إنتاجية العمل: الأنواع ، العوامل ، الأهمية - دوداس - 2025

و إنتاجية العمل هي قدرة المنظمة لاستخدام مواردها لإنتاج سلع أو خدمات مربحة، كما هو مطلوب من قبل العملاء. يشير إلى كيفية تحويل الشركة لمدخلات المدخلات ، مثل العمالة والمواد والآلات ورأس المال ، إلى سلع وخدمات أو إلى إنتاج.

إنها الإنتاجية التي تقيس أداء المنظمة ، ويمكن أيضًا استخدامها من قبل الشركات لتقييم تقدمها. اليوم ، لم يعد يقتصر على قياس نسب المدخلات والمخرجات ؛ زيادة الإنتاجية تعني العمل بشكل أكثر ذكاءً.

يمكن البحث عن فرص تحسين الكفاءة في أي مكان تقريبًا في العمل. أدت التطورات التكنولوجية وتوقعات العملاء ، وخاصة العولمة ، إلى زيادة الحاجة إلى زيادة إنتاجية الأعمال.

يجب على رواد الأعمال الآن التنافس مع الشركات الموجودة في بلدان مثل الصين أو الهند ، حيث تشكل تكاليف العمالة جزءًا صغيرًا مما هي عليه في البلدان الأخرى. تعتمد إنتاجية الموظفين على مهاراتهم وجودة الآلات المتاحة والإدارة الفعالة.

كيف يمكن تحسينها؟

يمكن تحسين الإنتاجية من خلال التدريب والاستثمار في المعدات وتحسين إدارة الموظفين. التدريب والاستثمار يكلفان المال على المدى القصير ، لكنهما يمكن أن يزيدا الإنتاجية على المدى الطويل.

غالبًا ما تؤدي التغييرات البسيطة في العمليات التشغيلية إلى زيادة الإنتاجية ، ولكن تتحقق أكبر الفوائد من خلال اعتماد تقنيات جديدة ، والتي قد تتطلب نفقات رأسمالية على معدات أو أجهزة كمبيوتر أو برامج جديدة.

على الرغم من أنه من منظور فردي ، يمكن للموظفين القيام بعملهم بشكل جيد ومع مستويات عالية من الإنتاجية ، من منظور تنظيمي يمكن أن تكون إنتاجيتهم صفرية أو سلبية إذا كانوا يشاركون في أنشطة زائدة عن الحاجة أو تدمر القيمة.

في معظم نماذج الأعمال ، يقاس نجاح الشركة بمدى كفاءة استخدام مواردها في إنتاج السلع ، والسعر الذي يمكن أن تبيع به منتجاتها ، وعدد المنتجات التي يمكنها بيعها.

أنواع

التعاون

التعاون مهم لأي عمل. تقدم تطبيقات مثل G-Suite أو Microsoft Teams منصات تعاون حيث يمكن للموظفين تنفيذ أنواع مختلفة من العمل.

باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك الوصول إلى البيانات ذات الصلة في مكان واحد. على سبيل المثال ، في Google Drive يمكنك حفظ جميع البيانات ومنح حق الوصول لأولئك الذين يرغبون في الوصول إليها.

يمكن للموظفين الذين يعملون عن بُعد التعاون ومشاركة المستندات بسهولة بالغة ، وتجنب الاجتماعات غير الضرورية وتوفير الكثير من الوقت.

المرونة

من خلال إدخال التكنولوجيا في مكان العمل ، تكون مرونة الموظفين في أعلى مستوياتها على الإطلاق ، مما يسمح لهم بالعمل من أي مكان ، والقدرة على الوصول إلى المعلومات المهمة.

يمكن للموظفين توفير الكثير من وقت العمل في المنزل ، لأن الوصول إلى المكتب يستغرق ساعات في هذه الأيام بسبب حركة المرور الحالية.

توفر الشركة المال من خلال عدم الحاجة إلى إنفاق المزيد على محطات العمل الثقيلة. من خلال الهواتف المحمولة ، هناك اتصال متكرر بين أعضاء الفريق ، حتى من مسافة أميال.

تحليل

هناك العديد من أدوات تحليل الأعمال وإعداد التقارير المتقدمة في السوق والتي تساعدك على فهم أداء الأعمال واتجاهات السوق بعمق.

