معلمو الجودة الخمسة وأهم مساهماتهم - مفردات الثقافة - 2025

إن ما يسمى معلمو الجودة في مجال الإدارة هم أولئك الذين ساهموا في استراتيجيات وأفكار جديدة لتحسين أداء إدارة الأعمال والمجالات الأخرى ذات الصلة.

ومن أهم هؤلاء إدواردز دمينغ وفيليب كروسبي وكاورو إيشيكاوا. لا تزال مساهماتهم مستخدمة حتى اليوم ، حيث أثبتوا فعاليتها بإسهاب.

إدواردز ديمينغ

معلمو الجودة هم المتخصصون في هذا المجال الذين استفادوا من معارفهم وملاحظاتهم لإصلاح ما يحتاج إلى تحسين.

إنهم أشخاص يطرحون رؤى جديدة ، أو يكيّفون الإدارة مع الوقت الذي يعيشون فيه ، أو حتى يجعلوها تقفز إلى الأمام.

لا يوجد تعريف واحد للجودة لأنها تعتمد على عوامل كثيرة. يختلف باختلاف منطقة العمل والوقت ، من بين عناصر أخرى.

في مجال الإدارة ، يمكن القول أن الجودة تتكون من إتقان الإدارة التي يجب تنفيذها ، والوصول إلى أقصى نقطة أداء.

أعلى 5 خبراء جودة الإدارة

1- إدواردز دمينغ

يعتبر أب الجودة الشاملة ، ويقدم أنظمة مبتكرة لقياسها. كان هدفهم هو إرضاء العميل قدر الإمكان ، وتقديم المنتجات بأرخص سعر ممكن.

بالنسبة له ، أجبر ذلك الشركة على عدم التوقف عن الابتكار والتحسين. في إحدى النقاط الـ 14 التي أنشأتها ، أكدت أن أساس العمليات التجارية يجب أن يكون الجودة ، مع ترك الكمية جانبًا.

واعتمدت على الإحصائيات لتحسين بيانات الإنتاج ، بحيث يمكنها التعرف بسرعة على أي أخطاء يمكن ارتكابها.

2- فيليب كروسبي

تشتهر Crosby في عالم الأعمال بمفاهيمها "صفر من العيوب" و "اغتنام اليوم".

تنبع فلسفته من الاعتقاد بأن المشاكل في الأعمال تأتي من سوء الإدارة وليس من العمال السيئين.

لقد حددت أربع نقاط رئيسية من شأنها أن تساعد في تحقيق الجودة المطلوبة في الإدارة:

1- "الجودة هي تلبية المتطلبات".

2- "نظام الجودة هو الوقاية".

3- "معيار الأداء صفر عيوب".

4- "مقياس الجودة هو ثمن الامتثال".

ومن هناك أنشأ برنامجًا من 14 خطوة لتحسين الجودة.

3- كاورو إيشيكاوا

يشتهر إيشيكاوا الياباني بتبسيطه لأساليب مراقبة الجودة باستخدام الإحصائيات.

كان أيضًا أحد المروجين لدوائر الجودة في بلده ، والتي تهدف إلى تحسين الشركات.

لهذا أنشأ ما يسمى الرسم التخطيطي الذي يحمل لقبه ، والمعروف أيضًا باسم السبب والنتيجة.

وذكر أن البحث عن الجودة يجب أن يصل أيضًا إلى أقسام المبيعات ، وكذلك الحياة الشخصية لجميع المعنيين.

لتلخيص فلسفتها ، يمكن إبراز ثلاث نقاط:

1- ضبط الجودة هو عمل ما يجب القيام به.

2- تبدأ مراقبة الجودة وتنتهي بالتدريب على جميع المستويات.

3- يجب دائما اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.

4- يوسف جوران

ولد هذا المفكر في رومانيا وقام بجزء من عمله في اليابان. ضع عدة معانٍ مختلفة لتحديد الجودة.

اثنان منها مهمان بشكل خاص للشركات: عدم وجود أوجه قصور من جميع الأنواع ومدى ملاءمة الاستخدام.

ينقسم برنامج تحسين الجودة إلى ثلاثة مفاتيح مختلفة:

1- تخطيط الجودة.

2- مراقبة الجودة.

3- تحسين الجودة.

5- جينيتشي تاجوشي

تميز هذا المهندس والإحصائي الياباني بتطوير طريقة لتحسين جودة المنتجات. لهذا استخدم الإحصائيات ، ليكون قادرًا على ملاحظة المجالات أو العمليات التي يجب تحسينها.

كان من المهم بالنسبة له أن يراقب عملية إنتاج المنتج ككل: من تصميمه حتى أصبح في يد العميل.

من خلال ما أسماه وظيفة الخسارة ، كان تاجوتشي قادرًا على تحليل جودة أي منتج بناءً على الخسارة التي سيحدثها للمجتمع خلال حياته المفيدة.

المراجع

1. جيستيوبوليس. الجودة والمفهوم والفلسفات: ديمنج وجوران وإيشيكاوا وكروسبي. تعافى من gestiopolis.com
2. المهندسين الصناعيين 2012. معلمو الجودة. تعافى من industrialengineers2012.wordpress.com
3. التركيز. معلمو الجودة ومساهماتهم الرئيسية. تم الاسترجاع من موقع focusstandards.org

4. إدارة الجودة الكلية. معلمو الجودة. تم الاسترجاع من totalqualitymanagement.wordpress.com
5. توني بيندل وروجر بنسون وسامانثا كار معلمو الجودة - مناهجهم موصوفة ومدروسة. تعافى من emeraldinsight.com