نظرية طوارئ الأعمال: المبادئ والمؤلفون - دوداس - 2025

تشير نظرية طوارئ العمل إلى أنه لا توجد طريقة عامة أكثر صحة لإدارة المنظمة ، ولكنها ستعتمد على العوامل الخارجية والداخلية للبيئة التي تتطور فيها ؛ يعتمد النجاح على كيفية إدارة القائد للشركة وفقًا للمتغيرات "الطارئة" التي تعمل فيها مؤسسته.

ظهرت هذه النظرية في أوائل الستينيات نتيجة للتحقيقات التي سعت إلى معرفة أي نموذج هيكلي كان الأفضل. بشكل منفصل ، بحث المؤلفون فيما إذا كانت الشركات الأكثر كفاءة تدار على أساس النظرية الكلاسيكية: تقسيم العمل ، التسلسل الهرمي ، وحدة القيادة أو المساواة مع جميع الموظفين ، من بين أمور أخرى.

أكدت نتائج الدراسة شيئًا حول طريقة فهم الإدارة التنظيمية إلى تلك النقطة: لا توجد طريقة أكثر صحة لإدارة الشركة ، لكنها تعتمد بشكل مباشر على ظروف البيئة التي تتطور فيها الشركة نفسها. منظمة.

البداية

- طبيعة العوامل الخارجية مهمة وتؤثر على قرارات الشركة. لذلك ، يعتمد نوع الإدارة على مدى تعقيد الموقف.

- يتعلق الأمر بمقاربة "إذا… ، إذن…". يمثل "if" العامل المستقل و "ثم" المتغير التابع للإدارة ، أو التقنية التي سيتم اعتمادها في هذه الحالة. على سبيل المثال: "إذا كان" العمال لديهم احتياجات فسيولوجية كبيرة "، فيجب تبني الدوافع المالية.

- مبادئ الإدارة ليست عالمية بطبيعتها ، لكنها ظرفية. يجب أن يتم تحديدها بناءً على ظروف البيئة التي تعمل فيها المنظمة.

- يساعد على فهم أفضل للمنظمات الأكثر تعقيدًا ويركز على طبيعة الشركات متعددة المتغيرات. بدلاً من إيجاد حل ملموس للمشكلات ، فإنه يوفر إطارًا يعتمد فيه كل حل على البيئة.

- يعطي رؤية لمدى قدرة الشركة على التكيف مع العوامل الخارجية والداخلية المختلفة. الهدف هو دمج البيئة الداخلية في البيئة الخارجية بأفضل طريقة ممكنة.

المؤلفون

كان المؤلف النمساوي فريد فيدلر أكثر مؤلفي هذه النظرية تمثيلاً ، حيث ابتكر أكثر نظرية الطوارئ شيوعًا.

بالإضافة إلى فيدلر ، كان هناك مؤلفون آخرون طوروا نظريات أخرى من هذا ، مثل Hersey and Blanchard و Vroom و Yetton و Tannenbaum و Schmidt.

سوف نركز على اثنين من أكثر الأمور شهرة: فيدلر نفسه ، مبتكر نظرية فيدلر للطوارئ. وهيرسي وبلانشارد ، مبتكرو النظرية الظرفية.

فريد فيدلر (1922-2017)

كان فريد إدوارد فيدلر عالمًا نفسيًا نمساويًا ركز على تحسين نفسية المنظمات. في عام 1964 طور ما يعرف بنظرية فيدلر للطوارئ. وأكد في هذا أن ظروف القائد جاءت من خلال التجارب التي مر بها طوال حياته ، لذلك كان من الصعب تغييرها.

لذلك ، اقترح أنه بدلاً من محاولة تعليم نوع معين من القيادة للناس ، كان من الأفضل جعل الناس يفهمون نوع قيادتك ومحاولة تطبيقه على مواقف مختلفة.

اختبار CMP

لمعرفة نوع القائد لكل موظف ، طور فيدلر اختبار زملاء العمل الأقل تفضيلاً (CMP).

في هذا ، تم إعطاء العمال بعض الإرشادات لتسجيل ما كان بالنسبة لهم أسوأ شخص عملوا معه على الإطلاق ، مع سلسلة من الصفات للتسجيل من 1 إلى 8 (غير ودود ، غير متعاون - تعاوني ، إلخ..).