إذا أرادت شركة أن تظل في صدارة السوق وقبول التغييرات العديدة ، يلعب تحليل الأعمال دورًا حيويًا في زيادة إيرادات الشركة. إنها أهم المستندات لزيادة الإنتاجية.

دعم العملاء

يمكن زيادة إنتاجية العمل من خلال ربط أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بأجهزة الموظفين.

من خلال منح الموظفين إمكانية الوصول إلى بيانات العميل ، سيتم تقليل الوقت المستغرق في البحث عن البيانات. سيؤدي ذلك إلى زيادة رضا العملاء ، لأنك لن تضطر إلى الانتظار لساعات طويلة لحل مشكلتك.

عندما يسهل على الموظفين الوصول إلى بيانات العميل ، يؤدي ذلك إلى زيادة إنتاجية العمل. مع توفر العديد من التقنيات ، يمكن تقديم خدمة العملاء والدعم في أي وقت.

تسويق

تم ترقيم كل شيء وأصبح التسويق عبر الإنترنت ينمو. هناك العديد من استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت ، مثل تطوير موقع ويب للترويج للمنتجات ، والإعلان عبر محرك البحث ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، إلخ.

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة للوصول إلى مجموعة كبيرة للإعلان عن النشاط التجاري.

العوامل التي تؤثر بشكل إيجابي على إنتاجية العمل

استخدم التكنولوجيا

يمكن للتقنيات المستندة إلى الويب تحسين إنتاجية الأعمال بشكل كبير. هناك أدوات إدارة مثل جداول البيانات أو البرامج الجاهزة للاستخدام أو التطبيقات المطورة خصيصًا.

يمكن استخدام الشراء الإلكتروني للحصول على المواد. يسمح بالحصول على أسعار أكثر تنافسية ، لأنه لم يعد يقتصر على الموردين المحليين ؛ يتم تقليل تكلفة المعاملة مع تقليل الأعمال الورقية.

يمكن أن تساعد أنظمة التحكم في المخزون في تقليل مستويات المخزون ، وتحسين الربحية ، وتسريع وقت الاستجابة للعملاء.

تدمج أنظمة الطلبات عبر الإنترنت معلومات المخزون مع أنظمة الشراء والمحاسبة والأعمال الإلكترونية الخاصة بالمؤسسة.

راجع العمليات الحالية

يجب النظر إلى العمليات من وجهة نظر المستثمر المحتمل. عليك أن تأخذ في الاعتبار الهدف العام ورؤية العمل ، والتأكد من أن العمليات تلبي هذه الأهداف وتضيف قيمة.

يُنصح برسم خريطة دقيقة لكل عملية في تدفق المعلومات الخاصة بك ؛ بهذه الطريقة يمكنك فهم الروابط بين العناصر المختلفة للإنتاج بشكل أفضل ، وستكون مجهزًا بشكل أفضل لتحديد عدم الإنتاجية في شركتك والقضاء عليها.

تنفيذ خطة التحسين المستمر

- تقييم المنافسة وأفضل الممارسات في الصناعة. لا تنسخ خطط الشركات الأخرى ، بل ضع ما يصلح للشركة.

- احصل على مساعدة خارجية لتقييم نقاط القوة والضعف في العمل. يوفر هذا وجهة نظر موضوعية يمكن من خلالها تحسين الإنتاجية عن طريق إعادة تصميم العمليات.

- تعيين فرق محددة لعمليات محددة. وضع نظام اقتراح رسمي للموظفين.

- البحث عن الإنجازات المبتكرة. يمكن أن تتحول التحسينات الصغيرة إلى زيادات كبيرة في الإنتاجية.

الاستعانة بمصادر خارجية

الاستعانة بمصادر خارجية هي طريقة فعالة من حيث التكلفة لتركيز جهودك على أفضل ما تفعله كعمل تجاري.

سواء اخترت الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية أو المحاسبة أو كشوف المرتبات أو العلاقات العامة أو تكنولوجيا المعلومات ، فمن الأهمية بمكان أن تفهم أولاً ما الذي يدفع التكاليف والأرباح في عملك.

التحالفات الاستراتيجية

يسمح التحالف الصحيح للشركة بالنمو دون توسيع حجمها أو تكبد تكاليف أعلى. على سبيل المثال ، يمكن تحسين عمليات الإنتاج من خلال زيادة وفورات الحجم وتوسيع سوق التوزيع.

