمالها ، من أجل الإشارة إلى التحسينات التي تزيد من كفاءتها وفعاليتها.
تشبه هذه العملية الأنواع الأخرى من عمليات التدقيق ، مثل التدقيق المالي ، ولكن مع التدقيق التشغيلي ، يتم إجراء تحقيق أكثر تعمقًا في الأعمال.
لا يركز على مشروع أو قسم واحد ، لأن كل قسم يلعب دورًا في العملية التشغيلية الشاملة ويرتبط بالآخرين.
عمليات التدقيق التشغيلية موضوعية ، يقوم بها مدقق داخلي أو خارجي. أنها توفر منظورًا جديدًا حول الجوانب الجيدة وغير الجيدة للممارسات والعمليات التنظيمية.
أنواع
التدقيق التشغيلي في شركات التصنيع
تقوم الشركات التي تصنع المنتجات بإجراء عمليات تدقيق تشغيلية لفحص عملية التصنيع الخاصة بها.
تدفق العملية قيد الفحص. هل يستغل الموظفون وقتهم على أفضل وجه؟ هل تترك المنتجات العملية بأسرع سرعة ممكنة؟ هل تُهدر المواد الخام بسبب سوء التصميم أو سوء الاستخدام؟
بعد التدقيق ، يمكن للشركة إجراء بعض التغييرات لتحسين حجم إنتاجها ، مما سيتيح لها التنافس مع منافسيها الأكثر كفاءة.
التدقيق التشغيلي في الشركات الخدمية
تقدم العديد من الشركات خدمة لعملائها ، مثل الفنادق أو المطاعم أو ورش تصليح السيارات أو محلات تصليح الأجهزة.
يمكن لهذه الشركات إجراء تدقيق تشغيلي للتحقق من تفاعل موظفيها مع العملاء. سيسمح لك هذا بقياس مقدار الوقت المستغرق لإكمال معاملة أو تقديم عرض مبيعات إلى عميل محتمل.
يمكن أيضًا استخدام المشترين الوهميين ، غير المعروفين للموظفين ، لقياس وتحسين خدمة العملاء. يمكن لعمليات التدقيق التشغيلية أيضًا فحص الأمان والجداول الزمنية واستخدام موردي الجهات الخارجية وإعداد ومظهر الأعمال.
الأهداف
الهدف من التدقيق التشغيلي هو تحديد ما إذا كانت الضوابط الداخلية للأعمال ، وكذلك السياسات والإجراءات ، كافية لإنتاج المستوى الأمثل من الكفاءة والفعالية.
هذا أمر بالغ الأهمية للشركات ، حيث أن الافتقار إلى الفعالية والكفاءة يعني عمومًا ارتفاع تكاليف التشغيل أو انخفاض المبيعات ، وهو ما يمثل أحيانًا عدم قدرة الشركة على البقاء والمنافسة في السوق.
تلجأ الشركات والمؤسسات الأخرى إلى عملية التدقيق التشغيلي للحصول على صورة جيدة حقًا عما إذا كانت الأعمال تعمل بشكل جيد وللحصول على أفكار جديدة لكيفية التحسين.
يمكن للمنظمات أن تتوقع تحقيق الأهداف الرئيسية التالية عند إجراء أي تدقيق تشغيلي:
التأثير في التغيير الإيجابي
افهم كيف ستؤدي العمليات والسياسات والإجراءات المستقبلية وأنواع الإدارة الأخرى إلى أقصى قدر من الفعالية والكفاءة.
افهم المخاطر
يختلف نوع المخاطر المرتبطة بالأعمال والمخاطر التشغيلية ، من توقف الأعمال ، أو إغفال الموظفين أو الأخطاء ، أو فشل نظام المعلومات ، أو فشل المنتج ، أو مشكلات الصحة والسلامة ، أو فقدان الموظفين الرئيسيين ، أو الاحتيال ، خسائر الموردين والتقاضي.
تحديد فرص التحسين
نتيجة لفهم المخاطر ، يمكن للمدققين تحديد مكان إجراء التحسينات وكيفية التخفيف من المخاطر وتحسين الفرص.