بهذه الطريقة ، واعتمادًا على كيفية وصف الأشخاص "لزملائهم الأقل تفضيلًا" ، كان من الممكن تحديد ما إذا كان القائد أكثر توجهاً نحو الأشخاص أو المهام.

وفقًا لفيدلر ، كان الأشخاص الذين يركزون على العلاقات أكثر إيجابية بالنسبة لأقرانهم الأسوأ من أولئك الذين يركزون على المهام.

كلما كانت نسبة التكلفة الإجمالية القصوى لديهم أعلى ، كانت جهودهم تهدف إلى تحسين العلاقات مع الأشخاص في الفريق ؛ كلما قل CMP ، زاد تركيزهم على إنجاز مهامهم داخل المنظمة.

السيطرة الظرفية

المفهوم الثاني في نظرية فيدلر هو قدرة القائد على التحكم في وضع المجموعة.

فقط القادة ذوو التحكم الجيد سيكونون قادرين على إصدار الأوامر ويعرفون أن المجموعة التابعة ستنفذها بشكل صحيح. لتحديد هذه القدرة ، يركز فيدلر على ثلاث نقاط:

جودة العلاقات بين العضو والقائد

يشير إلى درجة الثقة والولاء والاحترام المتبادلين بين القائد ومرؤوسيه.

هيكل المهام

يشير إلى مدى وضوح وتنظيم مهام المجموعة. عندما تكون المهام غير منظمة وواضحة ، تكون غامضة ، بدون حل ملموس أو نهج مناسب لتحقيق الهدف.

من ناحية أخرى ، إذا كانت منظمة بشكل جيد ، يكون الهدف واضحًا ويعرف الأعضاء ما يجب القيام به لتحقيق هذا الهدف.

قوة منصب القائد

يشير إلى قوة القائد بناءً على موقعه في التسلسل الهرمي.

إذا كانت جودة العلاقات بين الأعضاء والقائد جيدة ، وكانت المهام واضحة ومنظمة ، وكانت قوة منصب القائد عالية ، فنحن في وضع ملائم.

وجد فيدلر أن القادة ذوي التكلفة المنخفضة لكل ألف ظهور (أولئك الذين يركزون على المهام) يكونون أكثر فاعلية في المواقف المواتية أو غير المواتية. في المقابل ، تتصرف التكلفة العالية لكل ألف ظهور (الموجهة نحو العلاقة) بشكل أكثر فعالية في المواقف الوسيطة.

بول هيرسي (1931-2012) وكين بلانشارد (1939)

طور هيرسي وبلانشارد ما يسمى بالنظرية الظرفية ، وهي أحد الأساليب الأساسية لنظرية الطوارئ. يركز هذا على خصوصيات المرؤوسين ، الذين هم الأشخاص الذين يحددون بعد ذلك كيف يتصرف القائد.

بمعنى آخر ، يحتاج الناس إلى أنواع مختلفة من القيادة اعتمادًا على الخصائص التي يمتلكونها. لذلك توجد أنواع مختلفة من القيادة:

تنفيذي

ميل مرتفع للمهام ، قليل للعلاقات بين الناس.

مقنع

ينعكس ذلك في كل من التصرفات العالية للأفراد والمهام.

تشاركي

الاهتمام الكبير بالناس ، مع انخفاض الاهتمام بالمهام.

مفوض

لديه اهتمام منخفض بكل من الأشخاص والمهام.

المراجع

1. فيدلر ، إف إي (1967) ، نظرية فعالية القيادة ، نيويورك: ماكجرو هيل.
2. ستونر ، جيمس (1998). الادارة (الطبعة السادسة). المكسيك: قاعة برنتيس الأمريكية من أصل إسباني.
3. فورسيث ، دكتور (2006). القيادة. في فورسيث ، DR ، ديناميكيات المجموعة (الطبعة الخامسة)
4. تانينباوم ، روبرت وشميت ، وارين هـ. (1957). "كيفية اختيار نمط القيادة" ، "Harvard Business Review"
5. هيرسي ، بول وبلانشارد ، كين (1964). "إدارة السلوك التنظيمي: الاستفادة من الموارد البشرية" ، ص. 84 ، برنتيس هول ، إنجليوود كليفس ، نيوجيرسي
6. تانوجا ، أ. (بدون تاريخ). أفكار إدارة الأعمال. تعافى من businessmanagementideas.com