يمكن أن يساعد أيضًا الشركة في التفاوض على صفقات توريد أفضل ومشاركة التكاليف والاستفادة من التكنولوجيا باهظة الثمن.

العوامل التي تؤثر سلبًا على إنتاجية العمل

الاجتماعات

يجب أن تكون الاجتماعات وسيلة لمجموعة من الناس لتوليد الحلول. إذا كانت المعلومات بحاجة إلى نشرها على مجموعة كبيرة من الناس ، فإن البريد الإلكتروني هو وسيلة أكثر فاعلية.

لمنع الاجتماعات من التأثير على إنتاجية العمل ، قم فقط بتضمين الأشخاص الذين يجب أن يكونوا حاضرين ، ولديهم جدول أعمال مقدمًا ، واجعل كل شيء قصيرًا قدر الإمكان.

ساعات صارمة للغاية

تتيح تكنولوجيا الاتصالات السحابية والسحابة للموظفين العمل والتعاون عبر مسافات طويلة ، فهل من الضروري حقًا مطالبة العمال بالتواجد في مكاتبهم من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً؟

إذا لم يتم الوثوق بالموظفين ، حتى لو كانوا محصورين في مكاتبهم ، فلن يتم ضمان يوم عمل منتج. يجب منح العمال الاستقلالية للعمل متى وأينما يكون ذلك أفضل بالنسبة لهم.

الكثير من الضغط

تكاليف أوقات التعطل وأيام العمل الضائعة نتيجة لبيئات العمل المجهدة للغاية مرتفعة للغاية. يجب أن تكون مستويات الإجهاد في المكتب مصدر قلق كبير.

هناك عدد لا يحصى من العوامل التي تسبب الإجهاد في المكتب - من درجة حرارة مكان العمل إلى زملاء العمل المعادين.

تتغير الضغوطات من شخص لآخر. ومع ذلك ، إذا قمت بإنشاء طريقة للاهتمام بالمواقف العصيبة ، فستتمكن من العمل على حلها.

القليل جدا من الاعتراف

عندما لا يتم التعرف على الأداء الاستثنائي ، قد يقرر الموظفون أنه لا يوجد جهد إضافي يستحق ذلك.

على الرغم من الترحيب بالمكافآت المالية دائمًا ، إلا أن شيئًا بسيطًا مثل وجبة غداء أو ملاحظة مكتوبة أو حتى مجرد قول "عمل جيد" يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في تحفيز الموظفين على الأداء في أفضل حالاتهم.

انعدام الثقة

عندما يشعر الموظفون بأنهم جزء لا يتجزأ من الشركة ، فإنهم يصبحون أكثر اهتمامًا بنجاحها. ومع ذلك ، هناك أشياء قليلة تفصل الموظفين عن الشركة أكثر من انعدام الثقة.

إذا كانت شفافية العمل محدودة ، يتم الكشف للموظفين أنهم ليسوا جزءًا من الفريق. وبالمثل ، فإن معالجة المشكلات من خلال معاملة العمال مثل الأطفال المدللين تظهر فقط مدى ضآلة التوقعات منهم.

قد يبدو حظر المكالمات الهاتفية الشخصية أو مراقبة استخدام الإنترنت عن كثب كطرق لتحسين الإنتاجية ، لكن الاستياء الذي سيشعر به الموظفون بشأن هذه القيود سيعني التزامًا أقل.

أهمية الجودة

تزيد الإنتاجية من الكفاءة الكلية للمؤسسة. من خلال زيادة الكفاءة ، يتم استخدام الطاقة الإنتاجية للشركة على المستوى الأمثل.

يتم استخدام الموارد بكفاءة للحصول على أفضل النتائج الممكنة. كلما زاد عدد المنتجات التي تصنعها ، انخفضت نفقاتك العامة وزادت أرباحك.

الشركات الناجحة هي تلك التي تعطي الأولوية للإنتاجية ، بدلاً من السعي وراء الدخل والربح فقط.

الشركات التي لا تهتم بالإنتاجية تدفع ثمناً باهظاً من حيث انخفاض الإنتاج وارتفاع تكلفة الإنتاج ، مما يؤدي إلى انخفاض المبيعات وانخفاض الأرباح.