الفئات العامة للمخاطر ، حيث يجب أن تحدث التحسينات ، هي مخاطر التشغيل ، والمخاطر المالية ، والمخاطر البيئية ، ومخاطر السمعة.
تقرير إلى الإدارة العليا
يجب أن تظهر نتائج المراجعة في تقرير واضح ومفصل يقدم تحليلاً موضوعيًا وتقييمات وتوصيات وتعليقات ذات صلة على الأنشطة التي تم استعراضها.
معالجة
بدء المراجعة
- إنشاء أول اتصال مع الجهة الخاضعة للتدقيق والقادة المعينين لشرح عملية التدقيق وجمع المعلومات الأساسية عن الشركة من أجل تحديد النقاط الساخنة.
- تقييم احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية ، مع الأخذ في الاعتبار مستوى أداء الجهة الخاضعة للرقابة ونتائج عمليات التدقيق السابقة ونضج نظام الإدارة الجاري تدقيقه.
تحضير الأنشطة
- تحديد النطاق والمخاطر المحتملة ، ثم وضع الإجراءات وتحديد الموارد.
- إعداد خطة المراجعة وإسناد العمل وتنظيم خطط العمل والوثائق اللازمة.
- عقد اجتماع للتأكد من موافقة جميع الأطراف على الخطة المقترحة.
جمع المعلومات والتحقق منها
- مراجعة الوثائق طوال العملية. يجب أن يجتمع الفريق بانتظام لتبادل المعلومات وتقييم التقدم وإعادة تكليف العمل ، إذا لزم الأمر.
- مراجعة مصادر المعلومات وتدقيق الأدلة وتقييمها وفق معايير المراجعة.
توليد النتائج
- النتائج سوف تتوافق أو لا تتوافق مع معايير المراجعة. للحصول على نتيجة غير مطابقة ، يجب تسجيل الأدلة الداعمة.
- مراجعة المعلومات مع الجهة الخاضعة للرقابة لتحديد مدى صحة الأدلة.
الاجتماع الختامي
- قبل الاجتماع الختامي ، يجب على فريق التدقيق الاتفاق على الاستنتاجات وإعداد التوصيات ومناقشة المتابعة.
- عقد الجلسة الختامية لعرض النتائج والاستنتاجات. تقييم ملاحظات أصحاب المصلحة.
إعداد التقارير وتوزيعها
- يقوم قائد الفريق بإبلاغ النتائج بتقرير تدقيق كامل ودقيق وموجز وواضح.
- كتابة تقرير المراجعة ، والاجتماع مع الإدارة حتى يتم تحديد كيفية معالجة الإدارة للمشكلات التي تم العثور عليها.
- يجب مراجعة التقرير واعتماده وفق الإجراءات المتفق عليها. وزع التقرير على المستلمين المناسبين.
أكمل التدقيق
تكتمل الوظيفة عند تنفيذ جميع أنشطة التدقيق المخطط لها. من ناحية أخرى ، يتم الاحتفاظ بالمستندات أو إتلافها وفقًا للإجراءات التي تم وضعها في بداية المراجعة.
المراجع
- ويكيبيديا ، الموسوعة المجانية (2018). التدقيق التشغيلي. مأخوذة من: en.wikipedia.org.
- ستيفن براج (2017). التدقيق التشغيلي. أدوات المحاسبة. مأخوذة من: Accountingtools.com.
- واندا تيبودو (2018). ما هي عملية التدقيق التشغيلي؟ الأعمال الصغيرة - كرون. مأخوذة من: smallbusiness.chron.com.
- شركة Smartsheet (2018). ما هي المراجعات التشغيلية؟ مأخوذة من: smartsheet.com.
- Wiki Accounting (2018). التدقيق التشغيلي. مأخوذة من: wikiaccounting.com.
- توم ستريسجوث (2018). ما هو التدقيق التشغيلي؟ طليق. مأخوذة من: bizfluent.com.