يمكن اعتبار مستوى إنتاجية العمل مقياسًا للنجاح أو الفشل لأي عمل.

أسعار منافسة

يؤدي تحسين الإنتاج إلى تقليل التكلفة لكل وحدة من المنتج ، مما يؤدي إلى انخفاض الأسعار بجودة أفضل. وبالمثل ، فإنه يحسن القدرة التنافسية للشركة في السوق.

وبأسعار تنافسية ، تكون الشركة في وضع أفضل لجذب المزيد من العملاء وتحقيق المزيد من المبيعات.

زيادة الدخل

تؤدي زيادة الإنتاج من خلال استخدام موارد المنظمة بكفاءة إلى انخفاض تكلفة الإنتاج. يؤدي هذا إلى ارتفاع المبيعات والأرباح.

إذا زادت أرباح المنظمة ، تزداد ثقة المستثمرين. وبالمثل ، تزداد قيمة أسهم الشركة وسمعتها.

يمكن للشركة أن تشترك مع موظفيها في جزء من أرباحها نتيجة إنتاج أفضل. يؤدي هذا إلى تحفيز الموظفين على إرضاء الوظيفة التي يتم إجراؤها بشكل جيد والحصول على جزء من الأرباح.

اكتشف نقاط القوة والضعف

يسمح للشركة باكتشاف نقاط القوة والضعف فيها. كما يسهل التعرف على التهديدات والفرص التي تسود السوق نتيجة المنافسة والتغيرات في بيئة الأعمال.

يمكن للشركة زيادة إنتاجية أعمالها من خلال إجراء التغييرات المناسبة في سياساتها وعملياتها التجارية ، من أجل تحسين المناطق الضعيفة والاستفادة من نقاط القوة.

وبالمثل ، يمكن صياغة استراتيجيات لتحويل التهديدات إلى فرص ؛ يؤدي هذا إلى زيادة الربحية والاستقرار.

مثال حقيقي لحالة تحسين الإنتاجية

عندما تكون منظمة مسؤولة عن تتبع أموال وممتلكات ما يقرب من 70 مليون شخص ، يمكنك التأكد من أن خدمة العملاء ستكون واحدة من أكثر اهتماماتك إلحاحًا.

هذا هو الحال مع Wells Fargo ، أحد البنوك "الأربعة الكبار" في الولايات المتحدة. أدركت Wells Fargo أن العديد من عملائها يستخدمون بنوكًا متعددة ، لذا فهم يعلمون أن عليهم بذل جهد إضافي عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع العملاء.

يفعلون ذلك من خلال الاستفادة من اتصال الوسائط الاجتماعية الخاص بـ CRM ، حتى يتمكنوا دائمًا من البقاء على اتصال والوصول إلى أولئك الذين يحتاجون إليها.

يستخدمون أيضًا CRM للتأكد من أن أولئك الذين يأتون إليهم بمخاوف يرتبطون بسرعة بشخص يمكنه تقديم حل.

على حد تعبير ستيف إليس ، مدير Wells Fargo Service Group ، "نحن نرى السحابة كطريقة لمساعدة الأشخاص على التواصل مع العملاء ، والتواصل مع المنتجات قيد الإنشاء ، والتواصل مع ممارسات إدارة المخاطر."

المراجع

1. بنك تنمية الأعمال الكندي (2018). العمل بذكاء: 3 استراتيجيات لتحسين إنتاجية الأعمال. مأخوذة من: bdc.ca.
2. معهد أفيتا للأعمال (2018). أهمية الإنتاجية في الأعمال. مأخوذة من: sixsigmaonline.org.
3. فريق المبيعات (2018). تحديد معوقات إنتاجية الموظف. مأخوذة من: salesforce.com.
4. جامعة لينكولن للأعمال والإدارة (2018). كيف تزيد الإنتاجية في العمل باستخدام التكنولوجيا؟ مأخوذة من: lincoln-edu.ae.
5. فريق المبيعات (2018). 4 أمثلة على الشركات التي تستفيد من إدارة علاقات العملاء لتحسين الإنتاجية والكفاءة. مأخوذة من: salesforce.com.
6. إجابات الاستثمار (2018). إنتاجية. مأخوذة من: Investinganswers.com.